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Ce qu'il convient de faire si… Causes possibles Solutions
Avant de contacter le Service Après-vente, essayez de résoudre le problème en vous aidant des indications ci-après.
L'appareil est bruyant
Les bruits de l'appareil sont normaux, car les ventilateurs et le
compresseur dont il est équipé s'allument et s'éteignent
automatiquement. Par exemple :
• un sifflement lors de l'allumage de l'appareil pour la première fois ou
après une période d'inactivité prolongée ;
• un gargouillement lorsque le fluide frigorigène pénètre dans les tuyaux;
• un bourdonnement lorsque le robinet de l'eau ou le ventilateur est
ouvert/activé ;
• un crépitement lorsque le compresseur se met en marche ou quand
la glace s'égoutte dans le récipient ;
• un bruit de détente lorsque le compresseur s'allume et s'éteint.
Il est possible de réduire certains bruits de fonctionnement :
• en installant l'appareil de niveau, sur une surface plane,
• en évitant que l'appareil n'entre en contact avec les meubles
adjacents,
• en contrôlant que les composants intérieurs sont installés
correctement.
• en s'assurant que les bouteilles et les récipients ne se touchent
pas.
Le bandeau de commande est
éteint et/ou l'appareil ne
fonctionne pas
Il pourrait y avoir un problème d'alimentation électrique de
l'appareil.
Vérifiez :
• qu'il n'y a pas de coupure de courant.
• que la fiche est introduite correctement dans la prise de courant
et que l'éventuel interrupteur bipolaire est dans la bonne position
(permettant donc l'alimentation de l'appareil).
• que les protections de l'installation électrique fonctionnent
correctement.
• que le câble d'alimentation n'est pas endommagé.
• que la tension est correcte.
La fonction "Stand-by" (selon le modèle) ou "Eco mode" a été
activée par inadvertance.
•
Désactivez la fonction (voir Guide de consultation rapide).
Le moteur semble fonctionner
sans arrêt
Par temps chaud ou dans une pièce chaude, le moteur fonctionne naturellement
plus longtemps. En outre, si la porte est restée longtemps ouverte ou si vous
avez stocké une grande quantité d'aliments dans l'appareil, le moteur
fonctionnera plus longtemps, afin de refroidir l'intérieur du compartiment.
Veillez à installer le réfrigérateur loin de toute source de chaleur
(radiateur, cuisinière, etc.) et à l'abri du rayonnement solaire direct.
De la poussière ou des moutons sont peut-être présents sur le
condenseur.
Il est conseillé de nettoyer le condenseur à l'aide d'un aspirateur,
après avoir retiré la plinthe avant (voir la notice d'installation).
Les portes sont-elles fermées correctement ? Les joints de porte
sont-ils parfaitement étanches ?
Vérifiez la fermeture des portes : l'air ne doit pas passer à travers
les joints de porte.
Il y a trop d'humidité à l'intérieur
des compartiments.
Si la pièce où est installé l'appareil est très humide, il est normal que
de la condensation se forme à l'intérieur du réfrigérateur.
Placez-le dans un endroit sec et bien ventilé.
Les ouvertures de ventilation ne sont-elles pas obstruées ?
Vérifiez que les ouvertures de ventilation ne sont pas obstruées,
empêchant la libre circulation de l'air.
La température à l'intérieur des
compartiments n'est pas assez
froide
Les causes pourraient être variées.
Vérifiez :
• que les portes se ferment correctement.
• que l'appareil n'est pas installé à proximité d'une source de chaleur.
• que les ouvertures de ventilation ne sont pas obstruées, empêchant la
libre circulation de l'air.
• que la fonction "Vacation mode" n'est pas activée (voir Guide de
consultation rapide)
Au besoin, réduire la température réglée.
La zone en contact avec le joint
est chaude.
Cela est normal par temps chaud, lorsque le compresseur est en
marche.
Il n'est donc pas nécessaire d'y remédier.
Les portes ne se ferment pas et
ne s'ouvrent pas correctement.
Les joints sont peut-être sales ou collants. Nettoyez les joints.
L'appareil n'est pas parfaitement de niveau. Si nécessaire, mettez l'appareil de niveau (voir Notice d'installation).
L'éclairage intérieur ne
fonctionne pas.
La fonction "Stand-by" (selon le modèle) a été activée par
inadvertance.
Désactivez la fonction (voir Guide de consultation rapide).
L'ampoule est-elle grillée ?
Remplacez l'ampoule (voir le Mode d'emploi, paragraphe "Entretien
et nettoyage")
Impossibilité d'utiliser le
bandeau de commande : à
chaque pression d'une touche
correspond un signal sonore.
La fonction "Sécurité enfants", "Blocage touches" ou "Blocage
distribution glace/eau" est-elle activée ?
Désactivez la fonction (voir Guide de consultation rapide).
Le symbole "Porte ouverte"
clignote et un signal sonore
retentit (si disponible).
Alarme porte ouverte.
L'alarme se déclenche si les portes restent ouvertes plus de 2
minutes.
Fermez les portes ou appuyez sur le bouton d'acquittement des
alarmes pour désactiver le signal sonore.
Des lettres s'affichent à l'écran et
un signal sonore retentit (s'il est
disponible et s'il n'a pas été
désactivé précédemment).
Alarme Dysfonctionnement
L'alarme signale le dysfonctionnement d'une pièce technique.
Contactez le Service Après-vente agréé. Pour désactiver le signal
sonore, appuyez sur le bouton d'acquittement des alarmes.
La fonction "Eco mode" a-t-elle été activée ? Désactivez la fonction (voir Guide de consultation rapide).
Ce qu'il convient de faire si… Causes possibles Solutions
Le voyant rouge d'alarme
Blackout et l'afficheur de
température du congélateur
clignotent ; un signal sonore
retentit (si disponible).
Alarme Black-out. Elle s'active en cas de coupure de courant prolongée
ayant provoqué une augmentation de la température du compartiment
congélateur. La température clignotant sur l'afficheur est la température la
plus élevée ayant été atteinte pendant la coupure de courant.
Pour désactiver le signal sonore, appuyez sur le bouton
d'acquittement des alarmes. Contrôlez l'état des aliments avant de
les consommer.
Cette alarme pourrait s'activer lors de la première utilisation de
l'appareil.
Pour désactiver le signal sonore, appuyez sur le bouton d'acquittement des
alarmes. Après la mise en marche, 2 à 3 heures environ sont nécessaires pour
que la température de conservation adéquate soit atteinte si le compartiment
réfrigérateur est normalement chargé.
Le symbole "Filtre antibactérien"
est devenu rouge et/ou clignote.
Filtre antibactérien colmaté (si disponible).
Il est nécessaire de remplacer le filtre (voir Guide de consultation
rapide).
Le symbole "Filtre de l'eau" a
changé de couleur.
Filtre de l'eau en cours de colmatage/colmaté (si disponible).
Il est nécessaire de remplacer le filtre (voir Guide de consultation
rapide). Pour procéder au remplacement du filtre, reportez-vous
aux instructions fournies dans le mode d'emploi.
Si l'appareil est doté d'un distributeur d'eau et de glace :
La fabrique de glace ne
fonctionne pas.
Avec un appareil neuf, il faut attendre environ une nuit avant que la
température optimale ne soit atteinte pour produire de la glace.
Attendez que le congélateur ait atteint une température adéquate.
Il se peut que la fabrique de glace ne soit pas activée (il est possible
de la désactiver sur certains modèles uniquement).
Reportez-vous au Guide de consultation rapide pour réactiver la
fabrique automatique de glace (sur certains modèles uniquement).
La fabrique automatique de glace est-elle alimentée en eau ?
Vérifiez que l'appareil est raccordé à un réseau d'alimentation et
que le robinet de l'eau est ouvert.
Le filtre à eau peut être colmaté ou installé de manière incorrecte.
Consultez les instructions d'installation du filtre de l'eau pour vous
assurer qu'il est installé correctement et qu'il n'est pas obstrué. S'il
ne s'agit pas d'un problème d'installation ou de colmatage du filtre,
faites appel à professionnel qualifié.
Le distributeur ne distribue pas
la glace quand vous appuyez sur
le levier.
Il est normal que cela ne fonctionne pas si la porte du congélateur
est ouverte, ou si le bac à glace n'est pas installé correctement.
Fermez la porte du congélateur et/ou vérifiez si le bac à glace est
installé correctement.
La fonction "Sécurité enfants", "Blocage touches" ou "Blocage
distribution glace/eau" est-elle activée ?
Désactivez la fonction (voir Guide de consultation rapide).
Des blocs de glace peuvent s'être agglomérés : le distributeur de
glace est resté inutilisé pendant une longue période et les glaçons
sont collés les uns aux autres.
Modifiez la sélection du type de glace en passant de "glaçons" à
"glace pilée" ou vice versa (uniquement sur certains modèles) pour
éliminer d'éventuels blocs de glace. Si le problème persiste,
attendez deux minutes, puis répétez l'opération.
Secouez le bac à glaçons pour que ceux-ci se détachent et
augmenter ainsi la capacité du récipient. Il est conseillé de jeter les
vieux glaçons et d'en fabriquer de nouveaux.
Vous avez appuyé trop longtemps sur le levier du distributeur.
Attendre environ 3 minutes pour permettre au moteur du
distributeur de se réinitialiser.
Le distributeur ne distribue pas
d'eau quand vous appuyez sur le
levier.
La première fois, il est nécessaire d'attendre 15 à 20 secondes pour
permettre au circuit de distribution de se remplir.
Attendez le temps nécessaire pour permettre au circuit de se
remplir.
La fonction "Sécurité enfants", "Blocage touches" ou "Blocage
distribution glace/eau" est-elle activée ?
Désactivez la fonction (voir Guide de consultation rapide).
Le filtre à eau peut être colmaté ou installé de manière incorrecte.
Consultez les instructions d'installation du filtre de l'eau pour vous
assurer qu'il est installé correctement et qu'il n'est pas obstrué. S'il
ne s'agit pas d'un problème d'installation ou de colmatage du filtre,
faites appel à professionnel qualifié.
Il y a de la condensation dans la
zone du distributeur de glace et
d'eau.
Le dispositif anti-condensation du distributeur (selon le modèle) a-t-
il été désactivé ?
Réactivez la fonction en appuyant sur l'interrupteur du dispositif
anti-condensation dans la zone du distributeur de glace et d'eau
(indiqué par la flèche dans la figure ci-contre), selon le modèle.
Il y a de la condensation sur la
porte.
La fonction "Anti-condensation porte" (selon le modèle) a-t-elle été
désactivée ?
Réactivez la fonction en appuyant sur
l'interrupteur du dispositif anti-condensation
dans la zone du distributeur de glace et d'eau
(indiqué par la flèche dans la figure ci-contre),
selon le modèle.
La fabrique automatique de
glace est bruyante.
L'appareil étant équipé d'une fabrique automatique de glace, il est
possible que vous entendiez un bourdonnement (provenant du
robinet de l'eau), un bruit d'eau qui ruisselle et le craquement des
glaçons tombant dans le bac.
Désactivez le distributeur automatique de glace si vous ne l'utilisez
pas (voir Guide de consultation rapide), selon le modèle.
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