638086

Telenet Internet Handleiding

20
Verklein
Vergroot
Pagina terug
1/108
Pagina verder
Wat je nodig hebt voor Telenet Internet 05
Over je computer en over de software, de hardware en andere zaken die je nodig hebt
om Telenet Internet te kunnen gebruiken.
Hoe je Telenet Internet vlot installeert 09
Over de Doe-het-zelf-installatie waarbij je zelf je computer surfklaar maakt;
hulp bij het opnieuw installeren van Telenet Internet op je computer.
Praktisch aan de slag 18
Over de instellingen die je nodig hebt om te kunnen surfen;
hoe je een e-mailadres aanmaakt; hoe je nieuwsgroepen gebruikt;
vele andere praktische tips om aan de slag te gaan.
Eerste hulp bij problemen 87
Over het opsporen van problemen; hoe je problemen zelf kunt oplossen;
over de hulp die je daarbij kunt krijgen.
Telenet geeft je meer 95
Over de Pandora User Base en de Telenet Internet-klantenvereniging;
over hoe SYNAPS ten dienste staat van beginnende internetters;
een overzicht van de betekenis van alle afkortingen en specifieke termen
die in deze gids en op het internet gebruikt worden.
5
Systeemvereisten en basisvoorwaarden 06
De computer 06
De netwerkadapter 07
De Windows-cd-rom 07
De kabelmodem 08
De UTP-kabel met RJ45-connectoren 08
De hub 08
Inhoud
Wat je nodig hebt voor
Telenet Internet
Om Telenet Internet te kunnen gebruiken, heb je een aantal zaken nodig:
• een computer
• een netwerkadapter
• een Windows-cd-rom
• een kabelmodem
• een UTP-kabel met RJ45-connectoren
• een hub (alleen als je een abonnement voor meerdere computers hebt)
De computer
Hieronder vind je een overzicht van de minimale vereisten waaraan je computer moet
voldoen voor Telenet Internet. De vereisten staan geordend per besturingssysteem.
Systeemvereisten en
basisvoorwaarden
Windows 98
Processor: Pentium 100
Werkgeheugen: 32 MB
Cd-romlezer: aanbevolen
Windows Me
Processor: Pentium 150
Werkgeheugen: 32 MB
Cd-romlezer: aanbevolen
Windows 2000
Processor: Pentium 166
Werkgeheugen: 64 MB
Cd-romlezer: aanbevolen
Windows XP
Processor: Pentium 233
Werkgeheugen: 128 MB
Cd-romlezer: aanbevolen
Mac OS 9
Processor: G3
Werkgeheugen: 32 MB
Cd-romlezer: aanbevolen
Mac OS X
Processor: G3
Werkgeheugen: 128 MB
Cd-romlezer: aanbevolen
6
De netwerkadapter
Je hebt een netwerkadapter nodig om via Telenet Internet te kunnen surfen. Beschikt
je computer niet over een netwerkadapter, dan moet jij of je computerdealer er een
installeren.
Je kunt gebruikmaken van verschillende types netwerkadapter:
• een externe USB-netwerkadapter. Je besturingssysteem moet in dat geval USB
ondersteunen en de USB-controller moet werken.
• een interne netwerkadapter:
- een PCI-adapter voor Windows 98, Windows Me, Windows 2000 of Windows XP.
- een PCMCIA-adapter (type 2 of 3) voor laptops.
De meeste Apple-computers hebben een ingebouwde netwerkadapter. Is dat niet het
geval, dan raadpleeg je het best je Apple-dealer.
De USB-adapter of de interne netwerkadapter moet de volgende kenmerken hebben:
• snelheid: 10 Mbps of 10/100 Mbps
• RJ45-aansluiting
Opmerking
Controleer vooraf of je voor de interne netwerkadapter een geschikte sleuf
beschikbaar hebt op het moederbord van je computer.
De Windows-cd-rom
Zorg ervoor dat je de cd-rom van het geïnstalleerde besturingssysteem bij de hand
hebt. De versie op je computer moet dezelfde zijn als die op de cd-rom. Als je
computer tijdens de installatie bijvoorbeeld vraagt naar de cd-rom 'Win98' is het
noodzakelijk dat je dat schijfje in je cd-romlezer stopt en niet bijvoorbeeld de cd-rom
'Win95'.
7
Opmerking
Als je een Compaq- of Packard Bell-computer hebt, heb je geen Windows-cd-rom
gekregen. Je vindt een back-up van Windows op je computer.
Selecteer C:\windows\cab wanneer de computer tijdens de installatie naar de
Windows-cd-rom vraagt.
De kabelmodem
Je hebt een kabelmodem nodig om een verbinding te maken met Telenet.
De kabelmodem wordt door Telenet geleverd bij de installatie. Raadpleeg de
bijgeleverde handleiding als je specifieke informatie over je kabelmodem wilt.
De UTP-kabel met RJ45-connectoren
De UTP-kabel (netwerkkabel) wordt op maat gemaakt door de Telenet-installateur.
Hij bevestigt een RJ45-connector aan beide uiteinden van deze UTP-kabel.
De hub
Als je een Telenet Internet-abonnement voor meerdere computers hebt, maak je gebruik
van een hub om je computers met de kabelmodem te verbinden. Elk van je computers
(maximaal vier) wordt via een netwerkadapter op de hub aangesloten. De hub wordt op
zijn beurt verbonden met de kabelmodem. Telenet zorgt ervoor dat elke computer een
uniek IP-adres krijgt, zodat elke computer als een alleenstaande computer werkt. Je
bent volledig vrij in de keuze van de hub. Het toestel moet bij voorkeur beschikken over
een uplinkpoort. Alle poorten moeten geschikt zijn voor 10Base-T/RJ45.
8
9
Mijn Telenet 10
Wat is Mijn Telenet? 10
Waar vind je Mijn Telenet? 10
Hoe werkt Mijn Telenet? 10
Doe-het-zelf-installatie 11
Wat heb je nodig? 11
Hoe verloopt de installatie? 11
Hoe activeer je je account? 13
Waar moet je tijdens de installatie op letten? 15
Inhoud
Hoe je Telenet Internet vlot
installeert
10
Mijn Telenet
Wat is Mijn Telenet?
Met Mijn Telenet kun je je Telenet-product volledig beheren op een eenvoudige en
gebruiksvriendelijke website. Zo kun je extra volume aankopen; je Telemeter wordt
binnen het half uur automatisch aangepast. Je kunt online je upstreamsnelheid
verhogen en je kunt online een extra mailbox of extra webruimte aankopen.
Volgende zaken doe je met Mijn Telenet volledig online:
• je wachtwoord veranderen
• een nieuwe mailbox aanmaken
• je e-mailadressen aanpassen
• het adres van je website aanpassen
• je Telemeter raadplegen
• je instellingen voor Telenet Internet Anti-Spam aanpassen
• extra webruimte aankopen
• volumeblokken aankopen
• een hogere upstreamsnelheid kiezen
Je kunt ook een (sub)domeinnaam aanvragen, je basisproduct wijzigen en nog
veel meer.
Waar vind je Mijn Telenet?
Surf naar http://mijn.telenet.be.
Hoe werkt Mijn Telenet?
Eerst meld je je aan. Dat doe je met je Telenet-gebruikersnaam en -wachtwoord.
Als hoofdgebruiker kun je de instellingen van alle gebruikers raadplegen en
aanpassen. Bovendien heb je als hoofdgebruiker de mogelijkheid om extra
diensten te activeren. Als gebruiker kun je enkel je eigen instellingen raadplegen
en aanpassen.
11
Wat heb je nodig?
Om met de Doe-het-zelf-installatie te beginnen, heb je de volgende zaken nodig:
• een computer
• een netwerkadapter
• een Windows-cd-rom
• een kabelmodem (geleverd door Telenet)
• een UTP-kabel met RJ45-connectoren (geleverd door Telenet)
• een hub (als je meerdere computers wilt aansluiten met ExpressNet of
ExpressNet Plus)
Raadpleeg het hoofdstuk Systeemvereisten en basisvoorwaarden op pagina 6 voor een
uitgebreid overzicht van de vereisten waaraan de genoemde zaken moeten voldoen.
Hoe verloopt de installatie?
De Telenet-installateur plaatst de netwerkverdeler (NIU) en de kabelmodem op de
plaats waar de tv-kabel je huis binnenkomt. Daarna maakt hij een UTP-kabel
(netwerkkabel) op maat (maximaal 25 meter) en bevestigt hij hierop RJ45-connectoren.
De RJ45-connectoren zijn de stekkers aan beide uiteinden van de UTP-kabel.
De UTP-kabel wordt door de Telenet-installateur gecontroleerd. Je kunt daarna zelf aan
de slag gaan.
1 Controleer eerst de lampjes op je kabelmodem.
Op de Motorola SB4100E-, Motorola SB4200E- of Motorola SB5100-
kabelmodem moeten de bovenste vier lampjes continu branden.
Op de Toshiba PCX2000-kabelmodem moeten de lampjes 'Power' en 'Cable'
continu branden. Raadpleeg voor meer informatie over je kabelmodem de
bijgeleverde handleiding.
Doe-het-zelf-installatie
12
2 Leg de UTP-kabel op de gewenste plaats. Je gebruikt deze kabel om een
verbinding te maken tussen je kabelmodem en je computer.
Houd rekening met de volgende tips:
• leg de UTP-kabel nooit samen met elektriciteitskabels.
• zorg bij het eventuele vastmaken van de UTP-kabel dat hij niet wordt
samengedrukt. Plooi de UTP-kabel niet, leg hem in soepele bochten.
• houd er rekening mee dat de RJ45-connectoren al aan de UTP-kabel zitten.
Zorg dus vooraf voor voldoende grote wachtbuizen en/of gaten, zodat deze
connectoren niet beschadigd worden.
3 Als de UTP-kabel op de gewenste plaats ligt, steek je één connector in de
'PC'-ingang van de kabelmodem en de andere in de interne netwerkadapter of
de USB-netwerkadapter van je computer. Deze netwerkadapter heb je al
geïnstalleerd. Is dit niet het geval, ga dan naar het hoofdstuk De netwerkadapter
op pagina 43.
Opmerking
Heb je een Telenet Internet-abonnement voor meerdere computers, dan heb je
de hub nodig om je computers met de kabelmodem te verbinden. Elke computer
wordt via een netwerkadapter op de hub aangesloten. De hub wordt op zijn beurt
verbonden met de kabelmodem.
4 Start de computer op.
5 Controleer de netwerkinstellingen en pas ze indien nodig aan.
13
Opmerking
In Windows 98 moet je nu TCP/IP installeren.
Raadpleeg De netwerkinstellingen op pagina 24.
6 Herstart na het aanpassen van de netwerkinstellingen je computer.
7 Controleer opnieuw de lampjes van je kabelmodem.
Raadpleeg voor meer informatie hierover de handleiding bij je kabelmodem.
8 Plaats de Telenet-cd-rom in je cd-romspeler.
9 Kies een taal en klik op Software installeren.
10 Selecteer Internet Explorer.
De cd-rom controleert de versie van Internet Explorer op je computer. Indien
nodig wordt een nieuwere versie geïnstalleerd en worden de internetinstellingen
aangepast. Vervolgens vraagt de computer om opnieuw op te starten.
11 Klik op OK.
12 Controleer na het opstarten je IP-adres.
Raadpleeg hierover De netwerkinstellingen op pagina 24.
Hoe activeer je je account?
1 Open Internet Explorer.
2 Surf naar http://activeer.telenet.be.
De openingspagina van activeer.telenet.be verschijnt.
14
3 Klik op de afbeelding van je kabelmodem. Als je bijvoorbeeld de Toshiba-
PCX2000 Eurodocsis-kabelmodem selecteert, verschijnt de volgende pagina.
4 Vul je HFC Mac ID in.
Je vindt deze identificatiecode achteraan op je kabelmodem, op een sticker met
een streepjescode. Je vindt je HFC Mac ID ook op het Telenet-paspoort die de
installateur bij jou heeft ingevuld. De HFC Mac ID bestaat uit 12 tekens.
5 Klik op Zoek modem.
Het volgende scherm verschijnt.
6 Vul je wachtwoord in en klik op Verstuur Paswoord. Noteer deze gegevens op
het Telenet-paspoort uit de BeleefBox. Zo kun je ze altijd gemakkelijk
terugvinden.
15
Opmerking
Als je Internet Explorer en Outlook Express gebruikt, kun je nu klikken op
Configure PC om automatisch je browser en e-mailprogramma in te stellen.
Je hoeft dan stap 7 hieronder niet meer uit te voeren.
Let op: Configure PC werkt niet onder Windows NT of onder Mac OS.
7 De installatie is gelukt. Je kunt nu je e-mailinstellingen invoeren. Ga voor een
gedetailleerd stappenplan naar het hoofdstuk E-mailen op pagina 67.
Ziezo, de installatie en registratie zijn voltooid. Je kunt nu naar hartelust surfen,
e-mailen, …
Waar moet je tijdens de installatie op letten?
Hieronder vind je een overzicht van de zaken waaraan je extra aandacht moet
besteden om de Doe-het-zelf-installatie goed uit te voeren.
De Telenet-installatie
De Telenet-installateur installeert de netwerkverdeler (NIU) en de kabelmodem bij jou
thuis. Na de installatie moeten de lampjes 'Power' en 'Cable' op de kabelmodem
knipperen. De installateur laat ook een geteste netwerkkabel (UTP-kabel) achter,
zodat je de verbinding tussen de kabelmodem en je computer kunt maken.
De kabelmodem
Om te zien of je kabelmodem correct werkt, raadpleeg je eerst de handleiding die je
in de doos van de kabelmodem vindt. Als je problemen hebt met de kabelmodem,
bel dan Telenet op het nummer 015 66 66 66 en vraag om een test.
Om de verdere opvolging van je vraag gemakkelijker te maken, vraag je best je
dossiernummer. Dit is de referentie voor je specifieke probleem. Vermeld dit nummer
als je ons opnieuw belt.
De installatie van de netwerkadapter
Je hebt een USB-netwerkadapter of een interne netwerkadapter.
USB-netwerkadapter interne netwerkadapter
Voor meer informatie over de installatie en de instellingen van de netwerkadapter
raadpleeg je de handleiding bij de adapter of blader je naar het hoofdstuk De
netwerkadapter op pagina 43. De correcte stuurprogramma’s krijg je bij de aankoop
van je netwerkadapter. Voor Telenet-adapters staan deze op de Telenet-cd-rom.
De netwerkadapter en het internet
Je netwerkadapter moet kunnen communiceren met het internet. Hiervoor zorg je
door TCP/IP in te stellen. TCP/IP zegt tegen je computer hoe de verbinding met het
internet gemaakt wordt. Je vindt de TCP/IP-instellingen voor Windows en Mac OS in
het hoofdstuk De netwerkinstellingen op pagina 24.
activeer.telenet.be
Om te kunnen surfen, moet je je eerst aanmelden bij Telenet.
Surf hiertoe naar http://activeer.telenet.be. Op die pagina selecteer je je
kabelmodem en geef je je HFC Mac ID in. Je bent nu ingelogd en je modem wordt
automatisch geregistreerd.
16
17
Als je Internet Explorer en Outlook Express gebruikt om te surfen en te e-mailen, kun je
op deze pagina’s het bestand CONFIG.exe downloaden door op Configure PC te
klikken. Dit bestand stelt automatisch je browser en je e-mailprogramma in, zodat je
dit zelf niet meer hoeft te doen. Je kunt dit bestand pas downloaden na je
aanmelding.
Opmerking
Dit bestand werkt niet onder Windows NT of onder Mac OS.
Als je niet kunt inloggen, kun je bellen naar Telenet.
• als je kabelmodem werkt,
bel dan naar het betaalnummer 070 69 69 69.
• als je kabelmodem niet werkt,
bel dan naar ons nummer 015 66 66 66.
18
Een spelconsole aansluiten 20
Welk product heb je nodig? 20
Hoe sluit je je spelconsole aan op Telenet Internet? 20
Je wilt enkel met je spelconsole online 21
Je wilt met je spelconsole(s) én je computer(s) gelijktijdig online 22
Hoe configureer je je spelconsole voor Telenet Internet? 23
De netwerkinstellingen 24
Windows-pc 25
IP-adres opvragen in Windows 98/ME 25
IP-adres opvragen in Windows NT/2000/XP 26
TCP/IP-instellingen controleren en aanpassen in Windows 98/ME/NT 27
TCP/IP-instellingen controleren en aanpassen in Windows 2000/XP 30
TCP/IP-instellingen verwijderen in Windows 98 33
TCP/IP-instellingen opnieuw installeren in Windows 98 33
IP-adres handmatig vernieuwen in Windows NT/2000/XP 35
Macintosh 37
Mac OS 9 37
IP-adres opvragen 37
TCP/IP-instellingen controleren en aanpassen 38
TCP/IP-instellingen verwijderen en TCP/IP opnieuw instellen 38
TCP/IP handmatig vernieuwen 39
Mac OS X 40
IP-adres opvragen 40
TCP/IP-instellingen controleren en aanpassen 41
TCP/IP-instellingen verwijderen en TCP/IP opnieuw instellen 41
TCP/IP handmatig vernieuwen 42
De netwerkadapter 43
Windows-pc 44
De USB-netwerkadapter 44
USB-netwerkadapter controleren 45
Inhoud
Praktisch aan de slag
19
USB-netwerkadapter installeren in Windows 98/ME 46
USB-netwerkadapter installeren in Windows 2000/XP 48
De netwerkkaart 50
Netwerkkaart controleren 50
De netwerkkaartdriver verwijderen 52
Isa-Ethernet-adapter installeren in Windows 98/ME/2000/XP 53
PCI-Ethernet-adapter installeren in Windows 98 54
PCI-Ethernet-adapter installeren in Windows Me 58
PCI-Ethernet-adapter installeren in Windows 2000/XP 58
Macintosh 60
Ingebouwde netwerkadapter opnieuw installeren 60
Surfen 61
Windows-pc 62
Proxyserver handmatig instellen 62
Startpagina instellen 64
Macintosh 65
Mac OS 9 65
Startpagina instellen 65
Mac OS X 66
Startpagina instellen 66
E-mailen 67
Windows-pc 68
E-mailinstellingen 68
Macintosh 71
E-mailinstellingen met Outlook Express 5 onder Mac OS 9 71
Nieuwsgroepen 75
Windows-pc 76
Mac OS 9 met Outlook Express 5 79
Meerdere mailboxen bij Telenet Internet 81
Windows-pc 81
Mac OS 9 met Outlook Express 5 83
Inbellen via de telefoonlijn 86
20
Met Telenet sluit je makkelijk en snel je spelconsole aan op het breedbandinternet om
vervolgens supersnel online te gamen.
Dit stappenplan legt je uit hoe je eenvoudig je spelconsole aansluit met
Telenet Internet.
• welk product heb je nodig?
• hoe sluit je je spelconsole aan op Telenet Internet?
• hoe configureer je je spelconsole voor Telenet Internet?
Welk product heb je nodig?
Afhankelijk van hoeveel apparaten je wilt aansluiten, heeft Telenet op maat gemaakte
internetproducten voor jou:
• wil je enkel je spelconsole of je spelconsole én je computer aansluiten,
dan neem je Telenet ExpressNet.
• wil je tot 4 consoles en/of computers aansluiten,
dan neem je Telenet ExpressNet Plus.
Je kunt indien nodig je abonnement aanpassen op http://mijn.telenet.be.
Hoe sluit je je spelconsole aan op Telenet Internet?
Hoe je aansluit, is afhankelijk van met hoeveel apparaten je online wilt gaan.
We beschrijven hier de volgende situaties:
• je wilt enkel met je spelconsole online.
• je wilt met je spelconsole én je computer gelijktijdig online.
Een spelconsole aansluiten
21
Je wilt enkel met je spelconsole online
De aansluiting verloopt op dezelfde manier als de aansluiting van een computer.
Je spelconsole aansluiten doe je als volgt:
1 Zet alle apparatuur uit voordat je de kabels aansluit. Om de modem uit te
schakelen, verwijder je de stekker uit het stopcontact.
2 Verbind de Ethernet-uitgang van de kabelmodem met de Ethernet-uitgang op de
achterzijde van je spelconsole door middel van een Ethernet-kabel.
3 Zet de modem aan.
4 Zet de spelconsole aan.
Voor de instellingen van de spelconsole raadpleeg je Hoe configureer je je spelconsole
voor Telenet Internet? op pagina 23.
22
Je wilt met je spelconsole(s) én je computer(s) gelijktijdig online
Let op: hiervoor heb je een Telenet ExpressNet-abonnement nodig (of een Telenet
ExpressNet Plus-abonnement indien je tot 4 computers of consoles wilt aansluiten).
Om met je spelconsole en je computer gelijktijdig online te gaan heb je bovendien
een hub nodig.
De aansluiting van een spelconsole samen met een computer verloopt op dezelfde
manier als de aansluiting van twee computers.
Je spelconsole samen met je computer aansluiten, doe je als volgt:
1 Schakel alle apparatuur uit (spelconsole, modem, en – indien aanwezig – de
computer) voordat je kabels aansluit. Om de modem uit te schakelen, verwijder
je de stekker uit het stopcontact.
2 Als de netwerkkaart van de computer al verbonden is met de modem, verwijder
je de verbindingskabel.
3 Verbind de Ethernet-uitgang van de kabelmodem met een Ethernet-uitgang van
de hub door middel van een Ethernet-kabel.
4 Verbind een Ethernet-uitgang van de hub met de Ethernet-uitgang van de
computernetwerkkaart door middel van een Ethernet-kabel.
… 20 …

Hulp nodig? Stel uw vraag in het forum

Spelregels

Misbruik melden

Gebruikershandleiding.com neemt misbruik van zijn services uitermate serieus. U kunt hieronder aangeven waarom deze vraag ongepast is. Wij controleren de vraag en zonodig wordt deze verwijderd.

Product:

Bijvoorbeeld antisemitische inhoud, racistische inhoud, of materiaal dat gewelddadige fysieke handelingen tot gevolg kan hebben.

Bijvoorbeeld een creditcardnummer, een persoonlijk identificatienummer, of een geheim adres. E-mailadressen en volledige namen worden niet als privégegevens beschouwd.

Spelregels forum

Om tot zinvolle vragen te komen hanteren wij de volgende spelregels:

Belangrijk! Als er een antwoord wordt gegeven op uw vraag, dan is het voor de gever van het antwoord nuttig om te weten als u er wel (of niet) mee geholpen bent! Wij vragen u dus ook te reageren op een antwoord.

Belangrijk! Antwoorden worden ook per e-mail naar abonnees gestuurd. Laat uw emailadres achter op deze site, zodat u op de hoogte blijft. U krijgt dan ook andere vragen en antwoorden te zien.

Abonneren

Abonneer u voor het ontvangen van emails voor uw Telenet Internet bij:


U ontvangt een email met instructies om u voor één of beide opties in te schrijven.


Ontvang uw handleiding per email

Vul uw emailadres in en ontvang de handleiding van Telenet Internet in de taal/talen: Nederlands als bijlage per email.

De handleiding is 2,54 mb groot.

 

U ontvangt de handleiding per email binnen enkele minuten. Als u geen email heeft ontvangen, dan heeft u waarschijnlijk een verkeerd emailadres ingevuld of is uw mailbox te vol. Daarnaast kan het zijn dat uw internetprovider een maximum heeft aan de grootte per email. Omdat hier een handleiding wordt meegestuurd, kan het voorkomen dat de email groter is dan toegestaan bij uw provider.

Stel vragen via chat aan uw handleiding

Stel uw vraag over deze PDF

Uw handleiding is per email verstuurd. Controleer uw email

Als u niet binnen een kwartier uw email met handleiding ontvangen heeft, kan het zijn dat u een verkeerd emailadres heeft ingevuld of dat uw emailprovider een maximum grootte per email heeft ingesteld die kleiner is dan de grootte van de handleiding.

Er is een email naar u verstuurd om uw inschrijving definitief te maken.

Controleer uw email en volg de aanwijzingen op om uw inschrijving definitief te maken

U heeft geen emailadres opgegeven

Als u de handleiding per email wilt ontvangen, vul dan een geldig emailadres in.

Uw vraag is op deze pagina toegevoegd

Wilt u een email ontvangen bij een antwoord en/of nieuwe vragen? Vul dan hier uw emailadres in.



Info