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M Mitel (Design) ist eine eingetragene Marke der Mitel Networks Corporation. © 2012, Mitel Networks Corporation. Alle anderen Produkte und Dienstleistungen sind Marken der jeweiligen Eigentümer. Alle Rechte vorbehalten.
KURZÜBERSICHT
Mitel
5550 IP-Konsole
Hauptfenster der 5550 IP-Konsole
Menü – Zugriff auf die Dropdown-
Listen.
Symbolleiste für das Abwickeln von
Anrufen – Klicken Sie auf die Symbole, um
auf grundlegende Funktionen für das
Abwickeln von Anrufen zuzugreifen.
Konsolenstatus – Zeigt den Status der
Konsole und des Systems an.
Extras – Klicken Sie auf die Symbole,
um auf die Extras zuzugreifen.
Quelle/Ziel – Zeigt Informationen zum
Anrufer und zur angerufenen Person an.
Verzeichnisse – Ermöglicht den
Zugriff auf die Verzeichnisse „Besetzt-
Anzeige-Feld“ und „Telefonbuch“.
Anruf wartet/Leitung – Zeigt numerische
und farbcodierte Anzeigen für wartende
Anrufe und Leitungsinformationen an.
Anrufe in Warteschleife – Ermöglicht
die Verwaltung von eingehenden,
gehaltenen, weitergeleiteten und
geparkten Anrufen.
Softkey-Bereich – Zeigt Softkey-
Bezeichnungen an.
Weiterleitungsassistent – Zeigt die
häufigsten und die letzten Anrufe an.
Bereich „Antwort/Status“ – Zeigt Datum/
Uhrzeit, Systemwarnungen und den Status
von Telefonbuch- und
Datenbankverbindungen an.
Beantworten eines Anrufs
1. Drücke Sie auf dem Tastenfeld auf
Beantworten, oder klicken Sie auf
ODER
2. Doppelklicken Sie im Fenster
Ankommende Anrufe auf den Anruf.
ODER
3. Drücken Sie auf die Softkeys [F1] bis
[F7] .
ODER
4. Drücken Sie auf Abrufen und dann auf
die ID des eingehenden Anrufs (1-6).
Umlegen eines Anrufs
1. Wählen Sie die Zielnummer.
2. Drücken Sie auf dem Tastenfeld auf
Freigabe, oder klicken Sie auf , um
die Umlegung abzuschließen und den
Anruf von der Konsole zu trennen.
Wiederherstellen eines Anrufs
1. Drücken Sie unmittelbar, nachdem Sie
den Anruf umgelegt haben, auf
Wiederherstellen, oder klicken Sie auf
.
ODER
2. Doppelklicken Sie im Fenster
Umgelegte Anrufe auf den Anruf.
Halten eines Anrufs
1. Teilen Sie dem Anrufer mit, dass Sie
seinen Anruf auf „Halten“ setzen.
2. Drücke Sie auf dem Tastenfeld auf
Halten, oder klicken Sie auf .
Parken von Anrufen
1. Drücken oder klicken Sie auf [Anruf
parken]. Das Formular Anruf parken
ersetzt den Bereich Ziel.
2. Wählen Sie die gewünschte
Nebenstellennummer.
Hinweis: Sie können auch den Softkey
[Parken unter] im Bereich Verzeichnisse
verwenden. Ausführliche Anleitungen
finden Sie in der Hilfe der 5550 IP-
Konsole.
Abrufen eingehender, gehaltener,
umgelegter und geparkter Anrufe
1. Drücken Sie auf Abrufen und dann auf
die ID des eingehenden Anrufs (1-9),
den Sie abrufen möchten.
ODER
2. Doppelklicken Sie auf der
Registerkarte Anrufe in Warteschleife
auf den Anruf.
Beantworten eines Rückrufs
1. Drücken Sie den Softkey [Rückruf].
ODER
2. Drücken Sie auf Antwort, oder klicken
Sie auf .
3. Fragen Sie den Anrufer, ob er weiter
warten möchte, oder ob Sie ihn zu einer
anderen Nebenstelle durchstellen sollen.
Umlegen eines Rückrufs an Voice-Mail
1. Drücken Sie auf dem Tastenfeld auf
Voice-Mail, um einen Rückruf an die
Voice-Mailbox der Nebenstelle
umzulegen.
Konferenzschaltung
1. Während die beiden
Gesprächsteilnehmer mit der Konsole
verbunden sind (einer im Ziel-Bereich
und der andere im Quell-Bereich),
drücken Sie den Softkey [Konferenz].
So trennen Sie eine Konferenz, um privat
mit einem der Gesprächsteilnehmer zu
sprechen
1. Drücken Sie entweder den Softkey
[Quelle] oder den Softkey [Ziel].
Hinweis: Weitere Informationen zu allen Tools und Funktionen für die Anrufabwicklung der
5550 IP-Konsole finden Sie in der Hilfe der 5550 IP-Konsole. Um auf die Hilfe zuzugreifen,
klicken Sie im Hauptmenübereich auf Hilfe und anschließend auf Inhalt.
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