65251
78
Verklein
Vergroot
Pagina terug
1/114
Pagina verder
78 CHAPTER 6: GETTING MORE FROM YOUR TELEPHONE SYSTEM
Last Name — Shows the last name of each agent
Rank — Shows the order in which calls are routed to agents in the
group
Status — Shows whether each agent is currently logged in or out of
the ACD group
State — Shows which agents’ extensions have been locked in to the
ACD group
Wrap-Up Time
Wrap-Up Time is a feature that allows time for an agent to complete
follow-up actions after a call. If this feature is enabled by the ACD
administrator, you can activate Wrap-Up Time once per call for a duration
specified by the administrator.
You can activate/deactivate Wrap-Up Time using Feature code 972.
During Wrap-Up Time, the LED for the mapped button is lit, and the
system routes no calls to this extension except personal calls or Call
Group calls. If you need more time than what is allotted by default, you
can use the Extend Wrap-Up Time feature.
Extend Wrap-Up Time
If the Wrap-Up Time feature is enabled by the ACD administrator, the
Extend Wrap-Up Time feature is enabled by default and allows an agent
to extend the Wrap-Up Time period for the same time duration as the
Wrap-Up Time.
This feature is valid only if you are already in the wrap-up mode. You can
activate the Extend Wrap-Up Time once per call using Feature code 973.
Hunt Groups Incoming calls ring to one member of the hunt group. If that member’s
telephone is in use, or if that member does not answer the call, the
system “hunts” for another member of the group until the call is
answered or is forwarded to the group call coverage point. For example,
if there are no available members of the hunt group, the call might be
forwarded to a group mailbox or to the receptionist.
Figure 2 shows the
path of a call coming into a hunt group.
78

Hulp nodig? Stel uw vraag in het forum

Spelregels

Misbruik melden

Gebruikershandleiding.com neemt misbruik van zijn services uitermate serieus. U kunt hieronder aangeven waarom deze vraag ongepast is. Wij controleren de vraag en zonodig wordt deze verwijderd.

Product:

Bijvoorbeeld antisemitische inhoud, racistische inhoud, of materiaal dat gewelddadige fysieke handelingen tot gevolg kan hebben.

Bijvoorbeeld een creditcardnummer, een persoonlijk identificatienummer, of een geheim adres. E-mailadressen en volledige namen worden niet als privégegevens beschouwd.

Spelregels forum

Om tot zinvolle vragen te komen hanteren wij de volgende spelregels:

Belangrijk! Als er een antwoord wordt gegeven op uw vraag, dan is het voor de gever van het antwoord nuttig om te weten als u er wel (of niet) mee geholpen bent! Wij vragen u dus ook te reageren op een antwoord.

Belangrijk! Antwoorden worden ook per e-mail naar abonnees gestuurd. Laat uw emailadres achter op deze site, zodat u op de hoogte blijft. U krijgt dan ook andere vragen en antwoorden te zien.

Abonneren

Abonneer u voor het ontvangen van emails voor uw 3com 3100 bij:


U ontvangt een email met instructies om u voor één of beide opties in te schrijven.


Ontvang uw handleiding per email

Vul uw emailadres in en ontvang de handleiding van 3com 3100 in de taal/talen: Engels als bijlage per email.

De handleiding is 3,44 mb groot.

 

U ontvangt de handleiding per email binnen enkele minuten. Als u geen email heeft ontvangen, dan heeft u waarschijnlijk een verkeerd emailadres ingevuld of is uw mailbox te vol. Daarnaast kan het zijn dat uw internetprovider een maximum heeft aan de grootte per email. Omdat hier een handleiding wordt meegestuurd, kan het voorkomen dat de email groter is dan toegestaan bij uw provider.

Stel vragen via chat aan uw handleiding

Stel uw vraag over deze PDF

loading

Uw handleiding is per email verstuurd. Controleer uw email

Als u niet binnen een kwartier uw email met handleiding ontvangen heeft, kan het zijn dat u een verkeerd emailadres heeft ingevuld of dat uw emailprovider een maximum grootte per email heeft ingesteld die kleiner is dan de grootte van de handleiding.

Er is een email naar u verstuurd om uw inschrijving definitief te maken.

Controleer uw email en volg de aanwijzingen op om uw inschrijving definitief te maken

U heeft geen emailadres opgegeven

Als u de handleiding per email wilt ontvangen, vul dan een geldig emailadres in.

Uw vraag is op deze pagina toegevoegd

Wilt u een email ontvangen bij een antwoord en/of nieuwe vragen? Vul dan hier uw emailadres in.



Info