554286
21
Verklein
Vergroot
Pagina terug
1/34
Pagina verder
21
6
6
B
B
i
i
j
j
l
l
a
a
g
g
e
e
n
n
6.1 Automatische Telefoniste
Een automatische telefoniste (optionele licentie) kan inkomende gesprekken (direct of
vertraagd) automatisch beantwoorden. Na de beantwoording blijven de toestellen desgewenst
nog steeds signaleren, zodat de oproeper zo snel mogelijk een van de medewerkers te spreken
krijgt. De automatische telefoniste bestaat uit 100 verschillende berichten die flexibel gebruikt
kunnen worden. Aan elk bericht kan vervolgens eventueel een keuzemenu worden gekoppeld.
Voorbeeld 1: Overloop
Bericht 1: “Welkom bij Bedrijf X. Op dit moment zijn al onze medewerkers in gesprek.
Blijft u aan de lijn? U wordt zo spoedig mogelijk geholpen.”
Vervolgens hoort de oproeper na 20 seconden de boodschap:
Bericht 2: “Al onze medewerkers zijn nog in gesprek. Nog even geduld alstublieft. U
wordt zo spoedig mogelijk geholpen.”
Voorbeeld 2: Keuzemenu
Bericht 1: “Welkom bij Bedrijf X. Maak alstublieft een keuze uit de volgende
mogelijkheden. Druk een 1. voor verkoop, een 2. voor de administratie en een 3. voor
support. Als u geen keuze maakt dan wordt u doorgeschakeld naar de telefoniste.”
Bericht
Een bericht van de automatische telefoniste moet aan de signaleringstabel worden toegevoegd.
Ieder bericht bestaat uit de volgende onderdelen:
Naam: De naam van het bericht dat van maximaal 20 karakters.
Opgenomen: Dit veld geeft aan of er een bericht is opgenomen.
Code: Het interne toestelnummer (1 tot 9 cijferig) dat later aan de signaleringstabel kan
worden toegevoegd.
Timer: Deze timer geeft aan hoe lang toestellen eerst signaleren voordat het bericht wordt
afgespeeld. De instelling kan variëren van 0 tot 99 seconden. Als de timer op 0 seconden
wordt gezet dan wordt het bericht direct afgespeeld.
Signaleren: Deze instelling geeft aan of de toestellen tijdens het afspelen van het bericht
moeten signaleren.
Actie: Deze instelling geeft aan of er een keuzemenu is gekoppeld aan het bericht. Voor ieder
bericht kan een keuzemenu worden geconfigureerd. Een keuzemenu kan vervolgens bestaan
uit 10 verschillende opties (0 t/m 9). Daarnaast kunnen ook opties worden toegekend aan het
sterretje (*) en het hekje (#). Ten slotte zijn er nog twee extra instellingen per keuzemenu te
configureren.
Actie bij geen keuze. Als er na vijf seconden bijvoorbeeld nog geen keuze is gemaakt kan de
oproeper worden doorgeschakeld naar bijvoorbeeld de receptie.
Actie als het toestel van de gekozen optie bezet of niet beschikbaar is. De oproeper kan dan
bijvoorbeeld worden doorgeschakeld naar de receptie.
21

Hulp nodig? Stel uw vraag in het forum

Spelregels

Misbruik melden

Gebruikershandleiding.com neemt misbruik van zijn services uitermate serieus. U kunt hieronder aangeven waarom deze vraag ongepast is. Wij controleren de vraag en zonodig wordt deze verwijderd.

Product:

Bijvoorbeeld antisemitische inhoud, racistische inhoud, of materiaal dat gewelddadige fysieke handelingen tot gevolg kan hebben.

Bijvoorbeeld een creditcardnummer, een persoonlijk identificatienummer, of een geheim adres. E-mailadressen en volledige namen worden niet als privégegevens beschouwd.

Spelregels forum

Om tot zinvolle vragen te komen hanteren wij de volgende spelregels:

Belangrijk! Als er een antwoord wordt gegeven op uw vraag, dan is het voor de gever van het antwoord nuttig om te weten als u er wel (of niet) mee geholpen bent! Wij vragen u dus ook te reageren op een antwoord.

Belangrijk! Antwoorden worden ook per e-mail naar abonnees gestuurd. Laat uw emailadres achter op deze site, zodat u op de hoogte blijft. U krijgt dan ook andere vragen en antwoorden te zien.

Abonneren

Abonneer u voor het ontvangen van emails voor uw KPN Vox DaVo Small IP bij:


U ontvangt een email met instructies om u voor één of beide opties in te schrijven.


Ontvang uw handleiding per email

Vul uw emailadres in en ontvang de handleiding van KPN Vox DaVo Small IP in de taal/talen: Nederlands als bijlage per email.

De handleiding is 1,4 mb groot.

 

U ontvangt de handleiding per email binnen enkele minuten. Als u geen email heeft ontvangen, dan heeft u waarschijnlijk een verkeerd emailadres ingevuld of is uw mailbox te vol. Daarnaast kan het zijn dat uw internetprovider een maximum heeft aan de grootte per email. Omdat hier een handleiding wordt meegestuurd, kan het voorkomen dat de email groter is dan toegestaan bij uw provider.

Stel vragen via chat aan uw handleiding

Stel uw vraag over deze PDF

loading

Uw handleiding is per email verstuurd. Controleer uw email

Als u niet binnen een kwartier uw email met handleiding ontvangen heeft, kan het zijn dat u een verkeerd emailadres heeft ingevuld of dat uw emailprovider een maximum grootte per email heeft ingesteld die kleiner is dan de grootte van de handleiding.

Er is een email naar u verstuurd om uw inschrijving definitief te maken.

Controleer uw email en volg de aanwijzingen op om uw inschrijving definitief te maken

U heeft geen emailadres opgegeven

Als u de handleiding per email wilt ontvangen, vul dan een geldig emailadres in.

Uw vraag is op deze pagina toegevoegd

Wilt u een email ontvangen bij een antwoord en/of nieuwe vragen? Vul dan hier uw emailadres in.



Info