615957
41
Verklein
Vergroot
Pagina terug
1/53
Pagina verder
41
AXIS 214 PTZ
Support
If you contact the Axis support desk, please help us resolve your problems by providing a server report, a
log file and a brief description of the problem.
Server Report - go
to Setup > System Options > Support Overview. The server report contains important
information about the server and its software, as well as a list of the current parameters.
Log file - go
to Setup > System Options > Logs & Reports. The Log file records events within the unit
since the last restart of the system and can prove a useful diagnostic tool for troubleshooting.
Symptoms, Possible Causes and Remedial Actions
Problems setting the IP address
Using ARP and Ping The IP address must be set within two minutes after the pow
er has been applied to the AXIS 214 PTZ. Restart the
server and try again. Also, make sure the ping length is set to 408.
The AXIS 214 PTZ is located on a dif-
ferent subnet
If the IP address intended for the AXIS 214 PTZ and the IP
address of your computer are located on different sub-
nets, you will not be able to set the IP address. Contact your ne
twork administrator for an IP address on the same
subnet as the computer you are performing the installation from.
The IP address is being used by
another de
vice
Disconnect power from the AXIS 214 PTZ.
Run the command (in a Command/DOS window, type pi
ng and the IP address of the unit).
If you receive: Reply fr
om <IP address>: bytes = 32; time = 10 ms..... - this means that the IP address may
already be in use by another device on your network. You must obtain a new IP address and reinstall the unit.
If you receive: Req
uest timed out - this means that the IP address is available for use with your AXIS 214 PTZ. In
this case, check all cabling and reinstall the unit.
The AXIS 214 PTZ cannot be accessed from a browser
The IP address has been changed by
DH
CP
1) Move the AXIS 214 PTZ to an isolated network or to one with no DHCP or BOOTP server. Set the IP address
again, using the ARP command.
2) Access the unit and disable BOOTP and DHCP in the TCP/IP set
tings. Return the unit to the main network. The
unit now has a fixed IP address that will not change.
3) As an alternative to 2), if a dynamic IP address via DHCP or
BOOTP is required, select the required service and
then configure IP address change notification from the network settings. Return the unit to the main network. The
unit will now have a dynamic IP address, but will notify you if the address changes.
Other networking problems Test the network cable by connecting it to another network devic
e. Then ping that device from your workstation.
Cannot send notificat
ions, uploads, alarms, etc, to a destination outside the local network
Firewall protection The AXIS 214 PTZ can be configured to use a SOCKS server t
o reach networks on the other side of a firewall/proxy
server.
Your AXIS 214 PTZ is accessible locally, but not externally
Firewall protection Check the Internet firewall with your system administrator.
Default routers required Check if you need to configure the default router settings.
A firmware upgrade has been inter-
rupted or the firmware has in some
ot
her way been damaged
A rescue firmware is running in the product
. First, set the IP address using AXIS IP utility or ARP and Ping.
Then, from a Web browser, access the unit and download
the latest firmware to the product, see Updating the
Firmware, on page 40.
41

Hulp nodig? Stel uw vraag in het forum

Spelregels

Misbruik melden

Gebruikershandleiding.com neemt misbruik van zijn services uitermate serieus. U kunt hieronder aangeven waarom deze vraag ongepast is. Wij controleren de vraag en zonodig wordt deze verwijderd.

Product:

Bijvoorbeeld antisemitische inhoud, racistische inhoud, of materiaal dat gewelddadige fysieke handelingen tot gevolg kan hebben.

Bijvoorbeeld een creditcardnummer, een persoonlijk identificatienummer, of een geheim adres. E-mailadressen en volledige namen worden niet als privégegevens beschouwd.

Spelregels forum

Om tot zinvolle vragen te komen hanteren wij de volgende spelregels:

Belangrijk! Als er een antwoord wordt gegeven op uw vraag, dan is het voor de gever van het antwoord nuttig om te weten als u er wel (of niet) mee geholpen bent! Wij vragen u dus ook te reageren op een antwoord.

Belangrijk! Antwoorden worden ook per e-mail naar abonnees gestuurd. Laat uw emailadres achter op deze site, zodat u op de hoogte blijft. U krijgt dan ook andere vragen en antwoorden te zien.

Abonneren

Abonneer u voor het ontvangen van emails voor uw Axis 214 PTZ - Network Camera bij:


U ontvangt een email met instructies om u voor één of beide opties in te schrijven.


Ontvang uw handleiding per email

Vul uw emailadres in en ontvang de handleiding van Axis 214 PTZ - Network Camera in de taal/talen: Engels als bijlage per email.

De handleiding is 1,48 mb groot.

 

U ontvangt de handleiding per email binnen enkele minuten. Als u geen email heeft ontvangen, dan heeft u waarschijnlijk een verkeerd emailadres ingevuld of is uw mailbox te vol. Daarnaast kan het zijn dat uw internetprovider een maximum heeft aan de grootte per email. Omdat hier een handleiding wordt meegestuurd, kan het voorkomen dat de email groter is dan toegestaan bij uw provider.

Stel vragen via chat aan uw handleiding

Stel uw vraag over deze PDF

loading

Uw handleiding is per email verstuurd. Controleer uw email

Als u niet binnen een kwartier uw email met handleiding ontvangen heeft, kan het zijn dat u een verkeerd emailadres heeft ingevuld of dat uw emailprovider een maximum grootte per email heeft ingesteld die kleiner is dan de grootte van de handleiding.

Er is een email naar u verstuurd om uw inschrijving definitief te maken.

Controleer uw email en volg de aanwijzingen op om uw inschrijving definitief te maken

U heeft geen emailadres opgegeven

Als u de handleiding per email wilt ontvangen, vul dan een geldig emailadres in.

Uw vraag is op deze pagina toegevoegd

Wilt u een email ontvangen bij een antwoord en/of nieuwe vragen? Vul dan hier uw emailadres in.



Info