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dem ersten Lösungsweg nicht lösen lässt, probieren Sie die weiteren Lösungswege aus, bis das
Problem behoben ist.
Lösung 1: Gerät gemäß der Beschreibung in der gedruckten Dokumentation
einrichten
Lösung: Richten Sie das Gerät entsprechend den Anweisungen in der gedruckten
Dokumentation für den Faxbetrieb ein. Berücksichtigen Sie dabei die Geräte und Dienste, die
gemeinsam mit dem Gerät die Telefonleitung verwenden. Führen Sie danach einen Faxtest
durch, um den Status des Geräts zu überprüfen und sicherzustellen, dass es richtig eingerichtet
ist.
Das Gerät druckt einen Bericht mit den Ergebnissen des Tests aus. Wenn während des Tests
Fehler auftraten, suchen Sie anhand der im Bericht enthaltenen Informationen nach einer
Lösung.
Mögliche Ursache: Das Produkt war nicht korrekt für den Faxbetrieb konfiguriert.
Wenn das Problem weiterhin besteht, probieren Sie den nächsten Lösungsweg aus.
Lösung 2: Einstellung für „Autom. Antwort“ überprüfen
Lösung: Je nach Einrichtung Ihrer Bürogeräte können Sie das Gerät möglicherweise so
konfigurieren, dass es eingehende Anrufe automatisch entgegennimmt. Informationen zum
empfohlenen Empfangsmodus für Ihre Bürokonfiguration finden Sie in der gedruckten
Dokumentation, die mit Ihrem Gerät geliefert wurde.
Wenn Autom. Empfang deaktiviert sein muss, müssen Sie Scannen/Faxen und Start
Faxen drücken, um ein Fax zu empfangen.
Mögliche Ursache: Die Option Autom. Empfang war deaktiviert, und das Gerät nahm daher
keine eingehenden Anrufe entgegen. Sie müssen die eingehenden Faxanrufe selbst
entgegennehmen, um Faxnachrichten empfangen zu können.
Wenn das Problem weiterhin besteht, probieren Sie den nächsten Lösungsweg aus.
Lösung 3: Gerät für den manuellen Faxempfang konfigurieren
Lösung: Konfigurieren Sie das Gerät für den manuellen Faxempfang. Faxe können nicht
automatisch empfangen werden, wenn Sie einen Voice-Mail-Service für dieselbe
Telefonnummer nutzen, die Sie für den Faxempfang verwenden. Sie müssen Faxnachrichten
manuell entgegennehmen. Das heißt, dass Sie eingehende Faxanrufe persönlich
entgegennehmen müssen.
Weitere Informationen zum Einrichten des Geräts zur Verwendung mit einem Voice-Mail-
Service finden Sie in der gedruckten Dokumentation, die mit dem Gerät geliefert wurde.
Mögliche Ursache: Sie haben einen Voice-Mail-Service für dieselbe Telefonnummer genutzt,
die Sie für den Faxempfang verwenden.
Wenn das Problem weiterhin besteht, probieren Sie den nächsten Lösungsweg aus.
Lösung 4: Bei Verwendung eines Computermodems und des Geräts über dieselbe
Telefonleitung die Modemsoftware am Abfangen der Faxnachricht hindern
Lösung: Wenn ein Computermodem an derselben Telefonleitung wie das Gerät
angeschlossen ist, müssen Sie sicherstellen, dass die Modemsoftware nicht auf automatischen
Faxempfang eingestellt ist. Modems, die für den automatischen Faxempfang eingestellt sind,
übernehmen die Telefonleitung, um alle eingehenden Faxe zu empfangen. Dadurch wird
verhindert, dass das Gerät Faxanrufe entgegennehmen kann.
Mögliche Ursache: Ein Computermodem war an derselben Telefonleitung angeschlossen
wie das Gerät.
Wenn das Problem weiterhin besteht, probieren Sie den nächsten Lösungsweg aus.
Kapitel 4
36 Fehlerbehebung und Support
Fehlerbehebung und Support
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