Hilfe
Funk-Stereo-Headset mit Rauschunterdrückung
WF-1000XM5
Kein Ton, kein Ton auf einer Seite
Allgemeines
Führen Sie erneut eine Kopplung für das Headset und das Bluetooth-Gerät aus.
Vergewissern Sie sich bei der Musikwiedergabe, dass das Headset und das übertragende Bluetooth-Gerät über eine
A2DP-Bluetooth-Verbindung verbunden sind.
Laden Sie das Ladeetui auf.
Setzen Sie die Headset-Einheiten in das Ladeetui ein und schließen Sie den Ladeetui-Deckel.
Manche Probleme lassen sich durch das Einsetzen der Headset-Einheiten in das Ladeetui beheben.
Wenn Fremdkörper, wie Ohrenschmalz, am Maschenteil der Ohrstöpsel-Aufsätze haften, kann der Ton gedämpft oder
schwer zu hören sein. Beachten Sie den Abschnitt „Wartung“ und reinigen Sie die Ohrstöpsel-Aufsätze vor der
Verwendung wie beschrieben.
Starten Sie das Smartphone oder den verwendeten Computer neu.
Während der automatischen Software-Aktualisierung des Headsets ist über die Headset-Einheiten kein Ton zu hören.
Setzen Sie das Headset in das Ladeetui ein und schließen Sie den Ladeetui-Deckel. Warten Sie dann ungefähr
5 Minuten lang.
Setzen Sie das Headset zurück.
Initialisieren Sie das Headset und koppeln Sie Headset und Gerät erneut.
Wenn der Speak-to-Chat-Modus aktiviert wird, wird die Musikwiedergabe angehalten. Bedienen Sie in diesem Fall
den Touchsensor des Headsets, um den Speak-to-Chat-Modus zu beenden.
Sie können Speak-to-Chat mithilfe der App „Sony | Headphones Connect“ aktivieren und deaktivieren.
Wenn das Headset über eine Mehrpunktverbindung gleichzeitig mit 2 Geräten verbunden ist, kann es je nach dem
verbundenen Gerät vorkommen, dass das Gerät weiterhin ein stummes Signal sendet, auch wenn die Musik- oder
Videowiedergabe gestoppt wurde. In diesem Fall bleibt das Headset mit dem Gerät verbunden und die Verbindung
kann nicht zu einem anderen Gerät geschaltet werden. Wenn die Wiedergabe am ersten Gerät gestoppt wurde und
der Ton vom zweiten Gerät danach nicht mehr zu hören ist, gehen Sie in folgender Reihenfolge vor und überprüfen
Sie, ob sich die Situation verbessert hat.
Überprüfen Sie mit der App „Sony | Headphones Connect“, ob die Einstellung von [Connect to 2 devices
simultaneously] aktiviert ist.
Stoppen Sie die Wiedergabe in der Anwendung auf dem ersten Gerät.
Schließen Sie die Anwendung auf dem ersten Gerät.
Wählen Sie das Gerät für die Wiedergabe unter [Manage Connected Device] von [Device Currently Being
Connected] in der App „Sony | Headphones Connect“ und starten Sie dann die Wiedergabe.
Beim Anschluss an einen Computer
Wenn Sie eine Verbindung zwischen einem Computer und dem Headset herstellen, stellen Sie sicher, dass der
Audioausgang des Computers für ein Bluetooth-Gerät konfiguriert ist.
Starten Sie die Musik- oder Video-App erneut.
Vergewissern Sie sich beim Verwenden einer Anwendung für Videoanrufe auf einem Computer, dass das Headset
und der Computer über eine HFP- oder eine HSP-Bluetooth-Verbindung verbunden sind.
Je nach der verwendeten Anwendung für Videoanrufe sind möglicherweise keine Mikrofoneinstellungen verfügbar.
Wenn kein Ton oder der Ton nur auf einer Seite zu hören ist
Je nach der Smartphone-App oder Computeranwendung (für die HFP (Hands-free Profile)/HSP (Headset Profile)
erforderlich ist) hören Sie die Stimme nur von einer Headset-Einheit.
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