5. Verpak de apparatuur die u terugstuurt in de oorspronkelijke verpakking of in equivalente verpakking.
De verzendkosten zijn voor uw rekening. U bent verantwoordelijk voor het verzekeren van de geretourneerde producten en aansprakelijk voor het risico van
verlies tijdens de verzending naar Dell. Pakketten die kosten ontvanger worden verzonden, worden niet geaccepteerd.
Retourzendingen die niet aan een of meer van de voorgaande vereisten voldoen, worden bij het laadperron van Dell geweigerd en worden aan u
teruggestuurd.
Voordat u belt
N.B. Zorg ervoor dat u uw code voor express-service bij de hand hebt als u belt. De code helpt het geautomatiseerde telefoonsysteem van de Dell-
ondersteuninguwgesprekefficiënterdoorteverbinden.
Vergeet niet de diagnostische checklist in te vullen (zie Diagnostische checklist). Zet indien mogelijk de computer aan wanneer u Dell voor ondersteuning belt
en bel via een telefoon die zich in de nabijheid van de computer bevindt. Het is mogelijk dat u wordt gevraagd opdrachten in te voeren via het toetsenbord,
gedetailleerde informatie door te geven tijdens bewerkingen of andere probleemoplossingsstappen te proberen die alleen bij de computer zelf mogelijk zijn.
Zorg ervoor dat de computerdocumentatie bij de hand is.
Contact opnemen met Dell
U kunt contact opnemen met Dell via het Internet en per telefoon:
l Voor ondersteuning via het internet gaat u naar support.dell.com.
l Voor wereldwijde ondersteuning via het internet gebruikt u het menu Choose A Country/Region (Kies een land/regio) aan de onderkant van de pagina
of raadpleegt u de internetadressen menu in de volgende tabel.
l Voor ondersteuning per e-mail raadpleegt u de e-mailadressen in de volgende tabel.
l Voor ondersteuning per telefoon gebruikt u de telefoonnummers en codes in de volgende tabel. Als u hulp nodig hebt bij het bepalen van het
netnummer dat u dient te gebruiken, dient u contact op te nemen met een landelijke of internationale operator.
Zie de documentatie bij uw besturingssysteem om de inhoud te bepalen van de opstartbestanden van de computer. Als de computer op een printer is
aangesloten, dient u elk bestand af te drukken. Als dit niet het geval is, dient u de inhoud van elk bestand op te schrijven voordat u Dell belt.
N.B. In sommige landen is specifieke ondersteuning voor draagbare Dell XPS-computers beschikbaar via een speciaal telefoonnummer dat voor de
deelnemende landen is weergegeven. Als er geen specifiek telefoonnummer voor XPS-computers wordt vermeld, kunt u contact opnemen met Dell via
het vermelde ondersteuningsnummer. Uw gesprek zal naar de juiste afdeling worden doorgeleid.
