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Direito de reclamação e
Extensão de Garantia
Aplicável a nível mundial relativamente aos
TRIPP TRAPP® Newborn Set™, de ora em
diante referidos como o produto
DIREITO DE RECLAMAÇÃO
Os clientes têm o direito de reclamação ao
abrigo da legislação de defesa do consumi-
dor aplicável no momento em causa, que
varia de país para país.
Em termos gerais, a STOKKE AS não outorga
quaisquer direitos adicionais para além dos
estabelecidos na legislação aplicável num
determinado momento, embora remeta
para a ”Extensão de Garantia” descrita
abaixo. Os direitos do cliente ao abrigo da
legislação de defesa do consumidor
aplicável num determinado momento são
cumulativos com os da ”Extensão de
Garantia, e não são afectados por esta.
“EXTENSÃO DE GARANTIA STOKKE
No entanto, a STOKKE AS, Parkgata 6,
N-6003 Aalesund, Noruega, outorga uma
”Extensão de Garantia” aos clientes que
registem o seu produto na Base de Dados
de Garantia, o que pode ser efectuado no
nosso sítio na Internet www.stokke.com/
guarantee. Em alternativa, pode-se
preencher e enviar o formulário incluído no
manual de instruções que acompanha o
produto. Após o registo, é emitido um
certicado de garantia que será enviado ao
cliente por correio electrónico ou por
correio normal.
O Registo na Base de Dados de Garantia
atribui ao proprietário a “Extensão de
Garantia que se segue:
garantia de 3 anos contra todos os
defeitos de fabrico do produto.
A ”Extensão de Garantia” aplica-se igual-
mente caso o produto tenha sido oferecido
ou adquirido em segunda mão. Conse-
quentemente, a ”Extensão de Garantia
pode ser invocada independentemente de
quem seja o dono do produto na altura,
dentro do prazo de garantia, mediante a
apresentação do certicado de garantia.
A “Extensão de Garantia STOKKE está
sujeita às seguintes condições:
Utilização normal.
O produto só ser utilizado para os ns
a que se destina.
O produto ser sujeito a manutenção
normal, conforme descrito no manual
de instruções/ manutenção.
Ao ser invocada a ”Extensão de
Garantia, deve ser apresentado o
certicado de garantia, juntamente
com o recibo original de
compra datado. O mesmo se aplica aos
proprietários subsequentes.
O produto deve manter-se no seu
estado de origem, ou seja, que as
peças usadas sejam unicamente
fornecidas pela STOKKE e especícas
do produto. Qualquer modicação
necessita de uma autorização prévia
por escrito da STOKKE.
O número de série do produto não
pode ser retirado ou destruído.
A “Extensão de Garantia STOKKE não
cobre:
Problemas causados pela evolução
normal das peças do produto (p ex.
mudanças de cor, desgaste normal).
Problemas causados por pequenas
variações nos materiais (p. ex.
diferenças de cor entre peças).
Problemas causados por inuências
extremas de agentes externos como
sol/luz, temperatura, humidade,
poluição ambiental, etc.
Danos causados por acidentes/
incidentes – por exemplo quedas em
altura. O mesmo aplica-se se o produto
tiver sido sobrecarregado, por exemplo
em termos do peso colocado no
mesmo.
Danos causados ao produto por acção
externa, por exemplo quando o
produto é expedido como bagagem.
Danos consequentes, por exemplo
danos causados a pessoas e/ou a
quaisquer objectos.
Se o produto estiver equipado com
acessórios que não foram fornecidos
pela Stokke, a ”Extensão de Garantia
prescreve.
A ”Extensão de Garantia” não se aplica
a acessórios adquiridos ou fornecidos
com o produto ou em data posterior.
A STOKKE, ao abrigo da “Garantia Ampla”:
Compromete-se a substituir ou – caso
a STOKKE prera – reparar a peça
defeituosa, ou todo o produto (caso
necessário), desde que o produto seja
entregue a um revendedor.
Compromete-se a cobrir custos
normais de transporte de peças de
substituição/produtos desde a STOKKE
até ao revendedor em que o produto
foi adquirido. Não são cobertas
despesas de viagem do comprador
nos termos da garantia.
Reserva-se o direito de substituir,
quando a garantia for invocada, as
peças defeituosas por peças aproxi-
madamente com o mesmo design.
Reserva-se o direito de fornecer um
produto de substituição, se o produto
em causa já não for fabricado no
momento em que a garantia for
invocada. Esse produto será de
qualidade e valor equivalentes.
Como invocar a “Extensão de Garantia”:
Normalmente, todos os pedidos relaciona-
dos com a “Extensão de Garantia são
efectuados junto do revendedor em que o
produto foi adquirido. Os pedidos devem
ser feitos o mais cedo possível após a
detecção do defeito, acompanhados do
certicado de garantia e do recibo de
compra original.
Devem ser apresentados comprovativos do
defeito de fabrico, normalmente trazendo o
produto ao revendedor, ou submetendo-o
a uma inspecção pelo revendedor ou por
um representante de vendas da STOKKE.
O defeito será reparado ao abrigo das
disposições acima mencionadas, desde que
o revendedor ou o representante de vendas
da STOKKE determinem que a avaria foi
causada por defeito de fabrico.
PT
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