541935

KPN Experia Box v8 Handleiding

13
Verklein
Vergroot
Pagina terug
1/30
Pagina verder
SNEL INSTALLEREN ExpERIA Box
Start installatie
Handleiding
Experia Box (achterkant)
ETHERNET
DSLRESETPHONEPSTN
1234WAN1 2
POWER
Stroomadapter
Experia Box (voorkant)
Stopcontact
Power
Wireless
Voice
Broadband
Internet
TV
Upgrade
WPS
ECO
Aansluitdoosje
Aansluitdoosje
Telefoonstekker
of
of
of
Wandcontactdoos
ISRA
ISRA
Lasdop
MeterkastMeterkastMeterkastWoonkamer
Stap 1
Voorbereiden
• Lees in je bevestigingsbrief wanneer de
Experia Box aangesloten kan worden.
• Kijk waar in jouw woning de telefoonhoofdaan-
sluiting zich bevindt. Deze zit over het algemeen
in de meterkast. Gebruik niet standaard de
wandcontactdoos in de woonkamer.
• Bepaal welk type telefoonhoofdaansluiting
aanwezig is.
• Bepaal met welk aansluitmateriaal de
verbinding voorbereid wordt.
Stap 2
Aansluiten Experia Box
• Pak het kabeltje met grijze stekkers.
• Verbind de gereed gemaakte telefoonhoofdaansluiting met het grijze aansluitpunt [DSL]
van de Experia Box.
• Sluit de stroomadapter stevig aan op de Experia Box en steek de stekker in het stopcontact.
• Zet de Experia Box aan met behulp van de witte Power knop.
Het duurt even voordat de Experia Box volledig is opgestart en de lampjes ‘Power’, ‘ Broadband’
en ‘Wireless’ en ‘Internet’ groen branden. Heb je ook de diensten +Bellen en/of +iTV in jouw
pakket? Dan brandt ook het lampje ‘Voice’ direct. Het lampje ‘TV’ gaat pas branden na het
aansluiten van de tv-ontvanger(s).
*Als je al ADSL hebt, zie de bijlage.
SNEL INSTALLEREN EXPERIA BOX
Je leest nu in de handleiding van de Experia Box, de start van jouw installatie.
Stap voor stap helpen we je met het aansluiten van je diensten. Lukt het niet
direct, dan is hulp snel bij de hand.
Wij wensen je veel succes met het aansluiten van de diensten van KPN en veel
plezier in het gebruik ervan.
Experia Box
Voor het gebruik van KPN diensten installeer je als eerste de Experia Box (het modem). Deze
Experia Box zorgt voor een supersnelle en veilige internetverbinding en regelt eventueel jouw
telefoonverkeer. Ook regelt de Experia Box de signalen voor je tv-ontvanger voor Interactieve TV.
De Experia Box krijg je van KPN in bruikleen gedurende de looptijd van je contract.
Wanneer kan je beginnen met aansluiten?
In de bevestigingsbrief die je onlangs van KPN hebt ontvangen vind je de datum waarop je nieuwe
KPN abonnement geactiveerd wordt. Vanaf deze genoemde datum kun je beginnen met
installeren. Jouw abonnement gaat in als de Experia Box geïnstalleerd is of uiterlijk  dagen na
oplevering van jouw verbinding.
Zelf installeren
Met dit eenvoudige Doe-Het-Zelf Installatiepakket sluit je alles simpel zelf aan. In deze handleiding
wordt het allemaal stap voor stap uitgelegd. Na het uitvoeren van de stappen uit deze handleiding
ga je verder met het installeren van je internet- en/of +bellenpakket. Installeer eventueel als
laatste het Interactieve TV pakket.
Start installatie
Aansluitmaterialen
a) Telefoonstekker
b) Aansluitdoosje grijze poort
Aansluitdoosje groene poort
c) Telefoonkabel grijze stekker
d) Telefoonkabel groene stekker
e) Ethernetkabel gele stekker
1 x
1 x
1 x
C)
B)
D)
E)
Overzicht van de onderdelen uit het pakket
Mis je onderdelen uit het pakket? Neem dan contact op met onze Klantenservice (zie generieke installatiekaart)
Let op! Kijk in de
bevestigingsbrief
wanneer de apparatuur
aangesloten kan worden.
Experia Box v8
Dit is het modem. Deze regelt telefoon-
gesprekken, brengt de internetverbinding
tot stand en kan televisiesignalen
doorsturen naar de tv-ontvanger.
Stroomadapter
Hiermee sluit je
de Experia Box
aan op het
elektriciteitsnet.
Power
Wireless
Voice
Broadband
Internet
TV
Upgrade
WPS
ECO
Muurbeugel
Hiermee heb je
de mogelijkheid
de Experia Box
op te hangen.
A)
1x 1x
Installatiegarantie
Lukt de installatie niet direct, dan helpen we je graag om het op te lossen. Onze Klantenservice is
gratis bereikbaar,  uur per dag en 7 dagen in de week. Lukt het ook met de hulp van onze
Klantenservice niet? Geen nood, we sturen dan gratis een kundige monteur bij je langs. Op een
tijdstip dat het jou uitkomt en altijd binnen een week. De monteur zorgt dat de verbindingen
werken en sluit in één keer maximaal computer, laptop of tablet, televisies en telefoontoestel
voor je aan. Wil je weten wat de monteur precies allemaal doet? Kijk dan op kpn.com/monteur.
Abonnement
In bevestigingsbrief vind je de gebruikersnaam voor jouw persoonlijke omgeving op
kpn.com/mijnkpn. Tijdens het installatieproces van Internet maak je zelf een wachtwoord aan.
Je gebruikersnaam en aangemaakt wachtwoord is hetzelfde als voor je e-mailaccount. Bewaar je
gebruikersnaam en wachtwoord dus goed door ze achterin op de meterkastkaart te noteren.
Zodra je de installatie van alle dienstent hebt voltooid kun je jouw persoonlijke omgeving
gebruiken. Je kunt daar de instellingen aanpassen voor je telefoonlijn en jouw e-mail. Ook vind
je hier al jouw facturen en berichten van KPN.
Software automatisch vernieuwen
KPN stelt regelmatig via het netwerk nieuwe software beschikbaar. De Experia Box haalt deze
nieuwe software automatisch op uit het netwerk. De updates worden vooral ’s nachts
aangeboden. Daarom is het belangrijk dat je de Experia Box aan laat staan. De updates hebben
verder geen invloed op de werking en instellingen van je Experia Box.
Service en garantie
Wil je hulp bij het installeren? Of heb je andere vragen? Kijk op kpn.com/klantenservice.
Heb je de voorkeur om ons te bellen, dan vind je ons telefoonnummer op het bijgeleverde
installatieoverzicht.
Retourzending
Wanneer je dit pakket terug wilt sturen, kijk dan op kpn.com/retouren of neem voor instructies
contact op met de Klantenservice van KPN. Stuur nooit je pakket terug zonder retourinstructie
van KPN.
Checklist voor het aansluiten
• Via de post heb je een bevestigingsbrief ontvangen die je nodig hebt tijdens de installatie.
Pak deze brief met installatiegegevens erbij.
• Lees in je bevestigingsbrief vanaf welke datum je kan beginnen met aansluiten. Pas vanaf dit
moment kun je gebruik maken van de diensten via de apparaten uit dit Doe-Het-Zelf
Installatiepakket.
• Als je nu gebruik maakt van VoiceMail via een vaste telefoniedienst, zet die dan direct uit om te
voorkomen dat er nog berichten worden ingesproken op je oude VoiceMail. Toets hiervoor, bij
vaste telefonie van KPN, #6# vanaf je vaste, huidig aangesloten telefoon.
• Als je gebruik maakt van doorschakelingen van of naar je vaste telefoontoestel, schakel die nu
ook uit om te voorkomen dat er doorschakelingen op het oude netwerk blijven bestaan. Toets
hiervoor, bij vaste telefonie van KPN, ## of #67# vanaf je vaste, huidig aangesloten telefoon.
• Om de Experia Box aan te sluiten op het elektriciteitsnet is een 0 Volt stroomaansluiting
nodig. Controleer of er een stopcontact in de buurt is.
• Stekkers: als je de stekkers goed aansluit op het apparaat, hoor en voel je een klik. Dit betekent
dat de stekker goed is aangesloten.
Let op! Het gebruik van
beschadigde kabels of
van een ander type kan
de snelheid van internet
beïnvloeden of ervoor
zorgen dat je aansluiting
niet functioneert.
76
Stap 1
Voorbereiding 9
Stap 2
Aansluiten Experia Box 21
Bijlagen
A – Als je al gebruik maakt van internet via DSL 9
B – Problemen oplossen 
C – Werking Experia Box v8 9
D – Directe toegang tot de Experia Box 
E – De Experia Box bevestigen 9
F – Veiligheid en technische gegevens 
• Wil je kabels in je huis hergebruiken of zijn de meegeleverde kabels te kort. Verzeker je zelf dat
je alleen kabels met stekkers gebruikt die niet beschadigd zijn en overeenkomen met de
specificaties van de meegeleverde kabels. Dat zijn ronde kabels van het type CAT TP (UTP of
STP). Kabels en stekkers met andere specificaties kunnen de verbinding negatief beïnvloeden.
Ga voor de juiste kabels naar een bouw- of telecomvakhandel.
• Gebruik geïsoleerd gereedschap, voor je eigen veiligheid.
• Wanneer je nu gebruik maakt van internet, lees dan de instructies in de bijlage. Sluit altijd de
nieuw ontvangen Experia Box aan.
Let op! Sluit altijd de
nieuw ontvangen
apparatuur aan, ook als
deze er hetzelfde uit ziet
als je oude apparatuur.
98
In deze eerste stap ga je kijken waar in jouw woning de telefoonhoofd-
aansluiting zich bevindt en deze voorbereiden op stap 2 van de installatie.
De telefoonhoofdaansluiting is de scheiding tussen het openbare netwerk en je netwerk
(apparatuur) in je huis. In woningen gebouwd na 990 bevindt de hoofdaansluiting zich meestal
in de meterkast. Dan betreft de hoofdaansluiting veelal een Lasdop, een ISRA of een ISRA .
In oudere woningen vind je de hoofdaansluiting meestal in de woonkamer in de vorm van een
wandcontactdoos.
Stap 1 Voorbereiding
Stap 1
Stap 1
Voorbereiden
Stap 2
Aansluiten Experia Box
Experia Box (achterkant)
ETHERNET
DSL RESETPHONEPSTN
1234WAN1 2
POWER
Stroomadapter
Experia Box (voorkant)
Stopcontact
Power
Wireless
Voice
Broadband
Internet
TV
Upgrade
WPS
ECO
Aansluitdoosje
Aansluitdoosje
Telefoonstekker
of
of
of
Wandcontactdoos
ISRA 
ISRA 
Lasdop
MeterkastMeterkastMeterkastWoonkamer
Experia Box (achterkant)
ETHERNET
DSL RESETPHONEPSTN
1234WAN1 2
POWER
Stroomadapter
Experia Box (voorkant)
Stopcontact
Aansluitdoosje
Aansluitdoosje
Telefoonstekker
of
of
of
Wandcontactdoos
ISRA 
ISRA 
Lasdop
MeterkastMeterkastMeterkastWoonkamer
0
Stap 1
Kijk op welke plaats de hoofdaansluiting (ISRA punt) je woning binnenkomt.
Kies er niet direct voor om de Experia Box aan te sluiten op een wandcontactdoos.
Veelal is een wandcontactdoos aangesloten op een KPN hoofdaansluiting. Voor een goede en
veilige verbinding is het noodzakelijk de Experia Box op de hoofdaansluiting aan te sluiten direct
daar waar de lijn het huis binnenkomt. Kijk dan goed welke kabel het huis binnenkomt en welke
kabel verbonden is naar een wandcontactdoos in de woonkamer.
Bepaal nu welk type hoofdaansluiting in jouw woning van toepassing is en volg daarna de
instructies in de voor jouw geldende situatie:
Situatie 1: In jouw woning is sprake van een lasdop of ISRA 1
Situatie 2: In jouw woning is sprake van een ISRA 2
Situatie 3: In jouw woning is sprake van een wandcontactdoos
Situatie 2: ISRA .
Situatie 1: Hoofdaansluiting met een lasdop of ISRA .
Situatie 3: Wandcontactdoos.
ISRA 
Lasdop
ISRA 
Wandcontactdoos
of

Stap 1
Situatie 1 Lasdop of ISRA 1
• Knip de kabel die vanuit de lasdop of ISRA naar je telefoontoestel(len) of wandcontactdozen in
je huis gaat door op 0 cm van de lasdop of het ISRA doosje (zie figuur 1). Als je al gebruik
maakt van je vaste (telefoon) lijn werkt deze vanaf dit moment niet meer.
• Pak het loshangende eind dat uit de lasdop of het ISRA doosje komt en verwijder  cm van de
buitenkant van de kabel. Je ziet nu twee of meer draadjes (zie figuur 2).
• Verwijder 6 mm van de buitenkant van beide draadjes. Heb je meer dan twee draadjes, verwijder
dan alleen de buitenkant van het blauwe en het rode draadje. Als het koperdraad beschadigd is,
dien je deze handeling te herhalen.
• Pak nu een aansluitdoosje uit het installatiepakket.
• Je opent het aansluitdoosje door een schroevendraaier in een van de openingen aan de
bovenkant te steken en de schroevendraaier iets te draaien.
Figuur 2: Strip cm kabel bloot.
Figuur 1: Knip de kabel vanuit de lasdop of ISRA door.
±  cm
Lasdop
Lasdop
±  cm
ISRA 
ISRA 
of
of
Let op! Knip NIET de
kabel door die je
woning binnenkomt.

Stap 1
• Pak de draadjes van de kabel die uit de lasdop of ISRA komen en duw deze door de opening
(aan de onderkant) van het aansluitdoosje (zie figuur 3).
• Sluit nu een van de gestripte draadjes van de kabel aan op het contactpunt a van het
aansluitdoosje (zie figuur 3). Draai hiervoor het bovenste schroefje van het contactpunt iets los,
steek het draadje in de opening en draai het schroefje weer vast. Het maakt niet uit welk draadje
je neemt; ze mogen verwisseld worden.
• Sluit het andere gestripte draadje op dezelfde wijze aan op het contactpunt b.
• Sluit het aansluitdoosje.
• Pak nu het bijgeleverde kabeltje met de grijze stekkers. Steek een uiteinde van het kabeltje in
het aansluitpunt van het aansluitdoosje (zie figuur 4).
Ga nu verder met stap 2.
Figuur 3: Draadjes aansluiten. Figuur 4: Kabel in aansluitdoosje steken.
Aansluitdoosje
Lasdop
of
ISRA 
b
a
Doorgeknipte
aansluiting
uit telefoon
76
Stap 1
Situatie 2 ISRA 2
Is er nu al een kabel aangesloten op de ISRA , dan is dat een kabel die is verbonden met je
telefoontoestel(len) of wandcontactdozen in je huis. Noteer op welke uitgang van het ISRA doosje
deze kabel is aangesloten.
• Haal de stekker van deze kabel uit het ISRA doosje (zie figuur 5). Als je al gebruik maakt van je
vaste (telefoon) lijn werkt deze vanaf dit moment niet meer.
• Pak nu het bijgeleverde kabeltje met de grijze stekkers.
• Steek de stekker van het kabeltje in de uitgang van het ISRA doosje, dat je genoteerd hebt
(zie figuur 6).
• Wanneer er geen kabel is aangesloten op het ISRA doosje, steek dan de stekker van het grijze
kabeltje in een willekeurige uitgang van het ISRA doosje.
• Wanneer na stap  de Experia Box niet correct opstart, haal dan dit kabeltje weer los en steek
deze in de andere poort van ISRA .
Ga nu verder met stap 2.
Let op! Als de Experia
Box in stap  niet goed
opstart, steek dan de
kabel in de andere poort
van het ISRA doosje.
Figuur 5: Stekker uit ISRA . Figuur 6: Bijgeleverde stekker in ISRA .
ISRA 
ISRA 
98
Stap 1
Situatie 3 Wandcontactdoos
Alleen wanneer je voorgaand beschreven hoofdaansluitingen niet hebt gevonden, kun je de
Experia Box aansluiten op een wandcontactdoos. Gebruik hiervoor de wandcontactdoos in de
woonkamer.*
• Haal de telefoonstekker van je telefoon uit de wandcontactdoos. Vanaf dit moment kan je niet
meer telefoneren.
• Pak vervolgens de bijgeleverde telefoonstekker en het kabeltje met grijze stekkers.
• Klik het kabeltje vast in de telefoonstekker (zie figuur 7).
• Steek deze telefoonstekker in de wandcontactdoos.
Ga nu verder met stap 2.
Let op! Het is
noodzakelijk de
Experia Box op de
hoofdaansluiting aan
te sluiten direct daar
waar de lijn het huis
binnenkomt.
Figuur 7: Klik het kabeltje vast in de telefoonstekker.
Telefoonstekker
Wandcontactdoos
* Je andere wandcontactdozen voor telefoons (of andere telecommunicatie apparatuur) kun je nu niet meer gebruiken, want
dat veroorzaakt storingen op je telefoon- en internetverbinding. Neem contact op met de Klantenservice van KPN voor het
inhuren van een monteur als je de wandcontactdozen wilt blijven gebruiken.
0
In deze tweede stap ga je de Experia Box aansluiten. Daarna sluit je de Experia
Box aan op de stroomadapter en op het elektriciteitsnet. Tenslotte controleer je
de werking van de Experia Box aan de hand van de lampjes.
Als je nu al gebruik maakt van internet, lees dan in de bijlage hoe je jouw huidige modem
verwijdert.
Stap 2 Aansluiten Experia Box
Stap 2
Stap 1
Voorbereiden
Stap 2
Aansluiten Experia Box
Experia Box (achterkant)
ETHERNET
DSL RESETPHONEPSTN
1234WAN1 2
POWER
Stroomadapter
Experia Box (voorkant)
Stopcontact
Aansluitdoosje
Aansluitdoosje
Telefoonstekker
of
of
of
Wandcontactdoos
ISRA 
ISRA 
Lasdop
MeterkastMeterkastMeterkastWoonkamer
Experia Box (achterkant)
ETHERNET
DSL RESETPHONEPSTN
1234WAN1 2
POWER
Stroomadapter
Experia Box (voorkant)
Stopcontact
Power
Wireless
Voice
Broadband
Internet
TV
Upgrade
WPS
ECO
Aansluitdoosje
Aansluitdoosje
Telefoonstekker
of
of
of
Wandcontactdoos
ISRA 
ISRA 
Lasdop
MeterkastMeterkastMeterkastWoonkamer

Stap 2
Sluit de Experia Box aan op de hoofdaansluiting
• Pak het kabeltje met de grijze stekkers.
• Verbind de gereed gemaakte telefoonhoofdaansluiting met het grijze aansluitpunt [DSL]
van de Experia Box (zie figuur 8).
Als de bijgeleverde kabel tussen de hoofdaansluiting en de Experia Box te kort is, kun je een
langere kabel gebruiken. Gebruik alleen ronde kabels van het type CAT TP (UTP of STP). Deze zijn
verkrijgbaar bij een bouw- of telecomvakhandel. Neem het te korte kabeltje mee naar de winkel
als voorbeeld. Schaf alleen kant en klare kabels aan. Is de wenselijke lengte niet te koop?
Monteer dan aan een of beide kanten van de kabel een stekker (RJ- plug). Je kunt ook een
aansluitdoosje gebruiken.
Sluit de Experia Box aan op het elektriciteitsnet
• Alleen met de bijgeleverde stroomadapter sluit je de Experia Box aan op het elektriciteitsnet
(zie figuur 8). Duw de voedingskabel goed in het aansluitpunt op de Experia Box.
• Zet de Experia Box aan met behulp van de witte Power knop, deze vind je aan de achterkant
(zie figuur 8).
Figuur 8: Totaaloverzicht aansluitingen.
Experia Box (Achterzijde)
ETHERNET
DSL RESETPHONEPSTN
1234WAN1 2
POWER
Stroomadapter
Stopcontact
ETHERNET
DSL RESETPHONE
1234WAN2
POWER
Lasdop
of
of
of
ISRA 
Wandcontactdoos
ISRA 
Let op! Sluit altijd de
nieuw ontvangen
apparatuur aan, ook
als deze er hetzelfde
uit ziet als je oude
apparatuur.
Let op! Het gebruik
van een ander type
kabel kan de snelheid
van internet negatief
beïnvloeden of ervoor
zorgen dat je aansluiting
niet functioneert.

Stap 2
Figuur 9: Lampjes op de Experia Box.
Power
Wireless
Voice
Broadband
Internet
TV
Upgrade
WPS
ECO
Power
Wireless
Voice
Broadband
Internet
TV
Upgrade
WPS
ECO
Experia Box
Werking van de Experia Box
Zodra de Experia Box is aangezet, zullen je abonnementsgegevens in de Experia Box worden
geladen. Deze procedure neemt enige tijd in beslag. Onderbreek deze procedure beslist niet en
zorg dat de Experia Box aan blijft staan. Laat ook alle kabeltjes aangesloten tijdens deze
procedure.
• Het lampje ‘Power’ brandt wanneer de stroomadapter is aangesloten (zie figuur 9).
• Ook het lampje ‘Wireless’ brandt standaard. Tijdens de installatie van Internet bepaal je of je
gebruik wil maken van draadloos internet.
• Snel daarna gaat het lampje ‘Broadband’ enige tijd groen knipperen, en vervolgens continu
groen branden.
• Vervolgens gaat het lampje ‘Internet’ continu rood branden.
• Opnieuw gaat het lampje ‘Broadband’ enige tijd groen knipperen, terwijl het lampje ‘Internet’
continu rood blijft branden.
• Zodra het lampje ‘Broadband’ continu groen blijft branden, gaat het lampje ‘Internet’ ook groen
branden.
Als de lampjes ‘Power’, ‘ Broadband’ en ‘Wireless’ en ‘Internet’ groen branden, is de Experia Box
gereed voor gebruik. Het klopt als het lampje ‘Internet’ onregelmatig knippert.
Je kunt nu verder met het aansluiten van je internetpakket.
Let op! Het is cruciaal
dat je de procedure
van het inladen niet
onderbreekt; zet de
Experia Box dus niet uit
en laat alle kabeltjes
aangesloten zitten.
76
A – Als je al gebruik maakt van internet via DSL 29
B – Problemen oplossen 35
C – Werking Experia Box v8 39
D – Directe toegang tot de Experia Box 45
E – De Experia Box bevestigen 49
F – Veiligheid en technische gegevens 51
Bijlagen
Bijlagen
98
Bijlage - Als je gebruik maakt van internet via DSL
Figuur 10: Zes verschillende hoofdaansluitingen. Figuur 11: Kabelaansluiting.
A – Als je gebruik maakt van internet via DSL
Wanneer je al gebruik maakt van internetdiensten via een DSL-netwerk, dien je jouw huidige
modem te vervangen door de nieuwe Experia Box. DSL wordt aangeboden via het oude
telefonienetwerk. De plek waar de verbinding je huis binnenkomt is de hoofdaansluiting (ISRA
punt). Meestal vind je de telefoonhoofdaansluiting in de meterkast in de vorm van een Lasdop,
ISRA , ISRA , Pairbonding ISRA, of een wandcontactdoos (zie figuur 10).
Het kan ook zijn dat je al gebruik maakt van KPN Internet. Of je maakt gebruik van
internetdiensten van andere serviceproviders van KPN zoals Telfort, XSALL, of van voormalig
Planet Internet of Het Net. Je hebt jouw abonnement aangepast en om gebruik te maken van je
aangepaste abonnement is een andere versie van de Experia Box geleverd.
Om te controleren of jouw huidige internetverbinding is aangeboden via een DSL-netwerk, kun je
kijken of je huidige modem is aangesloten op een kabelaansluiting (zie figuur 11). Is dit het geval,
dan maak je geen gebruik van een DSL-netwerk en dien je alle installatiestappen vanaf het begin
te volgen uit deze handleiding.
In onderstaande acties leggen we uit hoe je snel en eenvoudig je huidige modem vervangt voor
de Experia Box.
Actie 1
• Schakel de aangesloten apparaten op je huidige modem uit, zoals computer of tv-ontvanger.
• Zet het huidig aangesloten modem uit.
• Verwijder de stroomadapter van dit modem van het elektriciteitsnet.
Lasdop ISRA 
ISRA 
Wandcontactdoos
ISRA 
Wandcontactdoos
Pairbonding
0
Bijlage - Als je gebruik maakt van internet via DSL
Actie 2
Verwijder alle kabels en kastjes die zijn aangesloten tussen de Experia Box en jouw
telefoonhoofdaansluiting.
Volg daarvoor de volgende kabels vanaf de aangesloten Experia Box.
• Een kabel die is aangesloten op poort [DSL] van de Experia Box. Deze kabel kun je geheel
verwijderen.
• Eventueel een kabel die is aangesloten op poort [PSTN] van de Experia Box. Ook deze kun je
geheel verwijderen.
• Volg de grijze en eventueel zwarte kabel naar je telefoonhoofdaansluiting. Tussen de Experia
Box en je hoofdaansluiting kan een splitter zijn aangesloten. Ook deze mag je geheel
verwijderen. Vanaf een splitter mag je de kabel dat is aangesloten op het poortje [LIJN] volgen
naar de hoofdaansluiting. Ook deze kabel mag geheel worden verwijderd.
Let op! Voor je eigen
veiligheid: gebruik
geïsoleerd gereedschap
voor het verwijderen
van je kabel op
je hoofdaansluiting.
Laat anders de kabel
op de hoofdaansluiting
aangesloten zitten.

Bijlage - Als je gebruik maakt van internet via DSL
Actie 3
Ga nu verder met het modem door de rest van de aangesloten kabels een voor een los te maken.
Markeer deze kabels met de naam van de poort van het modem waarop de stekker van de kabel
nu is aangesloten. Ga als volgt te werk:
• Volg per apparaat, bijvoorbeeld je telefoon, de kabel naar je aangesloten modem. Noteer de
naam van de poort van het oude modem waarop deze kabel is aangesloten. Voor de telefoon
is dit meestal Phone 1. Herhaal deze handeling totdat alle kabels uit het oude modem los zijn
(zie figuur 12).
• Het oude modem kun je nu verwijderen.
Je bent nu klaar om je nieuwe Experia Box aan te gaan sluiten.
Ga verder met stap 2 in de handleiding.
Tip! KPN houdt zich
aan deze huidige
wetgevingen op
milieugebied en streeft
er naar apparaten
opnieuw in te zetten.
Stuur daarom je oude
KPN apparatuur gratis
terug. Hoe je dit kunt
doen, vind je op
kpn.com/retouren
Figuur 12: Kabels verwijderen huidige modem.
Huidige modem
PSTN
DSL
WAN
EthernetPhone

][Ethernetpoort [PSTN] [WAN]]
[Telefoon
][
Ethernetpoort 
(tv-ontvanger)
[DSL]
Telefoon Tv-ontvangerComputer
Glasvezel
kastje
Splitter
(ISRA)
hoofdaansluiting
of splitter

Bijlage - Problemen oplossen
B – Problemen oplossen
Herstarten
Veel problemen met internetten of bellen kunnen worden opgelost door de bekabeling te
controleren of door de Experia Box te herstarten. Volg de volgende stappen om de Experia Box
correct te herstarten:
• Zet eerst alle apparaten uit die zijn aangesloten of verbonden met de Experia Box.
• Trek de stroomadapter van je Experia Box uit het stopcontact.
• Wacht 0 seconden en sluit de stroomadapter weer aan op het stopcontact.
Zodra de Experia Box is aangezet gaan de lampjes achtereenvolgens knipperen en branden.
Onderbreek deze procedure beslist niet en zorg dat de Experia Box aan blijft staan. Laat ook alle
kabeltjes aangesloten tijdens deze procedure.
• Het lampje ‘Power’ brandt wanneer de stroomadapter is aangesloten.
• Ook het lampje ‘Wireless’ brandt wanneer je gebruik maakt van draadloos internet.
• Snel daarna gaat het lampje ‘Broadband’ enige tijd groen knipperen, en vervolgens continu
groen branden.
• Vervolgens gaat het lampje ‘Internet’ continu rood branden.
• Opnieuw gaat het lampje ‘Broadband’ enige tijd groen knipperen, terwijl het lampje ‘Internet’
continu rood blijft branden.
• Als het lampje ‘Internet’ groen brandt, is de Experia Box gereed voor gebruik. Het klopt als het
lampje ‘Internet’ onregelmatig knippert.
Staat je probleem er niet bij of krijg je het probleem niet opgelost, bel dan met de KPN
Klantenservice.
76
Bijlage - Problemen oplossen
Tip! Staat je probleem
er niet bij? Zie
kpn.com/helpinternet
voor meer oplossingen.
Problemen met de werking van de Experia Box oplossen
Oorzaken Oplossingen
Mijn Experia Box werkt niet Controleer of de stroomadapter goed vast zit in de Experia Box en in het stopcontact.
Het lampje ‘Power’ brandt continu.
Mijn Experia Box werkt niet goed Controleer of de kabel goed is aangesloten tussen je hoofdaansluiting en de Experia
Box [DSL]. De lampjes ‘Power’ en ‘Broadband’ ‘Internet’moeten branden. Het klopt
wanneer het lampje ‘Internet’ onregelmatig knippert.
Tip! Staat je probleem
er niet bij? Zie
kpn.com/helpinternet
voor meer oplossingen.
Problemen met internetten oplossen
Oorzaken Oplossingen
Mijn internetverbinding werkt
niet goed
Bij een bedrade internetverbinding; kijk of de gele ethernetkabel goed is aangesloten
op een gele Ethernetpoort [1] t/m [4] van de Experia Box en goed vastzit op de ethernet-
aansluiting van je computer.
Ik haal de internetsnelheid van
mijn abonnement niet
KPN garandeert de internetsnelheid tot en met je Experia Box. Om deze internetsnel-
heid vervolgens ook op je computer te halen, hebben we een aantal tips opgesteld.
Je vindt deze tips op kpn.com/snelinternet.
Tip! Staat je probleem
er niet bij? Zie
kpn.com/helpdraadloos
voor meer oplossingen.
Ik kan geen draadloze internetverbinding opzetten
Oorzaken Oplossingen
Ik kan geen draadloze internet-
verbinding opzetten
Controleer of het lampje ‘Wireless’ brandt. Als deze niet brandt, druk dan op de knop
Wireless [
] om het draadloze internet signaal in te schakelen. Houdt de knop vast tot
het lampje gaat branden. Dit gebeurt na ongeveer  seconden.
Controleer of het lampje ECO brandt. Als deze brandt, staat de Experia Box in de
energiezuinige stand. Je kunt het draadloze signaal wel aanzetten. Druk op de knop
Wireless [
] om het draadloze internet signaal in te schakelen. Houdt de knop vast tot
het lampje ‘Wireless’ gaat branden. Dit gebeurt na ongeveer seconden.
Het draadloze internetsignaal
valt soms weg of is erg laag
Controleer of de lampjes Wireless, Broadband en Internet continu branden. Is dit niet
het geval, herstart de Experia Box.
98
Bijlage - Werking Experia Box v8
C – Werking Experia Box v8
Betekenis van de lampjes
Hieronder wordt uitgelegd wat de betekenis van de lampjes is op de voorkant van de Experia Box.
De lampjes van de Experia Box kunnen je vertellen of apparaten volledig en goed zijn aangesloten.
Deze werken dan als volgt:
Experia Box v8
Naam Werking Uitleg
Power Brandt continu groen De Experia Box is goed aangesloten op het electriciteitsnet.
Wireless Brandt continu groen bij
werking
Met de Experia Box kan je gebruik maken van draadloos
internet. Na installatie staat het draadloze signaal standaard
aan, en brandt het lampje.
Voice Brandt continu groen na
activatie
Je bent op een juiste wijze geregistreerd op het KPN
telefonieplatform.
Broadband Brandt continu groen Dit wil zeggen dat het signaal van Internet is omgezet naar een
leesbaar signaal op de Experia Box.
Internet Brandt/knippert onregel-
matig groen
Je hebt een internetverbinding voor je KPN Internet
abonnement.
TV Brandt continu groen Deze gaat branden direct nadat de tv-ontvanger is aangesloten op
de Experia Box. De tv-ontvanger is aangezet of staat in stand-by.
Upgrade Brandt continu blauw Van tijd tot tijd wordt er automatisch onderhoud gepleegd op de
Experia Box. Hiervoor wordt nieuwe software in de Experia Box
geladen om je diensten correct te laten werken. Dit heeft verder
geen consequenties voor de instellingen op je Experia Box.
WPS Knippert oranje bij het
zoeken van apparaat
Deze functie wordt nog niet volledig ondersteund door KPN.
ECO Brandt blauw bij werking De Experia Box staat in de energiezuinige stand. Er wordt geen
draadloos internet signaal uitgezonden en de functie van de
USB poort is uitgeschakeld.
Tip: Om gebruik te
kunnen maken van deze
ECO-functie dien je dit
eenmalig in de directe
omgeving van de
Experia Box in te stellen.
0
Bijlage - Werking Experia Box v8
Bediening van de knoppen op de Experia Box
De Experia Box heeft aan de zijkant drie knoppen (zie figuur 13). Met deze knoppen kun je de
volgende functies in- en uitschakelen. Hieronder volgt een korte beschrijving:
WPS
Deze Experia Box ondersteunt het gebruik van WPS [
]. WPS staat voor Wireless Protect Setup,
een andere manier om draadloze netwerken op te zetten en te beheren. KPN adviseert vooralsnog
gebruik te maken van de manier van aansluiten zoals beschreven in de handleiding Internet.
Wil je toch gebruik maken van WPS, activeer dan de WPS functie op de Experia Box:
• Druk hiervoor op de WPS knop [
], het lampje ‘WPS’ gaat oranje knipperen.
• Vanaf nu heb je  minuten de tijd om een ander apparaat aan te sluiten.
• Het aan te sluiten apparaat dient eveneens WPS te ondersteunen. In de handleiding van het
betreffende apparaat kun je lezen hoe je WPS activeert.
• De draadloze verbinding is succesvol en veilig wanneer het ‘WPS’ lampje groen brandt.
Na minuten gaat het lampje uit. De WPS functie is dan gereed om voor een volgende
computer of ander apparaat een draadloze verbinding op te zetten. Daarvoor herhaal je
bovenstaande procedure.
Draadloos signaal in- en uitschakelen
Met deze Experia Box heb je de mogelijkheid om het draadloze internetsignaal voor langere of
kortere periode uit of in te schakelen. Bijvoorbeeld voor een langere periode als je je computer(s)
bedraad hebt aangesloten met een ethernetkabel. Wanneer je bijvoorbeeld op vakantie gaat is
het veiliger om tijdelijk het draadloze internetsignaal uit te schakelen.
Figuur 13: Knoppen op de Experia Box.
2
1
Experia Box (zijkant)

Om het draadloze signaal uit of in te schakelen, druk dan het knopje [
] in. Houd voor het
uitschakelen het knopje ongeveer 0 seconden vast en laat het los zodra het lampje ‘Wireless’
uitgaat. Wil je je het draadloze signaal inschakelen, druk dan ditzelfde knopje [
] in. Houdt nu
ook het knopje vast tot het lampje ’Wireless’ gaat branden en laat het dan los. Dit duurt ongeveer
seconden. Gebruik deze functie alleen nadat je ook de volledige internet installatie hebt afgerond.
De ECO functie van de Experia Box
De Experia Box v8 kun je zo instellen dat deze minder energie verbruikt. Door het inschakelen van
de ECO- functie schakel je de werking van de USB poort uit en wordt het draadloze internet signaal
uitgeschakeld om energie te besparen. Zo kun je er bijvoorbeeld voor kiezen om de Experia Box
’s nachts minder stroom te laten verbruiken.
Om van deze energiezuinige stand gebruik te maken, dien je eerst eenmalig een tijdschema in
te stellen. Als het tijdschema is ingesteld volgens eigen wensen, zal de ECO-functie automatisch
aan- en uitgaan. Wil je bijvoorbeeld de ECO-functie op een andere tijdstip inschakelen dan kan
dat simpel door het ECO-knopje [
] in te drukken. Je kunt de ECO-functie ook altijd handmatig
uitschakelen door deze knop [
] in te drukken.
Lees de instructies voor het eenmalig instellen van de ECO- functie in de bijlage (zie bijlage D).
Bijlage - Werking Experia Box v8

Bijlage - Directe toegang tot de Experia Box
D – Directe toegang tot de Experia Box
Heb je ervaring met het instellen van computers, modems en netwerken? Dan kun je de Experia
Box ook lokaal beheren. Je kunt directe toegang krijgen tot een aantal instellingen van de
Experia Box, bijvoorbeeld het open zetten van poorten voor online gamen of het instellen van
de ECO-functie om energie te besparen.
Als je niet zoveel ervaring hebt met het instellen van computers, modems en (draadloze)
netwerken, dan raden wij je aan voor het beheer van de Experia Box gebruik te maken van de
diensten die KPN biedt, zoals ServiceThuis. Met ServiceThuis ben je verzekerd van alle hulp.
Bijvoorbeeld bij het installeren van een draadloos thuisnetwerk of een printer. Of je kiest voor
de digitale zelfhulp, de KPN Assistent. Laatste kun je downloaden van kpn.com/kpnassistent.
Je krijgt als volgt direct toegang tot de Experia Box:
• Start je browserprogramma op, bijvoorbeeld Internet Explorer.
• Type in de browserbalk mijnmodem.kpn (http://192.168.2.254).
Vervolgens zie je een pagina waarop je de instellingen van de Experia Box kunt aanpassen.
De eerste keer dat je inlogt, kan je het wachtwoord veld leeglaten. Daarna word je gevraagd zelf
een nieuw wachtwoord te kiezen. Onthoud deze goed.
Tip: Lees op
kpn.com/help alle
instructies om lokaal
instellingen te doen
op je Experia Box.
Bijvoorbeeld het
openzetten van poorten
voor online gaming
met je spelcomputer.
76
Het tijdschema voor de ECO-functie instellen
Als je gebruik wilt maken van de ECO functionaliteit om energie te besparen, vul je eenmalig een
tijdschema in. Zo kun je er bijvoorbeeld voor kiezen om ’s avonds laat tot de volgende ochtend de
Experia Box in een energiezuinige stand te zetten. In de ECO-stand wordt het draadloze signaal en
de werking van de USB-poort uitgeschakeld. In de ECO-stand kun je blijven bellen en gebeld
worden en ook kun je nog steeds tv-kijken.
Om het tijdschema in te vullen, log je eerst in op de Experia Box. Volg nu de volgende instructies:
• Surf naar het tabblad ECO dat je links onder Start in beeld ziet. Je komt direct in de pagina met
het tijdsschema (zie figuur 14).
• Zet als eerste de ECO-functie aan. In de eerste regel van de tabel vink je de Eco Function aan On.
• Vul in op welke dagen van de week Weekday de Experia Box minder stroom moet verbruiken
(zie tabel 1).
• Vul in deze zelfde regel het tijdstip in wanneer op de aangevinkte dagen de Experia Box in de
ECO-stand moet gaan werken Start Time en wanneer de Experia Box weer volledig moet gaan
werken End Time. Gebruik twee cijfers voor de uren (00-) en minuten (0-9) in een -uurs
tijdnotatie.
• Klik op Configure om het tijdschema te bevestigen (zie figuur 15).
• Klik op Apply om het tijdschema in werking te stellen.
• Klik op Log Out rechts boven in beeld om uit te loggen.
Figuur 15: Klik op Configure om het tijdschema te bevestigen. Tabel 1: ECO - Tmer vertalingen.
Figuur 14: Webpagina op de Experia Box. Zet de ECO Function On.
ECO - Timer vertalingen
Engels Nederlands
EveryDay Elke dag
Mon Maandag
Tue Dinsdag
Wed Woensdag
Tue Donderdag
Fri Vrijdag
Sat Zaterdag
Sun Zondag
Bijlage - Directe toegang tot de Experia Box
98
Bijlage - De Experia Box bevestigen
Figuur 16: Bevestiging muurbeugel. Figuur 17: Experia Box ophangen aan muurbeugel.
ETHERNET
DSL RESETPHONEPSTN
1234WAN1 2
POWER
Experia Box (achterkant)Experia Box (zijkant)
Muurbeugel
E – De Experia Box bevestigen
De Experia Box kan staan, maar heeft ook de mogelijkheid om te worden opgehangen.
Volg hiervoor de volgende instructies:
• Teken de gaten van de muurbeugel af op de gewenste plek op de wand (zie figuur 16).
• Boor de gaten op de afgetekende plaatsen in de muur (breng indien nodig pluggen* aan).
• Bevestig de schroeven* in de gaten in de wand. Laat de schroeven nog een stukje uitsteken
zodat je hier straks de muurbeugel aan kan ophangen.
• Plaats de muurbeugel aan de schroeven in de wand.
• Klik de Experia Box vast op de muurbeugel (zie figuur 17).
* De schroeven en pluggen voor bevestiging aan de muur zijn niet meegeleverd in dit pakket.
0
Bijlage - Veiligheid en technische gegevens
F – Veiligheid en technische gegevens
Voorwaarden voor gebruik
• Sluit de Experia Box alleen aan op stopcontacten van 0 V.
• Gebruik geen andere of beschadigde voedingskabel.
• Raak de voedingskabel niet met vochtige handen aan.
• Houd vloeistoffen uit de buurt van de Experia Box. Vochtigheid kan brand of elektrische
schokken veroorzaken.
• Trek onmiddellijk de stekker van de Experia Box uit het stopcontact als de Experia Box een
vreemd geluid maakt, stinkt of als er rook uit de Experia Box komt.
• Open nooit de behuizing van de Experia Box. Dit kan elektrische schokken veroorzaken. Probeer
zelf geen reparaties aan dit product te verrichten. Defecten die door opening van de Experia Box
ontstaan, vallen buiten de garantiebepalingen van je KPN.
Maatschappelijk Verantwoord Ondernemen
Apparatuur
Als je dit merkteken achterop je apparaat staat, duidt dit erop dat het apparaat aan het einde van
zijn gebruiksduur niet met ander huishoudelijk afval verwijderd moet worden. Om mogelijke
schade aan het milieu of de menselijke gezondheid door ongecontroleerde afvalverwijdering te
voorkomen, moet je dit product van andere soorten afval scheiden en op een verantwoorde
manier recyclen. Daarmee wordt duurzaam hergebruik van materiaalbronnen bevorderd.
KPN houdt zich aan deze huidige wetgevingen op milieugebied en streeft er naar apparaten
opnieuw in te zetten. Daarom verzoeken wij je om de oude KPN apparatuur gratis terug te sturen.
Hoe je dit kunt doen, vind je op op kpn.com/retouren of neem voor instructies contact op met de
Klantenservice van KPN.
Let op! Lees de
handleiding aandachtig!
KPN is niet aansprakelijk
voor schade of letsel
die het gevolg is van
verkeerd gebruik of
gebruik dat niet
overeenstemt met
de instructies in de
handleiding.

Technische gegevens
Interfaces
• WAN
–  RJ DSL Line port
–  RJ WAN
–  FXO interface
• LAN
– -port autosensing 0/00/000 Base-T and
auto MDI/MDI-X Ethernet switch
–  FXS POTS interfaces
–  USB .0 host
– Wi-Fi complies with IEEE 80.n and IEEE
80. b/g standards
Extras
•  restore factory defaults button
•  push button for WiFi On/Off
•  push button for WPS
•  ECO button for scheduling power saving
•  power on/off switch
AC Voltage
• 00 - 0 VAC (switched mode power supply)
Operating Temperature
• 0 - 0 oC ( - 0 oF)
Humidity
• Operating: 0 - 8% non-condensing
• Storing:  - 9% non-condensing
DSL Modem Specifications
• ADSL, ADSL, ADSL+,VDSL compliance.
• Supports multi mode standards:
– VDSL (G.99., G.99.)
– ADSL (G.99./G.99./99./99.)
• Maximum rate: VDSL bonding, 0 Mbps for
downstream and  Mbps for upstream
Bijlage - Veiligheid en technische gegevens
Maatschappelijk Verantwoord Ondernemen
Verpakking
KPN heeft duurzaamheid hoog in het vaandel staan. Door onze omvang kunnen ook kleine verbeteringen grote impact
hebben. Zo kijken we bijvoorbeeld voortdurend kritisch naar de verpakkingen van onze producten. Om die reden wordt alle
apparatuur die u van ons per post ontvangt verpakt in ongebleekt karton. De bodems van de dozen bestaan uit mat karton,
de deksels zijn nog glanzend gemaakt om opdruk mogelijk te maken. De onderdelen in de doos zitten niet langer in folie of
plastic. De dozen zijn ook zo plat mogelijk gemaakt. De eventuele ‘loze ruimte’ die nog voorkomt is noodzakelijk om alle
dozen goed te kunnen stapelen. KPN is voortdurend bezig om de duurzaamheid van haar producten te verbeteren. Dit doen
wij niet alleen; wij vragen continu aan onze toeleveranciers om mee te denken en zelf met slimme ideeën te komen. Als u
ideeën heeft die bijdragen aan duurzaamheid kunt u deze met ons delen via mvo@kpn.com
Om geen ongebruikte verpakkingen weg te hoeven gooien wordt eerst de oude voorraad opgemaakt.
Copyright
© Versie 2.0, november 2013, KPN
Alle rechten voorbehouden. Niets uit deze uitgave mag worden vermenigvuldigd, opgeslagen in een geautomatiseerd
gegevensbestand of openbaar gemaakt, in enige vorm of op enige wijze, hetzij elektronisch, mechanisch door fotokopieën,
opnamen of enige andere manier, zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van KPN. KPN behoudt zich in het geval van
gewijzigde omstandigheden het recht voor wijzigingen aan te brengen in de inhoud van deze handleiding zonder vooraf-
gaand bericht.
Disclaimer
Drukfouten, prijswijzigingen en tekstuele wijzigingen voorbehouden. De meest recente versie van de handleiding vind je op
www.kpn.com/help.
Merken
De producten en diensten die aangeduid zijn met ®, zijn geregistreerde merken van KPN.
Declaration of Conformity (Doc), Test Verification of Conformity
Het apparaat voldoet aan de noodzakelijke vereisten van de R&TTE-richtlijn, hetgeen wordt bevestigd door de CE-markering
op de achterkant van het modem. Dit product is in overeenstemming met de essentiële eisen en andere relevante bepalingen
van Richtlijn 1999/5/EC van de Europese Commissie. Tevens zijn er verklaringen beschikbaar van TÜV Rheinland LGA Products
GmbH. Samenvatting van de verklaringen: The Notified Body of TÜV Rheinland LGA Products GmbH confirms, that the ZXV10
H220N complies with Article 10 of the Directive 1999/5/EC and the essential requirements article 3.1a Health and Electrical
Safety, article 3.1b EMC, Article 3.2 Radio Spectrum. De testen en verklaringen zijn uitgevoerd in opdracht van ZTE Corporation,
China. Alle conformiteitsverklaringen DoC (Declarations of Conformity) zijn ondertekend. Indien vereist kan je een kopie van
de originele DoC aanvragen.
Meterkastkaart
Op beide zijden van deze kaart kun je alle belangrijke gegevens vinden en noteren van jouw diensten. Knip de kaart los uit de handleiding en
hang deze bijvoorbeeld in je meterkast of andere plaats in je woning, dichtbij de Experia Box.
Problemen oplossen met Internetten
Ik heb problemen met mijn draadloze internetverbinding
• Sluit je computer aan met een ethernetkabel op ethernetpoort 1, 2, 3 of 4 van je
Experia Box. Controleer of je nu wel een goede internetverbinding hebt.
• Surf naar kpn.com/helpdraadloos en lees de oplossingen voor je probleem.
De meeste storingen worden opgelost door de Experia Box te herstarten:
• Trek de stroomadapter van je Experia Box uit het stopcontact.
• Wacht 10 seconden en sluit de stroomadapter weer aan op het stopcontact.
• Het kan 10 minuten duren voordat de Experia Box volledig verbinding heeft gemaakt met het
netwerk; laat alle kabeltjes aangesloten zitten.
Problemen oplossen met je e-mail
Ik kan geen e-mail versturen of ontvangen met mijn mailprogramma
• Controleer of je jouw e-mail kunt bekijken via webmail http://webmail.kpnmail.nl
• Volg anders de instructies voor het opnieuw instellen van je mailprogramma op
kpn.com/helpemail.
Ik ben mijn gebruikersnaam en wachtwoord vergeten
• Surf naar kpn.com/helpwachtwoord en vraag je gebruikersnaam en wachtwoord op.
TIP! Download de KPN Assistent om je internet en e-mailinstellingen te beheren via
kpn.com/kpnassistent of gebruik de cd-rom KPN Installatie Assistent.
Jouw persoonlijke gegevens (bevestigingsbrief of gegenereerd tijdens aansluiten)
In te vullen bij draadloos Internet
Voor het handmatig draadloos aansluiten,
heb je deze codes nodig.
SSID
(naam van het draadloze thuisnetwerk):
WPA (beveiligingssleutel voor de draadloze verbinding):
Jouw e-mailinstellingen
Deze heb je nodig voor het instellen van
je mailprogramma en om in te loggen op
Mijn KPN.
Gebruikersnaam e-mail:
@kpnmail.nl
Wachtwoord e-mail:
Zie kpn.com/helpemail
Zie kpn.com/helpinternet
Meer informatie op kpn.com/help.
De lampjes ‘Power’ en ‘Broadband’ branden continu. ‘Internet’ knippert
onregelmatig! Voor draadloos internet brandt het lampje ‘Wireless’ ook.
Power
Wireless
Voice
Broadband
Internet
TV
Upgrade
WPS
ECO
Problemen oplossen met Bellen
Ik kan niet bellen en/of gebeld worden
• Probeer een ander toestel aan te sluiten op de Experia Box. Het kan zijn dat je telefoon of
DECT-basisstation defect is.
De meeste storingen worden opgelost door de Experia Box te herstarten:
• Trek de stroomadapter van je Experia Box uit het stopcontact.
• Wacht 10 seconden en sluit de stroomadapter weer aan op het stopcontact.
• Het kan 10 minuten duren voordat de Experia Box volledig verbinding heeft gemaakt met
het netwerk; laat alle kabeltjes aangesloten zitten.
Wanneer het ‘Voice’ lampje brandt; controleer of je weer kunt bellen (gebeld worden).
Naast de lampjes ‘Power’, ‘ Broadband’ en ‘Internet’ moet voor
telefonie ‘Voice’ en Interactieve TV ‘TV’ ook branden!
Inloggen Mijn KPN
Je vindt op jouw persoonlijke omgeving een
overzicht van jouw KPN producten.
Gebruikersnaam MijnKPN:
@kpnmail.nl
Wachtwoord MijnKPN:
In te vullen bij Interactieve TV
Deze gegevens heb je nodig voor sommige
instellingen.
Abonnementsnummer van Interactieve TV:
Pincode Interactieve TV:
Problemen oplossen met Interactieve TV
Er verschijnt ‘Deze zender is tijdelijk niet beschikbaar’
Probeer naar een andere zender te zappen. Als je hier beeld hebt, zap terug naar de zender
die je aan het kijken was.
De meeste storingen worden opgelost door de Experia Box en de tv-ontvanger
te herstarten:
• Zet je tv-ontvanger 30 seconden in stand-by met de toets
(rechts boven).
• Trek de stroomadapter van je tv-ontvanger uit het stopcontact.
• Trek de stroomadapter van je Experia Box uit het stopcontact.
• Wacht 10 seconden en sluit de stroomadapter van de Experia Box weer stevig aan
op het stopcontact.
• Wacht tot de lampjes ‘Po wer’ en ‘Broadband’ branden van de Experia Box.
• Sluit de stroomadapter van je tv-ontvanger weer aan op het stopcontact en zet de
tv-ontvanger aan met de toets
.
Het opstarten kan 10 minuten duren. Controleer of de storing is verholpen.
Jouw persoonlijke gegevens (bevestigingsbrief of gegenereerd tijdens aansluiten)
Start installatie
Handleiding
Start installatie
Handleiding
Meer informatie
Meer informatie over de installatie, het gebruik van jouw diensten of de meest actuele
versie van de handleiding kan je vinden op kpn.com/klantenservice.
Zelf aansluiten met installatiegarantie
Met dit eenvoudige Doe-Het-Zelf Installatiepakket sluit je alles simpel zelf aan.
Lukt de installatie niet direct, kijk dan op kpn.com/klantenservice voor meer informatie.
Heb je de voorkeur om ons te bellen, dan vind je ons telefoonnummer op het bijgeleverde
installatieoverzicht. Onze Klantenservice is gratis bereikbaar, 24 uur per dag en 7 dagen
in de week.
Lukt het ook met de hulp van onze Klantenservice niet? Geen nood, we sturen dan gratis
een kundige monteur bij je langs.
Retour sturen
Wanneer je dit pakket terug wilt sturen, kijk dan op kpn.com/retouren.
Of neem voor instructies contact op met de Klantenservice van KPN.
Zie kpn.com/helpbellen
Zie kpn.com/helpitv
Power
Wireless
Voice
Broadband
Internet
TV
Upgrade
WPS
ECO
KPN Start installatie
847590/11-13
… 13 …

Hulp nodig? Stel uw vraag in het forum

Spelregels
1

Forum

KPN-Experia-Box-v8
6

  • Mijn kruidvat smartcamera 360 werkt plotseling niet meer. Ik kreeg de melding dat mijn wifi 5g is en hij werkt alleen op 4g. Hoe kan ik daar weer op komen? Gesteld op 10-2-2022 om 19:55

    Reageer op deze vraag Misbruik melden

    • Hallo, heeft u een KPN Experiabox v8? Dit is een veroudere versie. Het beste is dat u bij KPN een nieuw modem aanvraagd, in dit geval de nieuwste Box 12. Deze werkt subliem, bij dit modem kan u ook de 5ghz band al dan niet tijdelijk uitschakelen zodat tijdens de setup van de camera verbinding kan maken met de 2,4 Ghz. band. Het is ook mogelijk de camera te resetten en opnieuw een verbinding te maken met de modem.
      Hier een link naar de gebruiksaanwijzing die u ook kunt downloaden en in alle rust kunt bestuderen.

      Met vriendelijke groet,

      Rudy van Klinken Geantwoord op 12-2-2022 om 13:41

      Waardeer dit antwoord (8) Misbruik melden

  • Klik op deze LINK Geantwoord op 12-2-2022 om 13:47

    Waardeer dit antwoord Misbruik melden

  • Ja, handleiding van de camera gevolgd. Alles lukt behalve de connectie. Kreeg 1x de melding dat ik 5g wifi gebruik en de ondersteunig 2,4g nodig is voor de camera. Vreemd want hij deed het altijd goed. Nu plotseling niet meer. Geantwoord op 13-2-2022 om 18:32

    Waardeer dit antwoord (1) Misbruik melden

  • kan ik wifi uitzetten op mijn experia box 8 ben gehackt via wifi Gesteld op 30-1-2022 om 13:33

    Reageer op deze vraag Misbruik melden

    • Hallo, de media boc v8 is hele oude versie en volgens mij kan je de wifi niet straffeloos uitzetten zonder andere problemen te krijgen. Ik had ook problemen met de box 8. Ik heb vervolgens een nieuw modem aangevraagd en dat is de nieuwste box 12 geworden. Deze werkt perfect, bij dit modem kan je alles naar wens instellen zonder problemen. Dus voor een goede oplossing zou ik een nieuwe box 12 aanvragen! Geantwoord op 30-1-2022 om 17:50

      Waardeer dit antwoord Misbruik melden

  • Hoe kan ik mijn KPN router V8 upgraden



    ] Gesteld op 6-12-2021 om 14:47

    Reageer op deze vraag Misbruik melden

  • is de KPN Experia Box v8 verouderd waardoor mijn vaste telefoonverbinding het niet doet? Gesteld op 6-10-2021 om 14:09

    Reageer op deze vraag Misbruik melden

  • ik kom mijn experia box v8 poorten tekort om alle dataverkeer thuis te kunnen regelen, wat is de beste oplossing? Gesteld op 31-8-2021 om 09:40

    Reageer op deze vraag Misbruik melden

  • krijg steeds de melding dat modem onveilig is en dat wpa 3 ingesteld moet worden Gesteld op 15-8-2021 om 15:14

    Reageer op deze vraag Misbruik melden
12
18

  • ik heb een experia box v8, mijn oude telefoon (samsung s5 mini) pakt moeiteloos wifi, (net als mijn ipad en mijn laptop), maar mijn nieuwe telefoon(samsung A21s) herkent het wifi netwerk niet. Hoe kan dit en wat moet ik doen? Gesteld op 31-8-2020 om 17:18

    Reageer op deze vraag Misbruik melden

  • In de experiabox brand het lampje van de broadband in internet niet? Hoe los ik dat op? Gesteld op 10-7-2020 om 11:28

    Reageer op deze vraag Misbruik melden

  • Mijn ontvanger blijft staan op 20 procent wat is daarvan de oorzaak Gesteld op 20-3-2020 om 09:40

    Reageer op deze vraag Misbruik melden

  • Is er voor de EXPERIA BOX V8 een update beschikbaar en zo ja hoe komt deze in mij bezit.

    P.F. Hartman.
    fam.hartman@tiscali.nl
    Gesteld op 13-2-2020 om 15:46

    Reageer op deze vraag Misbruik melden

  • de tv ontvanger werkt niet en er brandt een blauw lampje op de box.Vind in dekgebruiksaanwijzing geen indicatie hoe dit op te lossen.Iemand een idee?? Gesteld op 11-2-2020 om 20:39

    Reageer op deze vraag Misbruik melden

  • Internet werkt niet meer...
    Stekkers eruit gehaald...
    Power brand wireless ook en broadband Gesteld op 8-2-2020 om 15:22

    Reageer op deze vraag Misbruik melden
24
30
36

  • het is me niet duidelijk welke knop de wps knop is op de v8 experia box, is dat soms de middelste van de drie?? Gesteld op 14-6-2016 om 16:01

    Reageer op deze vraag Misbruik melden

  • Oké hartstikke bedankt Geantwoord op 7-11-2016 om 19:34

    Waardeer dit antwoord (2) Misbruik melden

  • waar kan ik precies het wachtwoord vinden op de router experiabox V8?Het zouden 8 cijfers moeten zijn volgens de instructies maar er staat alleen een combinatie met 1 letter en dan 9 cijfers.Ook het ssid nummer gevonden maar dat kan ik niet gebruiken om de wifi repeater wpn-rp-002-w aan te sluiten.Kunt u mij hiermee verder helpen hoe ik aan het wachtwoord kom?BVD. Gesteld op 10-9-2014 om 00:42

    Reageer op deze vraag Misbruik melden

Misbruik melden

Gebruikershandleiding.com neemt misbruik van zijn services uitermate serieus. U kunt hieronder aangeven waarom deze vraag ongepast is. Wij controleren de vraag en zonodig wordt deze verwijderd.

Product:

Bijvoorbeeld antisemitische inhoud, racistische inhoud, of materiaal dat gewelddadige fysieke handelingen tot gevolg kan hebben.

Bijvoorbeeld een creditcardnummer, een persoonlijk identificatienummer, of een geheim adres. E-mailadressen en volledige namen worden niet als privégegevens beschouwd.

Spelregels forum

Om tot zinvolle vragen te komen hanteren wij de volgende spelregels:

Belangrijk! Als er een antwoord wordt gegeven op uw vraag, dan is het voor de gever van het antwoord nuttig om te weten als u er wel (of niet) mee geholpen bent! Wij vragen u dus ook te reageren op een antwoord.

Belangrijk! Antwoorden worden ook per e-mail naar abonnees gestuurd. Laat uw emailadres achter op deze site, zodat u op de hoogte blijft. U krijgt dan ook andere vragen en antwoorden te zien.

Abonneren

Abonneer u voor het ontvangen van emails voor uw KPN Experia Box v8 bij:


U ontvangt een email met instructies om u voor één of beide opties in te schrijven.


Ontvang uw handleiding per email

Vul uw emailadres in en ontvang de handleiding van KPN Experia Box v8 in de taal/talen: Nederlands als bijlage per email.

De handleiding is 2,42 mb groot.

 

U ontvangt de handleiding per email binnen enkele minuten. Als u geen email heeft ontvangen, dan heeft u waarschijnlijk een verkeerd emailadres ingevuld of is uw mailbox te vol. Daarnaast kan het zijn dat uw internetprovider een maximum heeft aan de grootte per email. Omdat hier een handleiding wordt meegestuurd, kan het voorkomen dat de email groter is dan toegestaan bij uw provider.

Stel vragen via chat aan uw handleiding

Stel uw vraag over deze PDF

Andere handleiding(en) van KPN Experia Box v8

KPN Experia Box v8 Gebruiksaanwijzing - Nederlands - 31 pagina's

KPN Experia Box v8 Installatiehandleiding - Nederlands - 28 pagina's

KPN Experia Box v8 Installatiehandleiding - Nederlands - 22 pagina's

KPN Experia Box v8 Gebruiksaanwijzing - Nederlands - 32 pagina's

KPN Experia Box v8 Gebruiksaanwijzing - Nederlands - 28 pagina's


Uw handleiding is per email verstuurd. Controleer uw email

Als u niet binnen een kwartier uw email met handleiding ontvangen heeft, kan het zijn dat u een verkeerd emailadres heeft ingevuld of dat uw emailprovider een maximum grootte per email heeft ingesteld die kleiner is dan de grootte van de handleiding.

Er is een email naar u verstuurd om uw inschrijving definitief te maken.

Controleer uw email en volg de aanwijzingen op om uw inschrijving definitief te maken

U heeft geen emailadres opgegeven

Als u de handleiding per email wilt ontvangen, vul dan een geldig emailadres in.

Uw vraag is op deze pagina toegevoegd

Wilt u een email ontvangen bij een antwoord en/of nieuwe vragen? Vul dan hier uw emailadres in.



Info