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Mon téléphone ne reçoit pas les appels
• Vérifiez que votre téléphone est allumé et connecté à un réseau. Vérifiez que le
réseau n’est pas saturé ou indisponible.
• Vérifiez l’état de votre abonnement auprès de votre opérateur.
• Vérifiez que vous n’avez pas activé le renvoi d’appel.
• Vérifiez que vous n’avez pas interdit certains appels.
• Vérifiez que votre téléphone n’est pas en mode Avion.
Le nom ou le numéro de mon interlocuteur n’apparaît pas lors de la réception d’un
appel
• Vérifiez que vous êtes abonné à un service d’affichage du numéro de l’appelant
auprès de votre opérateur.
• Votre correspondant peut avoir masqué son nom ou son numéro.
Je ne peux pas trouver mes contacts
• Vérifiez que votre carte SIM n’est pas abîmée.
• Vérifiez que votre carte SIM est correctement insérée.
• Importez dans le téléphone tous les contacts de la carte SIM.
La qualité sonore des appels n’est pas optimale
• En cours de communication, réglez le volume au moyen de la touche Volume haut/
bas.
• Vérifiez la puissance du réseau. Placez-vous dans un lieu où la force du signal est
meilleure.
• Vérifiez que le récepteur, le connecteur et le haut-parleur de votre téléphone sont
propres.
Je ne peux pas utiliser des fonctions décrites dans le manuel
• Vérifiez la disponibilité de ce service dans votre abonnement auprès de votre
opérateur.
• Vérifiez que cette fonction ne nécessite pas un accessoire Alcatel supplémentaire.
Aucun numéro n’est composé lorsque je sélectionne un numéro dans mon répertoire
• Vérifiez que vous avez enregistré ce numéro correctement.
• Vérifiez que vous avez sélectionné l’indicatif du pays lorsque vous appelez un
numéro à l’étranger.
Je ne parviens pas à ajouter un contact
• Vérifiez que le répertoire de votre carte SIM n’est pas saturé ; supprimez des fiches
ou enregistrez-en dans le téléphone.
Mes correspondants ne peuvent pas laisser de message sur ma messagerie vocale
• Vérifiez la disponibilité de ce service auprès de votre opérateur.
• Configurez la messagerie de votre opérateur afin que vos correspondants puissent
y laisser un message.
Je ne peux pas accéder à mon répondeur
• Vérifiez que le numéro du répondeur de votre opérateur est bien enregistré dans
« Numéro de messagerie vocale ».
• Essayez plus tard si le réseau est occupé.
Je n’arrive pas à envoyer et à recevoir de MMS
• Vérifiez la mémoire de votre téléphone : celle-ci est peut-être pleine.
• Vérifiez la disponibilité de ce service et les paramètres MMS auprès de votre
opérateur.
• Vérifiez le numéro du centre serveur ou votre profil MMS auprès de votre opérateur.
• Le centre serveur est peut-être saturé. Réessayez ultérieurement.
• Recomposez un message. Vous avez peut-être atteint la limite autorisée.
PIN de carte SIM verrouillé
• Contactez votre opérateur pour obtenir le code PUK de déblocage.
Je n’arrive pas à connecter mon téléphone avec mon ordinateur
• Installez Smart Suite.
• Vérifiez que votre pilote USB est installé correctement.
• Ouvrez le volet des notifications pour vérifier si Smart Suite Agent est activé.
• Vérifiez que vous avez coché la case du débogage USB.
• Vérifiez que votre ordinateur répond aux spécifications requises pour l’installation
de Smart Suite.
• Vérifiez que vous utilisez bien le câble fourni dans la boîte.
Je ne peux pas télécharger de nouveaux fichiers
• Vérifiez que votre téléphone dispose d’un espace de mémoire de stockage interne
suffisant pour votre téléchargement.
• Sélectionnez la carte microSD comme emplacement de stockage de vos fichiers
téléchargés.
• Vérifiez l’état de votre abonnement auprès de votre opérateur.
Le téléphone n’est pas reconnu par les autres accessoires via Bluetooth
• Assurez-vous que Bluetooth est activé et que votre téléphone est visible par
d’autres utilisateurs.
