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24. Risoluzione dei problemi/FAQ
Di seguito l’utente troverà le domande frequenti, le relative risposte a tali
domande e le proposte per la risoluzione dei problemi.
Perché il Surftab si carica lentamente?
Se avete collegato il Surftab per la ricarica, mentre è sottoposto ad un carico
elevato (es. durante la riproduzione di ilm con la luminosità del display al 100
% e, contemporaneamente, navigate, chattate o giocate), a causa dell'uso
eccessivo la batteria si carica molto lentamente. Pertanto, si consiglia di
caricare la Surftab mentre è spento. In questo modo la ricarica raggiungerà la
massima velocità possibile.
Se tento di avviare una ripresa video, ricevo un messaggio di errore e la
ripresa non si avvia. Cosa posso fare?
Innanzitutto, installare tutti gli aggiornamenti disponibili sul Surftab (v. a
questo proposito "Come posso installare gli aggiornamenti Windows nel mio
tablet"). Rivolgersi all’assistenza clienti nel caso in cui il messaggio di errore
permanga nonostante gli aggiornamenti.
Perché il mio Surftab indica una dimensione della memoria minore di quella
indicata sulla confezione?
L’indicazione della capacità della memoria sulla confezione e nei dati tecnici si
riferisce alla capacità complessiva della memoria del Surftab. Nel dispositivo
pronto per il funzionamento, tuttavia, una parte della memoria complessiva
viene utilizzata dal sistema operativo e dalle applicazioni di sistema.
Perché il mio Surftab non emette alcun suono?
È probabile che gli auricolari siano collegati al Surftab. Nel caso in cui gli
auricolari siano collegati, gli altoparlanti del Surftab vengono disattivati in
automatico. Rimuovere gli auricolari dal Surftab per attivare nuovamente
gli altoparlanti. Se ciononostante non dovesse uscire alcun suono dagli
altoparlanti, veriicare che il suono del Surftab sia attivato e il volume degli
altoparlanti sia adeguatamente impostato.
Perché a volte il mio tablet si spegne da solo?
Se lo stato di carica della batteria risulta inferiore a un livello critico, il Surftab
visualizza un messaggio corrispondente. Se queste avvertenze vengono ignorate,
il Surftab passa alla modalità di risparmio energetico quando il livello di carica
raggiunge circa il 5 % per non scaricare completamente la batteria. Nel caso in cui
la batteria si scarichi completamente, è possibile che il Surftab non si ricarichi più.
Collegare quindi adesso il caricabatteria considerando questi limiti di tempo, così da
evitare perdite di dati e danni alla batteria.
