782760
30
Verklein
Vergroot
Pagina terug
1/388
Pagina verder
29
Connection issues
1. Receiving multiple notifications via the app?
This is likely because the Hub or Microchip Cat Flap Connect keep losing their connection:
Try relocating your Hub following the advice given on page 11. If that doesn’t work, you will need
to move your Hub closer to the Cat Flap - read below.
In order to move your Hub closer try connecting it to your router using a longer Ethernet cable.
If the above doesn’t work, we recommend purchasing an ‘Ethernet over power adapter’. This will plug
into a normal power socket and allow you to connect your Hub to the internet closer to your Cat Flap
location.
2. Red flashing ears?
Your Hub has lost connection with the Microchip Cat Flap Connect.
If you are seeing both ears flashing red during set up, please perform a factory reset by pressing
the button on the base of your Hub for 10 seconds.
If you are seeing both ears flashing red for prolonged periods aer setup, try power cycling your Hub.
Switch the power o at the socket, leave it for 30 seconds, and then turn it back on.
You can also try moving your Hub closer to the Cat Flap. See point 1. of Connection issues.
3. Alternating flashing ears (red or green)?
Your Hub is having problems connecting to the Sure Petcare servers. This could be because of an unreliable
internet connection.
Try power cycling your Hub by switching the power o at the socket, leaving it for 30 seconds, and then
turning it back on. At this point you will see the setup light sequence - see page 14. If the ears remain
solid green for a few minutes, the Hub has reconnected.
If the above doesn’t work, make sure your internet router is turned on and that your internet connection
is working correctly with other devices.
If it isn’t working with other devices, try switching your router o, leaving it for 30 seconds, and then
turning it back on.
If your internet router is working with other devices, try re-connecting the Ethernet cable into the router
and the Hub. Make sure it is pushed in all the way, as it can easily appear connected when it isn’t.
If you keep having connectivity issues please visit: surepetcare.com/hub-connectivity.
Solid red ears
Your Hub is undergoing a firmware update.
Be patient and wait for the Hub ears to turn green. This shouldn’t take longer than 2 minutes.
Once the firmware update is complete the Hub will need to reboot. At this point you will see the setup
light sequence - see page 14.
Slow notifications
If you find some messages are slow to appear on your app, this is likely because your Hub is having to work
hard to connect to your Cat Flap. To improve the speed of messages, try moving your Hub to a better location
following the advice given on page 11.
Help & support - the Hub
30

Hulp nodig? Stel uw vraag in het forum

Spelregels

Misbruik melden

Gebruikershandleiding.com neemt misbruik van zijn services uitermate serieus. U kunt hieronder aangeven waarom deze vraag ongepast is. Wij controleren de vraag en zonodig wordt deze verwijderd.

Product:

Bijvoorbeeld antisemitische inhoud, racistische inhoud, of materiaal dat gewelddadige fysieke handelingen tot gevolg kan hebben.

Bijvoorbeeld een creditcardnummer, een persoonlijk identificatienummer, of een geheim adres. E-mailadressen en volledige namen worden niet als privégegevens beschouwd.

Spelregels forum

Om tot zinvolle vragen te komen hanteren wij de volgende spelregels:

Belangrijk! Als er een antwoord wordt gegeven op uw vraag, dan is het voor de gever van het antwoord nuttig om te weten als u er wel (of niet) mee geholpen bent! Wij vragen u dus ook te reageren op een antwoord.

Belangrijk! Antwoorden worden ook per e-mail naar abonnees gestuurd. Laat uw emailadres achter op deze site, zodat u op de hoogte blijft. U krijgt dan ook andere vragen en antwoorden te zien.

Abonneren

Abonneer u voor het ontvangen van emails voor uw SureFlap Microchip Cat Flap Connect bij:


U ontvangt een email met instructies om u voor één of beide opties in te schrijven.


Ontvang uw handleiding per email

Vul uw emailadres in en ontvang de handleiding van SureFlap Microchip Cat Flap Connect in de taal/talen: Nederlands, Duits, Engels, Frans, Italiaans, Portugees, Spaans, Zweeds, Fins als bijlage per email.

De handleiding is 17.89 mb groot.

 

U ontvangt de handleiding per email binnen enkele minuten. Als u geen email heeft ontvangen, dan heeft u waarschijnlijk een verkeerd emailadres ingevuld of is uw mailbox te vol. Daarnaast kan het zijn dat uw internetprovider een maximum heeft aan de grootte per email. Omdat hier een handleiding wordt meegestuurd, kan het voorkomen dat de email groter is dan toegestaan bij uw provider.

Stel vragen via chat aan uw handleiding

Stel uw vraag over deze PDF

loading

Uw handleiding is per email verstuurd. Controleer uw email

Als u niet binnen een kwartier uw email met handleiding ontvangen heeft, kan het zijn dat u een verkeerd emailadres heeft ingevuld of dat uw emailprovider een maximum grootte per email heeft ingesteld die kleiner is dan de grootte van de handleiding.

Er is een email naar u verstuurd om uw inschrijving definitief te maken.

Controleer uw email en volg de aanwijzingen op om uw inschrijving definitief te maken

U heeft geen emailadres opgegeven

Als u de handleiding per email wilt ontvangen, vul dan een geldig emailadres in.

Uw vraag is op deze pagina toegevoegd

Wilt u een email ontvangen bij een antwoord en/of nieuwe vragen? Vul dan hier uw emailadres in.



Info