• Sinds vannacht zegt systeem dat basisstation offline is. Bovenste 2 lampjes branden continu, de onderste (de 3e) knippert. Ik kan via mijn iPhone wel cameras zien, maar huis niet op alarm zetten. Systeem zegt dan dat basis station offline is.
  Basisstation tijdje uit gehad en aangezet: geen resultaat
  Modem tijdje uit gehad en weer aan: geen resultaat.
  
  Wie weet de oplossing?
  Mvg
  dirk

  Gesteld op 23-6-2023 om 12:01 in forum Gigaset-Elements Beveiliging Misbruik melden

  • Ik heb precies hetzelfde probleem. Om 00.26 is de verbinding verbroken Ik denk dat er problemen met de server zijn.
    Vreemd is dat er geen melding van wordt gemaakt
    Peter Geantwoord op 23-6-2023 om 12:26

    Waardeer dit antwoord Misbruik melden

  • Klik op deze LINK
    
    Ligt aan gigaset ze hebben overal storing, wordt aangemerkt
    Kun je ook zien in de app
    Account/ondersteuning/service status Geantwoord op 23-6-2023 om 12:28

    Waardeer dit antwoord (1) Misbruik melden

  • Monitoring - A fix has been implemented and we are monitoring the results.
    Jun 23, 2023 - 18:38 CEST Geantwoord op 23-6-2023 om 18:44

    Waardeer dit antwoord Misbruik melden

  • Het werkt weer lees hier onder
    
    1. Unplug the power adapter of your base station from the power outlet.
    
    2. Wait for one minute, then plug the power supply back in and wait until the first two LEDs light up again. The LAN cable (connection to your router) can stay plugged in all the time.
    
    3. Now press the button on the top of the Elements Base. The lowest LED must now flash quickly.
    
    4. Now open the Gigaset elements app on your smartphone. Tap the menu icon on the top left and select "Elements". Then tap + in the top right corner and select "base". Then follow the instructions in the app. You will be prompted to enter the 10-digit Activation Code for your Elements Base. This can be found behind the cover on the back of the Elements Base at the bottom left. Please pay attention to upper and lower case.
    
    5. After the base station has been reconnected, all your sensors and routines will be visible and functional in the app again. Geantwoord op 23-6-2023 om 19:16

    Waardeer dit antwoord Misbruik melden

  • Na een paar keer deze aangedragen oplossing geprobeerd te hebben kreeg ik het basisstation weer online evenals de deursensor en de bewegingsmelder. De camera blijft echter melden dat er een verbindingsprobleem is. De camera is aangesloten op een stroombron maar schijnt geen verbinding met de wifi te maken. Dit probleem blijft bestaan. Geantwoord op 23-6-2023 om 20:38

    Waardeer dit antwoord Misbruik melden

  • Hoi Dirk, ik heb hetzelfde probleem gister opgelost door het Basisstation van de App te verwijderen en deze opnieuw aan te wijzen dat ging perfect. Wel even de sensors opnieuw kalibreren maar dan werkt alles weer goed. Grt. Hans. Geantwoord op 25-6-2023 om 13:36

    Waardeer dit antwoord Misbruik melden

  • Gigaset Smart Home/Care stopt met zijn diensten vanaf 29 maart 2024
    Geachte Gigaset Smart Home/Care-klant,
    
    Zoals je misschien al uit de media hebt vernomen, werd op 29 januari 2024 een insolventieprocedure onder zelfbestuur geopend voor de activa van Gigaset Communications GmbH.
    
    Als onderdeel van de insolventieprocedure is een koper gevonden voor delen van de bedrijfsactiviteiten. De koper zal de bedrijfsactiviteiten met betrekking tot telecommunicatieproducten overnemen door middel van een activatransactie. De Smart Home/Care activiteiten worden echter niet overgenomen. Ondanks intensieve inspanningen en ondersteuning van een gerenommeerde M&A-consultant kon geen alternatieve koper voor de Smart Home/Care-activiteiten worden gevonden.
    
    De clouddiensten van de Smart Home/Care-producten moeten daarom per 29 maart 2024 worden beëindigd. Onderhoud is niet mogelijk onder de insolventiewetgeving. Als gevolg hiervan zullen de apps voor de Smart Home/Care-producten en de netwerksensoren en -apparaten niet langer bruikbaar zijn. Als je cameraservicepakketten hebt geboekt, eindigen deze ook uiterlijk op 29 maart 2024. Er wordt gekozen voor niet-uitvoering met betrekking tot alle bestaande contractuele relaties.
    
    We betreuren het ongemak dat deze beslissing heeft veroorzaakt. Als je vorderingen hebt op Gigaset Communications GmbH die voortvloeien uit de beëindiging van de Smart Home-producten, dan zijn dit insolventieclaims. Deze kunnen worden ingediend bij de door de rechtbank aangestelde bewindvoerder, met bijvoeging van een bewijs van het bestaan van de vordering. Helaas is het niet mogelijk de apparaten te retourneren.
    
    Houd er rekening mee dat de koper van de bedrijfsactiviteiten, die in de toekomst onder de naam Gigaset zal opereren, niet gemachtigd is om u informatie te verstrekken over telecommunicatieproducten. Daarnaast staan onze landingspagina en onze FAQ's tot uw beschikking.
    
    Uw Gigaset Communications GmbH Geantwoord op 26-3-2024 om 08:17

    Waardeer dit antwoord Misbruik melden

  • Toch onvoorstelbaar, net 3 maand geleden nieuwe camera gekocht en alles kan nu blijkbaar bij grofvuil Geantwoord op 26-3-2024 om 08:18

    Waardeer dit antwoord (1) Misbruik melden

Kent u iemand die het antwoord hierop weet? Deel een link naar deze vraag via email, Twitter of Facebook.

Stel ook een vraag Toon alle vragen