729413
59
Verklein
Vergroot
Pagina terug
1/85
Pagina verder
Setting What the setting does
Automatically answer
calls after waiting
Sets the agent's phone to automatically answer a call after it has been ringing
the phone for the number of seconds shown here. This feature only works on IP
phones.
Assigning agents to the call centre
You must create a list of the users who will receive the calls for the call centre. If you choose the regular or
circular distribution policy for the call centre, the order of the names in the list affects how many calls
each user receives.
Only users who are licensed for to use a call centre can be assigned as agents.
To add agents to the call centre
1. At the top of the Agents section, search for users.
Any users found by a search appear in the Available users list.
2. Move the users you want to be agents for the call centre to the Assigned users list.
3. Move the names up or down the list if you're using regular or circular call distribution.
Assigning supervisors to the call centre
You can create a list of the users who will act as supervisors for the call centre. Supervisors can assign
agents to manage in One Net Service Portal.
To add supervisors to the call centre
1. At the top of the Supervisors section, search for users.
Any users found by a search appear in the Available supervisors list.
2. Move any suitable users to the Assigned supervisors list.
Call services
If the call centre has call services assigned, such as voicemail, you can set up these services as you would for a
normal user.
Read about activating call services>
Announcements
You can set up announcements to play to callers, such as a welcome message, estimated wait time and on-
hold music.
Music rights
Before you upload music, you must check that you have the rights to play it.
One Net Service Portal for administrators
One Net Service Portal - Version 1.0/3 June 2016
59
59

Hulp nodig? Stel uw vraag in het forum

Spelregels

Misbruik melden

Gebruikershandleiding.com neemt misbruik van zijn services uitermate serieus. U kunt hieronder aangeven waarom deze vraag ongepast is. Wij controleren de vraag en zonodig wordt deze verwijderd.

Product:

Bijvoorbeeld antisemitische inhoud, racistische inhoud, of materiaal dat gewelddadige fysieke handelingen tot gevolg kan hebben.

Bijvoorbeeld een creditcardnummer, een persoonlijk identificatienummer, of een geheim adres. E-mailadressen en volledige namen worden niet als privégegevens beschouwd.

Spelregels forum

Om tot zinvolle vragen te komen hanteren wij de volgende spelregels:

Belangrijk! Als er een antwoord wordt gegeven op uw vraag, dan is het voor de gever van het antwoord nuttig om te weten als u er wel (of niet) mee geholpen bent! Wij vragen u dus ook te reageren op een antwoord.

Belangrijk! Antwoorden worden ook per e-mail naar abonnees gestuurd. Laat uw emailadres achter op deze site, zodat u op de hoogte blijft. U krijgt dan ook andere vragen en antwoorden te zien.

Abonneren

Abonneer u voor het ontvangen van emails voor uw Vodafone One Net bij:


U ontvangt een email met instructies om u voor één of beide opties in te schrijven.


Ontvang uw handleiding per email

Vul uw emailadres in en ontvang de handleiding van Vodafone One Net in de taal/talen: Engels als bijlage per email.

De handleiding is 1,37 mb groot.

 

U ontvangt de handleiding per email binnen enkele minuten. Als u geen email heeft ontvangen, dan heeft u waarschijnlijk een verkeerd emailadres ingevuld of is uw mailbox te vol. Daarnaast kan het zijn dat uw internetprovider een maximum heeft aan de grootte per email. Omdat hier een handleiding wordt meegestuurd, kan het voorkomen dat de email groter is dan toegestaan bij uw provider.

Stel vragen via chat aan uw handleiding

Stel uw vraag over deze PDF

loading

Andere handleiding(en) van Vodafone One Net

Vodafone One Net Aanvulling / aanpassing - Nederlands - 9 pagina's

Vodafone One Net Veelgestelde vragen - Nederlands - 11 pagina's

Vodafone One Net Aanvulling / aanpassing - Nederlands - 19 pagina's

Vodafone One Net Gebruiksaanwijzing - Nederlands - 93 pagina's


Uw handleiding is per email verstuurd. Controleer uw email

Als u niet binnen een kwartier uw email met handleiding ontvangen heeft, kan het zijn dat u een verkeerd emailadres heeft ingevuld of dat uw emailprovider een maximum grootte per email heeft ingesteld die kleiner is dan de grootte van de handleiding.

Er is een email naar u verstuurd om uw inschrijving definitief te maken.

Controleer uw email en volg de aanwijzingen op om uw inschrijving definitief te maken

U heeft geen emailadres opgegeven

Als u de handleiding per email wilt ontvangen, vul dan een geldig emailadres in.

Uw vraag is op deze pagina toegevoegd

Wilt u een email ontvangen bij een antwoord en/of nieuwe vragen? Vul dan hier uw emailadres in.



Info