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Mein Telefon wird nicht ordnungsgemäß geladen
• Verwenden Sie einen ALCATEL ONETOUCH-Akku und das mitgelieferte
Ladegerät.
• Der Akku muss ordnungsgemäß eingesetzt sein. Die Akkukontakte müssen
gereinigt werden, wenn sie verschmutzt sind. Der Akku muss eingesetzt
sein, bevor Sie das Ladegerät anschließen.
• Der Akku darf nicht vollständig entladen werden. Falls der Akku längere
Zeit leer ist, dauert es etwa 20 Minuten, bis das Akkuladesymbol auf dem
Display angezeigt wird.
• Der Ladevorgang muss unter normalen Bedingungen (0 °C bis +40 °C)
durchgeführt werden.
• Prüfen Sie im Ausland, ob die Eingangsspannung kompatibel ist.
Mein Telefon kann keine Netzverbindung herstellen oder „Kein
Dienst“ wird angezeigt
• Versuchen Sie an einem anderen Standort, eine Verbindung herzustellen.
• Prüfen Sie die Netzabdeckung beim Betreiber.
• Prüfen Sie beim Betreiber, ob die SIM-Karte aktiv ist.
• Wählen Sie verfügbare Netze manuell aus.
• Stellen Sie zu einem späteren Zeitpunkt eine Verbindung her, falls das
Netz überlastet ist.
Mein Telefon kann keine Internetverbindung herstellen
• Prüfen Sie, ob die IMEI-Nummer (* # 0 6 # berühren) der auf der Garantiekarte
oder auf der Verpackung aufgedruckten IMEI-Nummer entspricht.
• Der Internetzugangsdienst der SIM-Karte muss verfügbar sein.
• Prüfen Sie die Internetverbindungseinstellungen des Telefons.
• Sie müssen sich an einem Ort mit Netzabdeckung befinden.
• Versuchen Sie an einem anderen Standort oder später eine Verbindung
herzustellen.
Ungültige SIM-Karte
• Die SIM-Karte muss ordnungsgemäß eingesetzt sein (siehe SIM-Karte
einsetzen und entnehmen).
• Der Chip auf der SIM-Karte darf nicht beschädigt oder verkratzt sein.
• Der Dienst der SIM-Karte muss verfügbar sein.
Ausgehende Anrufe können nicht getätigt werden
• Prüfen Sie, ob Sie eine gültige Nummer gewählt und Anrufen berührt haben.
• Prüfen Sie bei internationalen Anrufen die Landes- und Ortsvorwahl.
• Das Telefon muss mit einem verfügbaren Netz verbunden sein und das
Netz darf nicht überlastet sein.
• Prüfen Sie den Vertragsstatus beim Betreiber (Guthaben, SIM-Karte gültig usw.).
• Stellen Sie sicher, dass Sie abgehende Anrufe nicht gesperrt haben.
• Das Telefon darf sich nicht im Flugmodus befinden.
Eingehende Anrufe können nicht empfangen werden
• Stellen Sie sicher, dass das Telefon eingeschaltet und mit einem Netz
verbunden ist. Prüfen Sie die Auslastung und Verfügbarkeit des Netzes.
• Prüfen Sie den Vertragsstatus beim Betreiber (Guthaben, SIM-Karte gültig usw.).
• Stellen Sie sicher, dass eingehende Anrufe nicht weitergeleitet werden.
• Stellen Sie sicher, dass Sie bestimmte Anrufe nicht gesperrt haben.
• Das Telefon darf sich nicht im Flugmodus befinden.
Name oder Nummer des Anrufers erscheint nicht, wenn ein Anruf
empfangen wird
• Überprüfen Sie, ob Ihr Vertrag diesen Dienst umfasst.
• Der Anrufer hat Name oder Nummer verborgen.
Ich kann meine Kontakte nicht finden
• Stellen Sie sicher, dass die SIM-Karte nicht beschädigt ist.
• Stellen Sie sicher, dass die SIM-Karte ordnungsgemäß eingesetzt ist.
• Importieren Sie alle auf der SIM-Karte gespeicherten Kontakte auf das Telefon.
Die Tonqualität der Anrufe ist schlecht
• Sie können während eines Telefonats die Lautstärke anpassen, indem Sie die
Taste Lautstärke drücken.
• Prüfen Sie die Signalstärke des Netzes .
• Stellen Sie sicher, dass Mikrofon, Anschluss und Lautsprecher des Telefons
sauber sind.
Ich kann die in der Bedienungsanleitung beschriebenen Funktionen
nicht verwenden
• Prüfen Sie beim Betreiber, ob Ihr Vertrag diesen Dienst umfasst.
• Stellen Sie sicher, dass für diese Funktion kein ALCATEL ONETOUCH-
Zubehör erforderlich ist.
Wenn ich in meinen Kontakten eine Nummer auswähle, kann die
Nummer nicht gewählt werden
• Prüfen Sie, ob die Nummer korrekt eingegeben wurde.
• Stellen Sie bei Auslandsanrufen sicher, dass Sie die Landesvorwahl
eingegeben haben.
Ich kann meinen Kontakten keinen Kontakt hinzufügen
• Stellen Sie sicher, dass der Kontaktspeicher der SIM-Karte nicht voll ist.
Löschen Sie Einträge oder speichern Sie sie in den Telefonkontakten.
Meine Anrufer können keine Nachrichten auf meiner Mailbox
hinterlassen
• Wenden Sie sich an den Netzbetreiber, um die Verfügbarkeit dieses
Dienstes zu überprüfen.
Ich kann meine Mailbox nicht aufrufen
• Die Mailboxnummer des Betreibers muss ordnungsgemäß unter
Mailboxnummer eingetragen sein.
• Versuchen Sie es später, falls das Netz überlastet ist.
Ich kann keine MMS senden und empfangen
• Prüfen Sie die Verfügbarkeit des Telefonspeichers. Dieser könnte voll sein.
• Wenden Sie sich an den Netzbetreiber, um die Verfügbarkeit des Dienstes
zu prüfen. Überprüfen Sie zudem die MMS-Parameter.
• Prüfen Sie die Nummer des Servercenters oder Ihr MMS-Profil beim Betreiber.
• Das Servercenter ist möglicherweise überlastet. Versuchen Sie es später
noch einmal.
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Alcatel-ONE-TOUCH-Pixi-3---4009D

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  • Ik kan geen Whatsapp verbinding instellen. De tel geeft aan dat datum en tijd niet kloppen, die heb ik al op automatisch én handmatig gecheckt, zelfs in zomer- en wintertijd etc. Iemand een idee wat ik hieraan kan doen? Gesteld op 4-11-2017 om 16:29

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  • Je moet WhatsApp nog downloaden op je mobiel via de appstore of een vriend vragen je een uitnodiging te sturen om ook gebruiker te worden. Geantwoord op 6-11-2017 om 01:49

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  • Ik kan geen Whatsapp verbinding instellen. Hij vraagt steeds naar datum en tijd instelling, terwijl die al ingesteld zijn Gesteld op 3-11-2016 om 10:18

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    • Dit probleem heeft vrijwel zeker te maken met een onjuist ingestelde datum en tijd op je telefoon. Maak je nooit gebruik van automatische tijdinstellingen of heb je je telefoon lange tijd niet aangesloten op internet, dan kunnen er problemen ontstaan bij de overgang naar zomer- of wintertijd.

      Ga daarom naar Instellingen > Datum en tijd op je Android-telefoon en stel handmatig de juiste dag en tijd in.
      Geantwoord op 3-11-2016 om 16:24

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  • eerst in de appstore update doen bij mij werkt het weer
    Geantwoord op 19-6-2018 om 18:19

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  • laat weten als het werkt sandra.schoutens@gmail,com Geantwoord op 19-6-2018 om 18:21

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  • hoe kan ik de uitschakelfunctie van de acatel uitdoen Gesteld op 4-10-2016 om 13:32

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  • Ik voeg een contact toe aan de lijst. Ik vink aan als OK. Daarna zie ik dat er een fout staat in de naam van de straat.
    Hoe keer iki terug naar het contact om dit te wijzigen?
    Of moet ik het contact verwijderen en herbeginnen?
    Lijkt mij niet logisch! Er staat niets vermeld hierover in de handleiding.
    Bedankt voor de hulp. Gesteld op 18-1-2016 om 14:29

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    • Onderaan de telefoon staan 3 tekens: pijltje naar links, rondje en blokje. Ga naar het contact dat je wilt wijzigen en druk op het blokje. Dan kun je bewerken kiezen. Geantwoord op 16-11-2016 om 14:45

      Waardeer dit antwoord (1) Misbruik melden
  • ik heb precies gedaan wat er in het antwoord stond, maar het werkt niet helaas. Hoe moet het dan wel??
    Geantwoord op 4-12-2017 om 12:23

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  • Hoe verwijder ik vijlig een sms bericht op mijn telefoon Gesteld op 17-1-2016 om 09:38

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    • de sms aanklikken en dan rechtsonder het vierkantje ... dan staat er bovenin een prullenbak en dan daar op klikken en bevestigen dat je wilt verwijderen ... ?? Geantwoord op 4-11-2016 om 09:57

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