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PROCEDIMENTO PARA FAZER UMA
RECLAMAÇÃO NA GARANTIA
Para fazer uma reclamação na garantia, deve entrar em contacto
com o centro da Samsung no Período da garantia para discutir
os problemas que está a ter com o produto. Se for necessário
efectuar alguma reparação ou substituição, ser-lhe-á fornecido um
Número de reclamação na garantia e o endereço de um centro de
assistência autorizado.
No caso de lhe ser atribuído um Número de reclamação
na garantia, para obter uma reparação ou substituição do
produto, deve enviá-lo para o centro de assistência autorizado
aconselhado, juntamente com:
• uma cópia do cartão da garantia preenchido ou, caso já o
tenha facultado à Samsung, o seu nome, endereço e contacto
telefónico;
• o recibo ou factura original da compra do produto novo;
• o seu Número de reclamação na garantia. A Samsung irá
então proceder à reparação ou substituição do produto e irá
devolvê-lo utilizando os dados de contacto fornecidos.
CONDIÇÕES DA GARANTIA
1. A garantia apenas é válida se forem seguidos os
procedimentos acima descritos para a reclamação na
garantia.
2. As obrigações da Samsung limitam-se à reparação ou, a
critério da Samsung, substituição do produto ou peça com
defeito.
3. As reparações ao abrigo da garantia devem ser
efectuadas pelos centros de assistência autorizados da
Samsung. Não serão efectuados reembolsos relativos a
reparações efectuadas por outros centros de assistência
ou revendedores não autorizados pela Samsung, e essas
reparações e danos ao produto causados por essa mesma
reparação não serão cobertos pela presente garantia.
4. Não se considera que este produto tenha materiais
defeituosos nem problemas de fabrico por precisar de
adaptações de forma a estar em conformidade com normas
técnicas e de segurança locais em vigor em qualquer outro
país que não aquele para o qual o produto foi originalmente
concebido e fabricado. Esta garantia não irá cobrir, nem
serão efectuados reembolsos, relativamente a essas
adaptações ou qualquer dano que daí resulte.
5. A garantia não se aplica a nenhum produto que tenha
sido danificado ou que tenha ficado com defeito como
resultado de alguma das seguintes razões de exclusão,
nomeadamente:
• resultado de acidente, má utilização ou abuso;
• utilização indevida do produto para além dos propósitos
normais;
• utilização de peças que não foram fabricadas ou vendidas
pela Samsung;
• modificação sem autorização por escrito da Samsung;
• danos causados por transporte, negligência, pico ou falha
de energia;
• danos causados por fogo, água ou desastres naturais;
• resultado de utilização normal; ou
• diferenças nos métodos de transmissão ou normas dos
produtos entre países.
6. Esta garantia é válida para qualquer pessoa que adquira de
forma legal o produto, durante o período de garantia.
7. NADA NAS CONDIÇÕES DA GARANTIA DEVE EXCLUIR
OU LIMITAR A RESPONSABILIDADE DA SAMSUNG
POR MORTES OU FERIMENTOS CAUSADOS PELA
NEGLIGÊNCIA PROVADA POR PARTE DA SAMSUNG, A
NÃO SER QUE ESSA LIMITAÇÃO OU EXCLUSÃO SEJA
PERMITIDA PELA LEGISLAÇÃO APLICÁVEL.
8. COM EXCEPÇÃO DA RESPONSABILIDADE DA SAMSUNG
QUE NÃO PODE SER EXCLUÍDA OU LIMITADA POR LEI,
A SAMSUNG NÃO SERÁ RESPONSABILIZADA POR:
QUAISQUER DESPESAS, PERDAS POR DANOS, PERDAS
DE LUCROS, PERDAS DE UTILIZAÇÃO, PERDAS DE
DADOS, PERDAS DE BOA FÉ, REPUTAÇÃO, PERDAS
DE NEGÓCIO INDIRECTAS, INCIDENTAIS, ESPECIAIS OU
CONSEQUENTES; RELACIONADAS DE FORMA DIRECTA
OU INDIRECTA COM A COMPRA, UTILIZAÇÃO OU VENDA
DO PRODUTO, QUER A SAMSUNG TENHA, OU NÃO, SIDO
ACONSELHADA OU ALERTADA PARA A POSSIBILIDADE
DE TAIS DANOS, PERDAS OU DESPESAS.
9. COM EXCEPÇÃO DA RESPONSABILIDADE DA SAMSUNG
QUE NÃO PODE SER EXCLUÍDA OU LIMITADA POR
LEI, A RESPONSABILIDADE DA SAMSUNG SOB OU
RELATIVAMENTE A ESTA GARANTIA OU COMPRA,
UTILIZAÇÃO OU VENDA DO PRODUTO, NÃO DEVERÁ
EXCEDER O PREÇO PAGO PELO PRODUTO ENQUANTO
NOVO.
10. A NÃO SER QUE ESTIPULADO NA PRESENTE GARANTIA,
TODAS AS CONDIÇÕES, GARANTIAS E TERMOS
IMPLÍCITOS POR ESTATUTO OU POR QUALQUER OUTRA
FORMA, SÃO DESTA FORMA EXCLUÍDOS ATÉ AO LIMITE
ADMITIDO POR LEI.
11. As condições da garantia acima descritas não afectam os
seus direitos estatuários enquanto consumidor.
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