729413
8
Verklein
Vergroot
Pagina terug
1/11
Pagina verder
One Net Enteprise releae 2014 Beheer FAQ Februari 2016
training profiteren om de applicaties snel op de juiste wijze te gebruiken. Ervaren medewerkers die de
training volgen zijn snel in staat om als (dagelijkse) aanspreekpunt te fungeren voor hun collega’s. Indien
geen trainingen worden gevolgd en on-site ondersteuning blijkt achteraf nodig, dan is Vodafone u daarbij
graag van dienst. In dat geval zullen ondersteunings-kosten conform de tarieflijst in rekening gebracht
worden.
2.1.26. (call center) Is het mogelijk om een ‘secret-code’ in het keuzemenu te gebruiken voor
medewerkers om zo direct doorgeschakeld te worden?
Het is mogelijk om een ‘secret-code’ in te stellen zodat medewerkers direct doorgeschakeld kunnen
worden. Zo is het bijvoorbeeld mogelijk om een * of # als code te gebruiken om zo direct naar de
desbetreffende persoon te gaan en niet eerst het keuzemenu door te lopen. Voor het instellen van een
‘secret-code’ volgt u de volgende stappen:
1. Ga naar Auto Attendant’ in de One Net beheer portal van het call center.
2. Kies ‘Menu’ (uw keuzemenu).
3. Voer een van de keuzes in die u alleen voor medewerkers wilt gebruiken, bijvoorbeeld *.
4. Kies vervolgens de optie ‘Transfer without prompt’ en voer het betreffende nummer in waar direct
naar doorgeschakeld dient te worden. U kunt deze ‘secret-code’ nu communiceren naar uw
medewerkers.
2.1.27. (wachtrij) Waar moet ik rekening mee houden als ik een wachtrij wil gaan gebruiken?
Een wachtrij voorziet - per ingang - in een oplossing waarbij het belangrijk is om geen gesprekken verloren
te laten gaan. Voorbeelden: het hoofdnummer, het nummer van de Helpdesk, Sales en andere front-end
afdelingen kunnen worden uitgerust met een wachtrij. Per ingang/nummer is minimaal 1 wachtrij
benodigd, afhankelijk hoeveel mensen de wachtrij moeten gaan bedienen. Meerdere receptionisten
kunnen dezelfde wachtrij bedienen, zonder dat daar extra licenties voor nodig zijn. Dit zelfde geldt voor
call center gebruikers.
8
8

Hulp nodig? Stel uw vraag in het forum

Spelregels

Misbruik melden

Gebruikershandleiding.com neemt misbruik van zijn services uitermate serieus. U kunt hieronder aangeven waarom deze vraag ongepast is. Wij controleren de vraag en zonodig wordt deze verwijderd.

Product:

Bijvoorbeeld antisemitische inhoud, racistische inhoud, of materiaal dat gewelddadige fysieke handelingen tot gevolg kan hebben.

Bijvoorbeeld een creditcardnummer, een persoonlijk identificatienummer, of een geheim adres. E-mailadressen en volledige namen worden niet als privégegevens beschouwd.

Spelregels forum

Om tot zinvolle vragen te komen hanteren wij de volgende spelregels:

Belangrijk! Als er een antwoord wordt gegeven op uw vraag, dan is het voor de gever van het antwoord nuttig om te weten als u er wel (of niet) mee geholpen bent! Wij vragen u dus ook te reageren op een antwoord.

Belangrijk! Antwoorden worden ook per e-mail naar abonnees gestuurd. Laat uw emailadres achter op deze site, zodat u op de hoogte blijft. U krijgt dan ook andere vragen en antwoorden te zien.

Abonneren

Abonneer u voor het ontvangen van emails voor uw Vodafone One Net bij:


U ontvangt een email met instructies om u voor één of beide opties in te schrijven.


Ontvang uw handleiding per email

Vul uw emailadres in en ontvang de handleiding van Vodafone One Net in de taal/talen: Nederlands als bijlage per email.

De handleiding is 0,32 mb groot.

 

U ontvangt de handleiding per email binnen enkele minuten. Als u geen email heeft ontvangen, dan heeft u waarschijnlijk een verkeerd emailadres ingevuld of is uw mailbox te vol. Daarnaast kan het zijn dat uw internetprovider een maximum heeft aan de grootte per email. Omdat hier een handleiding wordt meegestuurd, kan het voorkomen dat de email groter is dan toegestaan bij uw provider.

Andere handleiding(en) van Vodafone One Net

Vodafone One Net Aanvulling / aanpassing - Nederlands - 9 pagina's

Vodafone One Net Aanvulling / aanpassing - Nederlands - 19 pagina's

Vodafone One Net Gebruiksaanwijzing - Nederlands - 93 pagina's

Vodafone One Net Gebruiksaanwijzing - English - 85 pagina's


Uw handleiding is per email verstuurd. Controleer uw email

Als u niet binnen een kwartier uw email met handleiding ontvangen heeft, kan het zijn dat u een verkeerd emailadres heeft ingevuld of dat uw emailprovider een maximum grootte per email heeft ingesteld die kleiner is dan de grootte van de handleiding.

Er is een email naar u verstuurd om uw inschrijving definitief te maken.

Controleer uw email en volg de aanwijzingen op om uw inschrijving definitief te maken

U heeft geen emailadres opgegeven

Als u de handleiding per email wilt ontvangen, vul dan een geldig emailadres in.

Uw vraag is op deze pagina toegevoegd

Wilt u een email ontvangen bij een antwoord en/of nieuwe vragen? Vul dan hier uw emailadres in.



Info