41
12 Help; problemen met de kassa
Er wordt ondescheid gemaakt tussen hardwareproblemen en softwareproblemen. In het geval van een
hardwareprobleem moet u altijd contact met uw dealer opnemen. Alleen hij kan het probleem oplossen.
In het geval van een softwareprobleem kunt u een aantal opties proberen:
1) Als er meldingen zoals TEVEEL, VERKEERD, BEDRAG? In het display verschijnen kunt u door op [C] te
drukken deze meldingen uit het display verwijderen. Probeer opnieuw te registreren. Mocht dezelfde melding
weer verschijnen dan kunt u op [ANNULEER], [LA OPEN], [OPHEF] of [KONTANT] drukken om te kijken hoe
de kassa daarop reageert. Mocht dit niet helpen kijk dan naar 2) om het probleem op te lossen.
2) Als de kassa niet reageert op bepaalde toetsen dan zet u de sleutel van de kassa in sleutelstand P.
Zet de kassa met de schakelaar aan de rechter zijkant uit.
Wacht 5 tot 10 seconden en zet de kassa weer aan.
Draai de sleutel naar de stand R en probeer opnieuw.
Mocht dit niet helpen dan kunt u proberen de kassa compleet te resetten; let op, u bent dan wel alle
programmeer- en verkoopgegevens kwijt! Vraag eerst uw dealer om advies voordat u de kassa reset.
3) U kunt geen Z-Rapport printen.
Zet de sleutel in de stand X en probeer opnieuw het rapport te printen, als u wel een rapport kunt printen staat
nog een bepaalde bediende in de wacht. Kijk in het zwarte display filter naar de rechter bovenhoek waar de
tekst 5CL 4CL 3CL 2CL en 1CL staat. Als er ergens een pijltje brandt staat nog een bediende in de wacht.
Meld deze bediende aan (via nummer en [BED.NR] of via het indrukken van een toets) en druk op [KONTANT]
om af te rekenen. Zet de sleutel in Z en probeer opnieuw te printen.
4) U kunt geen X en/of Z-Rapport printen en/of niet programmeren in sleutelstand P. Er zijn toegangscodes voor
de sleutelstanden geprogrammeerd (zie hoofdstuk 3.11 op pagina 18). Als u geen rapport kunt printen in
sleutelstand X of Z, zet u de sleutel in sleutelstand P en drukt u op [KONTANT]. Er wordt een lijst geprint met
daarop de codes voor deze sleutelstanden. Als u niet kunt programmeren in sleutelstand P heeft u een groot
probleem. U moet de managercode voor sleutelstand P ergens genoteerd hebben; zonder deze code kunt u
niet programmeren. Het enige wat nog rest als u geen code heeft is een complete reset van de kassa. U bent
dan alle programmeer- en verkoopgegevens kwijt! Bewaar de code dus goed.
5) U drukt op een PLU op het toetsenbord en de melding VERKEERD verschijnt in het display.
De PLU is niet gekoppeld aan een groep. Zie hoofdstuk 3.4 op pagina 13 over het programmeren van PLU’s.
13 Resetten (RAM CLEAR) van de kassa
WAARSCHUWING: Na het uitvoeren van onderstaande handeling zijn alle programmeergegevens en
verkoopgegevens verdwenen. U kunt het resetten van de kassa vergelijken met het formateren van de
harde schijf van uw PC. Resetten is eigenlijk alleen bedoeld voor kassadealers.
Als de kassa al voor u is geprogrammeerd mag u deze handeling niet uitvoeren!!!
• Zet de sleutel van de kassa in stand P
• Zet de kassa met de schakelaar aan de rechter zijkant uit
• Druk op [5], hou deze ingedrukt en zet de kassa met de schakelaar aan
• In het display verschijnt RESETTEN, laat de [5] los
• De kassa is nu compleet gereset in het Nederlands
Mocht u de kassa in een andere taal willen resetten, dan is dat ook mogelijk.
• Druk op [C] i.pv. [5] om de kassa te resetten in het Engels
• Druk op [2] i.p.v. [5] om de kassa te resetten in het Spaans
• Druk op [3] i.p.v. [5] om de kassa te resetten in het Frans
• Druk op [4] i.p.v. [5] om de kassa te resetten in het Duits
Informatie voor de dealer:
Wanneer u de kassa nieuw uit de doos haalt moet u de kassa resetten voordat u de kassa gaat programmeren.
