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Dyson DC 19 Handleiding

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CE QUI EST COUVERT PAR LA GARANTIE
• La réparation de votre aspirateur si son défaut est le résultat de matériaux défectueux,
d’erreurs de fabrication ou de fonctionnement apparus endéans les cinq ans de la
date d’achat ou de livraison (si une pièce n’est plus disponible ou fabriquée, Dyson la
remplacera par une pièce alternative qui fonctionne).
• Utilisation de l’aspirateur en Belgique.
CE QUI N’EST PAS COUVERT PAR LA GARANTIE
Dyson ne garantit pas la réparation ni le remplacement d’un produit suite aux causes
suivantes :
• Usure normale (par exemple fusibles, courroie, brosse, batteries, etc.).
• Dégâts accidentels, défauts causés par une négligence, une utilisation incorrecte ou
imprudente ou une utilisation non conforme aux instructions du manuel d’utilisation
Dyson.
• Obstructions – nous vous renvoyons aux instructions relatives permettant de résoudre
les problèmes d’obstructions de votre aspirateur que vous trouverez dans le manuel
d’utilisation ou sur www.dyson.be sous la rubrique Service clientèle.
• Utilisation de l’aspirateur pour tout autre usage que l’usage domestique normal.
• Utilisation de pièces qui n’ont pas été assemblées ou placées conformément aux
instructions de Dyson.
• Utilisation d’autres pièces et accessoires que les pièces et accessoires d’origine de Dyson.
• Installation incorrecte (sauf celles effectuées par Dyson).
• Réparations ou modifications effectuées par des tiers autres que Dyson ou ses agents
agréés.
• En cas de doute sur la couverture de votre garantie, appelez le Service clientèle de
Dyson : 078/150 980.
APERCU DE LA COUVERTURE
• La garantie prend effet à la date d’achat (ou à la date de livraison si celle-ci est
ultérieure).
• Vous devez montrer votre preuve d’achat/livraison avant que toute intervention puisse
être effectuée sur votre aspirateur. A défaut, nous serons dans l’obligation de vous
facturer les frais. Conservez donc soigneusement votre bon d’achat ou de livraison.
• Les travaux seront effectués par Dyson ou ses agents agréés.
• Les pièces remplacées sont la propriété de Dyson.
• La réparation ou le remplacement de votre aspirateur ne prolonge pas la période de
garantie.
• Cette garantie est un complément à vos droits de consommateur et ne porte
aucunement préjudice à ceux-ci.
POLITIQUE DE CONFIDENTIALITE
Les informations vous concernant seront traitées par Dyson BV dans le cadre de
l’exécution du contrat de garantie et à des fins de promotion, marketing et services
en rapport avec les produits Dyson. Vos données à caractère personnel peuvent
également être communiquées aux entités liées à Dyson BV qui peuvent aussi utiliser
vos données à des fins de promotion, marketing et services en rapport avec les
produits Dyson. Certaines de ces entités peuvent être établies en dehors de l’Espace
Economique Européen. Vous consentez à ce transfert.
Si vous ne souhaitez pas être contacté par la poste ou par téléphone concernant
des produits Dyson vous pouvez prendre contact avec Dyson BV (Keizersgracht 209,
1016 DT, Amsterdam, Pays-Bas) ou en appelant l’aide en ligne à la clientèle de Dyson
au (078 150 980). Vous pouvez aussi nous envoyer un e-mail à
helpdesk.benelux@dyson.com
Si vous consentez à être contacté par courriel concernant des produits Dyson, vous
pouvez prendre contact avec Dyson BV (Keizersgracht 209,1016 DT, Amsterdam,
Pays-Bas) ou en appelant l’aide en ligne à la clientèle de Dyson au (078 150 980).
Vous pouvez aussi nous envoyer un e-mail à helpdesk.benelux@dyson.com
Vous avez le droit d’accéder à vos données à caractère personnel afin de les rectifier.
Pour exercer vos droits, vous pouvez prendre contact avec Dyson BV (Keizersgracht
209, 1016 DT, Amsterdam, Pays-Bas) ou en appelant l’aide en ligne à la clientèle de
Dyson au (078 150 980). Vous pouvez encore nous envoyer un e-mail à
helpdesk.benelux@dyson.com Pour plus d’informations sur la manière dont nous
protégeons votre informations confidentielles, voyez notre politique de confidentialité
sur www.dyson.com
CH
SERVICE CONSOMMATEUR DYSON
Si vous avez une question concernant votre aspirateur Dyson, vous pouvez soit
téléphoner au service d’assistance Dyson en précisant le numéro de série de votre
appareil ainsi que le lieu et la date de votre achat, soit nous contacter via notre site
internet. Le numéro de série se trouve sur le corps de l’aspirateur derrière le collecteur
transparent.
Un membre de l’équipe d’assistance téléphonique Dyson sera à même de résoudre la
plupart de vos problèmes.
Si votre aspirateur nécessite une réparation, téléphonez au service d’assistance Dyson
afin de discuter des options proposées. Si votre aspirateur est sous garantie et que
celle-ci couvre la réparation, il sera réparé gratuitement.
ENREGISTREZ-VOUS EN TANT QUE PROPRIETAIRE
D’UN DYSON
NOUS VOUS REMERCIONS D’AVOIR CHOISI DYSON.
Afin de nous permettre de vous assurer un service rapide et efficace, veuillez vous
enregistrer en tant que propriétaire d’un Dyson.
Veuillez enregistrer votre aspirateur Dyson sur internet sous www.dyson.ch ou par
téléphone au no 0848 807 907.
Cela confirmera la propriété de votre aspirateur Dyson en cas de réclamation auprès
des assurances et nous permettra de vous contacter si nécessaire.
GARANTIE LIMITEE DE 5 ANS
CONDITIONS DE LA GARANTIE LIMITÉE DYSON DE 5 ANS.
QUE COUVRE LA GARANTIE ?
• La réparation ou le remplacement de votre aspirateur (à la discrétion de Dyson) si
l’appareil s’avère être défaillant en raison de défauts de matériaux, de fabrication
ou de fonctionnement dans les 5 ans suivant son achat ou sa livraison (si une pièce
n’est plus disponible ou n’est plus fabriquée, Dyson la remplacera par une pièce de
rechange fonctionnelle).
QUE NE COUVRE PAS LA GARANTIE ?
Dyson ne garantit pas la réparation ou le remplacement d’un produit en cas :
• D’usure normale (par ex. fusible, courroie, brosse, batteries, etc.).
• De dommages accidentels, défauts dus à un usage ou un entretien négligent, un usage
impropre, un manque de soins, une opération ou une manipulation inconsidérées de
l’aspirateur non conformes au guide d’utilisation Dyson.
• D’obstructions : pour les instructions sur l’élimination des obstructions, veuillez vous
reporter au guide d’utilisation Dyson.
• D’utilisation de l’aspirateur à toute fin autre que le ménage normal du foyer.
• D’utilisation de pièces non montées ou installées conformément aux instructions de
Dyson.
• D’utilisation de pièces ou d’accessoires non d’origine Dyson.
• D’une installation défectueuse (sauf installation par Dyson).
• De réparations ou modifications non effectuées par Dyson ou ses agents agréés.
• Si vous avez des doutes concernant l’étendue de votre garantie, veuillez téléphonez au
service d’assistance Dyson : 0848 807 907.
RESUME DE LA GARANTIE
• La garantie prend effet à la date d’achat (ou à la date de livraison si celle-ci intervient
plus tard).
• Pour qu’une intervention puisse être réalisée sur votre aspirateur, vous devez fournir
la preuve d’achat /de livraison (l’original et tout document qui prouve que vous en
êtes le propriétaire). Sans cette preuve, toute intervention sera à votre charge. Veuillez
conserver votre facture ou votre bon de livraison.
• Toute intervention sera effectuée par Dyson ou par ses agents agréés.
• Toute pièce remplacée deviendra la propriété de Dyson.
• La réparation ou le remplacement de votre aspirateur sous garantie n’étend pas la
durée de la garantie.
• La garantie offre des avantages supplémentaires et n’a aucun effet sur vos droits
légaux en tant que consommateur.
INFORMATIONS IMPORTANTES CONCERNANT LA
PROTECTION DES DONNEES
Si vous nous fournissez des données concernant des tiers, vous devez confirmer que
ceux-ci vous ont autorisé à agir en leur nom, qu’ils ont consenti au traitement de leurs
données personnelles, y compris des données sensibles, et que vous les avez informés
de notre identité et des fins auxquelles leur données personnelles seront traitées.
Vous êtes en droit de demander un exemplaire des informations que nous détenons
vous concernant (pour lequel nous pourrions demander une petite indemnisation) et de
faire rectifier toute erreur éventuelle.
Pour les besoins de contrôle qualité ou de formation, nous pourrions être amenés à
suivre ou à enregistrer vos communications avec nous.
VIE PRIVEE
En cas de changement de vos données personnelles ou de vos préférences
commerciales ou si vous avez des questions à poser sur notre utilisation des
informations vous concernant, veuillez nous en informer en contactant Dyson SA,
Hardtumstrasse 253, 8005 Zürich ou en téléphonant au service d’assistance :
0848 807 907. Vous pouvez également nous envoyer un e-mail à
switzerland@dyson.com
Pour plus de renseignements concernant notre protection de votre vie privée, veuillez
consulter notre politique de protection sur www.dyson.ch
DE/AT/CH
GEBRAUCH DES DYSON
BITTE BEACHTEN SIE:
• Ziehen Sie bitte das Kabel immer vollständig bis zur roten Markierung heraus.
• Feinststaub, wie z.B. Mehl oder Baustaub, sollte nur in sehr kleinen Mengen aufgesaugt
werden.
• Bitte beachten Sie die Pflege- und Reinigungshinweise Ihres Bodenbelag-Herstellers,
bevor Sie mit dem Staubsaugen beginnen. Einige Teppichböden fusseln, wenn sie mit
einer rotierenden Bürstwalze gereinigt werden. Sollte das der Fall sein, empfehlen wir,
die Bürstwalze beim Saugen auszuschalten und den Teppichhersteller zu kontaktieren.
• Der Sauger kann in der Garage zur Autoreinigung benutzt werden. Bevor das Gerät
wieder im Haus verwendet wird, bitte die Bodenplatte und Räder mit einem trockenen
Tuch reinigen, um eventuellen Sand, Schmutz oder Steine zu entfernen, da diese
empfindliche Bodenbeläge beschädigen könnten.
• Beim Saugen auf bestimmten Teppichbelägen können im Behälter minimale
elektrostatische Spannungen entstehen. Diese sind vollkommen ungefährlich und
hängen nicht mit der Hauptversorgung zusammen. Stecken Sie daher bitte weder Ihre
Hände noch Gegenstände in den durchsichtigen Behälter, es sei denn, Sie haben ihn
vorher entleert und mit kaltem Wasser ausgespült.
• Verwenden Sie das Gerät nicht zum Aufsaugen von scharfen Gegenständen, Spielzeug,
Heftzwecken, Büroklammern etc.
• Verwenden Sie ausschließlich Teile, die von Dyson empfohlen werden. Sollten Sie dies
nicht tun, könnte Ihr Anspruch auf Garantie ungültig werden.
• Bewahren Sie das Gerät im Haus auf. Benutzen Sie das Gerät nicht bei einer
Temperatur unter 0°C (32°F). Stellen Sie sicher, dass das Gerät bei Raumtemperatur
verwendet wird. Um Stolperunfälle zu vermeiden, verstauen Sie den Staubsauger nach
Gebrauch mit vollständig aufgewickeltem Kabel.
BEHÄLTERENTLEERUNG
ACHTUNG:
• Schalten Sie das Gerät aus und ziehen Sie den Netzstecker, bevor Sie den Behälter
entleeren.
BITTE BEACHTEN SIE:
• Das Gerät nicht benutzen, wenn der Behälter nicht eingesetzt ist.
• Um den Kontakt mit Staub bei der Behälterentleerung zu vermeiden, stülpen Sie eine
Plastiktüte über den Behälter und entleeren Sie diesen in diese Tüte. Entfernen Sie die
Tüte vorsichtig, schließen Sie und entsorgen Sie diese auf dem normalen Weg.
• Leeren Sie den Behälter, sobald der Staub an einer Stelle im Behälter die Höhe der
MAX Linie erreicht hat. Um den durchsichtigen Behalter vom Gerät abzunehmen,
drücken Sie den Knopf oben am Tragegriff. Schieben Sie den Knopf am Griff des
Behälterunterteils nach oben, um Behälterober- und unterteil zu trennen. Den
Behälterinhalt einfach in die Mülltonne entleeren. Allergikern und Asthmatikern wird
empfohlen, den Behälter direkt in eine Plastiktüte zu entleeren. Das Produkt wurde von
der Britischen Allergie Stiftung anerkannt.
Die Britische Allergie Stiftung ist eine unabhängige britische Organisation, die sich
zum Ziel gesetzt hat, die Kenntnis über Allergien in der Bevölkerung zu fördern sowie
deren Behandlung zu verbessern. Das Gütesiegel der Britischen Allergie Stiftung ist
eine eingetragene Marke im Vereinigten Königreich. Das Schweizerische Zentrum
für Allergie, Haut und Asthma (aha!) empfiehlt unsere Staubsauger als für Allergiker
besonders gut geeignet.
REINIGEN DES DURCHSICHTIGEN BEHÄLTERS
ACHTUNG:
• Das Gerät nicht in Wasser tauchen. Tauchen Sie weder den ganzen Behälter noch das
Behälteroberteil in Wasser. Füllen Sie kein Wasser in das Behälteroberteil.
• Das Behälterunterteil muss vollständig trocken sein, bevor es wieder eingesetzt wird.
BITTE BEACHTEN SIE:
• Keine Reinigungsmittel oder Dufterfrischer verwenden, um den Behälter zu reinigen.
• Den Behälter nicht in der Spülmaschine waschen.
• Reinigen Sie das Sieb mit einem trockenen Tuch oder einer Bürste, um Flusen und Staub
zu entfernen.
FILTER WASCHEN
MINDESTENS ALLE 6 MONATE
ACHTUNG:
• Schalten Sie das Gerät aus, bevor Sie den Filter herausnehmen.
• Stellen Sie sicher, dass der gewaschene Filter wieder vollständig trocken ist, bevor er
wieder in das Gerät eingesetzt wird.
BITTE BEACHTEN SIE:
• Prüfen Sie den Filter regelmäßig und waschen Sie ihn mindestens alle 6 Monate gemäß
dieser Bedienungsanleitung.
• Lassen Sie den Filter bitte 24 Stunden lang vollständig trocknen.
• Es ist normal, dass sich der Filter nach einer gewissen Zeit grau verfärbt. Das
Aufsaugen von Feinstaub kann den Waschzyklus verkürzen.
• Verwenden Sie keine Reinigungsmittel zum Waschen des Filters.
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Spelregels
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Forum

Dyson-DC-19

Zoeken resetten

  • de stofzuigerslang van mijn Dyson DC19 is stuk, de vervanging is niet meer verkrijgbaar, nergens meer. is dit een tijdelijk probleem of verplicht Dyson op deze niet duurzame manier haar klanten aan te zetten tot nieuw-koop ? Gesteld op 23-5-2023 om 11:15

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  • als de aan knop indruk gaat de stofzuiger werken maar als ik de knop loslaat gaat hij weer uit. Gesteld op 18-10-2022 om 17:22

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  • De zuigkracht van de stofzuiger is te laag. DE slang is niet verstopt. De stofzuiger zit m.i. rechts onder voor het wiel verstopt te zitten omdat deze daar warm wordt. Er komt niets in de afvalbak terrecht. Gesteld op 1-10-2022 om 09:44

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  • aanzetknop geeft motorgeluid maar als je de knop loslaat slaat de motor gewoon uit Gesteld op 13-1-2022 om 16:05

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  • hoe maak ik stofzuiger schoon. Mag dat ook met water?

    Gesteld op 9-8-2021 om 15:13

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  • goede dag
    ik heb het volgen probleem
    ik heb onderaan de opvangbak dit gedeelte open gemaakt en aldaar de tweede filter
    gereinigd , doch nu krijg ik het deksel niet meer volledig vast ,bovenaan aan het ronde gedeelte is een plastiek
    clips , hoe moet ik die aanbrengen ,telkens ik die nu aan breng en deksel dicht blijft het bovenste deel nog los,dit heeft waarschijnlijk omdat ik het niet goed aanbreng aan het ronde gedeelte , ik vind er geen oplossing voor .
    Model stofzuiger 19 T2 .
    met vriendelijke groeten
    Adriaenssens Willy
    Gesteld op 30-7-2021 om 11:05

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    • 6

  • goede dag
    ik heb het volgen probleem
    ik heb onderaan de opvangbak ook dit gedeelte open gemaakt en aldaar de Gesteld op 30-7-2021 om 10:57

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  • Mijn dyson dc 19 is spontaan gestopt met werken. Heb de motor en de aan/uit schakelaar vervangen. Hij doet het nog steeds niet. Wat zou het anders kunnen zijn? Gr. Anthony Gesteld op 7-6-2019 om 14:39

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  • Het snoer rolt niet meer zo ver af als voorheen. Ik kan het niet langer trekken, het stagneert. Ik zou het omhulsel willen openen, maar zie niet hoe.
    Gesteld op 19-1-2018 om 10:32

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  • de wielen van de zuigmond blokkeren omdat er haren tussenzitten, hoe kan ik die verwijderen? Gesteld op 18-2-2017 om 13:49

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    • Met een combinatietang kan je de wielen uit het frame trekken. Daarna gaat het reinigen gemakkelijk. Let erop dat de kleine asjes van de wielen ook goed schoon zijn.
      Daarna kunnen de schone wielen simpel worden teruggeduwd in het frame.
      Good Luck
      Nico Geantwoord op 16-7-2017 om 10:20

      Waardeer dit antwoord (23) Misbruik melden

    • Ik krijg de wieltjes niet gedemonteerd met een tang zonder ze te beschadigen, hebt u geen foto's of filmpje, zodat ik de werkwijze kan zien ? Geantwoord op 6-4-2018 om 17:20

      Waardeer dit antwoord (71) Misbruik melden

  • De stofzuiger heeft zijn grote zuigkracht verloren Gesteld op 20-12-2015 om 14:08

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    • Maak regelmatig de opvangbak leeg en verwijder het vuil onderin langs de rand met een breinaald of zoiets(chinees eetstokje). Zelf blaas in de motor regelmatig schoon met de bladblazer. Hier komt veel stof uit.
      Maak je niks schoon heb je kans dat er een stop doorslaat.
      Heb ik een paar keer gehad voordat mijn leverancier mij hier op wees.
      Sinds ik het zo doe heb ik nooit meer problemen gehad.
      Succes! Geantwoord op 20-12-2015 om 19:59

      Waardeer dit antwoord (9) Misbruik melden

  • Hallo,
    Ik heb een DC 19 en het typenummer is niet te vinden en ook niet aanwezig.
    ik heb een stofzuigermond met verloop (Turbine head) gekocht, maar deze past niet!!!!
    In de advertentie stond vermeld dat hij past op de dyson dc 19.
    Graag zou ik willen weten of er een ander verloop is om alsnog van deze nieuwe borstel gebruik te maken.
    Help!!!!
    Ik hoop een reactie van u te ontvangen.

    Vrolijke groet,
    Christel Sikking Gesteld op 12-11-2015 om 10:57

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    • Als de de opvangbak verwijdertzie je aan de zijkant het serienummer.
      Ws is de verkeerd zuigmonde ingepakt. Zeer vervelend.
      Je hebt 30 dagen het recht alles terug te sturen.
      Geantwoord op 12-11-2015 om 21:13

      Waardeer dit antwoord Misbruik melden
    • 12

  • als ik de stofzuiger aanzet hoor ik na enkele tellen iets dicht(vaccuum) zuigen Gesteld op 13-10-2015 om 15:25

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    • Waarschijnlijk zit het filter verstopt, dat moet regelmatig worden uitgespoeld. (ik doe dat eens per 1/2 jaar ongeveer)
      In de handleiding staat waar het filter zit en hoe het moet. Geantwoord op 4-11-2015 om 16:21

      Waardeer dit antwoord Misbruik melden

  • hallo ik heb een dyson dc 19 allergie parquet gekregen.mijn vraag is waar zit de filter Gesteld op 27-9-2015 om 18:19

    Reageer op deze vraag Misbruik melden

    • Haalde opvangbak weg en je kijkt bovenop een klepje waar het filter onder zit. Aan de voor en achterkant zie je een soort palletje. Haal het palletje dat in het midden zit van de. Machine naar anteren. Trek nu het palletje(klepje) aan de buitenkant naar binnen en je haalt de klep weg en ziet het filter. Geantwoord op 29-9-2015 om 12:05

      Waardeer dit antwoord (1) Misbruik melden

  • Moet het afgespoelde filter drogen voor het geplaatst wordt in de stofzuiger Gesteld op 2-4-2015 om 12:29

    Reageer op deze vraag Misbruik melden

  • Snoer is waarschijnlijk kapot, hoe kan ik de haspel open maken. Gesteld op 22-3-2015 om 15:01

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  • Als ik de stofzuiger aanzet slaat de stop door. Kortsluiting.
    Dit is al de 2e keer binnen een half jaar.
    Na de reparatie geen bericht wat er aan gedaan is. Wel even €50,- betalen.
    Heeft iemand hierervaringmee? En hoe Dyson te bewegen de stofzuiger goed te repareren. Gesteld op 13-12-2014 om 10:10

    Reageer op deze vraag Misbruik melden

    • Heb ik ook gehad Oorzaak was een vuile opvangbak, die verstopte de boel.
      De eerste keer moest ik ook €50 betalen. De 2e keer was gratis. Nu maak ik iedere keer als de stofbak geleegd moet worden deze ook schoon. Goed uitspoelen. Met een chinees eetstokje onderin alles weg peuteren. Nooit meer last gehad. Succes. Geantwoord op 28-9-2015 om 20:11

      Waardeer dit antwoord (4) Misbruik melden

  • De zuigkracht is de laatste tijd minimaal en ik kan niet ontdekken wat de oorzaak is.
    Filter gereinigd als altijd na ca 4 mnd en de motor maakt n soort vacuüm geluid als de stofzuiger uitgaat ; je hoort dat er iets blokkeert maar wat? Gesteld op 20-11-2014 om 15:42

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    • 18

  • De opvangbak is heel moeilijk los te krijgen. Kan ik hier iets aan doen? Gesteld op 13-10-2014 om 11:30

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  • motor ruikt na aandoen, kan het zijn dat er koolborstels moeten worden vervangen? Gesteld op 31-8-2014 om 12:41

    Reageer op deze vraag Misbruik melden

  • Hoe plaats ik een filter terug dc 19 Gesteld op 3-3-2014 om 16:14

    Reageer op deze vraag Misbruik melden

  • welke filter moet gereinigd worden van dyson DC 19 Gesteld op 22-7-2013 om 11:06

    Reageer op deze vraag Misbruik melden

  • Hoe verwissel de koolborstels Gesteld op 18-7-2013 om 10:12

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  • schoonmaken filters
    Gesteld op 7-4-2013 om 16:45

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    • 24

  • waar zit het filter of hoeft dit niet worden te vervangen? hij zuigt voor geen meter. Gesteld op 23-1-2013 om 13:21

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  • Ik kan mijn Dyson niet meer aanzetten. Als ik de knop indruk doet hij het, laat ik hem los dan gaat hij uit.
    Gesteld op 12-1-2013 om 13:33

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