Service et assistance WD
En cas de problème, merci de nous donner l’occasion de le résoudre avant de retourner ce produit.
Des réponses à la majorité des questions d’assistance technique sont disponibles dans notre base
de connaissances ou par le biais de notre service d’assistance par e-mail sur
http://support.wd.com. Si vous préférez ou si la réponse n’est pas disponible, vous pouvez
contacter WD à l’un des numéros de téléphones affichés ci-dessous.
Votre produit est fourni avec 30 jours d’assistance technique gratuite par téléphone pendant la
période de garantie. Cette période de 30 jours commence à la date de votre premier contact
téléphonique avec l’assistance technique de WD. Le support par e-mail est gratuit pendant toute
la période de garantie et notre base de connaissances étendue est disponible 24 heures sur
24 et 7 jours sur 7. Pour rester informé des nouveautés en matière de fonctionnalités et de services,
pensez à enregistrer votre produit en ligne sur http://register.wd.com.
Accéder à l’assistance en ligne
Consultez notre site Web d’assistance technique sur http://support.wd.com et choisissez parmi
les rubriques :
Téléchargements — Téléchargez les pilotes, les logiciels et les mises à jour pour votre
produit WD.
Portail de support WD — Enregistrez vos produits WD et obtenez des informations de
support adaptées à vos besoins.
Services de garantie et retours — Obtenez des informations de garantie, de remplacement
de produit (RMA), d’état de RMA et de récupération de données.
Base de connaissances — Recherchez par mot clé, phrase ou numéro de réponse.
Installation — Obtenez de l’aide à l’installation de votre produit ou logiciel WD.
Communauté WD — Partagez vos idées et connectez-vous avec d’autres utilisateurs.
Centre d’apprentissage en ligne — Apprenez comment profiter au mieux de votre solution
de stockage et cloud personnel (http://www.wd.com/setup).
Contacter l’assistance technique WD
Pour prendre contact avec WD pour assistance, préparez votre numéro de série de produit WD,
les versions de matériel et logiciel de votre système
Amérique du Nord Europe (numéro gratuit)*
00800 ASK4 WDEU (00800 27549338)
Anglais 800.ASK.4WDC
Europe
+31 880062100
(800.272.4932)
Moyen-Orient
+31 880062100
Espagnol 800.832.4778
Afrique
+31 880062100
Mexique
001 8002754932
Russie
8 10 8002 335 5011
Amérique du Sud Asie Pacifique
Chili 1230 020 5871 Australie 1800 429 861 / 0011 800 2275 4932
Colombie 009 800-83247788 Chine 800 820 6682 / 400 627 6682
Venezuela +31 880062100 Hong Kong 3057 9031
Pérou 0800-54003 Inde 1800 200 5789 / 1800 419 5591
Uruguay 00 413 598 3787 Indonésie 001 803 852 3993
Argentine 0800 4440839 Japon 0800 805 7293
Brésil 0800 8917630 Corée 02 2120 3415
Malaisie 1800 817 477
Nouvelle-Zélande 0508 555 639 / 00800 2275 4932
Philippines 1800 1855 0277
Singapour 1800 608 6008
Taïwan 0800 225 593
Thaïlande 00 1800 852 5913
Autres pays +86 21 2603 7560
* Numéro gratuit disponible pour les pays suivants : Autriche, Belgique, République tchèque, Danemark, France,
Allemagne, Irlande, Italie, Pays-Bas, Norvège, Pologne, Slovaquie, Espagne, Suède, Suisse, Royaume-Uni.
