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Dyson DC 37 Handleiding

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UTILISATION DE VOTRE APPAREIL DYSON
VEUILLEZ LIRE ATTENTIVEMENT LES CONSIGNES DE SÉCURITÉ
IMPORTANTES DE CE MODE D’EMPLOI DYSON AVANT DE CONTINUER.
TRANSPORT DE L’APPAREIL
• Porter l’appareil par sa poignée principale.
• Ne pas appuyer sur le bouton de libération du cyclone ni secouer l’appareil pendant le
transport, car le cyclone pourrait se déloger, tomber et occasionner des blessures.
FONCTIONNEMENT
• Toujours étendre complètement le câble jusqu’à la bande rouge avant de l’utiliser.
• Brancher l’appareil sur le réseau électrique.
• Pour éteindre ou allumer l’appareil, appuyer sur le bouton de marche/arrêt, situé
comme indiqué.
• Après utilisation : débrancher, enrouler le câble en toute sécurité et ranger l'appareil.
• Éteindre l’appareil et le débrancher avant d’effectuer les actions suivantes :
- Changer ou utiliser les accessoires
- Enlever le flexible ou les pièces d’inspection des conduits d’air.
ENTRETIEN DE VOTRE APPAREIL DYSON
• Ne pas effectuer de travaux d’entretien ou de réparation autres que ceux indiqués dans
ce manuel Dyson, ou que ceux conseillés par le Service Consommateurs de Dyson.
• N’utiliser que des pièces recommandées par Dyson. Dans le cas contraire, la garantie
pourrait être invalidée.
• Entreposer l’appareil à l’intérieur du logement. Ne pas l’utiliser et ne pas le garder
dans un lieu où la température est inférieure à 0 °C. S’assurer que l’appareil est à
température ambiante avant l’utilisation.
• Nettoyer l’appareil uniquement avec un chiffon sec. Ne pas utiliser de lubrifiants,
produits de nettoyage, cire ou désodorisant sur une quelconque partie de l’appareil.
• S'il est utilisé dans un garage, toujours essuyer le châssis et la boule avec un chiffon
sec après aspiration en vue de retirer le sable, la saleté, ou les cailloux risquant
d'endommager les sols fragiles.
ASPIRATION - ATTENTION
• Ne pas utiliser l’appareil sans avoir installé au préalable le collecteur transparent et
le filtre.
• Les poussières fines telles que la poussière de plâtre ou la farine doivent être aspirées
en très petites quantités.
• Ne pas utiliser l’appareil pour aspirer des objets pointus, des petits jouets, des
épingles, des trombones, etc. Ces derniers risquent en effet d’endommager l’appareil.
• Durant l’aspiration, certains tapis peuvent générer de petites charges électrostatiques
dans le collecteur transparent ou le tube. Ces charges sont inoffensives et ne sont pas
imputables à l’alimentation électrique. Afin de minimiser ces effets, ne pas mettre la
main ou insérer de quelconques objets dans le collecteur transparent sans l’avoir vidé
et rincé à l’eau froide au préalable (voir « Nettoyage du collecteur transparent »).
• Une puissante aspiration peut provoquer le « retrait » du flexible. Faire preuve
de prudence.
• Ne pas placer l’appareil au-dessus de soi dans l’escalier.
• Ne pas placer l’appareil sur des chaises, tables, etc.
• Avant de passer l’aspirateur sur des parquets cirés, comme le bois ou le lino, vérifier
d'abord que le dessous de la brosse et les poils de la brosse ne comportent aucun
corps étranger susceptible de laisser des marques.
• Ne pas pousser trop fort sur la brosse spéciale sols durs lors de l’aspiration, car cela
pourrait causer des dommages.
• Ne pas laisser la brosse statique sur des sols fragiles.
• Sur les parquets cirés, le mouvement de la brosse peut créer un lustrage inégal. Si
cela se produit, essuyer avec un chiffon humide, polir la surface avec de la cire, puis
attendre que cela sèche.
VIDAGE DU COLLECTEUR TRANSPARENT
• Vider l’appareil dès que la saleté a atteint le niveau MAX - ne pas le remplir à ras bord.
• Éteindre l’appareil et le débrancher avant de vider le collecteur transparent.
• Pour retirer le cyclone et le collecteur transparent, pousser le bouton de déverrouillage
sur le côté de la poignée de transport, comme indiqué.
• Pour évacuer la saleté, appuyer sur le bouton rouge du collecteur.
• Pour minimiser tout contact avec la poussière / les allergènes lors du vidage,
envelopper hermétiquement le collecteur transparent dans un sac en plastique pour
ensuite le vider.
• Retirer le collecteur transparent avec soin.
• Fermer le sac hermétiquement, puis le jeter comme un déchet usuel.
NETTOYAGE DU COLLECTEUR TRANSPARENT
• Retirer le cyclone et le collecteur transparent (voir instructions ci-dessus).
• Pour séparer le cyclone du collecteur transparent, appuyer sur le bouton rouge pour
ouvrir la base du collecteur. Un petit bouton argenté est alors mis en évidence derrière
le mécanisme d’ouverture rouge. Appuyer sur le bouton argenté afin de séparer le
cyclone du collecteur transparent.
• Nettoyer le collecteur transparent uniquement avec de l’eau froide.
• S’assurer que le collecteur transparent est complètement sec avant de le réinstaller.
• Ne pas utiliser de détergents, de cire ou de désodorisant pour nettoyer le
collecteur transparent.
• Ne pas mettre le collecteur transparent au lave-vaisselle.
• Ne pas plonger le cyclone dans l’eau et ne pas verser de l’eau dedans.
• Nettoyer la grille de séparation du cyclone à l'aide d'une brosse ou d'un chiffon sec
pour enlever la saleté et la poussière.
LAVAGE DU FILTRE
• L’appareil comporte un filtre lavable, situé comme indiqué.
• Vérifier et nettoyer le filtre régulièrement conformément aux instructions afin de
conserver les performances.
• Éteindre et débrancher l’appareil avant de contrôler ou de retirer le filtre.
• Le filtre peut nécessiter des lavages plus fréquents en cas d’aspiration de
poussières fines.
• Laver le filtre uniquement à l'eau froide. Ne pas utiliser de détergents. Maintenir sous
le robinet et laisser l’eau s’écouler 10 secondes dans l’extrémité ouverte. Retourner et
tapoter 10 fois.
• Le presser et le tordre à deux mains pour s'assurer que toute l'eau est bien essorée.
• Laisser l’eau s’écouler 15 secondes sur l’extérieur du filtre.
• Le presser et le tordre à deux mains pour s'assurer que toute l'eau est bien essorée.
• Placer le filtre sur le côté pour le sécher complètement.
• Ne pas mettre le filtre au lave-vaisselle, au lave-linge, au sèche-linge, au four,
au micro-ondes ou le placer à proximité d’une flamme nue.
• IMPORTANT : Après le lavage et avant de le remettre en place, attendre au moins
24 heures pour qu'il soit complètement sec.
VÉRIFIER L’ABSENCE D’OBSTRUCTIONS
• Éteindre et débrancher l’appareil avant de vérifier l’absence d’obstructions. Si cette
consigne n’est pas respectée, des blessures corporelles peuvent survenir.
• Faire attention aux éventuels objets pointus en vérifiant l'absence d'obstructions.
• Remettre en place toutes les pièces avant d’utiliser l’appareil.
• L'élimination des obstructions n'est pas couverte par la garantie.
• Pour pouvoir inspecter le flexible sous le collecteur transparent, ce dernier doit d’abord
être retiré (voir ci-dessus).
• Dévisser les deux vis cruciformes sur le support du collecteur transparent. (Ne retirez
aucune autre vis.) Retirer le support.
• Tirez le haut du flexible d’inspection pour l’écarter de l’entrée à côté de la boule (ne
retirez pas le bout du côté de la connexion du flexible principal). Bien qu’il soit ferme,
ne pas tirer trop fort. Utiliser une pression ferme et constante.
• Vérifier l’absence d’obstructions.
• Remonter dans l’ordre inverse.
ÉLIMINATION DES OBSTRUCTIONS - COUPURE EN
CAS DE SURCHAUFFE
• Cet appareil est équipé d’un coupe-circuit thermique automatique.
• Les gros objets peuvent bloquer les accessoires ou l’entrée du tube. Si une pièce est
bloquée, l’appareil peut surchauffer et s’éteindre automatiquement.
• Éteindre et débrancher. Laisser refroidir pendant 1 à 2 heure(s) avant de vérifier le
filtre ou l'absence d'obstructions. Ne pas rétracter le tube.
• Dégager toute obstruction avant de redémarrer.
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INFORMATIONS DE MISE AU REBUT
Les produits Dyson sont fabriqués à partir de matériaux recyclables de haute qualité.
Mettre au rebut ce produit de manière responsable et recycler dans la mesure du
possible.
FR
SERVICE CONSOMMATEURS DYSON
Si vous avez des questions sur votre aspirateur Dyson, veuillez contacter le Service
Consommateurs Dyson en vous munissant du numéro de série de votre appareil, de
vos coordonnées, du lieu et de la date d’achat de votre aspirateur ou contactez Dyson
en utilisant notre site internet. Le numéro de série se trouve sur la plaque signalétique
située sous l’appareil.
La plupart des questions peuvent être résolues par téléphone par un de nos
techniciens du Service Consommateurs Dyson.
Si votre aspirateur nécessite une réparation, veuillez contacter le Service
Consommateurs Dyson pour détailler les options possibles. Si votre aspirateur est sous
garantie et si la réparation est prise en charge, il sera réparé sans frais.
ENREGISTREZ-VOUS COMME PROPRIETAIRE
D’UN DYSON
MERCI D’AVOIR CHOISI D’ACHETER UN ASPIRATEUR DYSON.
Pour nous aider à vous garantir un service rapide et efficace, veuillez vous enregistrer
comme propriétaire Dyson.
Vous avez deux possibilités d’enregistrement
• En ligne à l’adresse www.dyson.fr
• En contactant le Service Consommateurs de Dyson au 01 56 69 79 89
Cet enregistrement vous confirme comme possesseur d’un aspirateur Dyson et nous
permet de vous contacter si besoin.
GARANTIE DE 5 ANS
CONDITIONS GÉNÉRALES DE VOTRE GARANTIE 5 ANS DYSON.
CE QUI EST GARANTI
• La réparation ou le remplacement de votre aspirateur (à la seule discrétion de
Dyson) s’il se révèle défectueux par défaut de matériau, de main d’œuvre ou de
fonctionnement dans les cinq ans à partir de la date d’achat ou de livraison.
(si une pièce n’est plus disponible ou plus fabriquée, Dyson la remplacera par une
pièce fonctionnelle équivalente).
• L’utilisation de l’aspirateur sur tout le territoire Français (conditions particulières pour
les DOM et TOM).
CE QUI N’EST PAS GARANTI
Dyson ne garantit pas la réparation ni le remplacement d’un produit suite à :
• Usure normale (exemple : brosse).
• Dégâts accidentels, défauts causés par une mauvaise utilisation, un entretien incorrect,
une négligence ou une manipulation non conforme aux instructions du manuel
d’utilisation.
• Obstructions : veuillez vous référer aux informations disponibles dans votre manuel
d’utilisation dans la partie vérifier les obstructions.
• Utilisation de l’aspirateur en dehors des travaux ménagers ordinaires.
• Utilisation de pièces non assemblées ou fixées conformément aux instructions
de Dyson.
• Utilisation de pièces et accessoires autres que ceux de Dyson.
• Erreur d’installation (sauf en cas d’installation par Dyson).
• Réparations ou modifications effectuées par des personnes autres que Dyson ou ses
agents agréés.
• En cas de doute sur la couverture de votre garantie, veuillez contacter le Service
Consommateurs Dyson.
RÉSUMÉ DE LA GARANTIE
Pour enregistrer votre garantie, vous devez fournir le numéro de série, la date et le lieu
d’achat. Veuillez conserver votre facture d’achat en lieu sûr et vous assurer que vous
pourrez disposer de ce document en cas de nécessité. Le numéro de série se trouve sur
la plaque signalétique située sous le collecteur transparent.
Pour qu’une intervention puisse être réalisée sur votre aspirateur, vous devez fournir
la preuve d’achat /de livraison (l’original et tout document qui prouve que vous en
êtes le propriétaire). Sans cette preuve, toute intervention sera à votre charge. Veuillez
conserver votre facture ou votre bon de livraison.
1. Toute réparation sera effectuée par Dyson ou l’un de ses agents agréés.
2. Toutes les pièces ou produits remplacés deviennent la propriété de Dyson.
3.1. Pour une période de 5 ans à compter de la date d’achat de l’appareil, la garantie
couvre la réparation gratuite de votre aspirateur (pièces et main d’œuvre incluses) si
celui-ci, ou l’un de ses composants, est constaté comme étant défectueux, ou en cas
de défaut de fabrication (si une pièce détachée n’est plus disponible en stock ou n’est
plus fabriquée, Dyson ou l’un de ses agents agréés la remplacera par une pièce de
rechange équivalente).
3.2. Si nous considérons que l’appareil n’est pas réparable, ou que le coût de
réparation est trop important, nous remplacerions, à notre seule discrétion,
l’aspirateur par un autre modèle équivalent ou ayant les mêmes caractéristiques.
3.3. La présente garantie ne couvre pas les dommages ou défauts suivants :
• L’utilisation de pièces et d’accessoires autres que ceux recommandés par Dyson.
• Les négligences lors de l’utilisation et la manipulation de l’appareil, un mauvais usage
et/ou un manque d’entretien.
• Les sources externes telles que les dégâts dus au transport et aux intempéries.
• Les réparations ou modifications effectuées par des personnes ou agents
non autorisés.
• L’utilisation de l’appareil à des fins autres que les travaux ménagers ordinaires.
• L’usure naturelle de l’appareil, y compris l’usure naturelle des pièces les plus utilisées
telles que les filtres, la brosse, l’ensemble tube et flexible, et le câble d’alimentation
(ou en cas de disgnostic d’un dommage causé par une source externe ou par une
utilisation non appropriée).
4. La présente garantie pourra être mise en œuvre dans le pays d’achat (conditions
particulières pour les DOM et TOM).
5. Dyson s’engage à garantir la conformité des biens au contrat ainsi que les éventuels
vices cachés, sans que cela ne fasse obstacle à la mise en œuvre de la présente garantie
commerciale lorsque celle-ci est plus étendue que la garantie légale.
“GARANTIE LÉGALE DE CONFORMITÉ” (EXTRAIT DU
CODE DE LA CONSOMMATION)
Art.L.211-4 “Le vendeur est tenu de livrer un bien conforme au contrat et répond
des défauts de conformité existant lors de la délivrance. Il répond également des
défauts de conformité résultant de l’emballage, des instructions de montage ou de
l’installation lorsque celle-ci a été mise à sa charge par le contrat ou a été réalisée
sous sa responsabilité. “
Art.L.211-12 “L’action résultant du défaut de conformité se prescrit par deux ans à
compter de la délivrance du bien.”
Art.L.211-5 “Pour être conforme au contrat, le bien doit :
1° Etre propre à l’usage habituellement attendu d’un bien semblable et,
le cas échéant :
- correspondre à la description donnée par le vendeur et posséder les qualités que
celui-ci a présentées à l’acheteur sous forme d’échantillon ou de modèle ;
- présenter les qualités qu’un acheteur peut légitimement attendre eu égard
aux déclarations publiques faites par le vendeur, par le producteur ou par son
représentant, notamment dans la publicité ou l’étiquetage ;
2° Ou présenter les caractéristiques définies d’un commun accord par les parties ou
être propre à tout usage spécial recherché par l’acheteur, porté à la connaissance du
vendeur et que ce dernier a accepté.”
“De la garantie des défauts de la chose vendue” (extrait du code civil)
Art.1641 “Le vendeur est tenu de la garantie à raison des défauts cachés de la chose
vendue qui la rendent impropre à l’usage auquel on la destine, ou qui diminuent
tellement cet usage que l’acheteur ne l’aurait pas acquise, ou n’en aurait donné qu’un
moindre prix, s’il les avait connus.”
Art.1648 (1er alinéa) “L’action résultant des vices rédhibitoires doit être intentée par
l’acquéreur dans un délai de deux ans à compter de la découverte du vice.”
6. Vos coordonnées seront uniquement conservées par la société Dyson, responsable
du traitement, la société Dawleys et les agents agréés, pour les besoins de mise en
œuvre de la présente garantie et de la relation clientèle.
Les informations recueillies et traitées par la société Dyson sont régies par les
dispositions de la loi « Informatique et Libertés » du 6 janvier 1978 modifiée par la
loi du 6 août 2004. Elles seront utilisées pour les besoins de mise en œuvre de la
présente garantie et de la relation clientèle et sont destinées, à cette fin, à Dyson ainsi
qu’à ses prestataires de services. Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification
et de modification des données vous concernant, ainsi que d’un droit d’opposition à
leur traitement. Ces droits peuvent être exercés à tout moment, notamment auprès de
DYSON Service Consommateurs – 64 rue La Boétie – 75008 Paris.
Des informations commerciales pourront également vous être envoyées.
Vous pouvez vous opposer à ce que Dyson vous adresse des offres promotionnelles
sur ses produits, ainsi qu’à recevoir toutes autres offres commerciales par courrier, en
écrivant à service.conso@dyson.com ou à DYSON Service Consommateurs –
64 rue La Boétie – 75008 Paris si vous n’avez pas d’adresse email. A votre demande,
Dyson vous remboursera les frais de timbre.
BE
SERVICE CLIENTELE DYSON
Pour toute question concernant votre aspirateur Dyson, appelez le Service clientèle
de Dyson en veillant à avoir le numéro de série, la date d’achat et le nom de votre
fournisseur à portée de main, ou contactez nous via le site web. Le numéro de série se
trouve sur la plaque signalétique située sous l’appareil.
La plupart des questions peuvent être résolues par téléphone par un de nos employés
du Service clientèle de Dyson.
Si votre aspirateur nécessite une intervention, appelez le Service clientèle de Dyson
afin que nous puissions discuter des options possibles avec vous. Si votre aspirateur est
sous garantie et que votre réparation est par conséquent couverte, cette dernière sera
alors effectuée sans frais.
ENREGISTREZ-VOUS COMME PROPRIETAIRE D’UN
APPAREIL DYSON
MERCI D’AVOIR CHOISI UN DYSON.
Nous vous encourageons à vous enregistrer en tant que propriétaire d’un appareil
Dyson afin que nous puissions vous offrir un service rapide et efficace. Vous pouvez le
faire de deux manières :
• En ligne à l’adresse www.dyson.be
• En appelant le Service clientèle de Dyson : 078/150 980.
De cette manière vous serez enregistré en tant que propriétaire d’un aspirateur Dyson
en cas de dommages assurés, et nous pourrons prendre contact avec vous
si nécessaire.
GARANTIE DE 5 ANS
CONDITIONS GÉNÉRALES DE LA GARANTIE DYSON DE 5 ANS.
La garantie est donnée par Dyson BV, Keizersgracht 209, 1016 DT, Amsterdam, Pays-Bas.
CE QUI EST COUVERT PAR LA GARANTIE
• La réparation de votre aspirateur si son défaut est le résultat de matériaux défectueux,
d’erreurs de fabrication ou de fonctionnement apparus endéans les cinq ans de la
date d’achat ou de livraison (si une pièce n’est plus disponible ou fabriquée, Dyson la
remplacera par une pièce alternative qui fonctionne).
• Utilisation de l’aspirateur dans le pays d’achat.
CE QUI N’EST PAS COUVERT PAR LA GARANTIE
Dyson ne garantit pas la réparation ni le remplacement d’un produit suite aux
causes suivantes :
• Usure normale (par exemple fusibles, courroie, brosse, batteries, etc.).
• Dégâts accidentels, défauts causés par une négligence, une utilisation incorrecte
ou imprudente ou une utilisation non conforme aux instructions du manuel
d’utilisation Dyson.
• Obstructions – nous vous renvoyons aux instructions relatives permettant de résoudre
les problèmes d’obstructions de votre aspirateur que vous trouverez dans le manuel
d’utilisation ou sur www.dyson.be sous la rubrique Service clientèle.
• Utilisation de l’aspirateur pour tout autre usage que l’usage domestique normal.
• Utilisation de pièces qui n’ont pas été assemblées ou placées conformément aux
instructions de Dyson.
• Utilisation d’autres pièces et accessoires que les pièces et accessoires d’origine
de Dyson.
• Installation incorrecte (sauf celles effectuées par Dyson).
• Réparations ou modifications effectuées par des tiers autres que Dyson ou ses
agents agréés.
• En cas de doute sur la couverture de votre garantie, appelez le Service clientèle de
Dyson : 078/150 980.
APERCU DE LA COUVERTURE
• La garantie prend effet à la date d’achat (ou à la date de livraison si celle-ci
est ultérieure).
• Pour qu’une intervention puisse être réalisée sur votre aspirateur, vous devez fournir
la preuve d’achat /de livraison (l’original et tout document qui prouve que vous en
êtes le propriétaire). Sans cette preuve, toute intervention sera à votre charge. Veuillez
conserver votre facture ou votre bon de livraison.
• Les travaux seront effectués par Dyson ou ses agents agréés.
• Les pièces remplacées sont la propriété de Dyson.
• La réparation ou le remplacement de votre aspirateur ne prolonge pas la période
de garantie.
• Cette garantie est un complément à vos droits de consommateur et ne porte
aucunement préjudice à ceux-ci.
POLITIQUE DE CONFIDENTIALITE
Les informations vous concernant seront traitées par Dyson BV dans le cadre de
l’exécution du contrat de garantie et à des fins de promotion, marketing et services
en rapport avec les produits Dyson. Vos données à caractère personnel peuvent
également être communiquées aux entités liées à Dyson BV qui peuvent aussi utiliser
vos données à des fins de promotion, marketing et services en rapport avec les
produits Dyson. Certaines de ces entités peuvent être établies en dehors de l’Espace
Economique Européen. Vous consentez à ce transfert.
Si vous ne souhaitez pas être contacté par la poste ou par téléphone concernant
des produits Dyson vous pouvez prendre contact avec Dyson BV (Keizersgracht 209,
1016 DT, Amsterdam, Pays-Bas) ou en appelant l’aide en ligne à la clientèle de Dyson
au (078 150 980). Vous pouvez aussi nous envoyer un e-mail à
helpdesk.benelux@dyson.com
Si vous consentez à être contacté par courriel concernant des produits Dyson, vous
pouvez prendre contact avec Dyson BV (Keizersgracht 209,1016 DT, Amsterdam, Pays-
Bas) ou en appelant l’aide en ligne à la clientèle de Dyson au (078 150 980). Vous
pouvez aussi nous envoyer un e-mail à helpdesk.benelux@dyson.com
Vous avez le droit d’accéder à vos données à caractère personnel afin de les rectifier.
Pour exercer vos droits, vous pouvez prendre contact avec Dyson BV (Keizersgracht
209, 1016 DT, Amsterdam, Pays-Bas) ou en appelant l’aide en ligne à la clientèle de
Dyson au (078 150 980). Vous pouvez encore nous envoyer un e-mail à
helpdesk.benelux@dyson.com Pour plus d’informations sur la manière dont nous
protégeons votre informations confidentielles, voyez notre politique de confidentialité
sur www.dyson.com
CH
SERVICE CONSOMMATEUR DYSON
Si vous avez une question concernant votre aspirateur Dyson, vous pouvez soit
téléphoner au service d’assistance Dyson en précisant le numéro de série de votre
appareil ainsi que le lieu et la date de votre achat, soit nous contacter via notre site
internet. Le numéro de série se trouve sur la plaque signalétique située sous l’appareil.
Un membre de l’équipe d’assistance téléphonique Dyson sera à même de résoudre la
plupart de vos problèmes.
Si votre aspirateur nécessite une réparation, téléphonez au service d’assistance Dyson
afin de discuter des options proposées. Si votre aspirateur est sous garantie et que
celle-ci couvre la réparation, il sera réparé gratuitement.
ENREGISTREZ-VOUS EN TANT QUE PROPRIETAIRE
D’UN DYSON
NOUS VOUS REMERCIONS D’AVOIR CHOISI DYSON.
Afin de nous permettre de vous assurer un service rapide et efficace, veuillez vous
enregistrer en tant que propriétaire d’un Dyson.
Veuillez enregistrer votre aspirateur Dyson sur internet sous www.dyson.ch ou par
téléphone au no 0848 807 907.
Cela confirmera la propriété de votre aspirateur Dyson en cas de réclamation auprès
des assurances et nous permettra de vous contacter si nécessaire.
GARANTIE LIMITEE DE 5 ANS
CONDITIONS DE LA GARANTIE LIMITÉE DYSON DE 5 ANS.
QUE COUVRE LA GARANTIE ?
• La réparation ou le remplacement de votre aspirateur (à la discrétion de Dyson) si
l’appareil s’avère être défaillant en raison de défauts de matériaux, de fabrication
ou de fonctionnement dans les 5 ans suivant son achat ou sa livraison (si une pièce
n’est plus disponible ou n’est plus fabriquée, Dyson la remplacera par une pièce de
rechange fonctionnelle).
• Utilisation de l’aspirateur dans le pays d’achat.
QUE NE COUVRE PAS LA GARANTIE ?
Dyson ne garantit pas la réparation ou le remplacement d’un produit en cas :
• D’usure normale (par ex. fusible, courroie, brosse, batteries, etc.).
• De dommages accidentels, défauts dus à un usage ou un entretien négligent,
un usage impropre, un manque de soins, une opération ou une manipulation
inconsidérées de l’aspirateur non conformes au guide d’utilisation Dyson.
• D’obstructions : pour les instructions sur l’élimination des obstructions, veuillez vous
reporter au guide d’utilisation Dyson.
• D’utilisation de l’aspirateur à toute fin autre que le ménage normal du foyer.
• D’utilisation de pièces non montées ou installées conformément aux instructions
de Dyson.
• D’utilisation de pièces ou d’accessoires non d’origine Dyson.
• D’une installation défectueuse (sauf installation par Dyson).
• De réparations ou modifications non effectuées par Dyson ou ses agents agréés.
• Si vous avez des doutes concernant l’étendue de votre garantie, veuillez téléphonez au
service d’assistance Dyson : 0848 807 907.
RESUME DE LA GARANTIE
• La garantie prend effet à la date d’achat (ou à la date de livraison si celle-ci intervient
plus tard).
• Pour qu’une intervention puisse être réalisée sur votre aspirateur, vous devez fournir
la preuve d’achat /de livraison (l’original et tout document qui prouve que vous en
êtes le propriétaire). Sans cette preuve, toute intervention sera à votre charge. Veuillez
conserver votre facture ou votre bon de livraison.
• Toute intervention sera effectuée par Dyson ou par ses agents agréés.
• Toute pièce remplacée deviendra la propriété de Dyson.
• La réparation ou le remplacement de votre aspirateur sous garantie n’étend pas la
durée de la garantie.
• La garantie offre des avantages supplémentaires et n’a aucun effet sur vos droits
légaux en tant que consommateur.
INFORMATIONS IMPORTANTES CONCERNANT LA
PROTECTION DES DONNEES
Si vous nous fournissez des données concernant des tiers, vous devez confirmer que
ceux-ci vous ont autorisé à agir en leur nom, qu’ils ont consenti au traitement de leurs
données personnelles, y compris des données sensibles, et que vous les avez informés
de notre identité et des fins auxquelles leur données personnelles seront traitées.
Vous êtes en droit de demander un exemplaire des informations que nous détenons
vous concernant (pour lequel nous pourrions demander une petite indemnisation) et
de faire rectifier toute erreur éventuelle.
Pour les besoins de contrôle qualité ou de formation, nous pourrions être amenés à
suivre ou à enregistrer vos communications avec nous.
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commerciales ou si vous avez des questions à poser sur notre utilisation des
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  • Kan ik de zuigmond in het water plaatsen om de haren schoon te maken. Die zijn verhard en vervet of zo en maken als je de zuigmond terugtrekt een naar geluid, heen niks te horen, dank alvast voor u reactie Gesteld op 2-1-2021 om 13:23

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  • Onze Dyson maakt ook veel lawaai, mag er een drupje W40 in de moter of geeft dat risico op kortsluiting? Gesteld op 20-12-2020 om 12:14

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  • Mijn Dyson CD 37 maakt een hels geluid. Er zit al een nieuwe filter in.
    Wie weet raad Gesteld op 27-8-2020 om 10:32

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  • Mijn Dyson DC19 maakt een hels lawaai. Er zit een nieuwe filter is maar is hetzelfde gebleven. Hij is niet meer in garantie. Hoe kan dit probleem verholpen worden?
    Tips? Gesteld op 16-6-2020 om 12:08

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  • Help! Mijn Dyson DC 37 maakt een hels lawaai. Wat kunnen we eraan doen?
    Kunnen we het toestel laten repareren en hoe gaat dit in zijn werk? Gesteld op 26-12-2019 om 14:12

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    • Wij hebben er 2 met een hels lawaai, laat je ze nakijken bij Van Den Borre, wat niet is gebeurd en krijg je dat gewoon zo terug. Dat noemt men garantie. Geantwoord op 8-3-2020 om 09:57

      Waardeer dit antwoord (9) Misbruik melden

  • Mijn dyson dc33c extra heeft de laatste tijd alle zuigkracht voot tapijt verloren. Heb de filter en vergaarbak volledig uitgekuist, geen oplossing. Als ik start is er ook ineens een klik ergens en zuigt dan bijna niet meer.
    De motor van mijn vorige stofzuiger is na 5 jaar ontploft. Iklees dat er nog ergens een verborgen filter zit. Waar is dar dan en hoe los ik het probleem op Gesteld op 21-3-2019 om 11:34

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    • Mijn dyson laat vlak na de start een klik horen en dan zuigt hij niet meer. De zuigkracht van de motor, dus nadat ik de stofbak heb verwijderd, zuigt nog prima. Dus wat is die kik en wat kan ik doen om de zuigkracht te verstellen Geantwoord op 11-11-2019 om 15:34

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12

  • Het lijkt of mijn stofzuiger ergens verstopt is. Na de start geeft ie biinnen enkele seconden en korte plof en zuigt dan nog maar 10% van zijn kracht. Het is een DC 37. Ik heb alles schoongemaakt en was de filter regelmatig. Wat te doen? Gesteld op 22-6-2018 om 10:25

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    • Heb ik ook al eens gehad. toen zat er een prop rommel en stof, daar waar de slang het apparaat in gaat. Je kunt m daar ook losklikken en openmaken. Bij ons was het probleem toen opgelost. Geantwoord op 16-8-2018 om 11:36

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  • Mijn stof en vuil komt steeds bjj filter terecht ipv in de zuiger zelf Gesteld op 7-4-2018 om 20:21

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  • Mijn filter schiet steeds omhoog waardoor hij niet meer zuigt Gesteld op 14-11-2017 om 14:32

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    • Hallo, bij mij ook. Bleek dat het toch kwam door verstopping platte stukje slang onder de filter. Slang losmaken en probeer met ekectra draad via ovale gleuf met het bochtje mee de verstopping weg te duwen. Gelukt! Hoop bij jou ook. Geantwoord op 18-11-2017 om 12:26

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  • Heb hetzelfde probleem gehad, bij mij kwam het doordat er een verstopping, niet volledig, in het platte stuk buis dat onderin de stofzuiger binnen gaat.Met een draad of trekveer er in prutsen bracht een groot snoepje en stof naar buiten. Toen werkte hij weer goed! Geantwoord op 15-5-2018 om 14:37

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  • Zuigmond zuigt zich vast op vloer. Hoe dit vermijden of verminderen .
    Betreft Dyson 37 Gesteld op 15-8-2017 om 15:52

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    • op zeg maar de standaard zuigmond zit een schuifje dat u kunt instellen tussen minimum en maximum. Dat regelt de zuigkracht die u ervaart. Verder kunt u de borstel in- en uit stellen en tot slot, niet minder belangrijk, in het handvat zit een klein grijs ringetje voor uw wijsvinger waarmee u de zuigkracht op ieder door u gekozen moment kunt laten afnemen Geantwoord op 14-12-2018 om 20:12

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  • hoi
    als ik mijn dyson aanzet gaat het drie seconden goed daarna hoor ik een geluid alsof het filter ?? dichtslaat en heeft hij geen zuigkracht meer. wie kan mij helpen Gesteld op 13-7-2017 om 13:06

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    • Hoi, heb hetzelfde probleem gehad, bij mij kwam het doordat er een verstopping, niet volledig, in het platte stuk buis dat onderin de stofzuiger binnen gaat. Met de compressor doorblazen hielp niet, er kwam wel lucht door. Maar met een draad er in prutsen bracht een potloodje en stof naar buiten. Toen werkte hij weer goed! Geantwoord op 13-7-2017 om 19:41

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  • Ik had hetzelfde probleem, nu voor de 2e maal. De eerste keer zat mijn Dyson animal nog in de garantie. Kon hem opsturen naar Redcoon. Kreeg hem terug, was gemaakt maar kwam volgens hun zeggen door verkeerd gebruik. Bij de vraag wat ik verkeerd deed kreeg ik echter geen reactie meer. Nu weer hetzelfde probleem. En inderdaad (met een stuk electradraad, is toch nog redelijk buigzaam) aan het jutteren geweest in het platte deel. Daar kwam heel veel haren, een blaadje ed uit. Nu doet hij het weer perfect.
    Geantwoord op 24-7-2017 om 11:13

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  • klopt idd, ik heb een trekveer gebruik voor dit platte stuk. Na een beetje porren komt er toch verrassend veel uit. Hierna doet hij het weer perfect. Goeie tip! Geantwoord op 2-9-2017 om 12:19

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  • Hoi,,
    Ik zag op het eerste ogenblik niet direct een verstopping in de buis tot dat ik met een ijzer barbeBij mij zat er een verstopping in het platte buisje Geantwoord op 29-10-2017 om 15:18

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  • Tijdens het zuigen lijkt het of er in het motorgedeelte een klep dichtslaat, waardoor de zuigkracht zeer sterk terugloopt. Na uitschakelen en weer inschakelen doet hij het even goed, dan slaat de klep weer dicht. Er zitten geen blokkades in de zuigmond, buis en slang. Wat kan hiervan de oorzaak zijn? Gesteld op 15-6-2017 om 22:11

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    • Wij hebben hetzelfde probleem, heeft u al een antwoord ontvangen mbt oplossing? Indien u reeds een antwoord heeft ontvangen, wilt u dan zo vriendelijk zijn om de oplossing openbaar te zetten of door te sturen. Bij voorbaat dank.
      Geantwoord op 27-6-2017 om 11:35

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  • De oorzaak hiervan is het smalle stuk leiding (slang) dat van het reservoir, achterlnags, naar de slang loopt. Dit gaat van een normale diameter met een hoek naar een veel kleinere leiding. In die bocht komt stof muurvast te zitten, zeker als er wat grofer vuil is opgezogen. Ik beuk het er altijd uit met een gebogen ijzerdraad. Dit is trouwens echt de achilleshiel van een Dyson stofzuiger. Geantwoord op 28-6-2017 om 11:42

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  • [IMG]Klik op deze LINK[/IMG] Geantwoord op 28-6-2017 om 11:48

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  • Hartelijk dank voor uw antwoord, dit was inderdaad het probleem, hoewel ik dit eerst niet geloofde, want met de compressor alles doorgeblazen en er kwam gewoon lucht door. maar toen ik er met een draadje in porde, kwam er een klein potloodje en een hoop stof uit!. Geantwoord op 28-6-2017 om 12:02

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  • Wat ben ik blij met uw antwoord, inderdaad zat hier een verstopping. Notabene een kastanje en een klein stekkertje kwam er uit :-)
    Erg blij dat hij het weer doet, dank u wel ! Geantwoord op 5-7-2017 om 12:40

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  • Ik heb een dyson 37 de filter zit heel snel vol stof moet het filter iedere week schoon maken . Gesteld op 25-2-2017 om 23:39

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  • kan de stofzuiger in verschillende standen gezet worden om de zuigkracht te verminderen. Gesteld op 29-9-2016 om 21:38

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  • De stofzuiger heeft een soort vacuüm geluid na 1/ 2 seconden. Het klinkt erg vreemd. Is dat normaal? Gesteld op 1-6-2016 om 18:02

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  • Bij mijn stofzuiger gebeurt hetzelfde. Na de halve seconde komt het vacuüm geluid en de zuigkracht is volledig weg. Geantwoord op 8-3-2017 om 18:23

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  • Kan het zijn dat er iets is verstopt?
    Dat zou ik eerst eens nakijken. Geantwoord op 8-3-2017 om 19:03

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  • De dyson is zijn zuigkracht precies verloren waaraan kan dit liggen en wat is de oplossing is maar 3 jaar oud thanks Gesteld op 18-1-2016 om 19:56

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  • Ik heb de filter al eens uitgewassen maar blijkbaar heeft dit niet veel geholpen.
    Ik zie geen obstructie in de diverse luchtkanalen.
    het lijkt me dat de uitwasbare centrale smalle filter de oorzaak is.
    Op de hoeveel tijd zou die moeten vervangen worden ? Geantwoord op 10-3-2016 om 23:28

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  • Onze dyson stofzuiger zuigt slecht, hij slaat snel in een soort blokkade die de luchtstroom blokkeert, we hebben de cilinder al vervangen, vraag is hoe de blokkade op te heffen?
    Gesteld op 25-12-2015 om 11:42

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  • Bij ons was het patte slangetje tussen de cilinder en de lange slang verstopt daarom blokkeerden hij. Waarschijnlijk zit jeze dan verstopt . Let op deze kan je niet losschroeven maar even met een stuk ijzerdraad leeg peuteren! Succes Geantwoord op 26-12-2015 om 20:47

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  • inderdaad, bij ons een krijtje dat was blijven steken net voor het platte stuk, even in peuteren en daarna was het ok, succes ! Geantwoord op 30-1-2016 om 14:06

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  • Bij ons hetzelfde probleem. Het is een super krachtige stofzuiger, maar dat laatste stuk gaat van rond naar plat en dan draait dat nog eens en dan geribbeld. Dat is toch om problemen vragen! Ik wou absoluut een Dyson, maar die zijn zo duur dat we een met twee huishoudens gekocht hebben en dan steeds wisselen. Maar dan zou je toch mogen verwachten dat er niet zo'n grove ontwerpfouten in zitten. Ik moet eerlijk zijn, ik zit straks meer die darm vrij te maken dan dat ik kan stofzuigen. Dierenharen bijvoorbeeld zouden toch niet direct obstructies mogen vormen. Dus ingenieurs, ik zou toch maar nog eens terug aan de tekentafel gaan zitten, en misschien, als het nieuw ontwerp dan betaalbaar is, zal ik een nieuwe kopen.
    Geantwoord op 25-4-2016 om 21:36

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  • Platte rubberen stuk ontstoppen. Een andere stofzuiger met buis koppelen aan de rubberen slang. Zijde cilinder met een buigzaam materiaal erin duwen. Tegelijk knijpen in rubber stuk. M.a.w. Het vastgezogen stukje van de in het rubber stukje wordt erin ingezogen doch eruit gestofzuigd met hulp. Proces wordt dus omgekeerd. Op deze wijze kreeg ik er een wasknijper met touwje eruit. Deze vernauwing is voor mij echt een minpunt en deze dure stofzuiger onwaardig. Geantwoord op 26-4-2016 om 20:02

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  • Ik had eenzelfde verstopping, potloodje. Echter, op p13 van digitale handleiding staat hoe je de kop van de cilinder kunt los klikken, en dan leeg maken. Beetje kracht zetten en hij floept los. Geen gepiel met ijzerdraden vereist. Geantwoord op 13-8-2016 om 22:56

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  • Had hetzelfde probleem. IJzerdraadje werkte niet goed, maar met een trekveer had ik alle troep er zo uit. Geantwoord op 15-8-2016 om 12:38

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  • Met alle macht van de wereld krijg ik na het losschroeven van de schroeven aan de overgang van de stofzuiger naar de buis, de buis niet los. Hierin zit echter haar vast dat hij niet goed meer zuigt. Ik was anders heel tevreden van dit toestel maar dit is zeker een aandachtspunt voor de producent.
    Wat kan ik ondernemen? Gesteld op 12-9-2015 om 16:35

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  • Mijn stofzuiger lijkt vacuüm te trekken als ik hem aanzet. Heb alles al nagekeken op verstoppingen en heb het filter ook al schoon gemaakt. Wat kan ik nog meer doen??
    Gesteld op 14-7-2015 om 19:45

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    • Wat ik eens heb gedaan is aan het einde van de slang dus aan de stofzuiger daar de bevestiging los schroeven de slang los trekken voorzichtig, want gaat lastig... bleek er een knijper voor te zitten die haren en stof had verzameld!!

      Probleem opgelost. Geantwoord op 14-7-2015 om 23:22

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  • mijn stofzuiger heft te weinig zuigkracht. De tapijtborstel en de meubelborstel draaien niet goed meer rond. Gesteld op 22-12-2014 om 01:27

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  • De stofzuiger zuigt niet, het lijkt of hij vacuum trekt.
    De motor draait maar de zuigkracht is er niet, of niet voldoende. Gesteld op 29-9-2013 om 12:05

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  • Wij hebben hetzelfde probleem.
    Al een oplossing? Geantwoord op 6-12-2013 om 10:16

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  • had vandaag hetzelfde probleem, stofzuigerslang bleek verstopt. Goed checken want bij mij kwam er in eerste instantie ook niets uit.
    Geantwoord op 25-1-2014 om 00:29

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  • Bij mij hetzelfde. Slang nagekeken zit niks in. Heb nog geen oplossinggevonden. HELP Geantwoord op 11-6-2014 om 17:19

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  • Heeft niemand hier een oplossing voor? Zie nl bij niemand dat het verholpen is....
    Geantwoord op 14-7-2015 om 19:51

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  • Ik heb ook een Dyson waarbij de motor vacuüm trekt. Wie kan de oplossing geven? Geantwoord op 9-9-2015 om 18:12

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  • Wij hebben ook hetzelfde probleem. Iemand een oplossing gevonden hiervoor? Geantwoord op 3-12-2015 om 22:00

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  • Het platte slangetje tussen de cilinder en de slang zit dan verstopt. Deze kan je er niet afhalen gewoon even met een stu ijzerdraad leeg peuteren! Geantwoord op 26-12-2015 om 20:52

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  • Laatste antwoord was een goede tip.
    Bij die van ons zat er een zakdoek in het platte stuk slang.
    Deze eruit gehaald en de dyson werkt weer zoals het hoort.
    Geantwoord op 26-6-2017 om 22:01

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  • Laatste antwoord werkte bij mij ook. Had al gekeken in dat dunne, vaste stukje slang maar blijkbaar niet goed genoeg. Met een dun stokje kreeg ik de boosdoeners eruit. Geantwoord op 11-9-2017 om 17:55

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  • Als hem vacuüm trekt ligt het inderdaad aan dat smalle stukje onderaan waar je amper bij kunt. Heel irritant eigenlijk ! Geantwoord op 18-11-2017 om 11:06

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  • Waar zit de celinder en dat stukje slang Geantwoord op 29-11-2017 om 19:03

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  • met de stofzuiger van de buren ff op het slangetje gezet....plop,,, en schoon Geantwoord op 15-8-2018 om 16:31

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  • gouden tip het onderste slangetje is idd vaak de boosdoener …. ijzerdraadje of metalen satéstokje bieden de oplossing dyson doet het weer perfect Geantwoord op 27-12-2018 om 11:21

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  • Ja dat was het bij mij ook: verstopping door papiertjes in het platte stukje slang onder de cilinder. Na wat gepeuter met een haak- en breinaald kwam de rommel eruit. Gelukkig!! Geantwoord op 20-6-2019 om 16:02

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  • De DC 08 slaat vacuum Geantwoord op 20-7-2019 om 16:53

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  • Als je zuigkracht verliest en hij gaat in vacuüm na een paar seconden : Als je het reservoir verwijdert zie je een flexibele geribbelde slang dat overgaat in een bocht en een hard stuk platte buis. Net in die bocht zat er bij mij een prop vuil. Toen die eruit was was alles weer in orde. Er staat ook op dat je de buis elke maand moet uitspoelen. Ik heb de prop eruit gekregen met een stevige ijzerdraad met een haakje aan. ( bijv. een kleerhanger). Geantwoord op 26-2-2020 om 18:09

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  • Dyson stofzuiger verloor ook zijn zuigkracht. De hele stofzuiger helemaal uit elkaar gehaald. Het fijnstof filter wat rond de motor zit uitgewassen en de motor met perslucht schoon geblazen. Weer in elkaar gezet, probleem was niet verholpen. Uiteindelijk het platte slangetje gecontroleerd, deze zat propvol met vuil. Probleem verholpen. Geantwoord op 20-6-2020 om 11:41

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  • Ook bij mij was het stof in het platte stukje. Schoongemaakt met een geplastificeerd stroomdraadje en de stofzuiger werkt weer goed! Geantwoord op 8-7-2020 om 20:24

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  • Hartelijk dank voor de oplossing.
    Er zat een Ikea potloodje in het platte stukje. Geantwoord op 14-9-2023 om 14:19

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  • Bij mij was het een ijslollystokje in het platte stukje waarachter zich allemaal ophoopte. Schoongekregen door er met een flessenrager doorheen te duwen. Stofzuiger doet het weer prima! Geantwoord op 22-10-2023 om 10:36

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  • Hoe krijg ik fijnstof uit het binnenfilter? Gesteld op 4-5-2013 om 20:27

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  • Kan ik de binnenfilter losmaken om te reinigen Geantwoord op 14-4-2014 om 11:13

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