31
27. Storingen oplossen/FAQ
Hieronder vindt u veelgestelde vragen en de bibehorende antwoorden alsook
suggesties voor het oplossen van problemen.
Waarom gaat het laden van min Surfbook zo langzaam?
Wanneer u de Surbook hebt aangesloten om hem op te laden maar tegelikertid
de Surbook op een intensieve manier gebruikt (biv. door het afspelen van
video’s bi 100% schermhelderheid en tegelikertid internetten of chatten
of gamen), dan laadt de batteri slechts langzaam op. We raden aan om uw
Surbook in uitgeschakelde toestand op te laden. Op die manier laadt u de
Surbook het snelste op.
Wanneer ik probeer een video-opname te starten, dan verschint een
foutmelding en start de opname niet. Wat kan ik doen?
Voer eerst alle beschikbare updates op uw Surbook uit (zie daartoe FAQ “Hoe
kan in Windows updates uitvoeren op min Surbook?”). Als de foutmelding
ondanks de updates blift verschinen, neem dan contact op met de
klantenservice.
Waarom vermeldt min Surfbook een kleinere opslagcapaciteit dan op de
verpakking staat aangegeven?
De gegevens voor opslagcapaciteit op de verpakking en in de technische
speciicaties hebben betrekking op de totale opslagruimte van uw Surbook.
Het besturingssysteem en systeemtoepassingen nemen echter een deel van de
opslagruimte in beslag.
Waarom komt er geen geluid uit min Surfbook?
Misschien hebt u een koptelefoon aangesloten op de Surbook. Als een koptelefoon
is aangesloten, dan wordt de luidspreker van de Surbook automatisch
uitgeschakeld. Haal de koptelefoon uit de Surbook om de luidspreker weer te
activeren. Als er nog steeds geen geluid uit de luidspreker komt, controleer dan
of het geluid van uw Surbook is ingeschakeld en of het volume hoog genoeg is
ingesteld.
Waarom schakelt min Surfbook soms onverwachts uit?
Wanneer het laadpeil van de batteri onder een kritieke grens zakt, dan
toont de Surbook een waarschuwingsmelding daarover. Als u deze
waarschuwingsmeldingen negeert, dan wordt de Surbook bi een batteripeil van
ongeveer 5% naar stand-by geschakeld, om een diepontlading van de batteri te
voorkomen. Een diepontlading kan tot gevolg hebben dat de Surbook niet meer
kan worden opgeladen. Sluit de voeding daarom uiterlik op dat moment aan, om
verloren gegevens en schade aan de batteri te voorkomen.
