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Gewährleistung
Ihre Ansprechstelle für Leistungen aus Gewährleistungsverpflichtungen ist der Fachhändler,
bei dem Sie das Gerät erworben haben. Die Tiptel.com GmbH Business Solutions leistet für
Material und Herstellung der Telefonanlage eine Gewährleistung von 2 Jahren ab der Übergabe.
Dem Käufer steht im Mangelfall zunächst nur das Recht auf Nacherfüllung zu. Die Nacherfül-
lung beinhaltet entweder die Nachbesserung oder die Lieferung eines Ersatzproduktes. Aus-
getauschte Geräte oder Teile gehen in das Eigentum des Händlers über. Bei Fehlschlagen der
Nacherfüllung kann der Käufer entweder Minderung des Kaufpreises verlangen oder von dem
Vertrag zurücktreten. Der Käufer hat festgestellte Mängel dem Händler unverzüglich mitzuteilen.
Der Nachweis des Gewährleistungsanspruchs ist durch eine ordnungsgemäße Kaufbestäti-
gung (Kaufbeleg, ggf. Rechnung) zu erbringen. Der Gewährleistungsanspruch erlischt, wenn
durch den Käufer oder nicht autorisierte Dritte in das Gerät eingegriffen wird. Schäden, die
durch unsachgemäße Behandlung, Bedienung, Aufbewahrung sowie durch höhere Gewalt
oder sonstige äußere Einflüsse entstehen, fallen nicht unter die Gewährleistung. Die Gewähr-
leistung umfasst keine Verbrauchsmaterialien (z. B. Batterien) und Mängel, die den Wert oder
die Gebrauchstauglichkeit nur unerheblich beeinträchtigen. Durch Transport entstandene
Schäden sind bei dem Versandunternehmen geltend zu machen.
Hinweis zur Abwicklung:
Instandsetzungen erfolgen grundsätzlich nur im Service der Tiptel.com GmbH Business
Solutions. Durch unseren 48-Stunden-Instandsetzungsservice erhalten Sie ein Reparaturgerät
oder Austauschgerät in der Regel nach 2 Arbeitstagen zuzüglich der üblichen Versandlauf-
zeiten zurück. Durch eine Gewährleistungsreparatur tritt weder für die ersetzten Teile noch für
das Gerät eine Verlängerung der Gewährleistungszeit ein. Diese Gewährleistung ist nicht über-
tragbar und erlischt, wenn das Gerät in zweite Hand übergeht. Sie erlischt ebenfalls, wenn an
dem Gerät von fremder Hand Eingriffe vorgenommen oder die am Gerät befindliche Serien-
nummer entfernt oder unleserlich gemacht wurde. Das Gerät ist mit einem Gewährleistungs-
siegel versehen. Bitte achten Sie darauf, dass dieses nicht beschädigt wird, da sonst Ihr
Gewährleistungsanspruch ebenfalls erlischt.
Ergänzend gelten die allgemeinen Geschäftsbedingungen der Tiptel.com GmbH Business
Solutions, die für Ihren Händler Vertragsbestandteil sind. Bei einer Beanstandung ist das
defekte Produkt mit einer Fehlerbeschreibung und dem Kaufbeleg einzusenden. Zur
Garantieabwicklung wenden Sie sich bitte an Ihren Fachhändler oder senden das Gerät direkt
an folgende Anschrift:
In Deutschland In Österreich In der Schweiz
Tiptel.com GmbH
Business Solutions Tiptel GmbH Tiptel AG
Service Service Service
Halskestraße 1 Ricoweg 30/B1 Bahnstrasse 46
40880 Ratingen 2351 Wiener Neudorf 8105 Regensdorf
Im Garantiefall erfolgt der Rückversand auf Kosten der Tiptel.com GmbH Business Solutions.
