520275
34
Verklein
Vergroot
Pagina terug
1/86
Pagina verder
28 Basisprincipes voor het afhandelen van gesprekken
Hernieuwde gesprekken beantwoorden
Als een extern gesprek dat wordt doorgeschakeld van de console
naar een toestel niet binnen een bepaalde tijd wordt beantwoord,
keert het gesprek naar de console terug als een hernieuwd gesprek.
Het Gesprek wacht-pictogram ( ) wordt weergegeven boven de
functietoets [Opn. bellen] en het gesprek verschijnt met de hoogste
prioriteit in het venster Inkomende oproepen.
Omdat hernieuwde gesprekken prioriteit krijgen, worden ze als eerste
beantwoord wanneer u op Antwoord drukt.
Een hernieuwde oproep beantwoorden
De gedeelten Bron en Bestemming moeten beide leeg zijn.
1. Druk op [Opn. bellen].
of
2. Druk op Antwoord.
U hebt nu verbinding met het hernieuwde gesprek en u kunt
vragen of de beller nog langer wil wachten of wil dat u een ander
toestel belt.
Opmerking: Notities die aan het gesprek zijn toegevoegd
voordat het terugkwam als een hernieuwd gesprek, zijn
verdwenen. Als u wilt, kunt u het gesprek opnieuw van notities
voorzien (zie voor meer informatie pagina 24).
3. Afhankelijk van wat de beller wil, hebt u nu meerdere opties:
Druk op [Best opnieuw bellen] als de beller langer wil
wachten.
Kies een ander toestel.
Druk op Vrijgeven om het gesprek te verbreken.
Druk op Voicemail om de beller door te schakelen naar de
voicemail van het toestel.
Opmerking:bij seriële gesprekken wordt ook de console opnieuw
gebeld. Zie Seriële gesprekken op pagina 48.
Een gesprek terugnemen
U kunt een verkeerd doorgeschakeld gesprek op verschillende
manieren terugnemen.
Het laatste vrijgegeven gesprek terugnemen
Gebruik de toets Herstellen op het consoleblok om een gesprek terug
te nemen dat u net met het verkeerde toestel hebt doorverbonden.
•Druk op Herstellen.
Opmerking: Om het gesprek terug te kunnen nemen, moet u op
Herstellen drukken terwijl het toestel nog overgaat. Dit werkt niet als
u al met andere handelingen bezig bent, zoals een gesprek plaatsen
of beantwoorden.
Een gesprek terugnemen dat niet het laatste vrijgegeven gesprek is
U kunt elk vrijgegeven gesprek terugnemen zolang het nog in het
venster Doorgeschakelde gesprekken staat. Zie Een doorgeschakeld
gesprek ophalen op pagina 22 voor meer informatie.
Een oproep die naar een toestel belt terugnemen in het Overzicht
toestelgebruik
Als een toestel in het gebied Overzicht toestelgebruik (BLF) overgaat
en het toestel is bezet, antwoordt niet of u weet dat de gebelde
persoon niet beschikbaar is, kunt u die oproep terugnemen om
rechtstreeks met de beller te spreken.
De console is inactief (er zijn geen gesprekken in de gebieden Bron
en Bestemming):
1. Controleer of het toestel in de lijst Overzicht toestelgebruik
overgaat – een van deze pictogrammen wordt ernaast
weergegeven: of
.
2. Klik één keer op het toestel dat overgaat om het te selecteren.
3. Druk op [Opnemen].
Opmerking: Als u met een of meer telefonisten samenwerkt, zorg er
dan voor dat u niet een bellend gesprek opneemt dat een andere
telefonist net heeft geplaatst. Zie pagina 32 voor meer informatie.
34

Hulp nodig? Stel uw vraag in het forum

Spelregels

Misbruik melden

Gebruikershandleiding.com neemt misbruik van zijn services uitermate serieus. U kunt hieronder aangeven waarom deze vraag ongepast is. Wij controleren de vraag en zonodig wordt deze verwijderd.

Product:

Bijvoorbeeld antisemitische inhoud, racistische inhoud, of materiaal dat gewelddadige fysieke handelingen tot gevolg kan hebben.

Bijvoorbeeld een creditcardnummer, een persoonlijk identificatienummer, of een geheim adres. E-mailadressen en volledige namen worden niet als privégegevens beschouwd.

Spelregels forum

Om tot zinvolle vragen te komen hanteren wij de volgende spelregels:

Belangrijk! Als er een antwoord wordt gegeven op uw vraag, dan is het voor de gever van het antwoord nuttig om te weten als u er wel (of niet) mee geholpen bent! Wij vragen u dus ook te reageren op een antwoord.

Belangrijk! Antwoorden worden ook per e-mail naar abonnees gestuurd. Laat uw emailadres achter op deze site, zodat u op de hoogte blijft. U krijgt dan ook andere vragen en antwoorden te zien.

Abonneren

Abonneer u voor het ontvangen van emails voor uw Mitel 5550 IP Console bij:


U ontvangt een email met instructies om u voor één of beide opties in te schrijven.


Ontvang uw handleiding per email

Vul uw emailadres in en ontvang de handleiding van Mitel 5550 IP Console in de taal/talen: Nederlands als bijlage per email.

De handleiding is 1,47 mb groot.

 

U ontvangt de handleiding per email binnen enkele minuten. Als u geen email heeft ontvangen, dan heeft u waarschijnlijk een verkeerd emailadres ingevuld of is uw mailbox te vol. Daarnaast kan het zijn dat uw internetprovider een maximum heeft aan de grootte per email. Omdat hier een handleiding wordt meegestuurd, kan het voorkomen dat de email groter is dan toegestaan bij uw provider.

Stel vragen via chat aan uw handleiding

Stel uw vraag over deze PDF

loading

Andere handleiding(en) van Mitel 5550 IP Console

Mitel 5550 IP Console Snelstart handleiding - Nederlands - 2 pagina's

Mitel 5550 IP Console Snelstart handleiding - Deutsch - 2 pagina's

Mitel 5550 IP Console Gebruiksaanwijzing - English - 84 pagina's


Uw handleiding is per email verstuurd. Controleer uw email

Als u niet binnen een kwartier uw email met handleiding ontvangen heeft, kan het zijn dat u een verkeerd emailadres heeft ingevuld of dat uw emailprovider een maximum grootte per email heeft ingesteld die kleiner is dan de grootte van de handleiding.

Er is een email naar u verstuurd om uw inschrijving definitief te maken.

Controleer uw email en volg de aanwijzingen op om uw inschrijving definitief te maken

U heeft geen emailadres opgegeven

Als u de handleiding per email wilt ontvangen, vul dan een geldig emailadres in.

Uw vraag is op deze pagina toegevoegd

Wilt u een email ontvangen bij een antwoord en/of nieuwe vragen? Vul dan hier uw emailadres in.



Info