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• Évitez d’enregistrer un trop grand nombre de données dans la mémoire
de votre téléphone ; les performances de l’appareil risquent de s’en
voir diminuées.
• Utilisez l’option Restauration des valeurs d’usine et l’outil de
mise à niveau pour formater le téléphone ou mettre le logiciel à
niveau (pour rétablir la configuration par défaut, appuyez de manière
prolongée sur les touches Marche-Arrêt et Volume haut. TOUTES
les données utilisateur du téléphone (contacts, photos, messages,
fichiers et applications téléchargées) seront définitivement perdues. Il
est fortement recommandé de réaliser une sauvegarde complète des
données de votre téléphone et de votre profil via une Android Manager
avant d’effectuer le formatage et la mise à niveau.
et d’effectuer quelques vérifications :
Je ne parviens pas à allumer mon téléphone ou celui-ci est figé
• Si vous ne parvenez pas à allumer le téléphone, chargez-le pendant au
moins 20 minutes pour vous assurer que la batterie est suffisamment
chargée, puis tentez de nouveau de l’allumer.
• Lorsque le téléphone est pris dans une boucle lors de l’animation
Marche-Arrêt et que l’interface utilisateur n’est pas accessible, appuyez
de manière prolongée sur la touche Volume bas pour accéder au mode
sécurisé. Cette opération supprime tout problème de démarrage du
système d’exploitation causé par des APK tiers.
• Si aucune méthode ne fonctionne, réinitialisez le téléphone en appuyant
simultanément et de manière prolongée sur la touche Marche-Arrêt et
sur la touche Volume haut.
Mon téléphone ne répond pas depuis quelques minutes
• Redémarrez votre téléphone en maintenant la touche marche-arrêt
enfoncée.
Mon téléphone s’éteint tout seul
• Vérifiez que votre écran est verrouillé lorsque vous n’utilisez pas votre
téléphone, et assurez-vous que la touche Marche-Arrêt n’est pas
accidentellement enfoncée alors que l’écran est déverrouillé.
Vérifiez le niveau de charge de la batterie� Mon téléphone ne
se charge pas correctement
• Veuillez utiliser un chargeur avec ces caractéristiques : connecteur micro-
USB, 5V, 1A minimum.
• Vérifiez que votre batterie n’est pas complètement déchargée. Si la
batterie est restée déchargée pendant une période prolongée, 20
minutes peuvent s’écouler avant que l’indicateur de charge de la batterie
ne s’affiche à l’écran.
• Vérifiez que la charge s’effectue dans des conditions normales (entre
0 °C et +40 °C).
• À l’étranger, vérifiez la compatibilité des prises de courant.
Mon téléphone ne parvient pas à se connecter à un réseau ou le
message « Aucun service » s’affiche
• Essayez de capter le réseau ailleurs.
• Vérifiez la couverture du réseau auprès de votre opérateur.
