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Problemlösung
9.10
Allgemeine Probleme unter Windows
HINWEIS
: Weitere Informationen zu Windows-Fehlermeldungen finden
Sie im Microsoft Windows 98/Me/2000/XP-Benutzerhandbuch aus dem
Lieferumfang Ihres PCs.
Auf dem
Computerbildschirm
wird eine Meldung
eingeblendet, die in
etwa wie folgt lautet:
„Das Gerät kann nicht
auf den gewünschten
Hardware-Modus
gesetzt werden.
„Der Anschluss wird
von einem anderen
Programm verwendet“.
„Anschluss deaktiviert”.
„Scanner empfängt
oder druckt Daten.
Nach Abschluss des
aktuellen Auftrags
erneut versuchen“.
„Ungültige
Kennnummer“.
„Scanvorgang
fehlgeschlagen“.
Es wird gerade ein Kopier- oder Druckauftrag ausgeführt.
Scannen Sie, wenn dieser Auftrag abgeschlossen ist.
Der ausgewählte Anschluss ist derzeit belegt. Starten
Sie den Computer neu und versuchen Sie es noch einmal.
Das Druckerkabel wurde möglicherweise nicht richtig
angeschlossen oder das Gerät ist nicht eingeschaltet.
Der Scannertreiber ist nicht installiert oder die
Betriebsumgebung ist nicht richtig eingerichtet.
Stellen Sie sicher, dass das Gerät richtig angeschlossen
ist und Netzanschluss besteht. Starten Sie anschließend
Ihren Computer neu.
Das USB-Kabel wurde möglicherweise nicht richtig
angeschlossen oder das Gerät ist nicht eingeschaltet.
Zustand Lösungsvorschläge
Zustand Lösungsvorschläge
Während der Installation
erscheint die Meldung
„Datei wird verwendet“.
Beenden Sie alle Anwendungen. Löschen Sie sämtliche
Software aus dem Ordner
Autostart
und starten Sie
Windows neu. Installieren Sie den Druckertreiber neu.
Die Meldung „Fehler beim
Schreiben nach LPTx“
erscheint.
Vergewissern Sie sich, dass alle Kabel ordnungsgemäß
angeschlossen sind und das Gerät eingeschaltet ist.
Falls im Treiber die bidirektionale Kommunikation nicht
aktiviert ist, wird diese Meldung ebenfalls generiert.
Die Meldungen
„Allgemeine Schutz-
verletzung“, „BU Ausnah-
mebedingung“, „Spool32“
oder „Der Vorgang ist nicht
gestattet“ erscheinen.
Schließen Sie alle anderen Anwendungen, starten Sie
Windows neu und versuchen Sie erneut zu drucken.
Die Meldung
„Druckvorgang
fehlgeschlagen“ oder
„Beim Drucken wurde
ein Zeitlimit erreicht“
wird angezeigt.
Diese Meldungen werden u. U. während des Druckens
angezeigt. Warten Sie einfach ab, bis das Gerät mit dem
Drucken fertig ist. Wenn die Meldung im Standby-Modus
oder nach Abschluss des Druckens angezeigt wird,
überprüfen Sie die Verbindung und/oder ob ein Fehler
aufgetreten ist.
Allgemeine Probleme unter Linux
Zustand Lösungsvorschläge
Das Gerät druckt nicht. Überprüfen Sie, ob der Druckertreiber installiert ist. Öffnen
Sie MFP Configurator und wechseln Sie im Fenster
Printers
configuration
zur Registerkarte
Printers
, um die Liste der
verfügbaren Drucker anzuzeigen. Vergewissern Sie sich, dass
Ihr Gerät in der Liste enthalten ist. Ist dies nicht der Fall, rufen
Sie den Assistenten für die Druckereinrichtung auf, um das
Gerät einzurichten.
Überprüfen Sie, ob der Drucker gestartet wurde. Öffnen
Sie den Bereich
Printers configuration
und wählen Sie
in der Liste Ihr Gerät aus. Lesen Sie die Beschreibung im
Bereich
Selected printer
. Wenn der Status die Zeichenfolge
„(stopped)“ (angehalten) enthält, drücken Sie die Taste
Start
. Anschließend müsste der Drucker ordnungsgemäß
funktionieren. Der Status „stopped“ (angehalten) wird
manchmal aktiviert, wenn beim Drucken ein Problem auftritt,
z. B. wenn versucht wird, ein Dokument zu drucken, obwohl
der Geräteanschluss von einer Scananwendung belegt ist.
Überprüfen Sie, ob der Geräteanschluss belegt ist. Da die
unterschiedlichen Komponenten des Geräts (Drucker und
Scanner) dieselbe Schnittstelle (Geräteanschluss) verwenden,
kann es vorkommen, dass unterschiedliche Anwendungen
gleichzeitig auf denselben Geräteanschluss zugreifen.
Um Konflikte zu vermeiden, erhält jeweils nur eine der
Anwendungen Zugriff auf das Gerät. Die andere Anwendung
erhält die Antwort „device busy“. Öffnen Sie den Bereich
MFP ports configuration
und wählen Sie den Anschluss,
der Ihrem Drucker zugewiesen ist. Im Bereich
Selected
port
wird angezeigt, ob der Anschluss durch eine andere
Anwendung belegt ist. In diesem Fall sollten Sie warten,
bis der aktuelle Auftrag abgeschlossen ist, oder auf die
Schaltfläche
Release port
klicken, wenn Sie sich sicher
sind, dass der aktuelle Auftrag nicht korrekt ausgeführt wird.
Überprüfen Sie, ob in Ihrer Anwendung eine spezielle
Druckoption wie „-oraw“ vorhanden ist. Wenn „-oraw“ im
Befehlszeilenparameter angegeben ist, entfernen Sie diese
Option, um korrekt drucken zu können. Wählen Sie für
Gimp Front-end den Befehl „print“ -> „Setup printer“ und
bearbeiten Sie den Befehlszeilenparameter im Befehlseintrag.
Das Gerät erscheint nicht
auf der Scannerliste.
Überprüfen Sie, ob das Gerät an den Computer
angeschlossen ist. Vergewissern Sie sich, dass das
Gerät über den
USB-Anschluss
angeschlossen
und eingeschaltet ist.
Überprüfen Sie, ob der Scannertreiber für Ihr Gerät in Ihrem
System installiert ist. Öffnen Sie MFP Configurator, wechseln
Sie zur Scanner-Konfiguration und drücken Sie dann
Drivers
.
Vergewissern Sie sich im Dialogfeld, dass ein Treiber installiert
ist, der denselben Namen wie Ihr Gerät hat.
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