729413
62
Verklein
Vergroot
Pagina terug
1/85
Pagina verder
Distinctive ringing
You can set up different ringtones to alert agents to call centre calls.
Distinctive ringing
Setting What the setting does
Enable a distinctive ring
pattern for calls from call
centres
Uses a different ringtone for call centre calls so agents know the incoming
call is a call centre call.
Distinctive ringtones are only available on IP phones.
Ring pattern Uses the ringtone shown here for call centre calls.
Ring pattern for force-
delivered call centre calls
Uses the ringtone shown here for call centre calls delivered to an agent
even when their availability for calls is not set to available.
Queue notifications
You can inform agents about the current status of the call centre queue.
Queue notifications
Setting What the setting does
Enable notification of
queue status to agent
devices
Sends messages to agent phones when the number of calls in the queue
reaches the number shown here and when the longest wait time reaches the
time shown here.
Call centre routeing policies
A call centre is a virtual user that queues calls and distributes them to agents according to the policy you
assign to it. A call centre is created at site level, although the agents assigned to it can be from any site in the
organisation. Some call centre settings are defined at the enterprise level so they can be used for call centres
at all sites.
You can define routeing policies to control what happens to calls, for example, during out of office hours or if a
call can't be queued because the queue is full.
To change the routeing policies for a call centre
1. Select Site services > Call centre.
2. Select a call centre from the list.
The selected call centre is shown in Call centre at the top of the screen. You can select other call centres
from this list to change their settings.
3. Select Call centre routeing policies to change the settings described in the sections below.
Forced forwarding
One Net Service Portal for administrators
One Net Service Portal - Version 1.0/3 June 2016
62
62

Hulp nodig? Stel uw vraag in het forum

Spelregels

Misbruik melden

Gebruikershandleiding.com neemt misbruik van zijn services uitermate serieus. U kunt hieronder aangeven waarom deze vraag ongepast is. Wij controleren de vraag en zonodig wordt deze verwijderd.

Product:

Bijvoorbeeld antisemitische inhoud, racistische inhoud, of materiaal dat gewelddadige fysieke handelingen tot gevolg kan hebben.

Bijvoorbeeld een creditcardnummer, een persoonlijk identificatienummer, of een geheim adres. E-mailadressen en volledige namen worden niet als privégegevens beschouwd.

Spelregels forum

Om tot zinvolle vragen te komen hanteren wij de volgende spelregels:

Belangrijk! Als er een antwoord wordt gegeven op uw vraag, dan is het voor de gever van het antwoord nuttig om te weten als u er wel (of niet) mee geholpen bent! Wij vragen u dus ook te reageren op een antwoord.

Belangrijk! Antwoorden worden ook per e-mail naar abonnees gestuurd. Laat uw emailadres achter op deze site, zodat u op de hoogte blijft. U krijgt dan ook andere vragen en antwoorden te zien.

Abonneren

Abonneer u voor het ontvangen van emails voor uw Vodafone One Net bij:


U ontvangt een email met instructies om u voor één of beide opties in te schrijven.


Ontvang uw handleiding per email

Vul uw emailadres in en ontvang de handleiding van Vodafone One Net in de taal/talen: Engels als bijlage per email.

De handleiding is 1,37 mb groot.

 

U ontvangt de handleiding per email binnen enkele minuten. Als u geen email heeft ontvangen, dan heeft u waarschijnlijk een verkeerd emailadres ingevuld of is uw mailbox te vol. Daarnaast kan het zijn dat uw internetprovider een maximum heeft aan de grootte per email. Omdat hier een handleiding wordt meegestuurd, kan het voorkomen dat de email groter is dan toegestaan bij uw provider.

Stel vragen via chat aan uw handleiding

Stel uw vraag over deze PDF

loading

Andere handleiding(en) van Vodafone One Net

Vodafone One Net Aanvulling / aanpassing - Nederlands - 9 pagina's

Vodafone One Net Veelgestelde vragen - Nederlands - 11 pagina's

Vodafone One Net Aanvulling / aanpassing - Nederlands - 19 pagina's

Vodafone One Net Gebruiksaanwijzing - Nederlands - 93 pagina's


Uw handleiding is per email verstuurd. Controleer uw email

Als u niet binnen een kwartier uw email met handleiding ontvangen heeft, kan het zijn dat u een verkeerd emailadres heeft ingevuld of dat uw emailprovider een maximum grootte per email heeft ingesteld die kleiner is dan de grootte van de handleiding.

Er is een email naar u verstuurd om uw inschrijving definitief te maken.

Controleer uw email en volg de aanwijzingen op om uw inschrijving definitief te maken

U heeft geen emailadres opgegeven

Als u de handleiding per email wilt ontvangen, vul dan een geldig emailadres in.

Uw vraag is op deze pagina toegevoegd

Wilt u een email ontvangen bij een antwoord en/of nieuwe vragen? Vul dan hier uw emailadres in.



Info