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Hinweis Wenn Sie sich nicht sicher sind, ob Sie eine analoge oder digitale Telefonleitung
verwenden, wenden Sie sich an Ihren Service-Provider.
Mögliche Ursache: Ihr Gerät war möglicherweise mit einer Telefonsteckdose verbunden, die
für digitale Telefone eingerichtet ist.
Wenn das Problem weiterhin besteht, probieren Sie den nächsten Lösungsweg aus.
Lösung 8: DSL-Dienst nur mit installiertem DSL-Filter verwenden
Lösung: Wenn Sie einen DSL-Dienst verwenden, müssen Sie sicherstellen, dass ein DSL-
Filter angeschlossen ist. Andernfalls können Sie keine Faxe senden oder empfangen. Der DSL-
Dienst gibt ein Digitalsignal auf der Telefonleitung aus, das eine Störung beim Gerät
verursachen kann, sodass es Faxe weder senden noch empfangen kann. Der DSL-Filter
entfernt das Digitalsignal, das Ihr Gerät daran hindert, ordnungsgemäß mit der Telefonleitung
zu kommunizieren.
Hören Sie sich den Wählton Ihrer Telefonleitung an, um zu überprüfen, ob bereits ein Filter
installiert ist. Wenn Sie ein Rauschen hören, ist wahrscheinlich kein DSL-Filter installiert, oder
er wurde nicht richtig installiert. Einen DSL-Filter erhalten Sie von Ihrem DSL-Provider. Wenn
Sie bereits über einen DSL-Filter verfügen, stellen Sie sicher, dass er ordnungsgemäß
angeschlossen ist.
Mögliche Ursache: Das Gerät verwendet dieselbe Telefonleitung wie ein DSL-Dienst, und
es wurde kein DSL-Filter angeschlossen.
Wenn das Problem weiterhin besteht, probieren Sie den nächsten Lösungsweg aus.
Lösung 9: Bei Verwendung eines DSL-Dienstes die ordnungsgemäße Erdung des
DSL-Modems sicherstellen.
Lösung: Ein nicht ordnungsgemäß geerdetes DSL-Modem kann Störungen in der
Telefonleitung verursachen. Telefonleitungen mit schlechter Tonqualität (Rauschen) können zu
Faxproblemen führen. Überprüfen Sie die Tonqualität der Telefonleitung, indem Sie ein Telefon
in die Telefonsteckdose einstecken und feststellen, ob Rauschen oder sonstige Störgeräusche
zu hören sind.
Wenn Sie ein Rauschen hören, schalten Sie das DSL-Modem aus.
Hinweis Wenn Sie Informationen zum Ausschalten Ihres DSL-Modems benötigen,
wenden Sie sich an Ihren DSL-Provider.
Unterbrechen Sie die Stromversorgung des DSL-Modems vollständig für mindestens 15
Minuten, und schalten Sie das Modem dann wieder ein.
Überprüfen Sie erneut den Wählton.
Wenn der Wählton klar klingt (keine Störgeräusche und kein Rauschen), können Sie den
Faxversand oder Faxempfang starten.
Hinweis Möglicherweise tritt in der Zukunft erneut Rauschen in der Telefonleitung auf.
Wenn das Produkt keine Faxe mehr senden und empfangen kann, wiederholen Sie
diese Schritte.
Ist die Telefonverbindung weiterhin schlecht, wenden Sie sich an Ihre Telefongesellschaft.
Mögliche Ursache: Das Gerät verwendet dieselbe Telefonleitung wie ein DSL-Dienst, und
das DSL-Modem war möglicherweise nicht ordnungsgemäß geerdet.
Wenn das Problem weiterhin besteht, probieren Sie den nächsten Lösungsweg aus.
Kapitel 4
34 Fehlerbehebung und Support
Fehlerbehebung und Support
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