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Dyson DC 19 Handleiding

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Ce produit a reçu l’approbation de la Fondation Britannique de Lutte contre les
Allergies, une association caritative dont le but est la sensibilisation, la prévention et le
traitement des allergies. Le sceau d’approbation de la Fondation Britannique de Lutte
contre les Allergies est une marque déposée au Royaume-Uni.
NETTOYER LE COLLECTEUR TRANSPARENT
ATTENTION :
• Ne pas immerger l’ensemble du cyclone dans l’eau ou verser de l’eau dans les cyclones.
• S’assurer que le collecteur est complètement sec avant de le remettre en place.
REMARQUE:
• Ne pas utiliser de détergent, de produit lustrant ou de désodorisant pour nettoyer le
collecteur.
• Ne pas mettre le collecteur dans un lave-vaisselle.
• Nettoyer la grille de séparation avec un chiffon sec ou une brosse pour enlever les
moutons de poussière.
LAVER VOTRE FILTRE AVANT-MOTEUR
RÉPÉTER CETTE OPÉRATION TOUS LES 6 MOIS
ATTENTION :
• Eteindre l’aspirateur avant d’enlever le filtre.
• S’assurer que le filtre lavable est complètement sec avant de le remettre en place.
REMARQUE:
• Il est important de vérifier régulièrement le filtre et de le laver au minimum tous les
6 mois, en respectant les instructions, pour conserver toutes les performances de
l’aspirateur.
• Laisser sécher pendant 24 heures.
• Il se peut que le filtre nécessite un nettoyage plus fréquent en cas d’aspiration de fines
particules de poussière.
• Ne pas utiliser de détergents pour nettoyer le filtre.
• Ne pas mettre le filtre dans le lave-vaisselle, le lave-linge, le sèche-linge, le four, le
micro-ondes ou à proximité d’une flamme.
VÉRIFIER LES OBSTRUCTIONS
ATTENTION :
• Eteindre et débrancher l’aspirateur avant de vérifier les obstructions.
• Faire attention aux objets coupants en enlevant les obstructions.
• Remettre toutes les pièces de l’appareil en place avant de l’utiliser à nouveau.
REMARQUE:
• Enlever les obstructions n’est pas couvert pas la garantie de votre appareil. Si une
partie de votre aspirateur se bloque, il peut surchauffer et s’éteindre automatiquement.
Débrancher l’appareil et le laisser refroidir. Enlever les obstructions avant de
redémarrer l’aspirateur.
• Les grosses particules peuvent bloquer les brosses ou les conduits. Si un blocage
se produit, éteindre et débrancher l’appareil avant de retirer l’obstruction. Ne pas
rétracter le tube.
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INFORMATIONS RELATIVES À LA DESTRUCTION
Les produits Dyson étant fabriqués à partir de matériaux hautement recyclables,
ils ne doivent pas être traités comme des ordures ménagères. Pour protéger
l’environnement, veuillez vous débarrasser de ce produit de manière responsable et le
recycler si possible.
FR
SERVICE CONSOMMATEURS DYSON
Si vous avez des questions sur votre aspirateur Dyson, veuillez contacter le Service
Consommateurs Dyson en vous munissant du numéro de série de votre appareil, de
vos coordonnées, du lieu et de la date d’achat de votre aspirateur ou contactez Dyson
en utilisant notre site internet. Le numéro de série est situé sur le corps de l’appareil,
derrière le collecteur transparent.
La plupart des questions peuvent être résolues par téléphone par un de nos
techniciens du Service Consommateurs Dyson.
Si votre aspirateur nécessite une réparation, veuillez contacter le Service
Consommateurs Dyson pour détailler les options possibles. Si votre aspirateur est sous
garantie et si la réparation est prise en charge, il sera réparé sans frais.
ENREGISTREZ-VOUS COMME PROPRIETAIRE D’UN
DYSON
MERCI D’AVOIR CHOISI D’ACHETER UN ASPIRATEUR DYSON.
Pour nous aider à vous garantir un service rapide et efficace, veuillez vous enregistrer
comme propriétaire Dyson.
Vous avez deux possibilités d’enregistrement
• En ligne à l’adresse www.dyson.fr
• En contactant le Service Consommateurs de Dyson au 01 56 69 79 89
Cet enregistrement vous confirme comme possesseur d’un aspirateur Dyson et nous
permet de vous contacter si besoin.
GARANTIE DE 5 ANS
CONDITIONS GÉNÉRALES DE VOTRE GARANTIE 5 ANS DYSON.
CE QUI EST GARANTI
• La réparation ou le remplacement de votre aspirateur (à la seule discrétion de
Dyson) s’il se révèle défectueux par défaut de matériau, de main d’œuvre ou de
fonctionnement dans les cinq ans à partir de la date d’achat ou de livraison.
(si une pièce n’est plus disponible ou plus fabriquée, Dyson la remplacera par une
pièce fonctionnelle équivalente).
• L’utilisation de l’aspirateur sur tout le territoire Français (conditions particulières pour
les DOM et TOM).
CE QUI N’EST PAS GARANTI
Dyson ne garantit pas la réparation ni le remplacement d’un produit suite à :
• Usure normale (exemple :courroie, brosse…)
• Dégâts accidentels, défauts causés par une mauvaise utilisation, un entretien incorrect,
une négligence ou une manipulation non conforme aux instructions du manuel
d’utilisation.
• Obstructions : veuillez vous référer aux informations disponibles dans votre manuel
d’utilisation dans la partie vérifier les obstructions.
• Utilisation de l’aspirateur en dehors des travaux ménagers ordinaires.
• Utilisation de pièces non assemblées ou fixées conformément aux instructions de Dyson.
• Utilisation de pièces et accessoires autres que ceux de Dyson.
• Erreur d’installation (sauf en cas d’installation par Dyson).
• Réparations ou modifications effectuées par des personnes autres que Dyson ou ses
agents agréés.
• En cas de doute sur la couverture de votre garantie, veuillez contacter le Service
Consommateurs Dyson.
RÉSUMÉ DE LA GARANTIE
Pour enregistrer votre garantie, vous devez fournir le numéro de série, la date et le lieu
d’achat. Veuillez conserver votre facture d’achat en lieu sûr et vous assurer que vous
pourrez disposer de ce document en cas de nécessité. Le numéro de série se trouve sur
la plaque signalétique située sous le collecteur transparent.
1. Toute réparation sera effectuée par Dyson ou l’un de ses agents agréés.
2. Toutes les pièces ou produits remplacés deviennent la propriété de Dyson.
3.1. Pour une période de 5 ans à compter de la date d’achat de l’appareil, la garantie
couvre la réparation gratuite de votre aspirateur (pièces et main d’œuvre incluses) si
celui-ci, ou l’un de ses composants, est constaté comme étant défectueux, ou en cas
de défaut de fabrication (si une pièce détachée n’est plus disponible en stock ou n’est
plus fabriquée, Dyson ou l’un de ses agents agréés la remplacera par une pièce de
rechange équivalente).
3.2. Si nous considérons que l’appareil n’est pas réparable, ou que le coût de
réparation est trop important, nous remplacerions, à notre seule discrétion,
l’aspirateur par un autre modèle équivalent ou ayant les mêmes caractéristiques.
3.3. La présente garantie ne couvre pas les dommages ou défauts suivants :
• L’utilisation de pièces et d’accessoires autres que ceux recommandés par Dyson.
• Les négligences lors de l’utilisation et la manipulation de l’appareil, un mauvais usage
et/ou un manque d’entretien.
• Les sources externes telles que les dégâts dus au transport et aux intempéries.
• Les réparations ou modifications effectuées par des personnes ou agents non
autorisés.
• L’utilisation de l’appareil à des fins autres que les travaux ménagers ordinaires.
• L’usure naturelle de l’appareil, y compris l’usure naturelle des pièces les plus utilisées
telles que les filtres, la brosse, l’ensemble tube et flexible, et le câble d’alimentation
(ou en cas de disgnostic d’un dommage causé par une source externe ou par une
utilisation non appropriée).
4. La présente garantie pourra être mise en œuvre sur tout le territoire Français
(conditions particulières pour les DOM et TOM). 5. Dyson s’engage à garantir la
conformité des biens au contrat ainsi que les éventuels vices cachés, sans que cela ne
fasse obstacle à la mise en œuvre de la présente garantie commerciale lorsque celle-ci
est plus étendue que la garantie légale.
Dyson devra en particulier respecter les obligations légales suivantes :
“GARANTIE LÉGALE DE CONFORMITÉ” (EXTRAIT DU
CODE DE LA CONSOMMATION)
Art.L.211-4 “Le vendeur est tenu de livrer un bien conforme au contrat et répond
des défauts de conformité existant lors de la délivrance. Il répond également des
défauts de conformité résultant de l’emballage, des instructions de montage ou de
l’installation lorsque celle-ci a été mise à sa charge par le contrat ou a été réalisée
sous sa responsabilité. “
Art.L.211-12 “L’action résultant du défaut de conformité se prescrit par deux ans à
compter de la délivrance du bien.”
Art.L.211-5 “Pour être conforme au contrat, le bien doit :
1° Etre propre à l’usage habituellement attendu d’un bien semblable et,
le cas échéant :
- correspondre à la description donnée par le vendeur et posséder les qualités que
celui-ci a présentées à l’acheteur sous forme d’échantillon ou de modèle ;
- présenter les qualités qu’un acheteur peut légitimement attendre eu égard
aux déclarations publiques faites par le vendeur, par le producteur ou par son
représentant, notamment dans la publicité ou l’étiquetage ;
2° Ou présenter les caractéristiques définies d’un commun accord par les parties ou
être propre à tout usage spécial recherché par l’acheteur, porté à la connaissance du
vendeur et que ce dernier a accepté.”
“De la garantie des défauts de la chose vendue” (extrait du code civil)
Art.1641 “Le vendeur est tenu de la garantie à raison des défauts cachés de la chose
vendue qui la rendent impropre à l’usage auquel on la destine, ou qui diminuent
tellement cet usage que l’acheteur ne l’aurait pas acquise, ou n’en aurait donné qu’un
moindre prix, s’il les avait connus.”
Art.1648 (1er alinéa) “L’action résultant des vices rédhibitoires doit être intentée par
l’acquéreur dans un délai de deux ans à compter de la découverte du vice.”
6. Vos coordonnées seront uniquement conservées par la société Dyson, responsable
du traitement, la société Dawleys et les agents agréés, pour les besoins de mise en
œuvre de la présente garantie et de la relation clientèle.
Les informations recueillies et traitées par la société Dyson sont régies par les
dispositions de la loi « Informatique et Libertés » du 6 janvier 1978 modifiée par la
loi du 6 août 2004. Elles seront utilisées pour les besoins de mise en œuvre de la
présente garantie et de la relation clientèle et sont destinées, à cette fin, à Dyson ainsi
qu’à ses prestataires de services. Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification
et de modification des données vous concernant, ainsi que d’un droit d’opposition à
leur traitement. Ces droits peuvent être exercés à tout moment, notamment auprès de
DYSON Service Consommateurs – 64 rue La Boétie – 75008 Paris.
Des informations commerciales pourront également vous être envoyées. Vous
pouvez vous opposer à ce que Dyson vous adresse des offres promotionnelles sur ses
produits, ainsi qu’à recevoir toutes autres offres commerciales par courrier, en écrivant
à service.conso@dyson.com ou à DYSON Service Consommateurs – 64 rue La
Boétie – 75008 Paris si vous n’avez pas d’adresse email. A votre demande, Dyson vous
remboursera les frais de timbre.
BE
SERVICE CLIENTELE DYSON
Pour toute question concernant votre aspirateur Dyson, appelez le Service clientèle
de Dyson en veillant à avoir le numéro de série, la date d’achat et le nom de votre
fournisseur à portée de main, ou contactez nous via le site web. Le numéro de série se
trouve sur la plaque signalétique située derrière le collecteur transparent.
La plupart des questions peuvent être résolues par téléphone par un de nos employés
du Service clientèle de Dyson.
Si votre aspirateur nécessite une intervention, appelez le Service clientèle de Dyson
afin que nous puissions discuter des options possibles avec vous. Si votre aspirateur est
sous garantie et que votre réparation est par conséquent couverte, cette dernière sera
alors effectuée sans frais.
ENREGISTREZ-VOUS COMME PROPRIETAIRE D’UN
APPAREIL DYSON
MERCI D’AVOIR CHOISI UN DYSON.
Nous vous encourageons à vous enregistrer en tant que propriétaire d’un appareil
Dyson afin que nous puissions vous offrir un service rapide et efficace. Vous pouvez le
faire de deux manières :
• En ligne à l’adresse www.dyson.be
• En appelant le Service clientèle de Dyson : 078/150 980.
De cette manière vous serez enregistré en tant que propriétaire d’un aspirateur Dyson en
cas de dommages assurés, et nous pourrons prendre contact avec vous si nécessaire.
GARANTIE DE 5 ANS
CONDITIONS GÉNÉRALES DE LA GARANTIE DYSON DE 5 ANS.
La garantie est donnée par Dyson BV, Keizersgracht 209, 1016 DT, Amsterdam, Pays-Bas.
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Forum

Dyson-DC-19

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  • de stofzuigerslang van mijn Dyson DC19 is stuk, de vervanging is niet meer verkrijgbaar, nergens meer. is dit een tijdelijk probleem of verplicht Dyson op deze niet duurzame manier haar klanten aan te zetten tot nieuw-koop ? Gesteld op 23-5-2023 om 11:15

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  • als de aan knop indruk gaat de stofzuiger werken maar als ik de knop loslaat gaat hij weer uit. Gesteld op 18-10-2022 om 17:22

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  • De zuigkracht van de stofzuiger is te laag. DE slang is niet verstopt. De stofzuiger zit m.i. rechts onder voor het wiel verstopt te zitten omdat deze daar warm wordt. Er komt niets in de afvalbak terrecht. Gesteld op 1-10-2022 om 09:44

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  • aanzetknop geeft motorgeluid maar als je de knop loslaat slaat de motor gewoon uit Gesteld op 13-1-2022 om 16:05

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  • hoe maak ik stofzuiger schoon. Mag dat ook met water?

    Gesteld op 9-8-2021 om 15:13

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  • goede dag
    ik heb het volgen probleem
    ik heb onderaan de opvangbak dit gedeelte open gemaakt en aldaar de tweede filter
    gereinigd , doch nu krijg ik het deksel niet meer volledig vast ,bovenaan aan het ronde gedeelte is een plastiek
    clips , hoe moet ik die aanbrengen ,telkens ik die nu aan breng en deksel dicht blijft het bovenste deel nog los,dit heeft waarschijnlijk omdat ik het niet goed aanbreng aan het ronde gedeelte , ik vind er geen oplossing voor .
    Model stofzuiger 19 T2 .
    met vriendelijke groeten
    Adriaenssens Willy
    Gesteld op 30-7-2021 om 11:05

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    • 6

  • goede dag
    ik heb het volgen probleem
    ik heb onderaan de opvangbak ook dit gedeelte open gemaakt en aldaar de Gesteld op 30-7-2021 om 10:57

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  • Mijn dyson dc 19 is spontaan gestopt met werken. Heb de motor en de aan/uit schakelaar vervangen. Hij doet het nog steeds niet. Wat zou het anders kunnen zijn? Gr. Anthony Gesteld op 7-6-2019 om 14:39

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  • Het snoer rolt niet meer zo ver af als voorheen. Ik kan het niet langer trekken, het stagneert. Ik zou het omhulsel willen openen, maar zie niet hoe.
    Gesteld op 19-1-2018 om 10:32

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  • de wielen van de zuigmond blokkeren omdat er haren tussenzitten, hoe kan ik die verwijderen? Gesteld op 18-2-2017 om 13:49

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    • Met een combinatietang kan je de wielen uit het frame trekken. Daarna gaat het reinigen gemakkelijk. Let erop dat de kleine asjes van de wielen ook goed schoon zijn.
      Daarna kunnen de schone wielen simpel worden teruggeduwd in het frame.
      Good Luck
      Nico Geantwoord op 16-7-2017 om 10:20

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    • Ik krijg de wieltjes niet gedemonteerd met een tang zonder ze te beschadigen, hebt u geen foto's of filmpje, zodat ik de werkwijze kan zien ? Geantwoord op 6-4-2018 om 17:20

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  • De stofzuiger heeft zijn grote zuigkracht verloren Gesteld op 20-12-2015 om 14:08

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    • Maak regelmatig de opvangbak leeg en verwijder het vuil onderin langs de rand met een breinaald of zoiets(chinees eetstokje). Zelf blaas in de motor regelmatig schoon met de bladblazer. Hier komt veel stof uit.
      Maak je niks schoon heb je kans dat er een stop doorslaat.
      Heb ik een paar keer gehad voordat mijn leverancier mij hier op wees.
      Sinds ik het zo doe heb ik nooit meer problemen gehad.
      Succes! Geantwoord op 20-12-2015 om 19:59

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  • Hallo,
    Ik heb een DC 19 en het typenummer is niet te vinden en ook niet aanwezig.
    ik heb een stofzuigermond met verloop (Turbine head) gekocht, maar deze past niet!!!!
    In de advertentie stond vermeld dat hij past op de dyson dc 19.
    Graag zou ik willen weten of er een ander verloop is om alsnog van deze nieuwe borstel gebruik te maken.
    Help!!!!
    Ik hoop een reactie van u te ontvangen.

    Vrolijke groet,
    Christel Sikking Gesteld op 12-11-2015 om 10:57

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    • Als de de opvangbak verwijdertzie je aan de zijkant het serienummer.
      Ws is de verkeerd zuigmonde ingepakt. Zeer vervelend.
      Je hebt 30 dagen het recht alles terug te sturen.
      Geantwoord op 12-11-2015 om 21:13

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    • 12

  • als ik de stofzuiger aanzet hoor ik na enkele tellen iets dicht(vaccuum) zuigen Gesteld op 13-10-2015 om 15:25

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    • Waarschijnlijk zit het filter verstopt, dat moet regelmatig worden uitgespoeld. (ik doe dat eens per 1/2 jaar ongeveer)
      In de handleiding staat waar het filter zit en hoe het moet. Geantwoord op 4-11-2015 om 16:21

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  • hallo ik heb een dyson dc 19 allergie parquet gekregen.mijn vraag is waar zit de filter Gesteld op 27-9-2015 om 18:19

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    • Haalde opvangbak weg en je kijkt bovenop een klepje waar het filter onder zit. Aan de voor en achterkant zie je een soort palletje. Haal het palletje dat in het midden zit van de. Machine naar anteren. Trek nu het palletje(klepje) aan de buitenkant naar binnen en je haalt de klep weg en ziet het filter. Geantwoord op 29-9-2015 om 12:05

      Waardeer dit antwoord (1) Misbruik melden

  • Moet het afgespoelde filter drogen voor het geplaatst wordt in de stofzuiger Gesteld op 2-4-2015 om 12:29

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  • Snoer is waarschijnlijk kapot, hoe kan ik de haspel open maken. Gesteld op 22-3-2015 om 15:01

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  • Als ik de stofzuiger aanzet slaat de stop door. Kortsluiting.
    Dit is al de 2e keer binnen een half jaar.
    Na de reparatie geen bericht wat er aan gedaan is. Wel even €50,- betalen.
    Heeft iemand hierervaringmee? En hoe Dyson te bewegen de stofzuiger goed te repareren. Gesteld op 13-12-2014 om 10:10

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    • Heb ik ook gehad Oorzaak was een vuile opvangbak, die verstopte de boel.
      De eerste keer moest ik ook €50 betalen. De 2e keer was gratis. Nu maak ik iedere keer als de stofbak geleegd moet worden deze ook schoon. Goed uitspoelen. Met een chinees eetstokje onderin alles weg peuteren. Nooit meer last gehad. Succes. Geantwoord op 28-9-2015 om 20:11

      Waardeer dit antwoord (4) Misbruik melden

  • De zuigkracht is de laatste tijd minimaal en ik kan niet ontdekken wat de oorzaak is.
    Filter gereinigd als altijd na ca 4 mnd en de motor maakt n soort vacuüm geluid als de stofzuiger uitgaat ; je hoort dat er iets blokkeert maar wat? Gesteld op 20-11-2014 om 15:42

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    • 18

  • De opvangbak is heel moeilijk los te krijgen. Kan ik hier iets aan doen? Gesteld op 13-10-2014 om 11:30

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  • motor ruikt na aandoen, kan het zijn dat er koolborstels moeten worden vervangen? Gesteld op 31-8-2014 om 12:41

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  • Hoe plaats ik een filter terug dc 19 Gesteld op 3-3-2014 om 16:14

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  • welke filter moet gereinigd worden van dyson DC 19 Gesteld op 22-7-2013 om 11:06

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  • Hoe verwissel de koolborstels Gesteld op 18-7-2013 om 10:12

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  • schoonmaken filters
    Gesteld op 7-4-2013 om 16:45

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    • 24

  • waar zit het filter of hoeft dit niet worden te vervangen? hij zuigt voor geen meter. Gesteld op 23-1-2013 om 13:21

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  • Ik kan mijn Dyson niet meer aanzetten. Als ik de knop indruk doet hij het, laat ik hem los dan gaat hij uit.
    Gesteld op 12-1-2013 om 13:33

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