28. Informations sur la garantie et le service après-vente
La garantie prévue par la loi pour les produits de consommation s’élève à 24mois.
Cette garantie ne peut être prolongée.
Des modiications non autorisées apportées à l’appareil (notamment l’utilisation
d’un micrologiciel tiers et non validé par le fabricant ou des modiications
apportées au matériel informatique de l’appareil peuvent entraîner la perte du
droit à la garantie.
29. Informations de service
En cas de problèmes ou de questions concernant votre produit, procédez
comme suit :
■
Lisez attentivement la notice d'utilisation.
■
Consultez notre Foire aux questions (FAQ) sur notre site Web. Vous y
trouverez des réponses aux questions les plus fréquemment posées sur votre
produit.
■
Vériiez à l’aide des caractéristiques produit et des fonctions de votre
appareil si votre coniguration est correcte.
■
Obtenez des informations actuelles sur votre produit (par ex. nouvelles
mises à jour logicielles disponibles) en consultant la page détaillée du produit
correspondant.
Si le problème persiste malgré ces efforts, veuillez prendre directement contact
avec notre équipe du service après-vente.
Vous pourrez discuter de la démarche à suivre avec nos collaborateurs compétents
qui vous accompagneront pour le recours à votre garantie en toute simplicité et
rapidité.
En contactant directement le fabricant via l’assistance téléphonique ou via notre
formulaire de service, vous réduisez la durée de traitement de votre demande tout
en bénéficiant de conseils et d’une assistance de haute qualité.
Vous trouverez ici les coordonnées de notre équipe du service après-vente :
www.trekstor.de/support-fr.html
