541935

KPN Experia Box v8 Handleiding

1
Verklein
Vergroot
Pagina terug
1/32
Pagina verder
847536/08-12
Internet
Handleiding
KPN Internet
Meer informatie
Meer informatie over de installatie, het gebruik van jouw diensten of de meest actuele versie
van de handleiding kan je vinden op kpn.com/help.
Installatie door een monteur
Wil je een monteur inschakelen, bel dan met de Klantenservice van KPN. Onze medewerkers
kunnen je informeren over de eventuele kosten en een afspraak met een monteur voor je
inplannen. Meer informatie over de installatiemonteur kun je ook vinden op kpn.com/monteur.
Klantenservice van KPN
Heb je nog vragen? Kijk op kpn.com/klantenservice of bel gratis 0800-0402. Wij zijn 24 uur per
dag en 7 dagen per week bereikbaar.
EXPERIA BOX v
Problemen oplossen met Interactieve TV
Er verschijnt ‘Deze zender is tijdelijk niet beschikbaar’
Probeer naar een andere zender te zappen. Als je hier beeld hebt, zap terug naar de zender die
je aan het kijken was.
De meeste storingen worden opgelost door de Experia Box en de tv-ontvanger
te herstarten:
• Zetjetv-ontvanger30secondeninstand-bymetdetoets
(rechtsboven)
• Trekdestroomadaptervanjetv-ontvangeruithetstopcontact.
• TrekdestroomadaptervanjeExperiaBoxuithetstopcontact.
• Wacht10secondenensluitdestroomadaptervandeExperiaBoxweerstevigaan
ophetstopcontact.
• Wachttotdelampjes‘Power’en‘Broadband’brandenvandeExperiaBox.
• Sluitdestroomadaptervanjetv-ontvangerweeraanophetstopcontactenzetde
tv-ontvangeraanmetdetoets
.
Hetopstartenkan10minutenduren.Controleerofdestoringisverholpen.
Problemen oplossen met Bellen
Ik kan niet bellen en/of gebeld worden
• ProbeereenandertoestelaantesluitenopdeExperiaBox.Hetkanzijndatjetelefoonof
DECT-basisstationdefectis.
De meeste storingen worden opgelost door de Experia Box te herstarten:
• TrekdestroomadaptervanjeExperiaBoxuithetstopcontact.
• Wacht10secondenensluitdestroomadapterweeraanophetstopcontact.
• Hetkan10minutendurenvoordatdeExperiaBoxvolledigverbindingheeftgemaaktmethet
netwerk; laat alle kabeltjes aangesloten zitten.
Wanneerhet‘Voice’lampjebrandt,controleerjeofjeweerkuntbellenofgebeldkuntworden.
Naast de lampjes ‘Power’, ‘ Broadband’ en ‘Internet’ moet voor
telefonie ‘Voice’ en Interactieve TV ‘TV’ ook branden!
Inloggen MijnKPN
Jevindtopjouwpersoonlijkeomgevingeen
overzichtvanjouwKPNproducten.
Gebruikersnaam:
Wachtwoord:
IntevullenbijInteractieve TV
Dezegegevenshebjenodigvoorsommige
instellingen.
Interactieve TV-abonneenummer:
Pincode Interactieve TV:
Zie kpn.com/helpbellen
Zie kpn.com/helpitv
Jouw persoonlijke gegevens (overeenkomstbriefofgegenereerdtijdensinstalleren)
Powe
r
W
i
re
le
s
s
Vo
i
ce
Bro
a
d
b
a
n
d
In
tern
e
t
TV
U
p
g
ra
d
e
W
P
S
ECO
Aansluitmaterialen
Deze materialen heb
je nodig om al
je apparaten aan
elkaar te verbinden.
Overzicht van de onderdelen uit het pakket
Experia Box v8
Dit is het modem. Deze regelt telefoon-
gesprekken, brengt de internetverbinding
tot stand en kan televisiesignalen
doorsturen naar de tv-ontvanger.
Stroomadapter
Hiermee sluit je
de Experia Box
aan op het
elektriciteitsnet.
1 x
1 x
Muurbeugel
Hiermee heb je
de mogelijkheid
de Experia Box
op te hangen.
Mis je onderdelen? Neem dan contact op met de Klantenservice van KPN.
Power
Wireless
Voice
Broadband
Internet
TV
Upgrade
WPS
ECO
Experia Box
Je hebt de Experia Box nodig om snel en veilig te kunnen internetten. De Experia Box is naast
internet eventueel geschikt voor Interactieve TV. De Experia Box stuurt hiervoor televisiesignalen
door naar de tv-ontvanger.
Ook kun je eenvoudig overstappen naar InternetPlusBellen. Dat is bellen zoals je gewend bent,
maar met meer mogelijkheden. De Experia Box krijg je van KPN in bruikleen gedurende de
looptijd van je contract.
Wil je meer weten over de mogelijkheden van internetten, tv-kijken en bellen via de Experia Box?
Kijk dan op kpn.com.
Wat moet je weten?
De Experia Box wordt altijd door een specialistische monteur geïnstalleerd. Je kunt de verdere
aansluiting van de apparatuur op de Experia Box zelf doen óf je kunt kiezen dit over te laten aan
een monteur van KPN. Je kunt de KPN Klantenservice nu al bellen voor een afspraak.
Inleiding
KPN Klantenservice
Wil je hulp bij het installeren van je apparatuur voor je KPN Internet abonnement? Of heb je
andere vragen? Kijk op kpn.com/klantenservice of bel gratis 0800-00. Wij zijn  uur per dag
en 7 dagen per week bereikbaar.
Wanneer je dit pakket terug wilt sturen, neem dan voor instructies contact op met de
Klantenservice van KPN.
Installatie door monteur
Je kunt er voor kiezen om de volledige installatie over te laten aan een monteur. Op kpn.com lees
je hier alles over inclusief de hieraan verbonden kosten. Je kunt direct na ontvangst van dit pakket
een afspraak maken via de Klantenservice van KPN. De monteur kan op werkdagen van 08.00 tot
18.00 uur bij je langskomen.
Installeren
Onlangs heb je van ons een brief ontvangen wanneer één van onze monteurs de verbinding bij
je thuis in orde komt maken. De monteur zal ook de Experia Box voor je aansluiten.
Nadat de monteur geweest is, kun je zelf aan de slag om Internet te installeren.
In het eerste hoofdstuk wordt de aansluiting van de telefoonhoofdaansluiting en de Experia Box
weergegeven. Het aansluiten van de telefoonhoofdaansluiting en de Experia Box wordt altijd door
de monteur gedaan.
In hoofdstuk wordt uitgelegd hoe je zelf stap voor stap Internet verder installeert. In stap
sluit je zelf je computer aan. In de handleiding lees je zowel hoe je naar eigen wens je computer
bedraad of draadloos aansluit. Doorloop hoofdstuk  uit de handleiding volledig en volg de
instructies zorgvuldig. Nadat je de stappen uit deze handleiding hebt doorlopen, kun je eventueel
verder met de installatie van Interactieve TV.
Let op! Doorloop eerst
alle installatiestappen
uit deze handleiding,
voordat je de eventuele
installatie voor andere
diensten uitvoert,
bijvoorbeeld
Interactieve TV.
Let op! Stuur dit
installatiepakket alleen
retour in overleg met de
KPN Klantenservice.
7
Hoofdstuk 1
De voorbereiding
door de monteur
Stap 1
Aanpassing op je telefoonhoofdaansluiting
Stap 2
Aansluiten van de Experia Box
8
Een KPN monteur zal je telefoonhoofdaansluiting (ISRA punt) geschikt maken
voor het aansluiten van de Experia Box.
De telefoonhoofdaansluiting is de scheiding tussen het openbare netwerk en je netwerk (apparatuur)
in je huis. In woningen gebouwd na 1990 bevindt de hoofdaansluiting zich meestal in de meterkast.
Dan betreft de hoofdaansluiting veelal een Lasdop, een ISRA 1 of een ISRA 2. In oudere woningen
vind je de hoofdaansluiting meestal in de woonkamer in de vorm van een wandcontactdoos.
Stap 1 Aanpassing op je telefoon-
hoofdaansluiting
Stap 1
Stap 
Aansluiten Experia Box
Stap 
Voorbereiding
Stap 
Aansluiten computer
Monteur Monteur Zelf installatie
KPN Experia Box
Installatie Assistent
KPN E
x
Wandcontactdoos
ISRA 
Experia Box
of
MeterkastWoonkamer
Stroomadapter
ETHERNET
DSL RESETPHONEPSTN
1234WA N1 2
POWER
Stap 
Aansluiten computer
Zelf installatie
Stap 
Aansluiten Experia Box
Stap 
Voorbereiding
Monteur
Monteur
Wandcontactdoos
ISRA 
Experia Box v
of
MeterkastWoonkamer
Stroomadapter
KPN Experia Box
Installatie Assistent
KPN E
ETHERNET
DSL RESETPHONEPSTN
1234WAN1 2
POWER
1110
De monteur zal eerst kijken op welke plaats de telefoonhoofdaansluiting je woning binnenkomt.
Voor een goede en veilige verbinding zal de monteur je telefoonhoofdaansluiting kostenloos
aanpassen en vervangen. Het is belangrijk dat vervolgens de monteur de Experia Box aansluit
direct daar waar de lijn het huis binnenkomt.
De meest voorkomende type hoofdaansluitingen kunnen niet worden aangepast en zullen
worden vervangen. Het betreft dan vooral de lasdop of een ISRA 1 (zie figuur 1).
Afhankelijk van de staat van de hoofdaansluiting zullen een ISRA  (zie figuur 2) of wandcontact-
doos (zie figuur 3) worden aangepast. Als het vermoeden bestaat dat de kwaliteit van de verbin-
ding niet kan worden gegarandeerd, zal deze ook worden vervangen.
De aangepaste of de nieuwe telefoonhoofdaansluiting zal twee uitgangen hebben, een witte
poort en een blauwe poort (zie figuur 4).
Stap 1
Lasdop ISRA 
ISRA 
figuur 1 figuur 2
Wandcontactdoos
figuur 3
figuur 4
WandcontactdoosISRA 
11
In deze stap zal de monteur de Experia Box aansluiten op de telefoonhoofdaan-
sluiting en op het electriciteitsnet.
Tenslotte controleert de monteur de kwaliteit van de verbinding en de werking
van de Experia Box.
Heb je al een Experia Box (modem van KPN) in gebruik? Dan zal de monteur deze los
koppelen en de nieuwe Experia Box aansluiten.
Stap Aansluiten Experia Box
Stap 2
Stap 
Aansluiten Experia Box
Stap 
Voorbereiding
Stap 
Aansluiten computer
Monteur Monteur Zelf installatie
KPN Experia Box
Installatie Assistent
KPN E
x
Wandcontactdoos
ISRA 
Experia Box
of
MeterkastWoonkamer
Stroomadapter
ETHERNET
DSL RESETPHONEPSTN
1234WA N1 2
POWER
Stap 
Aansluiten computer
Zelf installatie
Stap 
Aansluiten Experia Box
Stap 
Voorbereiding
Monteur
Monteur
Wandcontactdoos
ISRA 
Experia Box v
of
MeterkastWoonkamer
Stroomadapter
KPN Experia Box
Installatie Assistent
KPN E
x
ETHERNET
DSL RESETPHONEPSTN
1234WAN1 2
POWER
11
Voor het aansluiten van de Experia Box op de telefoonhoofdaansluiting zal de monteur een
speciale Y-kabel gebruiken (zie figuur 5). Deze is meegeleverd in het installatiepakket.
De korte met de blauwe en witte stekker worden verbonden met de blauwe en witte aansluit-
punten op je telefoonhoofdaansluiting (zie figuur 6).
Het langere eind met de grijze stekker zal verbonden worden met het grijze aansluitpunt [DSL]
van de Experia Box (zie figuur 7).
De Experia Box zal als laatste worden aangesloten op het electriciteitsnet met de bijgeleverde
stroomadapter (zie figuur 8). De Experia Box wordt aangezet met behulp van de witte Power
knop. Deze zit aan de achterzijde.
Zodra de Experia Box is aangezet, zullen je abonnementsgegevens in de Experia Box worden
geladen. Deze procedure neemt enige tijd in beslag. Zodra de volgende lampjes branden, is de
Experia Box gereed voor gebruik. De lampjes ‘Power’, ‘ Broadband’ en ‘Wireless’ branden continu.
Het lampje ‘Internet’ zal onregelmatig knipperen.
De monteur zal nog enige testen uitvoeren om de kwaliteit van de verbinding en de werking van
de Experia Box te controleren.
Stap 2
Let op! De meege-
leverde Y-kabel is niet
te koop. Laat deze kabel
in het pakket zitten
voor de monteur.
figuur 5 figuur 6 figuur 7 figuur 8
Wandcontactdoos
ISRA 
of
Experia Box
Stroomadapter
ETHERNET
DSL RESETPHONEPSTN
1234WAN1 2
POWER
171
Hoofdstuk 2
Zelf stap voor stap
Internet installeren
Stap 3
Aansluiten computer
Bijlagen
A - Werking Experia Box v8
B - Problemen oplossen
C - Directe toegang tot de Experia Box
D - Informatie over je bekabeling
E - Technische gegevens
118
Stap voor stap
Internet installeren
Als je ervoor gekozen hebt om zelf Internet te installeren volg dan stap voor
stap de instructies in dit hoofdstuk. Zo kun je snel van de dienst gebruik maken.
Je kunt direct beginnen nadat de monteur je telefoonhoofdaansluiting heeft
aangepast en de Experia Box heeft aangesloten.
Via de post heb je een overeenkomstbrief ontvangen die nodig is tijdens de
installatie van je KPN Internet. Pak deze brief met installatiegegevens erbij.
Je kunt er ook alsnog voor kiezen om de volledige installatie over te laten aan
een monteur. Je kunt een afspraak maken via de Klantenservice van KPN.
Checklist voordat je zelf begint met het installeren van KPN Internet
• Via de post heb je een brief ontvangen met de afspraakdatum met een KPN monteur. Pas nadat
de monteur is geweest, kun je zelf verder met de installatie.
• Ook heb je via de post een overeenkomstbrief ontvangen die nodig is tijdens de installatie van
je dienst. Pak deze brief met installatiegegevens erbij wanneer je zelf je Internet installeert of
voor de monteur.
• Om de Experia Box aan te sluiten op het elektriciteitsnet is een 0 Volt stroomaansluiting
nodig. Controleer of er een stopcontact in de buurt is van je huidige telefoonhoofdaansluiting.
• Gebruik geïsoleerd gereedschap, voor je eigen veiligheid.
• Stekkers: als je de stekkers goed aansluit op het apparaat, hoor en voel je een klik. Dit betekent
dat de stekker goed is aangesloten.
• Langere kabels: heb je langere kabels nodig, omdat de meegeleverde kabels te kort zijn?
Gebruik dan alleen kabels die overeenkomen met de specificaties van de meegeleverde kabels.
Meer specificaties over de kabels vind je in de bijlage van deze handleiding.
Let op! Het kan zijn
dat je aan het eind
van de installatie
kabeltjes overhoudt.
Dit is niet erg.
1 …

Hulp nodig? Stel uw vraag in het forum

Spelregels
1

Forum

KPN-Experia-Box-v8
6

  • Mijn kruidvat smartcamera 360 werkt plotseling niet meer. Ik kreeg de melding dat mijn wifi 5g is en hij werkt alleen op 4g. Hoe kan ik daar weer op komen? Gesteld op 10-2-2022 om 19:55

    Reageer op deze vraag Misbruik melden

    • Hallo, heeft u een KPN Experiabox v8? Dit is een veroudere versie. Het beste is dat u bij KPN een nieuw modem aanvraagd, in dit geval de nieuwste Box 12. Deze werkt subliem, bij dit modem kan u ook de 5ghz band al dan niet tijdelijk uitschakelen zodat tijdens de setup van de camera verbinding kan maken met de 2,4 Ghz. band. Het is ook mogelijk de camera te resetten en opnieuw een verbinding te maken met de modem.
      Hier een link naar de gebruiksaanwijzing die u ook kunt downloaden en in alle rust kunt bestuderen.

      Met vriendelijke groet,

      Rudy van Klinken Geantwoord op 12-2-2022 om 13:41

      Waardeer dit antwoord (8) Misbruik melden

  • Klik op deze LINK Geantwoord op 12-2-2022 om 13:47

    Waardeer dit antwoord Misbruik melden

  • Ja, handleiding van de camera gevolgd. Alles lukt behalve de connectie. Kreeg 1x de melding dat ik 5g wifi gebruik en de ondersteunig 2,4g nodig is voor de camera. Vreemd want hij deed het altijd goed. Nu plotseling niet meer. Geantwoord op 13-2-2022 om 18:32

    Waardeer dit antwoord (1) Misbruik melden

  • kan ik wifi uitzetten op mijn experia box 8 ben gehackt via wifi Gesteld op 30-1-2022 om 13:33

    Reageer op deze vraag Misbruik melden

    • Hallo, de media boc v8 is hele oude versie en volgens mij kan je de wifi niet straffeloos uitzetten zonder andere problemen te krijgen. Ik had ook problemen met de box 8. Ik heb vervolgens een nieuw modem aangevraagd en dat is de nieuwste box 12 geworden. Deze werkt perfect, bij dit modem kan je alles naar wens instellen zonder problemen. Dus voor een goede oplossing zou ik een nieuwe box 12 aanvragen! Geantwoord op 30-1-2022 om 17:50

      Waardeer dit antwoord Misbruik melden

  • Hoe kan ik mijn KPN router V8 upgraden



    ] Gesteld op 6-12-2021 om 14:47

    Reageer op deze vraag Misbruik melden

  • is de KPN Experia Box v8 verouderd waardoor mijn vaste telefoonverbinding het niet doet? Gesteld op 6-10-2021 om 14:09

    Reageer op deze vraag Misbruik melden

  • ik kom mijn experia box v8 poorten tekort om alle dataverkeer thuis te kunnen regelen, wat is de beste oplossing? Gesteld op 31-8-2021 om 09:40

    Reageer op deze vraag Misbruik melden

  • krijg steeds de melding dat modem onveilig is en dat wpa 3 ingesteld moet worden Gesteld op 15-8-2021 om 15:14

    Reageer op deze vraag Misbruik melden
12
18

  • ik heb een experia box v8, mijn oude telefoon (samsung s5 mini) pakt moeiteloos wifi, (net als mijn ipad en mijn laptop), maar mijn nieuwe telefoon(samsung A21s) herkent het wifi netwerk niet. Hoe kan dit en wat moet ik doen? Gesteld op 31-8-2020 om 17:18

    Reageer op deze vraag Misbruik melden

  • In de experiabox brand het lampje van de broadband in internet niet? Hoe los ik dat op? Gesteld op 10-7-2020 om 11:28

    Reageer op deze vraag Misbruik melden

  • Mijn ontvanger blijft staan op 20 procent wat is daarvan de oorzaak Gesteld op 20-3-2020 om 09:40

    Reageer op deze vraag Misbruik melden

  • Is er voor de EXPERIA BOX V8 een update beschikbaar en zo ja hoe komt deze in mij bezit.

    P.F. Hartman.
    fam.hartman@tiscali.nl
    Gesteld op 13-2-2020 om 15:46

    Reageer op deze vraag Misbruik melden

  • de tv ontvanger werkt niet en er brandt een blauw lampje op de box.Vind in dekgebruiksaanwijzing geen indicatie hoe dit op te lossen.Iemand een idee?? Gesteld op 11-2-2020 om 20:39

    Reageer op deze vraag Misbruik melden

  • Internet werkt niet meer...
    Stekkers eruit gehaald...
    Power brand wireless ook en broadband Gesteld op 8-2-2020 om 15:22

    Reageer op deze vraag Misbruik melden
24
30
36

  • het is me niet duidelijk welke knop de wps knop is op de v8 experia box, is dat soms de middelste van de drie?? Gesteld op 14-6-2016 om 16:01

    Reageer op deze vraag Misbruik melden

  • Oké hartstikke bedankt Geantwoord op 7-11-2016 om 19:34

    Waardeer dit antwoord (2) Misbruik melden

  • waar kan ik precies het wachtwoord vinden op de router experiabox V8?Het zouden 8 cijfers moeten zijn volgens de instructies maar er staat alleen een combinatie met 1 letter en dan 9 cijfers.Ook het ssid nummer gevonden maar dat kan ik niet gebruiken om de wifi repeater wpn-rp-002-w aan te sluiten.Kunt u mij hiermee verder helpen hoe ik aan het wachtwoord kom?BVD. Gesteld op 10-9-2014 om 00:42

    Reageer op deze vraag Misbruik melden

Misbruik melden

Gebruikershandleiding.com neemt misbruik van zijn services uitermate serieus. U kunt hieronder aangeven waarom deze vraag ongepast is. Wij controleren de vraag en zonodig wordt deze verwijderd.

Product:

Bijvoorbeeld antisemitische inhoud, racistische inhoud, of materiaal dat gewelddadige fysieke handelingen tot gevolg kan hebben.

Bijvoorbeeld een creditcardnummer, een persoonlijk identificatienummer, of een geheim adres. E-mailadressen en volledige namen worden niet als privégegevens beschouwd.

Spelregels forum

Om tot zinvolle vragen te komen hanteren wij de volgende spelregels:

Belangrijk! Als er een antwoord wordt gegeven op uw vraag, dan is het voor de gever van het antwoord nuttig om te weten als u er wel (of niet) mee geholpen bent! Wij vragen u dus ook te reageren op een antwoord.

Belangrijk! Antwoorden worden ook per e-mail naar abonnees gestuurd. Laat uw emailadres achter op deze site, zodat u op de hoogte blijft. U krijgt dan ook andere vragen en antwoorden te zien.

Abonneren

Abonneer u voor het ontvangen van emails voor uw KPN Experia Box v8 bij:


U ontvangt een email met instructies om u voor één of beide opties in te schrijven.


Ontvang uw handleiding per email

Vul uw emailadres in en ontvang de handleiding van KPN Experia Box v8 in de taal/talen: Nederlands als bijlage per email.

De handleiding is 3,7 mb groot.

 

U ontvangt de handleiding per email binnen enkele minuten. Als u geen email heeft ontvangen, dan heeft u waarschijnlijk een verkeerd emailadres ingevuld of is uw mailbox te vol. Daarnaast kan het zijn dat uw internetprovider een maximum heeft aan de grootte per email. Omdat hier een handleiding wordt meegestuurd, kan het voorkomen dat de email groter is dan toegestaan bij uw provider.

Stel vragen via chat aan uw handleiding

Stel uw vraag over deze PDF

Andere handleiding(en) van KPN Experia Box v8

KPN Experia Box v8 Gebruiksaanwijzing - Nederlands - 31 pagina's

KPN Experia Box v8 Installatiehandleiding - Nederlands - 28 pagina's

KPN Experia Box v8 Installatiehandleiding - Nederlands - 22 pagina's

KPN Experia Box v8 Installatiehandleiding - Nederlands - 30 pagina's

KPN Experia Box v8 Gebruiksaanwijzing - Nederlands - 28 pagina's


Uw handleiding is per email verstuurd. Controleer uw email

Als u niet binnen een kwartier uw email met handleiding ontvangen heeft, kan het zijn dat u een verkeerd emailadres heeft ingevuld of dat uw emailprovider een maximum grootte per email heeft ingesteld die kleiner is dan de grootte van de handleiding.

Er is een email naar u verstuurd om uw inschrijving definitief te maken.

Controleer uw email en volg de aanwijzingen op om uw inschrijving definitief te maken

U heeft geen emailadres opgegeven

Als u de handleiding per email wilt ontvangen, vul dan een geldig emailadres in.

Uw vraag is op deze pagina toegevoegd

Wilt u een email ontvangen bij een antwoord en/of nieuwe vragen? Vul dan hier uw emailadres in.



Info