729413
13
Verklein
Vergroot
Pagina terug
1/19
Pagina verder
One Net Enterprise - Service Gids November 2017
1
3
5. Werkwijze en contacten bij wijzigingen
5.1 Nieuwe Aansluitingen en mutaties One Net Enterprise
Vodafone verzorgt de hosting van de One Net Enterprise bedrijfstelefonie Dienst en draagt zorg voor het
technische beheer. U wordt door Vodafone door middel van de One Service Portal in staat gesteld om zelf
de Dienst functioneel te beheren en reguliere (functionele) Wijzigingen door te voeren.
One Net Enterprise biedt u ook de mogelijkheid om voor functionele Wijzigingen of vragen gebruik te
maken van ondersteuning door Vodafone. Hiervoor geldt een uurtarief of in het geval van uitbreidingen
standaardtarieven conform de geldende Vodafone One Net Enterprise Tarieflijst. Wijzigingen dienen
altijd door te Telecom Manager schriftelijk te worden aangevraagd.
De tabel hieronder geeft de werkwijze op hoofdlijnen weer bij mutaties die betrekking hebben op de
functionaliteit en individuele eindgebruikers. Mutaties dienen per e-mail te worden aangevraagd door de
Telecom Manager. Voor het aanvragen van de belangrijkste functionele mutaties vindt u een standaard-
Wijzigingsformulier op de Service Navigator.
Mutatie
Omschrijving
Doorlooptijd
Nieuw One Net profiel;
nieuw One Net toestel
Nieuwe gebruikers (profielen),
inclusief SIM kaarten en/of
vaste/mobiele toestellen
Op aanvraag; afhankelijk van
profiel en toestel.
Wijziging profiel
Wijzigingen aan One Net
profiel of de beschikbare
features voor eindgebruikers;
wijzigen belrestricties
4 werkdagen.
Wijziging gebruikersnaam
Wijzigen van de gebruikers-
naam voor een One Net profiel
2 werkdagen.
Wijziging huntgroep
Wijziging doorvoeren voor een
huntgroep, bijvoorbeeld
deelnemers, belritme etc.
Eenvoudige Wijzigingen 3
werkdagen; meer complexe
Wijzigingen op aanvraag.
Wijziging incoming route
Aanpassingen van de
telefonie-routering, betrekking
hebbend op het
hoofdnummer of op
doorschakelingen
Eenvoudige Wijzigingen 4
werkdagen; meer complexe
Wijzigingen op aanvraag.
Wijziging keuzemenu
Wijzigingen aan het keuze-
menu, zoals keuzemogelijk-
heden, meldtekst e.d.
3 werkdagen.
Wijziging call center flows
Wijzigingen aanbrengen in de
structuur of flows van uw call
center
Op aanvraag. De doorlooptijd
is afhankelijk van de
complexiteit van de gewenste
situatie.
13

Hulp nodig? Stel uw vraag in het forum

Spelregels

Misbruik melden

Gebruikershandleiding.com neemt misbruik van zijn services uitermate serieus. U kunt hieronder aangeven waarom deze vraag ongepast is. Wij controleren de vraag en zonodig wordt deze verwijderd.

Product:

Bijvoorbeeld antisemitische inhoud, racistische inhoud, of materiaal dat gewelddadige fysieke handelingen tot gevolg kan hebben.

Bijvoorbeeld een creditcardnummer, een persoonlijk identificatienummer, of een geheim adres. E-mailadressen en volledige namen worden niet als privégegevens beschouwd.

Spelregels forum

Om tot zinvolle vragen te komen hanteren wij de volgende spelregels:

Belangrijk! Als er een antwoord wordt gegeven op uw vraag, dan is het voor de gever van het antwoord nuttig om te weten als u er wel (of niet) mee geholpen bent! Wij vragen u dus ook te reageren op een antwoord.

Belangrijk! Antwoorden worden ook per e-mail naar abonnees gestuurd. Laat uw emailadres achter op deze site, zodat u op de hoogte blijft. U krijgt dan ook andere vragen en antwoorden te zien.

Abonneren

Abonneer u voor het ontvangen van emails voor uw Vodafone One Net bij:


U ontvangt een email met instructies om u voor één of beide opties in te schrijven.


Ontvang uw handleiding per email

Vul uw emailadres in en ontvang de handleiding van Vodafone One Net in de taal/talen: Nederlands als bijlage per email.

De handleiding is 0,77 mb groot.

 

U ontvangt de handleiding per email binnen enkele minuten. Als u geen email heeft ontvangen, dan heeft u waarschijnlijk een verkeerd emailadres ingevuld of is uw mailbox te vol. Daarnaast kan het zijn dat uw internetprovider een maximum heeft aan de grootte per email. Omdat hier een handleiding wordt meegestuurd, kan het voorkomen dat de email groter is dan toegestaan bij uw provider.

Stel vragen via chat aan uw handleiding

Stel uw vraag over deze PDF

loading

Andere handleiding(en) van Vodafone One Net

Vodafone One Net Aanvulling / aanpassing - Nederlands - 9 pagina's

Vodafone One Net Veelgestelde vragen - Nederlands - 11 pagina's

Vodafone One Net Gebruiksaanwijzing - Nederlands - 93 pagina's

Vodafone One Net Gebruiksaanwijzing - English - 85 pagina's


Uw handleiding is per email verstuurd. Controleer uw email

Als u niet binnen een kwartier uw email met handleiding ontvangen heeft, kan het zijn dat u een verkeerd emailadres heeft ingevuld of dat uw emailprovider een maximum grootte per email heeft ingesteld die kleiner is dan de grootte van de handleiding.

Er is een email naar u verstuurd om uw inschrijving definitief te maken.

Controleer uw email en volg de aanwijzingen op om uw inschrijving definitief te maken

U heeft geen emailadres opgegeven

Als u de handleiding per email wilt ontvangen, vul dan een geldig emailadres in.

Uw vraag is op deze pagina toegevoegd

Wilt u een email ontvangen bij een antwoord en/of nieuwe vragen? Vul dan hier uw emailadres in.



Info