Garantie
Printergarantie
Xerox waarborgt dat de Phaser 1235 printer gedurende een periode van één (1) jaar na de
verzenddatum vrij zal zijn van tekortkomingen in materiaal en fabricage. Als het product
tijdens de garantieperiode defecten vertoont, zal Xerox, ter keuze van Xerox:
(1) Het product repareren door middel van telefonische ondersteuning of service ter
plaatse zonder kosten voor onderdelen of arbeid te berekenen.
(2) Het product vervangen met een vergelijkbaar product.
(3) Bij retournering de aankoopprijs van het product terugbetalen, na aftrek van een
redelijk bedrag voor het gebruik.
Op basis van deze productgarantie dient de klant Xerox of de erkende
servicevertegenwoordiger vóór het verstrijken van de garantieperiode op de hoogte te
stellen van het defect. Om service te verkrijgen onder deze garantie, dient de klant eerst
contact op te nemen met Xerox Telephone Support-personeel of de erkende
servicevertegenwoordiger daarvan. Telephone Support-personeel werken met u samen
om problemen snel en professioneel op te lossen. De klant moet echter een redelijke
mate van medewerking verlenen aan Xerox of aan de erkende Xerox-vertegenwoordiger.
Als telefonische ondersteuning geen succes heeft, zal Xerox of de erkende
servicevertegenwoordiger van Xerox kosteloos garantiereparatie bieden op het adres van
de klant, zoals hieronder weergegeven.
In de Verenigde Staten en Canada wordt service verleend binnen het gebruikelijke gebied
voor service ter plaatse voor producten die in de Verenigde Staten en Canada zijn gekocht.
Binnen het Europese Economische Gebied wordt service verleend binnen het
gebruikelijke gebied voor service ter plaatse voor producten die het EEG zijn gekocht.
Buiten de VS, Canada en het EEG wordt service verleend binnen het gebruikelijke
gebied voor service ter plaatse in het land van aankoop.
Een beschrijving van het gebruikelijke gebied voor service ter plaatse kunt u opvragen
bij het plaatselijke Xerox Customer Support Center of bij de erkende
Xerox-wederverkoper. Service ter plaatse is uitsluitend naar het oordeel van Xerox of de
erkende Xerox-servicevertegenwoordiger en wordt beschouwd als de uiteindelijke
oplossing.
Als het product van de klant functies bevat die Xerox of de erkende
Xerox-servicevertegenwoordiger op afstand kunnen diagnosticeren en repareren,
kan Xerox de klant verzoeken toestemming te verlenen voor op afstand-toegang
tot het product.
Bij het onderhoud van het product mag Xerox nieuwe of nagenoeg nieuwe onderdelen of
montages gebruiken om gelijke of verbeterde kwaliteit te verkrijgen. Alle defecte
onderdelen en montages worden het eigendom van Xerox. Xerox is bevoegd, naar haar
oordeel, retournering van deze onderdelen te verzoeken.
