28. Informazioni su assistenza e garanzia
La garanzia di legge per i prodotti di consumo è di 24 mesi. Oltre tale limite non
sussiste ulteriore garanzia.
Le modiiche non autorizzate del dispositivo (in particolare l’utilizzo di irmware
di terzi o non autorizzati dal produttore, nonché le modiiche ai componenti
hardware del dispositivo) comportano la perdita del diritto di garanzia.
29. Informazioni di supporto
In caso di domande sul prodotto o di problemi, procedere nel modo seguente:
■
Leggere attentamente e interamente le istruzioni per l'uso.
■
Visitare la sezione dedicata alle FAQ sul nostro sito Web. La sezione contiene
le risposte alle domande più frequenti relative al prodotto.
■
Veriicare tramite le speciiche e le funzioni del proprio dispositivo se le
impostazioni sono state conigurate in modo corretto.
■
Consultare la pagina speciica del prodotto per conoscere le informazioni più
recenti (ad esempio, nuove versioni irmware disponibili).
Tuttavia, se questi accorgimenti non fossero suficienti ad eliminare il problema, si
prega di contattare il prima possibile il nostro team di
assistenza.
I nostri esperti colleghi illustreranno al cliente i passi successivi del processo,
supportandolo individualmente, al ine di elaborare il problema in modo rapido e
semplice.
Il contatto diretto con il produttore, tramite hotline di assistenza o invio del modulo
di assistenza, riduce i tempi di elaborazione del problema, garantendo al cliente
una consulenza e un supporto di elevata qualità.
Qui sono disponibili le informazioni di contatto del nostro team di assistenza:
www.trekstor.de/support-it.html
