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27. Résolution des problèmes/FAQ
Vous trouverez ci-après les questions fréquemment posées ainsi que les réponses
et les propositions de solution.
Pourquoi ma Surfbook se recharge-t-elle lentement ?
Si vous avez branché la Surbook pour la recharger alors que vous êtes en train de
l’utiliser de façon intensive (par ex. lecture d’un ilm avec une luminosité maximale
tout en surfant sur Internet, discutant ou jouant), la batterie se recharge
lentement car l’appareil est fortement sollicité. Nous vous recommandons de
recharger la Surbook lorsqu’elle est éteinte ain que le chargement dure le moins
longtemps possible.
Lorsque j’essaie de démarrer un enregistrement vidéo, un message d’erreur
s’affiche et l’enregistrement ne démarre pas. Que puis-je faire?
Veuillez installer tout d’abord toutes les mises à jour disponibles sur votre
Surbook (voir à ce sujet FAQ «Comment effectuer une mise à jour Windows
sur ma Surbook»). Si le message d’erreur persiste malgré les mises à jour,
veuillez vous adresser au service après-vente.
Pourquoi la capacité de stockage de ma Surfbook ne correspond-elle pas
à celle indiquée sur l’emballage?
La capacité de stockage mentionnée sur l’emballage et dans les caractéristiques
techniques se rapporte à l’espace de stockage total de votre Surbook. En effet,
une partie de l’espace de stockage disponible sur l’appareil en état de marche est
occupée par le système d’exploitation et les applications système.
Pourquoi aucun son ne sort de la Surfbook?
Vous avez peut-être branché un casque à votre Surbook. Si un casque est
branché, le haut-parleur de la Surbook sera automatiquement désactivé.
Débranchez le casque de votre Surbook pour activer de nouveau les haut-
parleurs. Si aucun son ne sort des haut-parleurs, vériiez si le son de la Surbook
est activé et si le volume est réglé correctement.
Pourquoi ma Surfbook s’éteint-elle parfoisd’elle-même?
Lorsque l’état d’énergie de la batterie tombe à un niveau critique, la Surbook
afiche un message d’avertissement. Si ces avertissements sont ignorés, la
Surbook passe en mode Veille à un niveau de charge approximatif de 5 % ain
d’empêcher que la batterie ne se décharge totalement. Une décharge totale
risque d’empêcher le rechargement de la Surbook. Par conséquent, branchez
le chargeur au plus tard à ce stade ain d’éviter toute perte de données et tout
dommage au niveau de la batterie.
