Les vélos Tern sont vendus au nom de notre compagnie (“Tern”) par des revendeurs agréés sélectionnés qui comprennent l’assemblage et les besoins en termes
d’entretien et de réparation de nos produits. Tern fournit à l’acheteur initial (“propriétaire”) d’un vélo Tern une garantie contre les défauts matériels et d’assemblage à
compter de la date d’achat, selon les termes suivants:
Cinq ans : Les vélos Tern disposent d’une garantie de 5 ans sur le cadre, la potence principale et la fourche
Un an : Toutes les autres pièces d’origine, y compris les éléments et composants des marques Tern ou BioLogic, à l’exception de ceux mentionnés ci-dessous.
Tout autre pièce ou composant d’origine sera couvert par la garantie du fabricant d’origine de la dite pièce ou du composant.
Extension de Garantie - 10 ans.
Les vélos dont l’acquisition intervient après le 30 Septembre 2015 sont éligibles à l’Extension de garantie de 10 ans sur le cadre, la potence principale et la fourche.
Afin d’en bénéficier, le propriétaire du vélo doit enregistrer son vélo et télécharger la Carte de Garantie ainsi que la preuve d’achat (facture, reçu) du velo sur le site.
• Les leviers du cadre et de la potence ainsi que les peintures sont exclus de l’Extension de Garantie.
• Les vélos à usage commercial ne sont pas éligibles à l’Extension de Garantie.
• Le modèle eLink n’est pas éligible à l’Extension de Garantie.
• Les vélos doivent être assemblés par un revendeur Tern agréés lors de l’achat. Les vélos achetés sur un site de vente en ligne autorisé doivent être délivrés
assemblés et ajustés par un revendeur Tern agréé afin d’être éligible a l’Extension de Garantie.
• L’Extension de Garantie ne signifie en aucun cas que le cadre,la potence et la fourche soient indestructibles. Tout matériau peut faiblir ou casser en cas d’abus
au delà des limites de conception et de fabrication. Cela signifie simplement que ces pièces sont couvertes par les termes spécifiques de cette garantie
limitée.
Responsabilité du propriétaire
Le Propriétaire doit utiliser le produit selon les consignes qui lui sont fournies, stocker le produit dans de bonnes conditions, respecter le programme de lubrification
et veiller à ce que le produit soit bien entretenu. En cas de constatation de problème sur le produit, il est conseillé au Propriétaire d’arrêter immédiatement d’utiliser
le vélo et emmener la ou les pièce(s) défectueuses auprès d’un revendeur Tern agréé afin d’activer la garantie (dans le cadre de la période de garantie). Le transport
du vélo ou de l’un de ses composants est à la seule charge du propriétaire.
Toute réclamation concernant cette garantie doit être déposée auprès d’un revendeur ou d’un distributeur Tern agréé. Toute réclamation doit être accompagnée
d’une preuve d’achat (copie digitale ou physique). Tous les vélos de la marque Tern doivent être déclarés auprès de Tern avant de pouvoir lancer une réclamation.
Exclusions
Cette garantie ne couvre pas les dommages et/ou défauts résultants des conditions suivantes:
• Si un vélo a été utilisé, manipulé, entretenu ou surchargé de façon contraire aux spécifications du produit, à l’usage normal ou instructions se trouvant dans le
manuel d’utilisateur.
• Détérioration normale. Les pièces et composants sont sujets a des durées de vie différentes selon l’utilisation, la charge, le temps, les conditions de la route,
etc.
• La finition/peinture est considérée comme consommable et n’est pas incluse dans la garantie.
• Si un vélo a été réassemblé, réparé ou modifié par du personnel non autorisé par Tern
• Si le produit a été exposé à un incendie, à une inondation ou à une fuite accidentelle, à une action inappropriée par une partie tierce et/ou en cas
d’événement hors du contrôle de Tern
• Suite à la modification du cadre, de la fourche, de la potence et d’autres composants
• Suite a l’installation de pièces, d’accessoires, d’un moteur ou de batteries non initialement compatible avec le vélo vendu.
• Si la référence du cadre et/ou l’étiquette de service a été décollée, modifiée ou manipulée de manière à la rendre illisible.
Assistance Garantie Tern
Tern s’engage à réparer ou à remplacer les pièces sujettes à un défaut de matériau ou de fabrication pendant toute la durée de la garantie. Tout élément remplacé
dans le cadre de cette garantie sera remplacé par des éléments de même facture ou de facture similaire. Toutefois, Tern se réserve le droit de remplacer les
éléments défectueux par d’autres éléments, de facture différente, au nom de Tern, dans la mesure où ce remplacement n’affecte pas le fonctionnement de la pièce
d’origine.
En raison de l’évolution des produits et de l’obsolescence, certains composants peuvent ne plus être disponibles. Dans ces cas-là, la recherche et le paiement des
composants restent à la charge du propriétaire.
Tern peut, à sa seule discrétion, réparer ou remplacer des pièces défectueuses en dehors de la période de garantie, cependant une telle action ne peut être
considérée comme une reconnaissance de responsabilité.
Tous cadres, fourches et potences remplacés selon les termes de la garantie sont couverts uniquement pendant la période de garantie initiale restante.
Les garanties susmentionnées sont les seules et uniques garanties offertes par Tern et aucun employé, agent, ou revendeur de Tern n’est autorisé à proposer
d’autres garanties que celles établies par Tern.
Cette garantie est exclusivement limitée à la réparation ou au remplacement des pièces défectueuses, à la seule discrétion du fabricant (Tern). Cette garantie ne
s’applique qu’au propriétaire initial et n’est pas transmissible. Cette garantie ne couvre que les vélos et les composants de vélo achetés auprès d’un revendeur Tern
agréé et n’est valide que dans le pays dans lequel le vélo ou le composant a été acheté. Dans la mesure où la totalité des modèles et/ou des composants n’est pas
disponible dans tous les pays, le service après-vente n’est pas garanti en dehors du pays d’achat d’origine. Les réclamations provenant des pays non couverts par
la garantie sont soumis à des frais et/ou à des délais de traitement et de renseignement supplémentaires. Lors d’achat en ligne, le pays d’origine est le pays ou le
vendeur est basé.
En cas de modifications survenues sur le vélo qui ne sont pas spécifiées par Tern, le propriétaire assume complètement la responsabilité pour tout risque et blessure
pouvant survenir lors de l’utilisation du vélo qui a subit des modifications non conformes à celles mandatées par le fournisseur («vélo modifie»). Le propriétaire
reconnait que le vélo modifié ne répond pas nécessairement aux normes de sécurité et que l’utilisation résultante est dangereuse et peut engendrer des blessures
sérieuses, incluant des blessures corporelles et destruction de propriété.
Cette garantie limitée remplace toutes les autres garanties implicites ou explicites, y compris toutes les garanties liées aux UTILISATIONS SPECIFIQUES de ce
produit. Tern ne saurait être tenu responsable de dommage accidentel ou ayant eu lieu suite à un accident, y compris les éventuelles pertes de bénéfices. Il n’existe
aucune autre garantie que celles établies par ce document. Cette garantie limitée ne peut être modifiée que par Tern.
Si l’un des éléments de cette garantie n’est pas conforme aux réglementations locales, elle devra être envisage individuellement du reste de cette garantie, qui reste
celle à appliquer et qui prévaut sur la loi locale. Cette garantie n’affecte pas les droits statutaires du Consommateur. Cette dernière devrait être interprétée dans le
strict sens de ce qui est écrit au-dessus, en anglais.
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