541935

KPN Experia Box v8 Handleiding

1
Verklein
Vergroot
Pagina terug
1/32
Pagina verder
847536/08-12
Internet
Handleiding
KPN Internet
Meer informatie
Meer informatie over de installatie, het gebruik van jouw diensten of de meest actuele versie
van de handleiding kan je vinden op kpn.com/help.
Installatie door een monteur
Wil je een monteur inschakelen, bel dan met de Klantenservice van KPN. Onze medewerkers
kunnen je informeren over de eventuele kosten en een afspraak met een monteur voor je
inplannen. Meer informatie over de installatiemonteur kun je ook vinden op kpn.com/monteur.
Klantenservice van KPN
Heb je nog vragen? Kijk op kpn.com/klantenservice of bel gratis 0800-0402. Wij zijn 24 uur per
dag en 7 dagen per week bereikbaar.
EXPERIA BOX v
Problemen oplossen met Interactieve TV
Er verschijnt ‘Deze zender is tijdelijk niet beschikbaar’
Probeer naar een andere zender te zappen. Als je hier beeld hebt, zap terug naar de zender die
je aan het kijken was.
De meeste storingen worden opgelost door de Experia Box en de tv-ontvanger
te herstarten:
• Zetjetv-ontvanger30secondeninstand-bymetdetoets
(rechtsboven)
• Trekdestroomadaptervanjetv-ontvangeruithetstopcontact.
• TrekdestroomadaptervanjeExperiaBoxuithetstopcontact.
• Wacht10secondenensluitdestroomadaptervandeExperiaBoxweerstevigaan
ophetstopcontact.
• Wachttotdelampjes‘Power’en‘Broadband’brandenvandeExperiaBox.
• Sluitdestroomadaptervanjetv-ontvangerweeraanophetstopcontactenzetde
tv-ontvangeraanmetdetoets
.
Hetopstartenkan10minutenduren.Controleerofdestoringisverholpen.
Problemen oplossen met Bellen
Ik kan niet bellen en/of gebeld worden
• ProbeereenandertoestelaantesluitenopdeExperiaBox.Hetkanzijndatjetelefoonof
DECT-basisstationdefectis.
De meeste storingen worden opgelost door de Experia Box te herstarten:
• TrekdestroomadaptervanjeExperiaBoxuithetstopcontact.
• Wacht10secondenensluitdestroomadapterweeraanophetstopcontact.
• Hetkan10minutendurenvoordatdeExperiaBoxvolledigverbindingheeftgemaaktmethet
netwerk; laat alle kabeltjes aangesloten zitten.
Wanneerhet‘Voice’lampjebrandt,controleerjeofjeweerkuntbellenofgebeldkuntworden.
Naast de lampjes ‘Power’, ‘ Broadband’ en ‘Internet’ moet voor
telefonie ‘Voice’ en Interactieve TV ‘TV’ ook branden!
Inloggen MijnKPN
Jevindtopjouwpersoonlijkeomgevingeen
overzichtvanjouwKPNproducten.
Gebruikersnaam:
Wachtwoord:
IntevullenbijInteractieve TV
Dezegegevenshebjenodigvoorsommige
instellingen.
Interactieve TV-abonneenummer:
Pincode Interactieve TV:
Zie kpn.com/helpbellen
Zie kpn.com/helpitv
Jouw persoonlijke gegevens (overeenkomstbriefofgegenereerdtijdensinstalleren)
Powe
r
W
i
re
le
s
s
Vo
i
ce
Bro
a
d
b
a
n
d
In
tern
e
t
TV
U
p
g
ra
d
e
W
P
S
ECO
Aansluitmaterialen
Deze materialen heb
je nodig om al
je apparaten aan
elkaar te verbinden.
Overzicht van de onderdelen uit het pakket
Experia Box v8
Dit is het modem. Deze regelt telefoon-
gesprekken, brengt de internetverbinding
tot stand en kan televisiesignalen
doorsturen naar de tv-ontvanger.
Stroomadapter
Hiermee sluit je
de Experia Box
aan op het
elektriciteitsnet.
1 x
1 x
Muurbeugel
Hiermee heb je
de mogelijkheid
de Experia Box
op te hangen.
Mis je onderdelen? Neem dan contact op met de Klantenservice van KPN.
Power
Wireless
Voice
Broadband
Internet
TV
Upgrade
WPS
ECO
Experia Box
Je hebt de Experia Box nodig om snel en veilig te kunnen internetten. De Experia Box is naast
internet eventueel geschikt voor Interactieve TV. De Experia Box stuurt hiervoor televisiesignalen
door naar de tv-ontvanger.
Ook kun je eenvoudig overstappen naar InternetPlusBellen. Dat is bellen zoals je gewend bent,
maar met meer mogelijkheden. De Experia Box krijg je van KPN in bruikleen gedurende de
looptijd van je contract.
Wil je meer weten over de mogelijkheden van internetten, tv-kijken en bellen via de Experia Box?
Kijk dan op kpn.com.
Wat moet je weten?
De Experia Box wordt altijd door een specialistische monteur geïnstalleerd. Je kunt de verdere
aansluiting van de apparatuur op de Experia Box zelf doen óf je kunt kiezen dit over te laten aan
een monteur van KPN. Je kunt de KPN Klantenservice nu al bellen voor een afspraak.
Inleiding
KPN Klantenservice
Wil je hulp bij het installeren van je apparatuur voor je KPN Internet abonnement? Of heb je
andere vragen? Kijk op kpn.com/klantenservice of bel gratis 0800-00. Wij zijn  uur per dag
en 7 dagen per week bereikbaar.
Wanneer je dit pakket terug wilt sturen, neem dan voor instructies contact op met de
Klantenservice van KPN.
Installatie door monteur
Je kunt er voor kiezen om de volledige installatie over te laten aan een monteur. Op kpn.com lees
je hier alles over inclusief de hieraan verbonden kosten. Je kunt direct na ontvangst van dit pakket
een afspraak maken via de Klantenservice van KPN. De monteur kan op werkdagen van 08.00 tot
18.00 uur bij je langskomen.
Installeren
Onlangs heb je van ons een brief ontvangen wanneer één van onze monteurs de verbinding bij
je thuis in orde komt maken. De monteur zal ook de Experia Box voor je aansluiten.
Nadat de monteur geweest is, kun je zelf aan de slag om Internet te installeren.
In het eerste hoofdstuk wordt de aansluiting van de telefoonhoofdaansluiting en de Experia Box
weergegeven. Het aansluiten van de telefoonhoofdaansluiting en de Experia Box wordt altijd door
de monteur gedaan.
In hoofdstuk wordt uitgelegd hoe je zelf stap voor stap Internet verder installeert. In stap
sluit je zelf je computer aan. In de handleiding lees je zowel hoe je naar eigen wens je computer
bedraad of draadloos aansluit. Doorloop hoofdstuk  uit de handleiding volledig en volg de
instructies zorgvuldig. Nadat je de stappen uit deze handleiding hebt doorlopen, kun je eventueel
verder met de installatie van Interactieve TV.
Let op! Doorloop eerst
alle installatiestappen
uit deze handleiding,
voordat je de eventuele
installatie voor andere
diensten uitvoert,
bijvoorbeeld
Interactieve TV.
Let op! Stuur dit
installatiepakket alleen
retour in overleg met de
KPN Klantenservice.
7
Hoofdstuk 1
De voorbereiding
door de monteur
Stap 1
Aanpassing op je telefoonhoofdaansluiting
Stap 2
Aansluiten van de Experia Box
8
Een KPN monteur zal je telefoonhoofdaansluiting (ISRA punt) geschikt maken
voor het aansluiten van de Experia Box.
De telefoonhoofdaansluiting is de scheiding tussen het openbare netwerk en je netwerk (apparatuur)
in je huis. In woningen gebouwd na 1990 bevindt de hoofdaansluiting zich meestal in de meterkast.
Dan betreft de hoofdaansluiting veelal een Lasdop, een ISRA 1 of een ISRA 2. In oudere woningen
vind je de hoofdaansluiting meestal in de woonkamer in de vorm van een wandcontactdoos.
Stap 1 Aanpassing op je telefoon-
hoofdaansluiting
Stap 1
Stap 
Aansluiten Experia Box
Stap 
Voorbereiding
Stap 
Aansluiten computer
Monteur Monteur Zelf installatie
KPN Experia Box
Installatie Assistent
KPN E
x
Wandcontactdoos
ISRA 
Experia Box
of
MeterkastWoonkamer
Stroomadapter
ETHERNET
DSL RESETPHONEPSTN
1234WA N1 2
POWER
Stap 
Aansluiten computer
Zelf installatie
Stap 
Aansluiten Experia Box
Stap 
Voorbereiding
Monteur
Monteur
Wandcontactdoos
ISRA 
Experia Box v
of
MeterkastWoonkamer
Stroomadapter
KPN Experia Box
Installatie Assistent
KPN E
ETHERNET
DSL RESETPHONEPSTN
1234WAN1 2
POWER
1110
De monteur zal eerst kijken op welke plaats de telefoonhoofdaansluiting je woning binnenkomt.
Voor een goede en veilige verbinding zal de monteur je telefoonhoofdaansluiting kostenloos
aanpassen en vervangen. Het is belangrijk dat vervolgens de monteur de Experia Box aansluit
direct daar waar de lijn het huis binnenkomt.
De meest voorkomende type hoofdaansluitingen kunnen niet worden aangepast en zullen
worden vervangen. Het betreft dan vooral de lasdop of een ISRA 1 (zie figuur 1).
Afhankelijk van de staat van de hoofdaansluiting zullen een ISRA  (zie figuur 2) of wandcontact-
doos (zie figuur 3) worden aangepast. Als het vermoeden bestaat dat de kwaliteit van de verbin-
ding niet kan worden gegarandeerd, zal deze ook worden vervangen.
De aangepaste of de nieuwe telefoonhoofdaansluiting zal twee uitgangen hebben, een witte
poort en een blauwe poort (zie figuur 4).
Stap 1
Lasdop ISRA 
ISRA 
figuur 1 figuur 2
Wandcontactdoos
figuur 3
figuur 4
WandcontactdoosISRA 
11
In deze stap zal de monteur de Experia Box aansluiten op de telefoonhoofdaan-
sluiting en op het electriciteitsnet.
Tenslotte controleert de monteur de kwaliteit van de verbinding en de werking
van de Experia Box.
Heb je al een Experia Box (modem van KPN) in gebruik? Dan zal de monteur deze los
koppelen en de nieuwe Experia Box aansluiten.
Stap Aansluiten Experia Box
Stap 2
Stap 
Aansluiten Experia Box
Stap 
Voorbereiding
Stap 
Aansluiten computer
Monteur Monteur Zelf installatie
KPN Experia Box
Installatie Assistent
KPN E
x
Wandcontactdoos
ISRA 
Experia Box
of
MeterkastWoonkamer
Stroomadapter
ETHERNET
DSL RESETPHONEPSTN
1234WA N1 2
POWER
Stap 
Aansluiten computer
Zelf installatie
Stap 
Aansluiten Experia Box
Stap 
Voorbereiding
Monteur
Monteur
Wandcontactdoos
ISRA 
Experia Box v
of
MeterkastWoonkamer
Stroomadapter
KPN Experia Box
Installatie Assistent
KPN E
x
ETHERNET
DSL RESETPHONEPSTN
1234WAN1 2
POWER
11
Voor het aansluiten van de Experia Box op de telefoonhoofdaansluiting zal de monteur een
speciale Y-kabel gebruiken (zie figuur 5). Deze is meegeleverd in het installatiepakket.
De korte met de blauwe en witte stekker worden verbonden met de blauwe en witte aansluit-
punten op je telefoonhoofdaansluiting (zie figuur 6).
Het langere eind met de grijze stekker zal verbonden worden met het grijze aansluitpunt [DSL]
van de Experia Box (zie figuur 7).
De Experia Box zal als laatste worden aangesloten op het electriciteitsnet met de bijgeleverde
stroomadapter (zie figuur 8). De Experia Box wordt aangezet met behulp van de witte Power
knop. Deze zit aan de achterzijde.
Zodra de Experia Box is aangezet, zullen je abonnementsgegevens in de Experia Box worden
geladen. Deze procedure neemt enige tijd in beslag. Zodra de volgende lampjes branden, is de
Experia Box gereed voor gebruik. De lampjes ‘Power’, ‘ Broadband’ en ‘Wireless’ branden continu.
Het lampje ‘Internet’ zal onregelmatig knipperen.
De monteur zal nog enige testen uitvoeren om de kwaliteit van de verbinding en de werking van
de Experia Box te controleren.
Stap 2
Let op! De meege-
leverde Y-kabel is niet
te koop. Laat deze kabel
in het pakket zitten
voor de monteur.
figuur 5 figuur 6 figuur 7 figuur 8
Wandcontactdoos
ISRA 
of
Experia Box
Stroomadapter
ETHERNET
DSL RESETPHONEPSTN
1234WAN1 2
POWER
171
Hoofdstuk 2
Zelf stap voor stap
Internet installeren
Stap 3
Aansluiten computer
Bijlagen
A - Werking Experia Box v8
B - Problemen oplossen
C - Directe toegang tot de Experia Box
D - Informatie over je bekabeling
E - Technische gegevens
118
Stap voor stap
Internet installeren
Als je ervoor gekozen hebt om zelf Internet te installeren volg dan stap voor
stap de instructies in dit hoofdstuk. Zo kun je snel van de dienst gebruik maken.
Je kunt direct beginnen nadat de monteur je telefoonhoofdaansluiting heeft
aangepast en de Experia Box heeft aangesloten.
Via de post heb je een overeenkomstbrief ontvangen die nodig is tijdens de
installatie van je KPN Internet. Pak deze brief met installatiegegevens erbij.
Je kunt er ook alsnog voor kiezen om de volledige installatie over te laten aan
een monteur. Je kunt een afspraak maken via de Klantenservice van KPN.
Checklist voordat je zelf begint met het installeren van KPN Internet
• Via de post heb je een brief ontvangen met de afspraakdatum met een KPN monteur. Pas nadat
de monteur is geweest, kun je zelf verder met de installatie.
• Ook heb je via de post een overeenkomstbrief ontvangen die nodig is tijdens de installatie van
je dienst. Pak deze brief met installatiegegevens erbij wanneer je zelf je Internet installeert of
voor de monteur.
• Om de Experia Box aan te sluiten op het elektriciteitsnet is een 0 Volt stroomaansluiting
nodig. Controleer of er een stopcontact in de buurt is van je huidige telefoonhoofdaansluiting.
• Gebruik geïsoleerd gereedschap, voor je eigen veiligheid.
• Stekkers: als je de stekkers goed aansluit op het apparaat, hoor en voel je een klik. Dit betekent
dat de stekker goed is aangesloten.
• Langere kabels: heb je langere kabels nodig, omdat de meegeleverde kabels te kort zijn?
Gebruik dan alleen kabels die overeenkomen met de specificaties van de meegeleverde kabels.
Meer specificaties over de kabels vind je in de bijlage van deze handleiding.
Let op! Het kan zijn
dat je aan het eind
van de installatie
kabeltjes overhoudt.
Dit is niet erg.
10
Stap Aansluiten computer
Stap 3
In deze enkele stap ga je jouw computer(s) aansluiten op de Experia Box.
Gebruik hiervoor de KPN Installatie Assistent op cd-rom. De KPN Installatie
Assistent installeert een betrouwbare en veilige internetverbinding en helpt
je met het aanmaken van een wachtwoord die je nodig hebt voor je e-mail
en je persoonlijke online omgeving.
Zodra je verbinding hebt met het internet, en je een wachtwoord hebt
aangemaakt, rond je de installatie af met het controleren en instellen van
je persoonlijke online omgeving: MijnKPN
Stap 
Aansluiten Experia Box
Stap 
Voorbereiding
Stap 
Aansluiten computer
Monteur Monteur Zelf installatie
KPN Experia Box
Installatie Assistent
KPN E
x
Wandcontactdoos
ISRA 
Experia Box
of
MeterkastWoonkamer
Stroomadapter
ETHERNET
DSL RESETPHONEPSTN
1234WA N1 2
POWER
Stap 
Aansluiten computer
Zelf installatie
Stap 
Aansluiten Experia Box
Stap 
Voorbereiding
Monteur Monteur
Wandcontactdoos
ISRA 
Experia Box v
of
MeterkastWoonkamer
Stroomadapter
KPN Experia Box
Installatie Assistent
KPN E
x
ETHERNET
DSL RESETPHONEPSTN
1234WAN1 2
POWER

Stap 3
situatie 1 Bedrade verbinding situatie 2 Draadloze verbinding
Voorbereiding
Per computer kan je kiezen of je een bedrade of draadloze verbinding wilt aansluiten.
Bepaal nu eerst hoe je een eerste computer wilt installeren:
Met een bedrade verbinding > situatie 1
Met een draadloze verbinding > situatie 2
Power
Wireless
Voice
Broadband
Internet
TV
Upgrade
WPS
ECO
Power
Wireless
Voice
Broadband
Internet
TV
Upgrade
WPS
ECO

Stap 3
Leg de bekabeling aan
• Klik de ethernetkabel met de gele stekkers in een gele Ethernetpoort [1, 2, 3 of 4] van de
Experia Box (zie figuur 9).
• Sluit het andere eind van de ethernetkabel aan op de Ethernetpoort van de computer (zie figuur 10).
Het kan voorkomen dat de bijgeleverde ethernetkabel te kort is. Je kunt een bestaande ethernetkabel
hergebruiken of vervangen door een nieuwe langere kabel. Gebruik alleen (onbeschadigde)
ronde kabels van het type CAT TP (UTP of STP). Wanneer je een nieuwe kabel gaat aanschaffen,
koop bij voorkeur kant en klare kabels, die voldoen aan de specificaties. Ethernetkabels zijn
verkrijgbaar bij de KPN winkel of via kpn.com.
Installeer de computer
Voor een veilige en betrouwbare verbinding met het internet, ga je nu de verbinding maken met
het internet en de belangrijkste instellingen regelen op jouw Experia Box en jouw computer.
Dat doe je met behulp van de KPN Installatie Assistent, in de handleiding bijgeleverd op cd-rom.
Stap voor stap zet je naar eigen wens je internetverbinding op, maak je een wachtwoord aan en
regel je jouw e-mail instellingen.
Situatie 1 Bedrade verbinding installeren
figuur 9 figuur 10
ETHERNET
DSLRESETPHONEPSTN
1234WAN1 2
POWER
Experia Box computer
ETHERNET
DSLRESETPHONEPSTN
1234WAN1 2
POWER
Let op! Voor deze stap
heb je de gebruikers-
naam nodig uit je
bevestigingsbrief en de
laatste 3 cijfers van je
bank- of girorekening-
nummer zoals bekend
bij KPN.
7
Houd de bevestigingsbrief nu bij de hand die je eerder hebt ontvangen. Je hebt de gebruikers-
naam nodig die vermeld wordt in de bijlage met installatiegegevens. Daarnaast heb je de laatste
cijfers van je bank- of girorekeningnummer nodig zoals deze bekend zijn bij KPN. Deze zijn nodig
ter controle van je abonnementsgegevens.
Zet de computer aan en zorg dat er geen programma’s open staan.
• Pak de installatie cd-rom KPN Installatie Assistent.*
• Plaats de cd-rom in de computer. Mocht de KPN Installatie Assistent niet automatisch beginnen,
open dan het bestand KPNinfo.txt voor meer informatie.
• Volg de instructies op het scherm tot het einde van het programma.
Wanneer je alle instructies van de KPN Installatie Assistent op je computer hebt gevolgd, heb je
een betrouwbare verbinding met het internet. Tijdens het installatieproces wordt tegelijk de KPN
Assistent op je computer geïnstalleerd.
De KPN Assistent
De KPN Assistent is een hulpprogramma. Mocht jouw internetverbinding of e-mail op de
computer niet meer werken, signaleert het programma automatisch dat er geen verbinding
met het internet is. Er verschijnt dan een melding op jouw beeldscherm. Het programma vraagt
toestemming om het probleem op te lossen.
* Apple-gebruikers kunnen deze stap overslaan en verder gaan met het instellen van de persoonlijke omgeving.
Stap 3
Tip! Je kunt meerdere
computers bedraad of
draadloos installeren.
Gebruik voor je eigen
gemak op iedere
computer de cd-rom
met de KPN Installatie
Assistent opnieuw en
volg de instructies.
8
Je kunt de KPN Assistent ook zelf starten door op het KPN Assistent icoontje
op je bureaublad
of het icoontje rechtsonder in de taakbalk te klikken. De KPN Assistent kun je gebruiken voor het
instellen van een nieuw e-mailaccount of het draadloos aansluiten van een tweede computer.
Ga aan het einde van stap 3 verder met het instellen van je persoonlijke online omgeving: MijnKPN.
Stap 3
10
Stap 3
Installeer de computer
Voor een veilige en betrouwbare verbinding met het internet, ga je nu de verbinding maken met
het internet en de belangrijkste instellingen regelen op jouw Experia Box en jouw computer.
Dat doe je met behulp van de KPN Installatie Assistent, in de handleiding bijgeleverd op cd-rom.
Stap voor stap zet je naar eigen wens je internetverbinding op, maak je een wachtwoord aan en
regel je jouw e-mail instellingen.
Houd de bevestigingsbrief nu bij de hand die je eerder hebt ontvangen. Je hebt de gebruikers-
naam nodig die vermeld wordt in de bijlage met installatiegegevens. Daarnaast heb je de laatste
cijfers van je bank- of girorekeningnummer nodig zoals deze bekend zijn bij ons. Deze zijn nodig
ter controle van je abonnementsgegevens bij het aanmaken van jouw wachtwoord.
Zet de computer aan en zorg dat er geen programma’s open staan.
• Pak de installatie cd-rom KPN Installatie Assistent.*
• Plaats de cd-rom in de computer. Mocht de KPN Installatie Assistent niet automatisch beginnen,
open dan het bestand KPNinfo.txt voor meer informatie.
• Volg de instructies op het scherm tot het einde van het programma.
Situatie Draadloze verbinding installeren
Let op! Voor deze stap
heb je de gebruikers-
naam nodig uit je
bevestigingsbrief en de
laatste 3 cijfers van je
bank- of girorekening-
nummer zoals bekend
bij KPN.
Let op! KPN adviseert
een veilige verbinding
op te zetten met behulp
van de meegeleverde
installatie cd-rom.
Laatste ondersteunt
nog geen WPS. Lees
meer over WPS in de
bijlage.
* Apple gebruikers dienen deze stap over te slaan en eerst een gedrade ethernetverbinding te maken. Lees op KPN.com/help
hoe je een draadloze verbinding kunt realiseren. Ga daarna verder met het instellen van je persoonlijke omgeving.

Stap 3
Het programma biedt  manieren om een draadloze verbinding op te zetten.
Automatisch een draadloze verbinding opzetten
Je sluit voor deze manier de computer tijdelijk bedraad aan met de meegeleverde ethernetkabel.
Klik de ethernetkabel in een gele Ethernetpoort [1, 2, 3 of 4] van de Experia Box en sluit het andere
einde van de ethernetkabel aan op de Ethernetpoort van jouw computer. Volg de instructies op
het scherm en kies uiteindelijk voor de automatische draadloze installatie. De KPN Installatie
Assistent haalt voor jou de draadloze gegevens uit de Experia Box en stelt deze in op je computer.
Verwijder de ethernetkabel pas als het programma deze instructie geeft.
Handmatig een draadloze verbinding opzetten
Staat je computer te ver van de Experia Box, dan kan de KPN Installatie Assistent je ook helpen
met het installeren van een draadloze verbinding. Je zal dan handmatig de standaard draadloze
instellingen moeten opgeven. Je hebt dan de SSID-code van de Experia Box nodig.
De SSID-code (Service Set IDentifier) is de naam van het draadloze thuisnetwerk. De SSID-code is
te vinden op de sticker op de achterkant van de Experia Box. Schrijf de SSID-code op.
SSID (Network Name): VGV7519
Let op! De standaard
draadloze instellingen
op de achterkant van de
Experia Box gelden
alleen bij een eerste
installatie en wanneer
deze niet eerder zijn
gewijzigd.

Stap 3
Naast de SSID-code heb je de WPA-PSK sleutel nodig. De WPA-PSK sleutel beveiligt de draadloze
verbinding in huis op het hoogste niveau tegen indringers en afluisteren. De WPA-PSK sleutel staat
voor Wi-Fi Protected Access- Pre-Shared Key. De WPA-PSK sleutel staat voor een eerste installatie
ook achterop de Experia Box. Noteer hier de WPA-PSK sleutel, die bestaat uit 1 karakters.
WPA/WPA2 (Wireless Key):
Persoonlijke draadloze instellingen
Tijdens het doorlopen van de KPN Installatie Assistent word je gevraagd om de SSID-code en de
WPA-PSK sleutel aan te passen. KPN beveelt je sterk aan dit te doen. Deze persoonlijke draadloze
netwerkinstellingen worden door KPN opgeslagen en hierna voortaan gebruikt. Ook na een
fabrieksreset of na het installeren van een nieuwe Experia Box.
Je persoonlijke draadloze netwerkinstellingen worden automatisch in een tekstbestand op je
bureaublad van je computer geplaatst zodat je ze altijd weer kan raadplegen wanneer je andere
computers of apparaten draadloos wilt aansluiten.
Schrijf je nieuwe draadloze instellingen op de meterkastkaart die je vindt in de omslag van de
handleiding en bewaar deze goed. Wanneer je de standaard draadloze instellingen hebt aange-
past in persoonlijke draadloze instellingen, blijven deze voor elke computer hetzelfde. Je hoeft
deze niet meer te veranderen. De codes van achterop het modem zijn nu niet meer geldig.
Let op! KPN adviseert
om je nieuwe draadloze
instellingen te noteren
op de meterkastkaart.
Hang of bewaar deze
kaart dicht bij je
Experia Box
7
Stap 3
Je persoonlijke draadloze instellingen kun je gebruiken voor elke computer of ander apparaat dat
je met de Experia Box draadloos wilt verbinden.
Wanneer je alle instructies van de KPN Installatie Assistent op je computer hebt gevolgd, heb je
een betrouwbare verbinding met het internet. Tijdens het installatieproces wordt tegelijk de KPN
Assistent op je computer geïnstalleerd.
De KPN Assistent
De KPN Assistent is een hulpprogramma. Mocht jouw internetverbinding of e-mail op de compu-
ter niet meer werken, signaleert het programma automatisch dat er geen verbinding met het
internet is. Er verschijnt dan een melding op jouw beeldscherm. Het programma vraagt toestem-
ming om het probleem op te lossen.
Je kunt de KPN Assistent ook zelf starten door op het KPN Assistent icoontje
op je bureaublad
of het icoontje rechtsonder in de taakbalk te klikken. De KPN Assistent kun je gebruiken voor het
instellen van een nieuw e-mailaccount of het draadloos aansluiten van een tweede computer.
Ga nu verder met het instellen van je persoonlijke online omgeving: MijnKPN.
Tip! Je kunt altijd
meerdere computers
bedraad of draadloos
installeren. Gebruik
voor je eigen gemak op
iedere computer de
cd-rom met de KPN
Installatie Assistent
opnieuw en volg de
instructies
8
Stap 3
Persoonlijke online omgeving MijnKPN instellen
Voor een correcte werking van jouw diensten, dien je direct je persoonlijke online omgeving
aan te maken.
• Start de internetbrowser op, bijvoorbeeld ‘Internet Explorer’.
• Ga naar kpn.com en klik op MijnKPN.
• Vul je gebruikersnaam en aangemaakte wachtwoord in.
• Controleer je gegevens, zoals je e-mailadres waarop je jouw facturen van KPN en andere
belangrijke berichten van KPN wilt ontvangen.
Je verlaat MijnKPN door te klikken op uitloggen. De installatie is voltooid.
Veel plezier met Internet van KPN!
10
A - Werking Experia Box v8
B - Problemen oplossen
C - Directe toegang tot de Experia Box
D - Informatie over je bekabeling
E - Technische gegevens
Bijlagen
Bijlagen

Bijlagen
Werking Experia Box v8Bijlage A
Experia Box v8
Naam Werking Uitleg
Power Brandt continu groen. De Experia Box is goed aangesloten op het electriciteitsnet.
Wireless Brandt continu groen bij
werking.
Met de Experia Box kan je gebruik maken van draadloos internet.
Na installatie staat het draadloze signaal standaard aan, en brandt het
lampje. Wil je geen gebruik maken van draadloos internet, lees dan de
instructies in deze handleiding en gebruik de cd-rom KPN installatie
Assistent. De cd-rom KPN Installatie Assistent kan het draadloze
signaal uitzetten.
Voice Brandt continu groen na
activatie.
Je bent op een juiste wijze geregistreerd op het KPN telefonieplatform.
Broadband Brandt continu groen. Dit wil zeggen dat het signaal van Internet is omgezet naar een
leesbaar signaal op de Experia Box.
Internet Knippert onregelmatig. Je hebt een internetverbinding voor je KPN Internet abonnement.
TV Brandt continu groen. Deze gaat branden direct nadat de tv-ontvanger is aangesloten op de
Experia Box. De tv-ontvanger is aangezet of staat in stand-by.
Upgrade Brandt continu blauw. Van tijd tot tijd wordt er automatisch onderhoud gepleegd op de
Experia Box. Hiervoor wordt nieuwe software in de Experia Box
geladen om je diensten correct te laten werken. Dit heeft verder geen
consequenties voor de instellingen op je Experia Box.
WPS Knippert oranje bij het zoeken
van apparaat.
Deze functie wordt nog niet volledig ondersteund door KPN.
ECO Brandt blauw bij werking. De Experia Box staat in de energiezuinige stand. Er wordt geen
draadloos internet signaal uitgezonden en de functie van de USB poort
is uitgeschakeld. Om gebruik te kunnen maken van deze ECO-functie
dien je dit eenmalig in de directe omgeving van de Experia Box in te
stellen.
Betekenis van de lampjes
Hieronder wordt uitgelegd wat de betekenis van de lampjes is op de voorkant van de Experia Box.
De lampjes van de Experia Box kunnen je vertellen of apparaten volledig en goed zijn aangesloten.
Deze werken dan als volgt:

Bijlagen
Bediening van de knoppen op de Experia Box
De Experia Box heeft aan de zijkant knoppen (zie figuur 11). Met deze knoppen kun je de
volgende functies in- en uitschakelen. Hieronder volgt een korte beschrijving:
WPS [ ]
Deze Experia Box ondersteunt het gebruik van WPS [ ]. WPS staat voor Wireless Protect Setup,
een andere manier om draadloze netwerken op te zetten en te beheren.
KPN adviseert vooralsnog gebruik te maken van de cd-rom KPN Installatie Assistent om een
betrouwbare en veilige draadloze verbinding te installeren. Deze methode is beschreven in de
handleiding stap , Computer aansluiten.
Wil je toch gebruik maken van WPS, activeer dan de WPS functie op de Experia Box:
Druk hiervoor op de WPS knop [
], het lampje ‘WPS’ gaat oranje knipperen.
Vanaf nu heb je  minuten de tijd om een ander apparaat aan te sluiten.
Het aan te sluiten apparaat dient eveneens WPS te ondersteunen. In de handleiding van het
betreffend apparaat kun je lezen hoe je WPS activeert.
De draadloze verbinding is succesvol en veilig wanneer het ‘WPS’ lampje groen brandt. Na
minuten gaat het lampje uit. De WPS functie is dan gereed om voor een volgend computer of
ander apparaat een draadloze verbinding op te zetten. Daarvoor herhaal je bovenstaande
procedure.
2
1
figuur 11
Draadloze signaal in- en uitschakelen [ ]
Met deze Experia Box heb je de mogelijkheid om het draadloze internetsignaal voor langere of
kortere periode uit of in te schakelen. Bijvoorbeeld voor een langere periode als je je computer(s)
bedraad hebt aangesloten met een ethernetkabel. Wanneer je bijvoorbeeld op vakantie gaat is
het veiliger om tijdelijk het draadloze internetsignaal uit te schakelen.
Om het draadloze signaal uit of in te schakelen, druk dan het knopje [
] in. Houd voor het
uitschakelen het knopje ongeveer 10 seconden vast en laat het los zodra het lampje ‘Wireless’
uitgaat. Wil je je het draadloze signaal inschakelen, druk dan ditzelfde knopje [
] in. Houdt nu
ook het knopje vast tot het lampje ’Wireless’ gaat branden en laat het dan los. Dit duurt ongeveer
seconden.
7
Bijlagen
De ECO functie van de Experia Box [ ]
De Experia Box v8 kun je zo instellen dat deze minder energie verbruikt. Door het inschakelen van
de ECO- functie schakel je de werking van de USB poort uit en wordt het draadloze internet signaal
uitgeschakeld om energie te besparen. Zo kun je er bijvoorbeeld voor kiezen om de Experia Box
’s nachts minder stroom te laten verbruiken.
Om van deze energiezuinige stand gebruik te maken, dien je eerst eenmalig een tijdschema in
te stellen. Als het tijdschema is ingesteld volgens eigen wensen, zal de ECO-functie automatisch
aan- en uitgaan. Wil je bijvoorbeeld de ECO-functie op een andere tijdstip inschakelen dan kan
dat simpel door het ECO-knopje [
] in te drukken. Je kunt de ECO-functie ook altijd handmatig
uitschakelen door deze knop [
] in te drukken.
Lees de instructies voor het eenmalig instellen van de ECO- functie in de bijlage Directe toegang
tot de Experia Box.
Herstarten
Veel problemen met internetten of bellen kunnen worden opgelost door de bekabeling te
controleren of door de Experia Box te herstarten.
Volg de volgende stappen om de Experia Box correct te herstarten:
• Zet eerst alle apparaten uit die zijn aangesloten of verbonden met de Experia Box.
• Trek de stroomadapter van je Experia Box uit het stopcontact.
• Wacht 10 seconden en sluit de stroomadapter weer aan op het stopcontact.
Zodra de Experia Box is aangezet gaan de lampjes achtereenvolgens knipperen en branden.
Onderbreek deze procedure beslist niet en zorg dat de Experia Box aan blijft staan. Laat ook alle
kabeltjes aangesloten tijdens deze procedure.
• Het lampje ‘Power’ brandt wanneer de stroomadapter is aangesloten.
• Ook het lampje ‘Wireless’ brandt wanneer je gebruik maakt van draadloos internet.
• Snel daarna gaat het lampje ‘Broadband’ enige tijd groen knipperen, en vervolgens constant
oranje branden.
• Vervolgens gaat het lampje ‘Internet’ constant rood branden.
Problemen oplossenBijlage B
8
• Opnieuw gaat het lampje ‘Broadband’ enige tijd groen knipperen, terwijl het lampje ‘Internet’
constant rood blijft branden.
• Zodra het lampje ‘Broadband’ constant groen blijft branden, gaat het lampje ‘Internet’ onregel-
matig groen knipperen. Op dit moment heb je een internetverbinding.
Problemen met de werking van de Experia Box oplossen
Oorzaken Oplossingen
Mijn Experia Box werkt niet Controleer of de stroomadapter goed vast zit in de Experia Box en in het stopcontact.
Het lampje ‘Power’ brandt continu.
Mijn Experia Box werkt niet goed Controleer of de Y-kabel goed is aangesloten tussen je hoofdaansluiting en de Experia
Box [DSL]. De lampjes ‘Power’ en ‘Broadband’ branden continu, het lampje ‘Internet’
knippert onregelmatig.
Problemen met internetten oplossen
Oorzaken Oplossingen
Ik krijg internet niet geïnstalleerd
op mijn computer
Dit kan worden veroorzaakt door een conflict met de firewall of virusscanner. Doorloop
de cd-rom KPN Installatie Assistent nogmaals, maar dan met uitgeschakelde firewall of
virusscanner. Vergeet niet na de installatie de firewall en virusscanner weer in te
schakelen. Wij adviseren om altijd te zorgen voor een goede virusscanner op je
computer, zoals PC Veilig van KPN.
Mijn internetverbinding werkt
niet goed
Bij een bedrade internetverbinding; de gele ethernetkabel goed is aangesloten op
een gele Ethernetpoort [1 t/m 4] van de Experia Box en goed vastzit op de
ethernetaansluiting van je computer.
Mijn internetverbinding werkt
niet goed
Herstart de Experia Box op de volgende manier.
• Trek de stroomadapter van je Experia Box uit het stopcontact.
• Wacht 10 seconden en sluit de stroomadapter weer aan op het stopcontact.
• Het kan 10 minuten duren voordat de Experia Box volledig verbinding heeft gemaakt
met het netwerk.
Zelf problemen oplossen
Tip! Gebruik de KPN
Installatie Assistent of
download de KPN
Assistent om je internet
en e-mailinstellingen te
beheren. Zie kpn.com/
kpnassistent voor meer
informatie.
Tip! Staat je probleem
er niet bij? Zie kpn.com/
helpinternet voor meer
oplossingen.
Bijlagen
Problemen met draadloos internetten oplossen
Oorzaken Oplossingen
Ik kan geen draadloze
internetverbinding opzetten
Controleer of het lampje Wireless brandt. Als deze niet brandt, druk dan op de knop
Wireless [
] om het draadloze internet signaal in te schakelen. Houdt de knop vast tot
het lampje gaat branden. Dit gebeurt na ongeveer seconden.
Ik kan geen draadloze
internetverbinding opzetten
Controleer of het lampje ECO brandt. Als deze brandt, staat de Experia Box in de
energiezuinige stand. Je kunt het draadloze signaal wel aanzetten. Druk op de knop
Wireless [
] om het draadloze internet signaal in te schakelen. Houdt de knop vast tot
het lampje ‘Wireless’ gaat branden. Dit gebeurt na ongeveer seconden.
Ik kan geen draadloze
internetverbinding opzetten
Sluit (tijdelijk) je computer aan met een ethernetkabel op de Experia Box. Controleer of
je nu wel een internetverbinding hebt. Laat de ethernetkabel aangesloten zitten en
draai (nogmaals) de cd-rom met de KPN Installatie Assistent om je draadloze instellingen
uit de Experia Box in je computer te zetten.
Het draadloze internetsignaal valt
soms weg of is erg laag
Controleer of de lampjes Wireless, Broadband en Internet continu branden. Is dit niet
het geval, herstart de Experia Box.
Het draadloze internetsignaal valt
soms weg of is erg laag
Het signaal van de Experia Box kan worden verbeterd door het draadloze signaal te
wijzigen. Draai (nogmaals) de cd-rom met de KPN Installatie Assistent op je computer.
Dit hulpprogramma zoekt automatisch naar het meest geschikte kanaal. Mocht het
signaal niet verbeteren, kijk dan op kpn.com/help om het kanaal handmatig in te stellen.
Tip! Staat je probleem
er niet bij? Zie kpn.com/
helpdraadloos voor
meer oplossingen.
10
Staat je probleem er niet bij of krijg je het probleem niet opgelost. Neem dan contact op met de
Klantenservice van KPN.
Problemen met e-mail oplossen
Oorzaken Oplossingen
Ik kan geen e-mail versturen en/of
ontvangen
Via webmail kun je e-mail bekijken zonder je e-mailprogramma te gebruiken. Controleer
of je jouw e-mail kunt bekijken via webmail: http://webmail.kpnmail.nl.
Ik kan geen e-mail versturen en/of
ontvangen
Verwijder je e-mailacount uit je e-mailprogramma en voeg deze opnieuw toe. Gebruik
hiervoor de cd-rom KPN Installatie Assistent. Volg anders de instructies voor het
instellen van je e-mailprogramma op kpn.com/helpemail
Ik ontvang geen e-mails meer op
webmail
Je mailbox op de server op Webmail heeft de maximale grootte bereikt. Je kunt nu geen
nieuwe mail ontvangen. Via MijnKPN, E-mail instellingen kun je je mailbox legen.
Ik weet mijn gebruikersnaam en
wachtwoord niet meer.
Surf naar kpn.com/helpemail en vraag hier je gebruikersnaam en wachtwoord op.
Tip! Staat je probleem
er niet bij? Zie kpn.com/
helpemail voor meer
oplossingen.
Bijlagen
Heb je ervaring met het instellen van computers, modems en netwerken? Dan kun je de Experia Box
ook lokaal beheren. Je kunt directe toegang krijgen tot een aantal instellingen van de Experia Box,
bijvoorbeeld het open zetten van poorten voor online gamen of het instellen van de ECO-functie
om energie te besparen.
Als je niet zoveel ervaring hebt met het instellen van computers, modems en (draadloze)
netwerken, dan raden wij je aan voor het beheer van de Experia Box gebruik te maken van
de diensten die KPN biedt, zoals ServiceThuis. Met ServiceThuis ben je verzekerd van alle hulp.
Bijvoorbeeld bij het installeren van een draadloos thuisnetwerk of een printer.
Je krijgt als volgt direct toegang tot de Experia Box:
• Start je browserprogramma op, bijvoorbeeld Internet Explorer.
• Type in de browserbalk mijnmodem.kpn (http://1.18..)
Vervolgens zie je een pagina waarop je de instellingen van de Experia Box kunt aanpassen.
De eerste keer dat je inlogt, kan je het wachtwoord veld leeglaten. Daarna word je gevraagd zelf
een nieuw wachtwoord te kiezen. Onthoudt deze goed.
Directe toegang tot de
Experia Box
Bijlage C
Tip! Lees op
KPN.com/help alle
instructies om lokaal
instellingen te doen op
je Experia Box.
Bijvoorbeeld het
openzetten van poorten
voor online gaming met
je spelcomputer of het
wijzigen van het kanaal
voor een stabiele
draadloze verbinding.
Maar ook voor het
aansluiten van een
tablet kun je terecht op
kpn.com/help.

Bijlagen
Het tijdschema voor de ECO-functie instellen
Als je gebruik wilt maken van de ECO functionaliteit om energie te besparen, vul je eenmalig een
tijdschema in. Zo kun je er bijvoorbeeld voor kiezen om ’s avonds laat tot de volgende ochtend de
Experia Box in een energiezuinige stand te zetten. In de ECO-stand wordt het draadloze signaal en
de werking van de USB-poort uitgeschakeld. In de ECO-stand kun je blijven bellen en gebeld
worden en ook kun je nog steeds tv-kijken.
Om het tijdschema in te vullen, log je eerst in op de Experia Box.
Volg nu de volgende instructies:
• Surf naar het tabblad ECO dat je links onder Start in beeld ziet. Je komt direct in de pagina met
het tijdsschema.
• Zet als eerste de ECO-functie aan. In de eerste regel van de tabel vink je de Eco Function aan [On]
• Vul in op welke dagen van de week Weekday de Experia Box minder stroom moet verbruiken:
• Vul in deze zelfde regel het tijdstip in wanneer op de aangevinkte dagen de Experia Box in de
ECO-stand moet gaan werken [Start Time] en wanneer de Experia Box weer volledig moet gaan
werken [End Time]. Gebruik twee cijfers voor de uren (00-) en minuten (01-) in een -uurs
tijdnotatie.
• Klik op [Configure] om het tijdschema te bevestigen.
• Klik op [Apply] om het tijdschema in werking te stellen.
• Klik op [LOG OUT] rechts boven in beeld om uit te loggen.
EveryDay Elke dag
Mon Maandag
Tue Dinsdag
Wed Woensdag
Tue Donderdag
Fri Vrijdag
Sat Zaterdag
Sun Zondag

Bijlagen
De monteur bereid je telefoonhoofdaansluiting voor en sluit de Experia Box aan. Mocht je ooit de
Experia Box in huis willen verplaatsen, wat KPN afraadt, is het belangrijk het volgende te onthouden.
De Experia Box is met een zogenaamde Y-kabel aangesloten op de telefoonhoofdaansluiting
(zie figuur 12). Deze Y-kabel is niet in een winkel te koop en mag niet worden beschadigd.
De Y-kabel kan wel worden verlengd. Dit kun je het beste doen door de volgende instructies te
volgen (zie figuur 13):
• Gebruik altijd een -aderig ronde kabels CAT (UTP of STP) kabel. Deze kabel is alleen te koop
bij computer- en/of telecomwinkels.
• Gebruik alleen kant- en klare kabels waar aan de uiteinden RJ-11 stekkers gemonteerd zijn.
Monteer zelf geen stekkers aan de kabel.
• Om de Y-kabel te verlengen gebruik je een kabel verlengblokje geschikt de ronde -aderige
CAT kabel. Dit kabel verlengblokje kun je bestellen via kpn.com.
• De afstand tussen de Experia Box en je telefoonhoofdaansluiting mag niet meer dan 10 meter zijn.
Informatie over je bekabelingBijlage D
Y- kabel
Kabel verlengblokje
CAT  kabel
figuur 12
figuur 13
Experia Box
ETHERNET
DSL RESETPHONEPSTN
1234WAN1 2
POWER
Telefoonhoofdaansluiting

Interfaces
WAN
• 1 RJ11 DSL Line port
• 1 RJ WAN
• 1 FXO interface
LAN
• -port autosensing 10/100/1000 Base-T & auto MDI/MDI-X
Ethernet switch
•  FXS POTS interfaces
•  USB .0 host
• Wi-Fi complies with IEEE 80.11n and IEEE 80.11 b/g
standards
Extras
• 1 restore factory defaults button
• 1 push button for WiFi On/Off
• 1 push button for WPS
• 1 ECO button for scheduling power saving
• 1 power on/off switch
AC Voltage
• 00 - 0 VAC (switched mode power supply)
Operating Temperature
• 0 - 0 oC ( - 10 oF)
Humidity:
• Operating: 10 - 8% non-condensing
• Storing: - % non-condensing
DSL Modem Specifications
• ADSL, ADSL, ADSL+,VDSL compliance.
• Supports multi mode standards:
- VDSL (G.., G..1)
- ADSL (G..1/G.././.)
• Maximum rate: VDSL bonding, 10 Mbps for downstream
and  Mbps for upstream
Technische gegevensBijlage E
Copyright
© Versie 0.2, augustus 2012, KPN
Alle rechten voorbehouden. Niets uit deze uitgave mag worden vermenigvuldigd, opgeslagen in een geautomatiseerd
gegevensbestand of openbaar gemaakt, in enige vorm of op enige wijze, hetzij elektronisch, mechanisch door fotokopieën,
opnamen of enige andere manier, zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van KPN. KPN behoudt zich in het geval
van gewijzigde omstandigheden het recht voor wijzigingen aan te brengen in de inhoud van deze handleiding
zonder voorafgaand bericht.
Disclaimer
Drukfouten, prijswijzigingen en tekstuele wijzigingen voorbehouden. De meest recente versie van de handleiding vind je
op www.kpn.com, trefwoord ‘handleiding’.
Merken
De producten en diensten die aangeduid zijn met ®, zijn geregistreerde merken van KPN.
Op beide zijden van deze kaart kun je alle belangrijke gegevens vinden en noteren van jouw diensten. Knip de kaart los uit de handleiding en hang deze
bijvoorbeeld in je meterkast of andere plaats in je woning, dichtbij de KPN Experia Box.
Declaration of Conformity (Doc), Test Verification of Conformity
Het apparaat voldoet aan de noodzakelijke vereisten van de R&TTE-richtlijn, hetgeen wordt bevestigd door de CE-markering
op de onderkant van het modem. Uittreksel uit de oorspronkelijke verklaring ‘We, Astoria networks GmbH, Germany,
hereby declare that the product VDSL RG, model VGV7519 is compliant with the essential requirements of the following
Council directives: R&TTEDirective 1999/05/EC. The mentioned product is also compliant with the Commission Regulation
(EC) No 1275/2008 implementing Directive 2009/125/EC and No 278/2009 implementing Directive 2009/125/EC.’ Tevens
zijn er verklaringen beschikbaar van Sporton International INC.: Test Verification of Conformity. Samenvatting van de
verklaringen: ‘On the basis of the test undertaken, the sample’s of the product VDSL RG, model VGV7519, have been found
to comply with the essential requirements of the referenced specifications at the time the tests were carried out. The product
is compliant to the relevant standard specifications (EN). The equipent covered by this documents are subject to mandatory
compliance with _ the European R&TTE Directive, 99/5/EC. De testen en verklaringen zijn uitgevoerd in opdracht van
Arcadyan Technology Corporation, Taiwan. Alle conformiteitsverklaringen DoC (Declarations of Conformity) zijn ondertekend.
Indien vereist, ontvang je een kopie van de originele DoC via de hotline van het bedrijf.
Problemen oplossen met Internetten
Ik heb problemen met mijn draadloze internetverbinding
 

 kpn.com/helpdraadloos
De meeste storingen worden opgelost door de Experia Box te herstarten:
 
 
 

Problemen oplossen met E-mailen
Ik kan geen e-mail versturen of ontvangen met mijn e-mailproamma
 http://webmail.kpnmail.nl.
 
kpn.com/helpemail.
Ik ben mijn gebruikersnaam en wachtwoord vergeten
 
TIP! Download de KPN Assistent om je internet en e-mailinstellingen te beheren
via kpn.com/kpnassistent of gebruik de cd-rom KPN Installatie Assistent
De lampjes ‘Power’ en ‘Broadband’ branden continu. ‘Internet’ knippert
onregelmatig! Voor draadloos internet brandt het lampje ‘Wireless’ ook.
Internet


SSID

WPA 

Zie kpn.com/helpinternet
Zie kpn.com/helpemail



Gebruikersnaam:
@
Wachtwoord:


Jouw persoonlijke gegevens 
Powe
r
W
i
re
le
s
s
Vo
i
ce
Bro
a
d
b
a
n
d
In
tern
e
t
TV
U
p
g
ra
d
e
W
P
S
ECO
847536/08-12
Internet
Handleiding
KPN Internet
Meer informatie
Meer informatie over de installatie, het gebruik van jouw diensten of de meest actuele versie
van de handleiding kan je vinden op kpn.com/help.
Installatie door een monteur
Wil je een monteur inschakelen, bel dan met de Klantenservice van KPN. Onze medewerkers
kunnen je informeren over de eventuele kosten en een afspraak met een monteur voor je
inplannen. Meer informatie over de installatiemonteur kun je ook vinden op kpn.com/monteur.
Klantenservice van KPN
Heb je nog vragen? Kijk op kpn.com/klantenservice of bel gratis 0800-0402. Wij zijn 24 uur per
dag en 7 dagen per week bereikbaar.
EXPERIA BOX v
Problemen oplossen met Interactieve TV
Er verschijnt ‘Deze zender is tijdelijk niet beschikbaar’
Probeer naar een andere zender te zappen. Als je hier beeld hebt, zap terug naar de zender die
je aan het kijken was.
De meeste storingen worden opgelost door de Experia Box en de tv-ontvanger
te herstarten:
• Zetjetv-ontvanger30secondeninstand-bymetdetoets
(rechtsboven)
• Trekdestroomadaptervanjetv-ontvangeruithetstopcontact.
• TrekdestroomadaptervanjeExperiaBoxuithetstopcontact.
• Wacht10secondenensluitdestroomadaptervandeExperiaBoxweerstevigaan
ophetstopcontact.
• Wachttotdelampjes‘Power’en‘Broadband’brandenvandeExperiaBox.
• Sluitdestroomadaptervanjetv-ontvangerweeraanophetstopcontactenzetde
tv-ontvangeraanmetdetoets
.
Hetopstartenkan10minutenduren.Controleerofdestoringisverholpen.
Problemen oplossen met Bellen
Ik kan niet bellen en/of gebeld worden
• ProbeereenandertoestelaantesluitenopdeExperiaBox.Hetkanzijndatjetelefoonof
DECT-basisstationdefectis.
De meeste storingen worden opgelost door de Experia Box te herstarten:
• TrekdestroomadaptervanjeExperiaBoxuithetstopcontact.
• Wacht10secondenensluitdestroomadapterweeraanophetstopcontact.
• Hetkan10minutendurenvoordatdeExperiaBoxvolledigverbindingheeftgemaaktmethet
netwerk; laat alle kabeltjes aangesloten zitten.
Wanneerhet‘Voice’lampjebrandt,controleerjeofjeweerkuntbellenofgebeldkuntworden.
Naast de lampjes ‘Power’, ‘ Broadband’ en ‘Internet’ moet voor
telefonie ‘Voice’ en Interactieve TV ‘TV’ ook branden!
Inloggen MijnKPN
Jevindtopjouwpersoonlijkeomgevingeen
overzichtvanjouwKPNproducten.
Gebruikersnaam:
Wachtwoord:
IntevullenbijInteractieve TV
Dezegegevenshebjenodigvoorsommige
instellingen.
Interactieve TV-abonneenummer:
Pincode Interactieve TV:
Zie kpn.com/helpbellen
Zie kpn.com/helpitv
Jouw persoonlijke gegevens (overeenkomstbriefofgegenereerdtijdensinstalleren)
Powe
r
W
i
re
le
s
s
Vo
i
ce
Bro
a
d
b
a
n
d
In
tern
e
t
TV
U
p
g
ra
d
e
W
P
S
ECO
1 …

Hulp nodig? Stel uw vraag in het forum

Spelregels
1

Forum

KPN-Experia-Box-v8
6

  • Mijn kruidvat smartcamera 360 werkt plotseling niet meer. Ik kreeg de melding dat mijn wifi 5g is en hij werkt alleen op 4g. Hoe kan ik daar weer op komen? Gesteld op 10-2-2022 om 19:55

    Reageer op deze vraag Misbruik melden

    • Hallo, heeft u een KPN Experiabox v8? Dit is een veroudere versie. Het beste is dat u bij KPN een nieuw modem aanvraagd, in dit geval de nieuwste Box 12. Deze werkt subliem, bij dit modem kan u ook de 5ghz band al dan niet tijdelijk uitschakelen zodat tijdens de setup van de camera verbinding kan maken met de 2,4 Ghz. band. Het is ook mogelijk de camera te resetten en opnieuw een verbinding te maken met de modem.
      Hier een link naar de gebruiksaanwijzing die u ook kunt downloaden en in alle rust kunt bestuderen.

      Met vriendelijke groet,

      Rudy van Klinken Geantwoord op 12-2-2022 om 13:41

      Waardeer dit antwoord (8) Misbruik melden

  • Klik op deze LINK Geantwoord op 12-2-2022 om 13:47

    Waardeer dit antwoord Misbruik melden

  • Ja, handleiding van de camera gevolgd. Alles lukt behalve de connectie. Kreeg 1x de melding dat ik 5g wifi gebruik en de ondersteunig 2,4g nodig is voor de camera. Vreemd want hij deed het altijd goed. Nu plotseling niet meer. Geantwoord op 13-2-2022 om 18:32

    Waardeer dit antwoord (1) Misbruik melden

  • kan ik wifi uitzetten op mijn experia box 8 ben gehackt via wifi Gesteld op 30-1-2022 om 13:33

    Reageer op deze vraag Misbruik melden

    • Hallo, de media boc v8 is hele oude versie en volgens mij kan je de wifi niet straffeloos uitzetten zonder andere problemen te krijgen. Ik had ook problemen met de box 8. Ik heb vervolgens een nieuw modem aangevraagd en dat is de nieuwste box 12 geworden. Deze werkt perfect, bij dit modem kan je alles naar wens instellen zonder problemen. Dus voor een goede oplossing zou ik een nieuwe box 12 aanvragen! Geantwoord op 30-1-2022 om 17:50

      Waardeer dit antwoord Misbruik melden

  • Hoe kan ik mijn KPN router V8 upgraden



    ] Gesteld op 6-12-2021 om 14:47

    Reageer op deze vraag Misbruik melden

  • is de KPN Experia Box v8 verouderd waardoor mijn vaste telefoonverbinding het niet doet? Gesteld op 6-10-2021 om 14:09

    Reageer op deze vraag Misbruik melden

  • ik kom mijn experia box v8 poorten tekort om alle dataverkeer thuis te kunnen regelen, wat is de beste oplossing? Gesteld op 31-8-2021 om 09:40

    Reageer op deze vraag Misbruik melden

  • krijg steeds de melding dat modem onveilig is en dat wpa 3 ingesteld moet worden Gesteld op 15-8-2021 om 15:14

    Reageer op deze vraag Misbruik melden
12
18

  • ik heb een experia box v8, mijn oude telefoon (samsung s5 mini) pakt moeiteloos wifi, (net als mijn ipad en mijn laptop), maar mijn nieuwe telefoon(samsung A21s) herkent het wifi netwerk niet. Hoe kan dit en wat moet ik doen? Gesteld op 31-8-2020 om 17:18

    Reageer op deze vraag Misbruik melden

  • In de experiabox brand het lampje van de broadband in internet niet? Hoe los ik dat op? Gesteld op 10-7-2020 om 11:28

    Reageer op deze vraag Misbruik melden

  • Mijn ontvanger blijft staan op 20 procent wat is daarvan de oorzaak Gesteld op 20-3-2020 om 09:40

    Reageer op deze vraag Misbruik melden

  • Is er voor de EXPERIA BOX V8 een update beschikbaar en zo ja hoe komt deze in mij bezit.

    P.F. Hartman.
    fam.hartman@tiscali.nl
    Gesteld op 13-2-2020 om 15:46

    Reageer op deze vraag Misbruik melden

  • de tv ontvanger werkt niet en er brandt een blauw lampje op de box.Vind in dekgebruiksaanwijzing geen indicatie hoe dit op te lossen.Iemand een idee?? Gesteld op 11-2-2020 om 20:39

    Reageer op deze vraag Misbruik melden

  • Internet werkt niet meer...
    Stekkers eruit gehaald...
    Power brand wireless ook en broadband Gesteld op 8-2-2020 om 15:22

    Reageer op deze vraag Misbruik melden
24
30
36

  • het is me niet duidelijk welke knop de wps knop is op de v8 experia box, is dat soms de middelste van de drie?? Gesteld op 14-6-2016 om 16:01

    Reageer op deze vraag Misbruik melden

  • Oké hartstikke bedankt Geantwoord op 7-11-2016 om 19:34

    Waardeer dit antwoord (2) Misbruik melden

  • waar kan ik precies het wachtwoord vinden op de router experiabox V8?Het zouden 8 cijfers moeten zijn volgens de instructies maar er staat alleen een combinatie met 1 letter en dan 9 cijfers.Ook het ssid nummer gevonden maar dat kan ik niet gebruiken om de wifi repeater wpn-rp-002-w aan te sluiten.Kunt u mij hiermee verder helpen hoe ik aan het wachtwoord kom?BVD. Gesteld op 10-9-2014 om 00:42

    Reageer op deze vraag Misbruik melden

Misbruik melden

Gebruikershandleiding.com neemt misbruik van zijn services uitermate serieus. U kunt hieronder aangeven waarom deze vraag ongepast is. Wij controleren de vraag en zonodig wordt deze verwijderd.

Product:

Bijvoorbeeld antisemitische inhoud, racistische inhoud, of materiaal dat gewelddadige fysieke handelingen tot gevolg kan hebben.

Bijvoorbeeld een creditcardnummer, een persoonlijk identificatienummer, of een geheim adres. E-mailadressen en volledige namen worden niet als privégegevens beschouwd.

Spelregels forum

Om tot zinvolle vragen te komen hanteren wij de volgende spelregels:

Belangrijk! Als er een antwoord wordt gegeven op uw vraag, dan is het voor de gever van het antwoord nuttig om te weten als u er wel (of niet) mee geholpen bent! Wij vragen u dus ook te reageren op een antwoord.

Belangrijk! Antwoorden worden ook per e-mail naar abonnees gestuurd. Laat uw emailadres achter op deze site, zodat u op de hoogte blijft. U krijgt dan ook andere vragen en antwoorden te zien.

Abonneren

Abonneer u voor het ontvangen van emails voor uw KPN Experia Box v8 bij:


U ontvangt een email met instructies om u voor één of beide opties in te schrijven.


Ontvang uw handleiding per email

Vul uw emailadres in en ontvang de handleiding van KPN Experia Box v8 in de taal/talen: Nederlands als bijlage per email.

De handleiding is 3,7 mb groot.

 

U ontvangt de handleiding per email binnen enkele minuten. Als u geen email heeft ontvangen, dan heeft u waarschijnlijk een verkeerd emailadres ingevuld of is uw mailbox te vol. Daarnaast kan het zijn dat uw internetprovider een maximum heeft aan de grootte per email. Omdat hier een handleiding wordt meegestuurd, kan het voorkomen dat de email groter is dan toegestaan bij uw provider.

Stel vragen via chat aan uw handleiding

Stel uw vraag over deze PDF

Andere handleiding(en) van KPN Experia Box v8

KPN Experia Box v8 Gebruiksaanwijzing - Nederlands - 31 pagina's

KPN Experia Box v8 Installatiehandleiding - Nederlands - 28 pagina's

KPN Experia Box v8 Installatiehandleiding - Nederlands - 22 pagina's

KPN Experia Box v8 Installatiehandleiding - Nederlands - 30 pagina's

KPN Experia Box v8 Gebruiksaanwijzing - Nederlands - 28 pagina's


Uw handleiding is per email verstuurd. Controleer uw email

Als u niet binnen een kwartier uw email met handleiding ontvangen heeft, kan het zijn dat u een verkeerd emailadres heeft ingevuld of dat uw emailprovider een maximum grootte per email heeft ingesteld die kleiner is dan de grootte van de handleiding.

Er is een email naar u verstuurd om uw inschrijving definitief te maken.

Controleer uw email en volg de aanwijzingen op om uw inschrijving definitief te maken

U heeft geen emailadres opgegeven

Als u de handleiding per email wilt ontvangen, vul dan een geldig emailadres in.

Uw vraag is op deze pagina toegevoegd

Wilt u een email ontvangen bij een antwoord en/of nieuwe vragen? Vul dan hier uw emailadres in.



Info