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Kontaktaufnahme mit Dell
Kontaktaufnahme mit Dell
1. FührenSiedieSchritteunterausBehebenvonStörungen
2. FührenSie"DellDiagnostics"aus(sieheDell Diagnostics).
3. Erstellen Sie eine Kopie der Diagnose-Checkliste (siehe Diagnose-Checkliste)undfüllenSiesieaus.BeachtenSie,dasssichIhreService-Tag-Nummer im
Akkufach des Computers befindet (siehe Entfernen des Akkus).
4. Ziehen Sie die umfangreichen Online-Dienste auf der Dell Support-Website (support.euro.dell.com) zu Rate, falls es Fragen zur Verfahrensweise bei der
Installation und der Problembehandlung gibt.
5. WenndasProblemmitdenzuvorbeschriebenenSchrittennichtgelöstwerdenkonnte,könnenSiebeiDelltelefonischtechnischeUnterstützung
anfordern.
Geben Sie den Express-Servicecode ein, wenn Sie vom automatischen Telefonsystem von Dell dazu aufgefordert werden, damit Ihr Anruf direkt zum
zuständigenSupport-Personal weitergeleitet werden kann. Wenn Sie keinen Express-Servicecodehaben,öffnenSiedasVerzeichnisDellZubehör,
doppelklicken Sie auf das Symbol Express-Servicecode und folgen Sie den Anleitungen.
Weitere Informationen zum Verwenden des Support-Service finden Sie unter Support-Service.
Online-Dienste
Unter support.dell.comkönnenSieaufdenDell-Supportzugreifen.WählenSieaufderSeiteWELCOME TO DELL SUPPORT (Willkommen auf der Dell
Support-Website) Ihre Region aus, und geben Sie die erforderlichen Informationen ein, um auf Hilfe-ToolsundInformationenzugreifenzukönnen.
DellkannelektronischüberdiefolgendenAdressenerreichtwerden:
l World Wide Web
www.dell.com/
www.dell.com/ap/ (NurfürAsienunddenPazifikraum)
www.dell.com/jp(NurfürJapan)
www.euro.dell.com(nurfürLänderinEuropa)
www.dell.com/la/(fürLateinamerika)
www.dell.ca/ (NurfürKanada)
l Anonymes FTP (File Transfer Protocol)
ftp.dell.com/
Geben Sie als Benutzerkennung anonymous an und verwenden Sie Ihre E-Mail-Adresse als Kennwort.
l Elektronischer Support-Service
mobile_support@us.dell.com