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Unter www.mobilcom-debitel.de/tv/freenet-
tv
oder in den mobilcom-debitel Shops haben Sie die
Möglichkeit einen 24 Monate Laufzeitvertrag über
die Nutzung von freenet TV abzuschließen.
mobilcom-debitel Laufzeitvertrag
Häufige Hindernisse
Programme
4
Verschlüsselte Programme
Tipps für die erneute und erfolgreiche Aktivierung
Schalten Sie auf ein privates Programm (z.B. RTL HD).
Gehen Sie in Ihr freenet TV Kundenkonto unter
www.freenet.tv/meinkonto
Schicken Sie sich dort die erneute Aktivierung zu.
Innerhalb von max. 15 Minuten sollten Sie das Freischaltsignal für Ihr Gerät erhalten.
Bitte lassen Sie während der Wartezeit das private Programm eingeschaltet und schalten Sie nicht um.
Sie können etwa 40 Programme empfangen, davon sind etwa 20
verschlüsselt (kostenpflichtig). Welche das sind, sehen Sie hier:
www.freenet.tv/programme
Für die Kostenpflichtigen müssen Sie sich für eine Bezahloption
entscheiden und diese anschließend aktivieren.
Bezahloptionen
Mit dem Kauf eines freenet TV Empfangsgerätes erhalten Sie bei Ihrer Registrierung unter www.freenet.tv/meinkonto
drei Monate freenet TV gratis. Möchten Sie nach Ablauf der Gratisphase das freenet TV Programmangebot weiterhin
empfangen, können Sie entscheiden, welche Bezahloption Sie wählen möchten.
Erscheint die Fehlermeldung E-150, ist Ihre
dreimonatige Gratisphase ausgelaufen. Dann
müssen Sie sich für eine Bezahlmethode
entscheiden und freenet TV aktivieren. Das geht
ganz einfach unter: www.freenet.tv/aktivierung
freenet TV Programme sind verschlüsselt.
In Ihrem Kundenkonto (www.freenet.tv/
meinkonto) können Sie die Aktivierung erneut
vornehmen. Vielleicht wurde freenet TV aber auch
aufgrund von Zahlungsschwierigkeiten deaktiviert.
Schauen Sie dazu in Ihr E-Mail-Postfach oder Ihr
freenet TV Kundenkonto.
Ich habe freenet TV aktiviert und trotzdem
sind Programme gesperrt.
Es handelt sich dabei um Programme aus dem
freenet TV connect Portfolio. Ihr Telestar digiHD
TT 5 IR Receiver unterstützt leider kein freenet TV
connect. Die Programme werden nach dem Sender-
suchlauf unter Umständen angezeigt, können aber
nicht empfangen werden.
In meiner Senderliste werden mir
Programme wie MTV und TLC angezeigt,
ich kann Sie aber nicht empfangen.
Was kann ich tun?
Alternativ können Sie die Freischaltung auch über die freenet TV Servicehotline 0221 4670 8700 vornehmen.
Bitte halten Sie dafür Ihre freenet TV ID, die Sie in Ihrem freenet TV Menü finden (siehe Seite 5), bereit.
Auf www.freenet.tv/aktivierung haben Sie die
Wahl zwischen der Bezahlung via Bankeinzug oder
mit einer 12 Monate Guthabenkarte.
Alternativ können Sie Guthabenkarten für 12 Monate
freenet TV auch im stationären Handel zu erwerben.
Bankeinzug oder Guthabenkarte
Hinweis: Schalten Sie vor jeder Aktivierung Ihr Gerät
ein, da diese sonst nicht durchgeführt werden kann.
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