35
30. Informatie over de garantie en klantenservice
De garantie geldt 24 maanden na aankoop. Er is geen garantie die daarboven uitstijgt.
Bij niet-toegestane wijzigingen van het apparaat (in het bijzonder de installatie
van vreemde, niet door de fabrikant gepubliceerde irmware of wijzigingen van
de hardware van het apparaat) vervalt de garantie.
31. Opmerkingen over de klantenondersteuning
Ga bij problemen of vragen over het product als volgt te werk:
■
Lees de bedieningshandleiding zorgvuldig door.
■
Ga naar het FAQ-gedeelte op onze website.
Hier vindt u antwoorden op veelgestelde vragen over uw product.
■
Controleer aan de hand van de productkenmerken en functies van uw
apparaat of u alles juist hebt ingesteld.
■
Raadpleeg de pagina met productdetails voor actuele informatie over uw
product (zoals nieuwe irmware-updates).
Blift het probleem zich toch voordoen, neem dan contact op met ons serviceteam.
Onze deskundige collega’s nemen alle stappen met u door en helpen u snel verder met
de verwerking van uw verzoek.
Doordat u via onze servicehotline of ons serviceformulier rechtstreeks contact met
ons, de fabrikant, kunt opnemen, kunnen we uw verzoek snel en goed verwerken.
Hier leest u hoe u contact opneemt met ons serviceteam:
www.trekstor.de/support
