520275
23
Verklein
Vergroot
Pagina terug
1/86
Pagina verder
Basisprincipes voor het afhandelen van gesprekken 17
Gesprekken selectief beantwoorden
Een gesprek selecteren dat u wilt beantwoorden:
Druk op een functietoets ([Opn. bellen], [Kies 0], [Extern],
[WATS], enz.), als u een gesprek wilt selecteren op basis van
de lijn waarop het binnenkomt
of
Selecteer een gesprek in het venster Inkomende oproepen als
u wilt kiezen op basis van specifieke gespreksgegevens (zoals
de naam of het nummer van de beller).
Gesprekken beantwoorden met de functietoetsen
Als er meer dan één gesprek wacht onder een bepaalde functietoets,
worden de gesprekken beantwoord in volgorde van binnenkomst.
1. Met de pictogrammen ( ) in het gebied Gesprek wacht kunt u
bepalen welk type gesprek u als eerste wilt beantwoorden. Het
pictogram verschijnt boven de functietoets die aan het
gesprekstype is gekoppeld (extern, hernieuwd, enz.). Het getal
onder het pictogram geeft aan hoeveel gesprekken van dat type
er wachten. De kleur van het pictogram geeft ook aan hoeveel
gesprekken van een bepaald type er wachten: geel voor één
gesprek, blauw voor twee en rood voor drie of meer gesprekken.
2. Klik op de gewenste functietoets.
In het bovenstaande voorbeeld wacht er één intern gesprek op [Kies
0] en zijn er twee externe gesprekken. Druk op
Antwoord om verbinding te maken met de hernieuwde oproep;
of op
[Kies 0] om het interne gesprek te beantwoorden; of op
[Extern] om het externe gesprek te beantwoorden dat als eerste
bij de console is binnengekomen.
Gesprekken beantwoorden in het venster Inkomende oproepen
U kunt het venster Inkomende oproepen gebruiken om gesprekken
te beantwoorden op basis van antwoordprioriteit of de identiteit van
de beller.
Als er een nieuwe oproep binnenkomt, bekijkt u de
gespreksgegevens die worden weergegeven in het venster
Inkomende oproepen.
Het venster Inkomende oproepen kan worden aangepast, zodat u de
kolom met gespreksgegevens kunt selecteren die u wilt bekijken.
U kunt het formaat van de kolommen aanpassen om meer of minder
informatie te zien. Zie pagina 38 voor een lijst met de kolommen met
gespreksgegevens die u kunt bekijken en aanpassen.
U kunt een gesprek doorschakelen naar een toestel of een extern
nummer. In het venster Doorgeschakelde gesprekken kunt u een
doorgeschakeld gesprek dat een toestel belt bekijken en ophalen.
Zie pagina 13 voor meer informatie over hoe u het venster Inkomende
oproepen kunt openen.
Gesprekken beantwoorden in het venster Inkomende oproepen
1. Het venster Inkomende oproepen openen.
2. Dubbelklik op een oproep in de lijst
of
Druk op de toets Ophalen en voer het bij de oproep horende ID-
nummer (1-9) in uit de lijst Inkomende oproepen
of
Druk op de toets Antwoord om het gesprek met de hoogste
prioriteit te beantwoorden.
Opmerking: Als u de toets Ophalen gebruikt om een inkomende
oproep te beantwoorden, moet u ervoor zorgen dat het venster
Inkomende oproepen op het consolescherm is geselecteerd
(zichtbaar is). Zie pagina 14 voor meer informatie over het selecteren
van gesprekken in wachtrij.
23

Hulp nodig? Stel uw vraag in het forum

Spelregels

Misbruik melden

Gebruikershandleiding.com neemt misbruik van zijn services uitermate serieus. U kunt hieronder aangeven waarom deze vraag ongepast is. Wij controleren de vraag en zonodig wordt deze verwijderd.

Product:

Bijvoorbeeld antisemitische inhoud, racistische inhoud, of materiaal dat gewelddadige fysieke handelingen tot gevolg kan hebben.

Bijvoorbeeld een creditcardnummer, een persoonlijk identificatienummer, of een geheim adres. E-mailadressen en volledige namen worden niet als privégegevens beschouwd.

Spelregels forum

Om tot zinvolle vragen te komen hanteren wij de volgende spelregels:

Belangrijk! Als er een antwoord wordt gegeven op uw vraag, dan is het voor de gever van het antwoord nuttig om te weten als u er wel (of niet) mee geholpen bent! Wij vragen u dus ook te reageren op een antwoord.

Belangrijk! Antwoorden worden ook per e-mail naar abonnees gestuurd. Laat uw emailadres achter op deze site, zodat u op de hoogte blijft. U krijgt dan ook andere vragen en antwoorden te zien.

Abonneren

Abonneer u voor het ontvangen van emails voor uw Mitel 5550 IP Console bij:


U ontvangt een email met instructies om u voor één of beide opties in te schrijven.


Ontvang uw handleiding per email

Vul uw emailadres in en ontvang de handleiding van Mitel 5550 IP Console in de taal/talen: Nederlands als bijlage per email.

De handleiding is 1,47 mb groot.

 

U ontvangt de handleiding per email binnen enkele minuten. Als u geen email heeft ontvangen, dan heeft u waarschijnlijk een verkeerd emailadres ingevuld of is uw mailbox te vol. Daarnaast kan het zijn dat uw internetprovider een maximum heeft aan de grootte per email. Omdat hier een handleiding wordt meegestuurd, kan het voorkomen dat de email groter is dan toegestaan bij uw provider.

Stel vragen via chat aan uw handleiding

Stel uw vraag over deze PDF

loading

Andere handleiding(en) van Mitel 5550 IP Console

Mitel 5550 IP Console Snelstart handleiding - Nederlands - 2 pagina's

Mitel 5550 IP Console Snelstart handleiding - Deutsch - 2 pagina's

Mitel 5550 IP Console Gebruiksaanwijzing - English - 84 pagina's


Uw handleiding is per email verstuurd. Controleer uw email

Als u niet binnen een kwartier uw email met handleiding ontvangen heeft, kan het zijn dat u een verkeerd emailadres heeft ingevuld of dat uw emailprovider een maximum grootte per email heeft ingesteld die kleiner is dan de grootte van de handleiding.

Er is een email naar u verstuurd om uw inschrijving definitief te maken.

Controleer uw email en volg de aanwijzingen op om uw inschrijving definitief te maken

U heeft geen emailadres opgegeven

Als u de handleiding per email wilt ontvangen, vul dan een geldig emailadres in.

Uw vraag is op deze pagina toegevoegd

Wilt u een email ontvangen bij een antwoord en/of nieuwe vragen? Vul dan hier uw emailadres in.



Info