520275
28
Verklein
Vergroot
Pagina terug
1/86
Pagina verder
22 Basisprincipes voor het afhandelen van gesprekken
Een gesprek doorverbinden naar een extern nummer
U kunt voor het gesprek een meetfrequentietelling aanvragen bij de
operator van de telefoonmaatschappij. Zodra het gesprek voltooid is,
gaat de console over. Wanneer u opneemt, wordt de
meetfrequentietelling op het consolescherm weergegeven.
Raadpleeg de communicatieafdeling voor meer informatie over deze
functie.
Een doorgeschakeld gesprek ophalen
U kunt een doorgeschakeld gesprek ophalen zodra het in het venster
Doorgeschakelde gesprekken verschijnt.
Als het venster Doorgeschakelde gesprekken steeds verandert, blijf
dan de muisaanwijzer over de gesprekken bewegen om de lijst te
‘bevriezen’ terwijl u een gesprek ophaalt.
Opmerking: als u uit een bevroren lijst een oproep wilt ophalen die
al is beantwoord terwijl de lijst bevroren was, verschijnt er een bericht
dat de oproep niet langer in de wachtrij staat (bijvoorbeeld ‘geen
gesprek op de opgegeven doorschakelpositie’).
Een doorgeschakeld gesprek ophalen
1. Dubbelklik op het gesprek in de lijst Doorgeschakelde
gesprekken.
of
2. Druk op de toets Ophalen en voer het ID-nummer (1-9) uit het
venster Doorgeschakelde gesprekken in. Gesprekken met een
ID-nummer hoger dan 9 kunt u ophalen door te dubbelklikken
op het gesprek in de lijst Doorgeschakelde gesprekken.
Opmerking: als u de toets Ophalen gebruikt om een doorgeschakeld
gesprek op te halen, moet u ervoor zorgen dat het venster
Doorgeschakelde gesprekken op het consolescherm is geselecteerd
(zichtbaar is). Zie pagina 14 voor meer informatie over het selecteren
van gesprekken in de wachtrij.
Vragen over Gesprekken doorverbinden
Wat doe ik als een gesprek niet wordt aangenomen op de bestemming
waarmee ik het heb doorverbonden?
Druk op [Bron] om opnieuw verbinding te maken met de Bron en de
gegevens van de Bestemming te behouden. Hierdoor hebt u meer
mogelijkheden om het gesprek af te handelen, omdat functietoetsen
zoals [Best. opnieuw bellen] op het scherm blijven staan.
of
Kies een ander nummer als u denkt dat u de betreffende persoon elders
kunt vinden.
of
Druk op Annuleren om opnieuw verbinding te maken met de Bron en
de gegevens van de Bestemming te wissen.
Moet ik op Verbreken drukken wanneer ik achtereenvolgens
verschillende gesprekken beantwoord?
Nee. Als u gesprekken beantwoordt met behulp van de toets Antwoord,
wordt het huidige gesprek vrijgegeven of doorverbonden en
wordt u
verbinden met het volgende wachtende gesprek. Deze methode werkt
alleen als u zowel in het gebied Bron als in Bestemming over gesprekken
beschikt.
Wat doe ik als een beller achtereenvolgens met verschillende
personen wil spreken?
Als een externe beller achtereenvolgens met verschillende personen wil
spreken, gebruikt u de functie Serieel gesprek (zie pagina 48). Wanneer de
beller het eerste gesprek beëindigt, ontvangt u een hernieuwde oproep en
kunt u het nummer van de volgende bestemming kiezen.
Kan ik een gesprek doorverbinden met een andere console?
Ja, door het toestelnummer van de andere console te kiezen. U kunt
gesprekken met andere consoles doorverbinden, maar u kunt een ander
personeelslid niet in de wacht plaatsen.
Kan ik een notitie plaatsen bij een gesprek in het venster
Doorgeschakelde gesprekken?
28

Hulp nodig? Stel uw vraag in het forum

Spelregels

Misbruik melden

Gebruikershandleiding.com neemt misbruik van zijn services uitermate serieus. U kunt hieronder aangeven waarom deze vraag ongepast is. Wij controleren de vraag en zonodig wordt deze verwijderd.

Product:

Bijvoorbeeld antisemitische inhoud, racistische inhoud, of materiaal dat gewelddadige fysieke handelingen tot gevolg kan hebben.

Bijvoorbeeld een creditcardnummer, een persoonlijk identificatienummer, of een geheim adres. E-mailadressen en volledige namen worden niet als privégegevens beschouwd.

Spelregels forum

Om tot zinvolle vragen te komen hanteren wij de volgende spelregels:

Belangrijk! Als er een antwoord wordt gegeven op uw vraag, dan is het voor de gever van het antwoord nuttig om te weten als u er wel (of niet) mee geholpen bent! Wij vragen u dus ook te reageren op een antwoord.

Belangrijk! Antwoorden worden ook per e-mail naar abonnees gestuurd. Laat uw emailadres achter op deze site, zodat u op de hoogte blijft. U krijgt dan ook andere vragen en antwoorden te zien.

Abonneren

Abonneer u voor het ontvangen van emails voor uw Mitel 5550 IP Console bij:


U ontvangt een email met instructies om u voor één of beide opties in te schrijven.


Ontvang uw handleiding per email

Vul uw emailadres in en ontvang de handleiding van Mitel 5550 IP Console in de taal/talen: Nederlands als bijlage per email.

De handleiding is 1,47 mb groot.

 

U ontvangt de handleiding per email binnen enkele minuten. Als u geen email heeft ontvangen, dan heeft u waarschijnlijk een verkeerd emailadres ingevuld of is uw mailbox te vol. Daarnaast kan het zijn dat uw internetprovider een maximum heeft aan de grootte per email. Omdat hier een handleiding wordt meegestuurd, kan het voorkomen dat de email groter is dan toegestaan bij uw provider.

Stel vragen via chat aan uw handleiding

Stel uw vraag over deze PDF

loading

Andere handleiding(en) van Mitel 5550 IP Console

Mitel 5550 IP Console Snelstart handleiding - Nederlands - 2 pagina's

Mitel 5550 IP Console Snelstart handleiding - Deutsch - 2 pagina's

Mitel 5550 IP Console Gebruiksaanwijzing - English - 84 pagina's


Uw handleiding is per email verstuurd. Controleer uw email

Als u niet binnen een kwartier uw email met handleiding ontvangen heeft, kan het zijn dat u een verkeerd emailadres heeft ingevuld of dat uw emailprovider een maximum grootte per email heeft ingesteld die kleiner is dan de grootte van de handleiding.

Er is een email naar u verstuurd om uw inschrijving definitief te maken.

Controleer uw email en volg de aanwijzingen op om uw inschrijving definitief te maken

U heeft geen emailadres opgegeven

Als u de handleiding per email wilt ontvangen, vul dan een geldig emailadres in.

Uw vraag is op deze pagina toegevoegd

Wilt u een email ontvangen bij een antwoord en/of nieuwe vragen? Vul dan hier uw emailadres in.



Info