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Problèmes de qualité d’impression
Si l’intérieur de l’appareil est encrassé ou si le papier a été mal chargé, il
peut y avoir une baisse de la qualité d’impression. Reportez-vous au
tableau ci-dessous pour résoudre le problème.
Avant
l’impression
, la machine
émet de la
vapeur près
du bac de
sortie.
L’utilisation de papier
humid
e peut
provoquer la
formation de vapeur
pendant l’impression.
Ce n’est pas un problème.
Continuez l’impression.
L’appareil
n’imprime
pas sur du
papier de
format
spécial
comme le
papier à
factures.
Le format du papier
et
les paramètres de
format ne
correspondent pas.
Réglez le format de papier correct
dans Paramètres du format de
papier personnalisé dans
l’onglet Papier des Options
d’impression (voir « Ouverture
des préférences d’impression » à
la page 58).
État Solutions possibles
Impression claire
ou floue
Si une strie blanche verticale ou une zone
floue apparaît sur la page, la quantité de toner
restante est faible. Essayez de secouer la
cartouche pour redistribuer le reste du toner
et prolonger son utilisation (voir «
Redistribution du toner » à la page 100). Si la
qualité ne s’améliore pas, remplacez la
ca
rtouche.
Le papier n’est pas conforme aux
caractéristiques de l’appareil : papier humide
ou rugueux, par exemple (voir «
Spécifications des supports d’impression » à
la page 124).
Si toute la pa
ge est claire, la résolution
d’impression sélectionnée est insuffisante ou
le mode Économie de toner est activé. Réglez
la résolution d’impression et désactivez le
mode Économie de toner. Consultez l’aide du
pilote d’impression.
L
a présence simultanée de zones floues et de
traînées de toner peut indiquer la nécessité
de nettoyer la cartouche (voir « Nettoyage de
l’intérieur » à la page 98).
La
surface du module de numérisation laser
du côté intérieur à l’appareil peut être sale
(voir « Nettoyage de l’intérieur » à la
page 98).
État Cause possible Solutions possibles
Taches de toner
AaBbCc
AaBbCc
AaBbCc
AaBbCc
AaBbCc
Le papier n’est pas conforme aux
caractéristiques de l’appareil : papier humide
ou rugueux, par exemple (voir «
Spécifications des supports d’impression » à
la page 124).
Le
rouleau de l’imprimante est peut-être sale.
Nettoyez l’intérieur de l’appareil. Contactez le
service de maintenance.
Le
circuit d’entraînement du papier a besoin
d’être nettoyé. Contactez le service de
maintenance.
Zones vides
AaBb
C
AaBb
C
AaBb
C
AaBb
C
AaBb
C
Si des zones vides, généralement au niveau des
arrondis des caractères, apparaissent sur la
page :
Il
se peut qu’une feuille de papier soit de
mauvaise qualité. Essayez de réimprimer la
page.
L
e taux d’humidité du papier n’est pas
homogène ou certaines zones du papier
sont humides. Changez de marque de
papier (voir « Spécifications des supports
d’impression » à la page 124).
L
a rame de papier est de mauvaise qualité.
Le processus de fabrication du papier est à
l’origine du problème et empêche le toner de
se fixer sur certaines zones. Changez de
marque ou de type de papier.
Mod
ifiez l’option d’impression et réessayez.
Allez dans Options d’impression, cliquez
sur l’onglet Papier, et définissez le type sur
Papier épais (voir « Ouverture des
préférences d’impression » à la page 58).
Si l
e problème persiste, contactez le service
de maintenance.
Taches blanches
Si des taches blanches apparaissent sur la
page :
L
e papier est trop rugueux et de la poussière
provenant du papier se dépose à l’intérieur
de l’appareil ; le rouleau de transfert est
peut-être sale. Nettoyez l’intérieur de
l’appareil (voir « Nettoyage de l’intérieur » à
la page 98).
L
e circuit d’entraînement du papier a besoin
d’être nettoyé (voir « Nettoyage de l’intérieur
» à la page 98
).
État Solutions possibles
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