Handleiding Dell XPS-M2010 (pagina 38 van 122) (Duits)

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5. SchickenSiedieGeräteinderOriginalverpackung(odereinerähnlichenVerpackung)zurück.

BeachtenSie,dassSiedieVersandkostentragenmüssen.AußerdemsindSieverantwortlichfürdieTransportversicherungallerzurückgeschicktenProdukte

undtragendasvolleRisikofürdenVersandanDell.Nachnahmesendungenwerdennichtangenommen.

Rücksendungen,diedieseBedingungennichterfüllen,werdenvonDellnichtangenommen,unddieGerätewerdenanSiezurückgeschickt.

Kontaktaufnahme mit Dell

ANMERKUNG: Halten Sie beim Anruf den Express-Servicecode griffbereit. Der Code hilft Dells automatischem Support-Telefonsystem, Ihren Anruf effizienter

weiterzuleiten.

Vergessen Sie nicht die Diagnose-Checklisteauszuführen(sieheDiagnose-Checkliste).Wennmöglich,solltenSieIhrenComputereinschalten,bevorSiedie

UnterstützungvonDellanrufen,sowieeinTelefoninderNähedesComputersverwenden.SiewerdenunterUmständenaufgefordert,einigeBefehle

einzugeben,detaillierteInformationenwährendderAusführungvonOperationenzuübermittelnodersonstigeVerfahrenfürdieProblembehandlung

anzuwenden,dienuramSystemselbstdurchgeführtwerdenkönnen.StellenSiesicher,dassSiedieComputerdokumentationzurHandhaben.



Kontaktaufnahme mit Dell

SiekönnenmitDelltelefonischundüberdasInternetKontaktaufnehmen:

l SupportüberdasInterneterhaltenSieuntersupport.dell.com.

l WeltweitenSupportüberdasInterneterhaltenSie,indemSieeineOptionausdemMenüDell InternationalimunterenBereichderSeitewählenoder

eine geeignete Internetadresse aus der folgenden Tabelle besuchen:

l E-Mail-Support erhalten Sie unter den E-Mail-Adressen in der folgenden Tabelle:

l Telefonischen Support erhalten Sie unter den Telefonnummern und Vorwahlen in der folgenden Tabelle: Im Zweifelsfall ist Ihnen die nationale oder

internationale Auskunft gerne behilflich.

VORSICHT: BevorSieArbeitenimInnerendesComputersausführen,lesenSiezunächstdieSicherheitshinweiseim

Produktinformationshandbuch.



Diagnose-Checkliste

Name:

Datum:

Adresse:

Telefonnummer:

Service-Tag-Nummer (Strichcode im Akkufach):

Express-Servicecode:

Rücksendenummer(fallsdurchdentechnischenSupportvonDellvergeben):

Betriebssystem und Version:

Geräte:

Erweiterungskarten:

Ist Ihr Computer an ein Netzwerk angeschlossen? Ja / Nein

Netzwerk, Version und Netzwerkadapter:

Programme und deren Versionen:

Ermitteln Sie mithilfe der Dokumentation zum Betriebssystem den Inhalt der Startdateien Ihres Systems. Drucken Sie diese Dateien aus, wenn ein Drucker

angeschlossen ist. Notieren Sie andernfalls den Inhalt aller Dateien, bevor Sie bei Dell anrufen.

Fehlermeldung, Signaltoncode oder Diagnosecode:

BeschreibungdesProblemsundderdurchgeführtenFehlersuchmaßnahmen:

ANMERKUNG: DiegebührenfreienNummerngeltenindenentsprechendaufgeführtenLändern.

ANMERKUNG: InbestimmtenLändernistderSupportspeziellfürDellXPS-ComputeruntereineranderenTelefonnummerverfügbar.Diesewirdfürdie

entsprechendenLänderaufgeführt.WennkeineTelefonnummerspeziellfürXPS-Computeraufgeführtist,könnenSiesichüberdieaufgelisteteSupport-

Nummer an Dell wenden. Sie werden dann entsprechend weitervermittelt.

ANMERKUNG: DiefolgendenKontaktinformationenwarenzumZeitpunktderDrucklegungdiesesDokumentskorrekt;dieInformationenkönnensich

ändern.



Land (Stadt)

Internationale Vorwahl

Nationale Vorwahl

Ortsvorwahl



Servicetyp

Ortsvorwahlen,

örtlicheTelefonnummernund

gebührenfreieNummern

Internet- und E-Mail-Adresse

www.dell.com/vi

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