Hulp verkrijgen
75
Items retourneren
voor reparatie of restitutie
Bereid alle items die worden teruggezonden
(voor reparatie dan wel restitutie) als volgt voor:
1 Neem telefonisch contact op met Dell voor
een RMA-nummer voor toegestane artikel-
retour. Noteer dit nummer op een duidelijk
zichtbare plaats op de doos.
Zie het gedeelte “Online contact opnemen” op
pagina 78 voor het telefoonnummer dat u voor uw
regio moet bellen. Voeg een kopie van de factuur
toe en een brief waarin u de reden voor terug-
gave beschrijft.
2 Voeg een kopie van de diagnostische check-
list toe (zie het gedeelte “Diagnostische
checklist” op pagina 77), om aan te geven
welke tests u hebt uitgevoerd en welke
foutberichten door Dell Diagnostics worden
gerapporteerd (zie het gedeelte “Online
contact opnemen” op pagina 78).
3 Stuur alle accessoires mee die bij de gere-
tourneerde items behoren, zoals stroom-
kabels, software, handleidingen etc. als
u in aanmerking voor restitutie komt.
4 Verpak de apparatuur die u terugstuurt in de
oorspronkelijke verpakking of een vergelijk-
bare verpakking.
De verzendkosten zijn voor uw eigen rekening.
U bent verantwoordelijk voor het verzekeren van
de geretourneerde producten en aansprakelijk
voor het risico van eventueel verlies tijdens het
retourneren van de items naar Dell. Materiaal dat
onder rembours wordt verzonden, zal niet worden
geaccepteerd.
Als aan bovenstaande voorwaarden niet wordt
voldaan, zullen de geretourneerde producten bij
het magazijn van Dell worden geweigerd en aan
u worden geretourneerd.
book.book Page 75 Monday, September 22, 2008 10:50 AM
