Handleiding Telekom Octophon Open 141 IP (pagina 3 van 33) (Duits)

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Octopus Open

Octophon Open 141/IP 140

Bedienungsanleitung

Einleitung

Indem Sie ein Telefon der Serie Octophon Open 141/IP 140 gewählt haben, vertrauen Sie auf Deutsche Telekom: Wir danken

Ihnen dafür.

Ihr Telefonapparat Octophon Open IP 140 (IP-Apparat)/Octophon Open 141(Digital-Apparat) bietet mit seiner neuen Ergonomie

überragende Vorteile, für noch bessere Kommunikation.

 Ein großes grafisches Display ermöglicht in Verbindung mit den Tasten und dem Navigator nicht nur das Telefonieren, sondern

auch die Konfiguration und Programmierung des Telefons,

 Einen Komfort-Hörer: ergonomische Formen und Haltebereiche aus einem weichen, griffigen Material,

 Audio-Tasten (Lauthören, Freisprechen usw.), um Ihnen das Telefonieren zu erleichtern,

 Eine komfortable Alphatastatur, damit Sie Ihre Gesprächspartner nach ihren Namen auswählen können.

Wie verwenden Sie diese Anleitung

Diesen Symbolen können kleine Icons oder Text hinzugefügt werden.

• Aktionen • Tastatur

Abheben. Zifferntastatur.

Auflegen. Alphatastatur.

Spezifische Tasten der Zifferntastatur.

• Navigator

Navigieren im Menü nach oben, unten, links oder rechts.

Eine Ebene höher gehen (kurz drücken) oder zur Begrüßungseite zurückkehren (lange drücken) ;

ermöglicht bei bestehender Verbindung den Zugriff auf die verschiedenen Seiten (Menü, Persl.

usw.) und die Rückkehr zu den Telefonieanzeigen.

• Display und Softkeys • Audio-Tasten

Teilanzeige des Displays.

Lauthören,

Freisprechen.

Softkey. Einstellung ”minus”.

Einstellung ”plus”.

• Frei programmierbare Tasten und Icons • Weitere programmierte Tasten

Leitungstaste. Programmierte Taste.

Mit einer Taste verbundenes Icon. Taste MENÜ.

Taste für Zugriff auf Mailbox.

• Weitere verwendete Symbole

Bedeutet, dass auf die Funktion über die Seite Menü zugegriffen werden kann.

Bedeutet, dass auf die Funktion über die Seite Persl. zugegriffen werden kann.

Bedeutet, dass auf die Funktion über die Seite Info zugegriffen werden kann.

Bedeutet, dass die Funktion programmiert werden muss. Wenden Sie sich erforderlichenfalls an

den Einrichter.

def

jkl

Müller Martin

…

menü

persl.

info

How

Inhaltsverzeichnis

Toc

Entdecken Sie Ihr Telefon . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . S.6

Beschreibung der Anzeigen. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . S.7

1.1 Begrüßungsanzeigen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . S.7

1.2 Anzeige zur Anrufverwaltung . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . S.8

1.3 Anwendungsanzeige . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . S.8

Ihre Anrufe . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . S.9

2.1 Telefonieren . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . S.9

2.2 Entgegennehmen eines Anrufs . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . S.9

2.3 Telefonieren in Betriebsart "Freisprechen" . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . S.9

2.4 Einschalten des Lautsprechers bei bestehender Verbindung (Hörer abgehoben) . . . . . . S.10

2.5 Anruf Ihres Gesprächspartners über seinen Namen (Telefonbuch des Unternehmens) . S.10

2.6 Mit Hilfe programmierter Kurzwahltasten anrufen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . S.10

2.7 Anruf mit Hilfe des Telefonbuchs des Unternehmens. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . S.10

2.8 Filtern der Anrufe über den Sprachspeicher . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . S.11

2.9 Wahlwiederholung . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . S.11

2.10 Anforderung eines automatischen Rückrufs, wenn Ihr interner Gesprächspartner

besetzt ist . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . S.11

2.11 Entgegennehmen eines internen Anrufs über die Funktion Gegensprechen . . . . . . . . . . S.12

2.12 Senden in MFV . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . S.12

2.13 Abschalten des Mikrofons (Stummschalten) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . S.12

Bei bestehender Verbindung. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . S.13

3.1 Anruf eines zweiten Gesprächspartners bei bestehender Verbindung. . . . . . . . . . . . . . . S.13

3.2 Entgegennehmen eines zweiten Anrufs während eines Gespräches. . . . . . . . . . . . . . . . . S.13

3.3 Wechsel von einem Gesprächspartner zum anderen (Makeln) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . S.13

3.4 Verbinden des Gesprächs an eine andere Nebenstelle . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . S.14

3.5 Weiterleiten eines Anrufs zur Voice-Mailbox eines abwesenden Teilnehmers . . . . . . . . S.14

3.6 Gleichzeitiges Gespräch mit 2 internen und/oder externen Gesprächspartnern

(Konferenz). . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . S.14

3.7 Gesprächspartner in Warteposition legen (Halten) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . S.14

3.8 Halten eines externen Gesprächspartners in Warteposition (Parken). . . . . . . . . . . . . . . S.15

3.9 Aufschalten in eine interne Verbindung . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . S.15

3.10 Eine Rufnummer speichern. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . S.15

3.11 Einstellen der Lautstärke . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . S.16

Konferenz 'Meet me' . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . S.17

4.1 Konferenz "Meet me" einrichten . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . S.17

4.2 Teilnahme an einer Konferenz "Meet me". . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . S.17

Teamfunktionen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . S.18

5.1 Empfang des Tonrufs der überwachten Anrufe. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . S.18

5.2 Antwort auf den zentralen Tonruf . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . S.18

5.3 Filtern der Anrufe für "Chef/Sekretärinnen"-Gruppen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . S.18

5.4 Heranholen eines Anrufs . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . S.18

5.5 Vorübergehend an Stelle der Vermittlung antworten . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . S.18

5.6 Sammelanschluss . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . S.19

5.7 Anruf eines internen Gesprächspartners über seinen Mobil-Empfänger (PSA) . . . . . . . . S.19

5.8 Beantworten des Aufmerksamkeitstons Ihres Mobil-Empfängers. . . . . . . . . . . . . . . . . . . S.19

5.9 Anruf eines Gesprächspartners mit direktem Ansprechen über seinen

Telefonlautsprecher . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . S.19

5.10 Übermittlung einer schriftlichen Nachricht an Ihren internen Gesprächspartner . . . . . . S.19

5.11 Senden einer Kopie einer eingegangenen Nachricht. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . S.20

5.12 Übermittlung einer Nachricht an ein Ziel / eine Durchsageliste. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . S.21

5.13 Durchsagen einer Nachricht über die Lautsprecher einer Telefongruppe . . . . . . . . . . . . S.21

5.14 Remote-Änderung der Begrüßungsansage der automatischen Vermittlung . . . . . . . . . . . S.21

In Kontakt bleiben. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . S.22

6.1 Wahl der Anrufe, die Sie umleiten wollen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . S.22

6.2 Umleiten der Anrufe zu einem anderen Telefon (Rufumleitung sofort) . . . . . . . . . . . . . S.22

6.3 Umleiten Ihrer Anrufe auf Ihren Sprachspeicher . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . S.22

6.4 Abfragen Ihres Sprachspeichers bei Ihrer Rückkehr . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . S.22

6.5 Aktivieren/Deaktivieren des persönlichen Assistenten . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . S.22

6.6 Der persönliche Assistent: Eine einzige Nummer, um Sie zu erreichen . . . . . . . . . . . . . . S.23

6.7 Rufumleitung Ihrer Anrufe auf Ihren PSA-Mobil-Empfänger . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . S.23

6.8 Rufumleitung von einem anderen Apparat aus aktivieren (Follow me). . . . . . . . . . . . . . . S.23

6.9 Erstellen einer selektiven Rufumleitung . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . S.23

6.10 Umleitung der Anrufe, die Sie innerhalb Ihrer Gruppe erreichen. . . . . . . . . . . . . . . . . . . S.23

6.11 Löschen aller Rufumleitungen. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . S.24

6.12 Löschen einer Rufumleitung . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . S.24

6.13 Umleiten der Anrufe, während Sie sich in einer Verbindung befinden

(Rufumleitung bei besetzt) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . S.24

6.14 Nicht gestört werden (Anrufschutz) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . S.24

6.15 Hinterlassen einer Abwesenheitsnachricht für Ihre internen Anrufer . . . . . . . . . . . . . . . S.24

6.16 Lesen der während Ihrer Abwesenheit hinterlassenen Nachrichten . . . . . . . . . . . . . . . . S.25

6.17 Benachrichtigung über Nachrichten . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . S.25

Kostenmanagement . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . S.26

7.1 Direkte Kostenzuordnung Ihrer Anrufe zu den Kundenkonten (Verrechnungsnummer) S.26

7.2 Abfrage der Kosten eines von Ihrem Apparat durch einen internen Nutzer geführten

externen Gesprächs . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . S.26

Individuelle Telefoneinstellungen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . S.27

8.1 Initialisieren des Sprachspeichers . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . S.27

8.2 Persönliches Gestalten Ihrer Begrüßung . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . S.27

8.3 Ändern Ihres persönlichen Passworts . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . S.27

8.4 Einstellen des Ruftons . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . S.27

8.5 Einstellen des Display-Kontrasts. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . S.28

8.6 Auswahl der Begrüßungsseite. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . S.28

8.7 Die Sprache auswählen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . S.28

8.8 Programmieren der Direktruftasten . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . S.28

8.9 Programmieren der Direktruftasten . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . S.29

8.10 Programmierte Taste löschen. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . S.29

8.11 Programmieren einer Terminerinnerung . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . S.29

8.12 Abfrage der Rufnummer und des Namens. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . S.29

8.13 Senden einer Hintergrundmusik über Ihren Lautsprecher . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . S.29

8.14 Sperren/Entsperren Ihres Apparats . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . S.30

8.15 Konfiguration der Audiobuchse Ihres Apparats. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . S.30

8.16 Betriebsart "Kopfhörer erzwingen" aktivieren/deaktivieren . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . S.30

ACD : Agentenapparat - Supervisorapparat . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . S.31

9.1 Agentenapparat. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . S.31

9.2 Agenten-Sitzung öffnen (Anmeldung). . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . S.31

9.3 Begrüßungsbildschirm der ACD-Anwendung . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . S.31

9.4 Die vier Betriebszustände von Agentenapparaten. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . S.31

9.5 Betriebsstatus des Apparats ändern . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . S.31

9.6 Ändern Ihres persönlichen Passworts . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . S.31

9.7 Weitere Gruppe aufnehmen / Gruppe verlassen. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . S.32

9.8 Agentenapparat. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . S.32

9.9 Supervisorapparat . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . S.32

9.10 Gruppen-Mailboxen überwachen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . S.32

Klauseln . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . S.33

Entdecken Sie Ihr Telefon

T-Octophon Open IP 140

Telephone

Telefonhörer

Buchse zum Anschluss eines Kopfhörers,

einer Freisprecheinrichtung oder eines

Lautsprechers



Audio-Tasten

Taste 'Auflegen':

zum Beenden eines Gesprächs.

Freisprech-Lautsprechertaste:

Anrufen eines Gesprächspartners oder Beantworten eines Anrufs ohne Abheben

des Hörers.

• Ständiges Leuchten im Freisprech- oder Kopfhörermodus (kurz drücken).

• Blinken im Lautsprechermodus (lang drücken).

Gegensprech-/Stumm-Taste:

• Beim Gespräch: Drücken Sie diese Taste, damit Sie Ihr Gesprächsteilnehmer nicht mehr hört. .

• Apparat im Ruhezustand: Drücken Sie diese Taste, um Anrufe automatisch anzunehmen, ohne

den Hörer abnehmen zu müssen.

Um die Lautstärke des Lautsprechers, des Hörers oder des Tonrufs zu erhöhen oder zu verringern



Erweiterungsmodul

Ihr Apparat kann mit einem Erweiterungsmodul versehen werden. Er verfügt damit

über zusätzliche als Funktionstasten, Leitungstasten, Kurzwahltasten konfigurierbare

Tasten usw.

Anbringung der Etiketten:

Drücken Sie die Haltezunge des Tastenblocks zu sich,

und heben Sie den Tastenblock hoch. Setzen Sie die Etiketten in den dafür vorgese-

henen Plaz ein, und bringen Sie den Tastenblock wieder in seine Position.



Leuchtanzeige

• Blinkt grün: eingehender

Anruf.

• Blinkt rot: Alarm.

Alphatastatur



Display und Softkeys

Enthält mehrere Zeilen und Seiten mit Informationen über die Verbindungen sowie die mit Hilfe der 6 zu den Displayzeilen gehörenden Tas-

ten verfügbaren Funktionen.

Rufumleitungssymbol:

Durch Drücken auf die zu diesem Symbol gehörende Taste kann die Rufumleitung programmiert

oder geändert werden.

Kopfhörer angeschlossen. Termin programmiert.

Ruhemodus aktiviert. Apparat gesperrt.

Displaytasten:

Durch Drücken einer Displaytaste wird die Funktion aktiviert, mit der sie auf dem Display verknüpft ist.



Navigation



Begrüssungsseiten

OK Taste:

Ermöglicht die Bestätigung der verschiedenen Auswahlmöglichkeiten während der Programmierung oder

der Konfiguration.

Navigator links-rechts:

wechselt zu einer anderen Seite.

Navigation oben-unten:

durchläuft den Inhalt einer Seite.

Taste 'Zurück/Verlassen':

um eine Ebene höher zu gehen (kurz drücken) oder zur Begrüßungsseite zurückzuke-

hren (lang drücken) ; Ermöglicht während eines Gespräches zwischen den Begrüssungsseiten (Menü, Info, ...) und dem

Kommunikationsbildschirm zu wechseln.

Seite 'Menü':

enthält sämtliche Funktionen und internen und externen Anwendungen,

die mit Hilfe der mit den Bezeichnungen verknüpften Tasten zugänglich sind.

Seite 'Persl.':

enthält Leitungstasten sowie programmierbare Kurzwahltasten.

Seite 'Info':

enthält Informationen über das Telefon und den Status der Funktionen: Name, Telefonnummer, Anzahl der Nachrichten,

Status einer Rufumleitung, Terminruf usw.

Menü

persl.

Info



Darstellung der Gespräche

Eingehender Anruf (Animiert). Gespräch findet statt.

Anruf in Warteposition.

Bei zwei gleichzeitigen Anrufen ist es möglich, durch Drücken der

zu den einzelnen Anrufen gehörenden Displaytasten von einem An-

ruf zum anderen zu wechseln.

Navigator links-rechts:

ermöglicht die Abfrage der Anrufe.



Funktionstasten und programmierbare Tasten

Informationstaste:

Um Informationen über die Funktionen der Seite 'Menü' zu erhalten und die Tasten der Seite 'Persl.'

zu programmieren.

Nachrichten-Taste für den Zugriff auf die verschiedenen Nachrichten-Dienste

Wenn diese Taste blinkt, ist eine neue Sprach- oder Textnachricht eingegangen.

Taste 'Wahlwiederholung'

• Ruft die zuletzt gewählte Nummer erneut an (kurz drücken)

• Erneuter Anruf bei einer der letzten 10 Nummern (langer Tastendruck)

Programmierbare Taste (F1 und F2)

Die LED leuchtet, wenn die mit dieser Taste verknüpfte Funktion aktiviert ist.

Neigung des Displays

einstellen

Beschreibung der Anzeigen

Other

1.1

Begrüßungsanzeigen

Seite 'Menü' Seite 'Persl.' Seite 'Info'

Uhrzeit und Statussymbole

Datum

Symbol für Rufumleitung:

Statisch: keine Umleitung akti-

viert.

Rotierend

: Umleitung aktiviert

Bildlaufleiste

zeigt die Position

auf einer Seite an

Anzeige des Inhalts der aus-

gewählten Seite

 Seite 'Menü': enthält sämtliche Funktionen und internen und externen Anwendungen, die mit Hilfe der mit den

Bezeichnungen verknüpften Tasten zugänglich sind. Auf dieser Seite können u. a. der Rufton und der Display-Kontrast

eingestellt, ein Termin programmiert, der Apparat gesperrt, die standardmäßig angezeigte Seite definiert sowie die

Mailbox konfiguriert werden. Außerdem ist der Zugriff auf Telefoniefunktionen wie Wahlwiederholung der letzten

Nummern oder Heranholen möglich.

 Seite 'Persl.': enthält Leitungstasten sowie programmierbare Kurzwahltasten. Der Navigator oben-unten ermöglicht

den Zugriff auf sämtliche Direktwahltasten (über die standardmäßig angezeigten Tasten hinaus). Die Programmierung

oder Änderung einer Direktwahltaste erfolgt über die Taste Info.

 Seite 'Info': enthält Informationen über das Telefon und den Status der Funktionen: Name, Telefonnummer, Anzahl

der Nachrichten, Status einer Rufumleitung, Terminruf usw.

Navigator links-rechts:

wechselt zu einer anderen Seite.

Navigation oben-unten:

durchläuft den Inhalt einer Seite.

Beschreibung der Anzeigen

1.2

Anzeige zur Anrufverwaltung

Datum Symbol für ankommen-

den Anruf

Uhrzeit und

Statussymbole

Symbol für

gehaltenes

Gespräch

Symbol für bestehende

Verbindung

Kontextabhängige

Anzeige der bei

einer bestehenden

Verbindung verfüg-

baren Funktionen

Anzeige zur Benachrichti-

gung über ankommenden

Anruf.

Diese Anzeige

erscheint vorübergehend bei

Eingang eines Anrufs und zeigt

den Namen und/oder die

Nummer des Anrufers an.

Jeder Registerkarte entspricht ein Anruf. Sein Status wird durch ein Symbol gekennzeichnet (laufend, gehalten,

Eingang neuer Anruf). Verwenden Sie bei bestehender Verbindung den Navigator links-rechts, um gehaltene oder

ankommende Anrufe abzufragen.

Verwenden Sie den Navigator oben-unten, um die verfügbaren Funktionen anzuzeigen. Diese Funktionen (Trans-

fer, Konferenz usw.) hängen direkt vom Status des abgefragten Anrufs ab. So ist zum Beispiel die Funktion Trans-

fer zwischen einem laufenden oder gehaltenen Anruf und einem ankommenden Anruf nicht möglich.

Taste 'Zurück/Verlassen':

um von einer Telefonieanzeige zu einem Anwendungsanzeige zu wechseln. Ermöglicht zum Beispiel bei einer bes-

tehenden Verbindung die Suche nach einer Nummer, die Programmierung einer Terminerinnerung usw.

Es ist auch möglich, Anrufe über die Seite Persl. zu verwalten.

Drücken Sie bei bestehender Verbindung auf die Taste Zurück/Verlassen, um die Seite Persl. anzuzeigen.

Die laufenden oder wartenden Verbindungen werden auf den verschiedenen Leitungstasten angezeigt. Sie kön-

nen jetzt mit dem gewünschten Teilnehmer sprechen, indem Sie auf die ihm zugewiesene Taste drücken.

1.3

Anwendungsanzeige

Datum Name der Anwendung

Uhrzeit und

Statussymbole

Anwendungs-

Ereignisanzeige

 Anwendungsanzeige: Anzeige von Informationen, die zur Programmierung oder Konfiguration des Apparats

nützlich sind.

 Ereignisanzeige: Anzeige von Ereignissen, die mit der laufenden Programmierung oder Konfiguration

zusammenhängen, Bestätigungen, Ablehnungen, Fehler usw.

Ihre Anrufe

Other

2.1

Telefonieren

• Wenn der interne oder externe Gesprächspartner nicht antwortet:

Rufnummer

direkt

wählen

Abheben Rufnummer des

Gesprächspartners

Freisprechen Rufnummer

des

Gesprächspartners

Programmierte

Leitungstaste

Name des Ziels

Bei bestehender

Verbindung

Für einen Externanruf zuerst die Vorwahl für die Leitungsbelegung und dann die

Rufnummer Ihres Gesprächspartners eingeben. 0 ist die Standardkennziffer für den

Zugang zum öffentlichen Telefonnetz.

Zur Vermittlung wählen Sie die '10' (standardmäßig).

Nachricht zum

Lautsprecher des freien

Apparats übertragen

Automatischer Rückruf

bei besetztem Apparat

Schriftliche Nachricht

übermitteln

Zugang zum nächsten

Display

ab c

def

jkl

ab c

def

jkl

ab c

def

jkl

Paul

im Gespräch

DirAns

¤Rückr

Text

2.2

Entgegennehmen eines Anrufs

2.3

Telefonieren in Betriebsart 'Freisprechen'



Apparat im Ruhezustand:



Bei bestehender Verbindung:

Abheben Freisprechen Drücken Sie auf die Taste, die mit

dem Symbol 'Eingehender

Anruf' verknüpft ist

Paul

ruf

Sie befinden sich in der

Betriebsart Freisprechen

Kurz drücken Anruf

beenden

Bei bestehender

Verbindung

Kurz drücken

Während des Gesprächs können Sie Ihren Hörer abheben, ohne das dadurch die

Verbindung unterbrochen wird.

Paul

im Gespräch

Ihre Anrufe

2.4

Einschalten des Lautsprechers bei bestehender Verbindung (Hörer

abgehoben) - Lauthören.

2.5

Anruf Ihres Gesprächspartners über seinen Namen (Telefonbuch des

Unternehmens)

• Bei richtigem Namen:

die Taste Lautsprecher blinkt

Bei bestehender

Verbindung

Einschalten des

Lautsprechers

(langer Tastendruck)

Die Taste erlischt

Einstellen der

Lautstärke

(9 Stufen)

Abschalten des

Lautsprechers (langer

Tastendruck)

Ein kurzer Druck auf die Lautsprechertaste ermöglicht den Übergang in die Betriebsart

Freisprechen (Anzeige leuchtet ständig).

Paul

im Gespräch

Zeigt einen Namen und die zugehörige

Telefonnummer sowie die Reihenfolgenummer

in einer Liste an

die ersten

Buchstaben des

Namens Ihres

Gesprächs-

partners

Anrufen Ihres Gesprächspartners

Namenwahl

Paul

001/003

• Wenn der Name des Gesprächspartners nicht richtig ist:

2.6

Mit Hilfe programmierter Kurzwahltasten anrufen

2.7

Anruf mit Hilfe des Telefonbuchs des Unternehmens

Ihr Apparat hat über die allgemeinen Kurzrufnummern Zugang zu einem Telefonbuch des Unternehmens.

Ausdehnen der

Suche

Liste der Namen

anzeigen

den gewünschten

Namen

auswählen

Löschen des

zuletzt

eingegebenen

Zeichens

Anzeige des

nächsten

Namens

Anzeigen des

vorhergehenden

Namens

VName

Liste

greift auf die Seite

'Persl.' zu

Suchen Ihres

Teilnehmers unter den

programmierten

Kurzwahltasten

Den gewünschten

Gesprächspartner

anrufen

persl.

PERSl.

10:30

Monika

Kurznummer

ab c

def

jkl

Ihre Anrufe

2.8

Filtern der Anrufe über den Sprachspeicher

Mit diesem Dienst können die auf Ihren Sprachspeicher ankommenden Anrufe gefiltert werden. Wenn die Person ihre Nachricht

hinterläßt, können Sie mit ihr in Verbindung treten.

• Aktivieren des Filterns:

• Beim Entgegennehmen eines Anrufs:

2.9

Wahlwiederholung

 Wiederholung der zuletzt gewählten Nummer (WW):

programmierte Taste

'Sprachspeicher-

Filterung'

Eingabe Ihres

Passworts

dieselbe Taste zur Unterbrechung

des Hörens und zum Deaktivieren

des Filterns

Sie hören die Person, die eine

Nachricht hinterläßt

der Name oder die

Nummer des

Anrufenden

Freisprechen zur

Aufnahme des

Anrufs

nur das Hören

unterbrechen

persl.

ab c

def

jkl

Paul

angezeigt

Wahlwiederholung

Taste

'Wahlwieder

holung'(kurz

drücken)

menü

 Erneuter Anruf bei einer der letzten 10 Nummern:

2.10

Anforderung eines automatischen Rückrufs, wenn Ihr interner

Gesprächspartner besetzt ist

• Löschen einer Rückrufanforderung:

Taste

'Wahlwieder-

holung' (langer

Tastendruck)

greift auf die Seite

'Menü' zu

eine der letzten 10

ausgegebenen

Rufnummern

auswählen

Wiederholen einer

Nummer Ihrer Wahl

menü

Rufen

Interner Gesprächspartner

besetzt

Annahme der

Rückrufanforderung wird

angezeigt

Annahme für Löschen der

Rückrufanforderung wird

angezeigt

Der automatische Rückruf steht nicht zur Verfügung, wenn der Apparat Ihres

Gesprächspartners nicht belegt ist oder wenn Ihr Anruf bei belegter Leitung geparkt

wird.

¤Rückr

×Rückr

Ihre Anrufe

2.11

Entgegennehmen eines internen Anrufs über die Funktion

Gegensprechen

Sie können antworten, ohne den Hörer abzunehmen. Wenn ein interner Gesprächspartner anruft, klingelt Ihr Apparat, und Sie

können direkt sprechen. Am Display wird die Identität des Anrufenden angezeigt.

• Zum Aktivieren - Apparat im Ruhezustand:

• Zum Deaktivieren - Apparat im Ruhezustand:

2.12

Senden in MFV

Bei bestehender Verbindung müssen Sie manchmal in MFV senden (zur Steuerung eines Sprachspeichers, einer automatischen

Vermittlung oder eines fernabgefragten Anrufbeantworters).

Die zugehörige LED leuchtet

Wenn Ihr Gesprächspartner auflegt, bleibt die Betriebsart Gegensprechen aktiviert.

Die zugehörige LED erlischt

Bei bestehender

Verbindung

zum Aktivieren

Die Funktion wird bei Ende der Verbindung automatisch aufgehoben.

Paul

im Gespräch

¤MFV

2.13

Abschalten des Mikrofons (Stummschalten)

Sie hören Ihren Gesprächspartner, aber er hört Sie nicht mehr

Die Taste leuchtet auf

Bei bestehender

Verbindung

Abschalten des

Mikrofons

Die Taste erlischt

Zurückkehren zum

Gespräch

Paul

im Gespräch

Bei bestehender Verbindung

Other

3.1

Anruf eines zweiten Gesprächspartners bei bestehender Verbindung

• Andere Methoden zum Anrufen eines zweiten Gesprächspartners:

• Annullieren des zweiten Anrufs und Wiederaufnahme des ersten Gesprächspartners:

Bei bestehender

Verbindung

Nummer des

zweiten

Gesprächspartners

Auswahl der Nummer

unter den 10 zuletzt

gewählten Nummern,

wenn der Apparat dies

zulässt

zum Anrufen einer

Verzeichnisnummer

Der erste

Gesprächspartner wird in

Warteposition gelegt

Rufnummer direkt wählen.

Name des zweiten Gesprächspartners.

- Ruft die zuletzt gewählte Nummer erneut an (lange drücken).

- Erneuter Anruf bei einer der letzten 10 Nummern (kurz drücken).

Programmierte Leitungstaste.

zum Symbol 'wartender

Anruf' gehörende Taste

Falls Sie sich bei der Eingabe geirrt haben, einfach auflegen, Ihr Apparat klingelt, und

Sie kehren in das Gespräch mit Ihrem ersten Gesprächspartner zurück.

Paul

im Gespräch

2.Anr

ab c

def

jkl

Ind.KW

Peter

im Gespräch

ab c

def

jkl

mno

Peter

im Gespräch

Paul

im Gespräch

3.2

Entgegennehmen eines zweiten Anrufs während eines Gespräches

• Eine zweite Person versucht Sie zu erreichen:



Abfragen des angezeigten Anrufes:

• Um zum ersten Gesprächspartner zurückkehren und die bestehende Verbindung zu beenden

3.3

Wechsel von einem Gesprächspartner zum anderen (Makeln)

Bei bestehender Verbindung wird ein zweiter Gesprächspartner in Warteposition gelegt.

Um das Gespräch mit ihm wiederaufzunehmen

Bei bestehender

Verbindung

3 Sekunden lang Name

oder Nummer des

Anrufers

Leitungstaste,

deren Symbol

blinkt, drücken

Der erste

Gesprächspartner wird in

Warteposition gelegt

zum Symbol 'Wartender

Anruf' gehörende Taste

Paul

im Gespräch

Paul

ruf

Abfrag

Peter

im Gespräch

Peter

im Gespräch

Paul

im Gespräch

zum Symbol

'Wartender

Anruf'

gehörende Taste

Der erste

Gesprächspartner wird in

Warteposition gelegt

Peter

im Gespräch

Paul

im Gespräch

Bei bestehender Verbindung

3.4

Verbinden des Gesprächs an eine andere Nebenstelle

• Verbindung Ihres Gesprächspartners mit einem anderen Apparat bei bestehender Verbindung:

• Wenn Ihr zweiter Gesprächspartner antwortet:

Sie können den Anruf auch sofort durchstellen, ohne die Beantwortung durch den Teilnehmer abzuwarten.

3.5

Weiterleiten eines Anrufs zur Voice-Mailbox eines abwesenden

Teilnehmers

Sie möchten den Gesprächspartner während eines Gesprächs zur Voice-Mailbox eines anderen Teilnehmers weiterleiten.

3.6

Gleichzeitiges Gespräch mit 2 internen und/oder externen

Gesprächspartnern (Konferenz)

 Bei bestehender Verbindung mit einem Gesprächspartner befindet sich ein zweiter in Warteposition:

Bei bestehender

Verbindung

Nr. des 2.

Apparats

Der erste

Gesprächspartner wird in

Warteposition gelegt

Die Übergabe zwischen zwei externen Gesprächspartnern ist im allgemeinen nicht

gestattet (in Abhängigkeit vom betroffenen Land und der Systemprogrammierung)

Paul

im Gespräch

ab c

def

jkl

Peter

im Gespräch

Verbinden

Bei bestehender

Verbindung

Nummer des

zweiten

Gesprächspartners

Paul

im Gespräch

ÜbtrVMU

ab c

def

jkl

Funktion 'Konferenz'

auswählen

Peter

im Gespräch

¤3Konf



Beenden der Konferenz und Wiederaufnahme des Gesprächs mit Ihrem ersten Gesprächspartner (wenn die Konferenz aktiv

ist):



Beenden sämtlicher Gespräche (wenn die Konferenz aktiv ist):



Wenn Ihre beiden Gesprächspartner nach dem Ende der Konferenz das Gespräch fortsetzen wollen:

3.7

Gesprächspartner in Warteposition legen (Halten)

• Exklusives Halten:

Sie befinden sich in einer Verbindung mit einem Gesprächspartner. Sie möchten dieses Gespräch halten und später wieder

aufnehmen.

• Wiederaufnehmen des Gesprächs mit Ihrem Gesprächspartner:

Konferenz

annullieren

×3Konf

Verbinden

Bei bestehender

Verbindung

Der Gesprächspartner

wird in Warteposition

gelegt

zum Symbol 'wartender

Anruf' gehörende Taste

Paul

im Gespräch

Halten

Paul

im Haltezustand

Paul

im Haltezustand

Paul

im Gespräch

Bei bestehender Verbindung

• Gemeinsames Halten: (Programmierung erforderlich)

Um von irgendeinem Apparat aus (der die gehaltene Leitung überwacht) wieder zu Ihrem Gesprächspartner zurückzukehren.

Um Ihren Gesprächspartner von einem beliebigen Apparat aus wieder aufzunehmen:

3.8

Halten eines externen Gesprächspartners in Warteposition

(Parken)

Im Verlauf einer Verbindung können Sie einen externen Gesprächspartner in Warteposition halten, um das Gespräch von einem

anderen Apparat aus wieder aufzunehmen:

• Um wieder zu Ihrem Gesprächspartner in Warteposition zurückzugelangen:

Bei bestehender

Verbindung

Der Gesprächspartner

wird in Warteposition

gelegt

zum Symbol

'wartender

Anruf' gehörende

Taste

Paul

im Gespräch

Halten

Paul

im Haltezustand

Paul

im Gespräch

Bei bestehender

Verbindung

Nummer des

ursprünglich

parkenden

Apparats

Wenn die geparkte Verbindung nicht innerhalb der vorgegebenen Zeit (90 Sekunden

als Standardwert) wieder aufgenommen wird, wird sie zur Vermittlung

durchgeschaltet.

Paul

im Gespräch

Parken

Holen

PrkHol

ab c

def

jkl

3.9

Aufschalten in eine interne Verbindung

Der Apparat Ihres Gesprächspartners ist besetzt. Wenn diese Nebenstelle nicht 'geschützt' ist, können Sie sich, wenn Sie hierzu

befugt sind, in das laufende Gespräch einschalten:

• Schutz gegen Aufschalten:

3.10

Eine Rufnummer speichern

Zur Speicherung der Nummer auf einer Zieltaste bei bestehender Verbindung:

dieselbe Taste zum Verlassen

programmierte Taste

'Schutz eines

Gesprächs'

die Nummer

eingeben

Der Schutz verfällt, wenn Sie das Gespräch beendet haben.

¤Aufs.

×Aufs.

ab c

def

jkl

Bei bestehender

Verbindung

auf eine Zieltaste

der Seite Persl.

drücken

Namen Ihres Gesprächs-

partners eingeben

Bestätigen

persl.

Paul

im Gespräch

»Resp

----------

Bei bestehender Verbindung

3.11

Einstellen der Lautstärke

Zur Einstellung der Lautstärke des Lautsprechers oder Hörers bei bestehender Verbindung:

Bei bestehender

Verbindung

Einstellen der Lautstärke

Paul

im Gespräch

Konferenz 'Meet me'

Other

Die Funktion 'Meet me' ermöglicht die Einrichtung einer Konferenz mit maximal sechs Teilnehmern: dem Leiter der Konferenz

(der berechtigt ist, die Konferenz einzurichten) und maximal 5 Teilnehmern.

4.1

Konferenz 'Meet me' einrichten

Damit die Teilnehmer an der Konferenz teilnehmen können, müssen Sie vorab einen Konferenztermin mit ihnen vereinbaren und

ihnen den Zugriffscode mitteilen.

 Aktivierungscode : Dieser Code wird vom Administrator bei der Systemkonfiguration definiert.

 Rufnummer zur Aktivierung der Konferenz 'Meet me': Diese Rufnummer wird vom Konferenzleiter verwendet, wenn er

ausgehend von einem externen Telefonapparat eine Konferenz einrichtet. Diese Nummer muss vorher vom

Systemadministrator definiert werden.

 Passwort: Das Standardpasswort kann nicht verwendet werden. Bei Bedarf siehe Kapitel: "Ändern Ihres persönlichen

Passworts".

Wenn Sie eine Eingabeaufforderung für einen Code oder ein Passwort erhalten, haben

Sie drei Eingabeversuche frei, bevor das System die Anforderung zurückweist.

Abheben (siehe

Telefonieren)

Geben Sie den

Aktivierungscode für

die Konferenz

'Meet me' ein

Von einem externen

Apparat wählen Sie die

Rufnummer für die

Aktivierung der

Konferenz 'Meet me'

Geben Sie Ihre

eigene Rufnummer

ein (intern)

Die Konferenz wurde eingerichtet

Eingabe Ihres

Passworts

Geben Sie den

Zugriffscode für die

Konferenz ein

Wenn der Konferenzleiter auflegt, werden alle Gespräche unterbrochen.

ab c

def

jkl

ab c

def

jkl

ab c

def

jkl

ab c

def

jkl

ab c

def

jkl

4.2

Teilnahme an einer Konferenz 'Meet me'

Sobald die Konferenz 'Meet me' vom Konferenzleiter eingerichtet wurde, können die (maximal 5) Teilnehmer aufgenommen

werden.



Teilnahmecode : Dieser Code wird vom Administrator bei der Systemkonfiguration definiert.



Rufnummer für die Teilnahme an der Konferenz 'Meet me': Diese Rufnummer gestattet den Teilnehmern, ausgehend von einem

externen Apparat an einer Konferenz teilzunehmen. Diese Nummer muss vorher vom Systemadministrator definiert werden.

Abheben (siehe

Telefonieren)

Geben Sie den

Teilnahmecode für

die Konferenz

'Meet me' ein

Von einem externen

Telefonapparat wählen Sie

die Rufnummer für die

Teilnahme an der Konferenz

'Meet me'

Sie befinden sich in einer Konferenz

Geben Sie den

Zugriffscode für die

Konferenz ein

Wenn ein Teilnehmer zur Konferenz hinzukommt, ertönt ein Signalton. Wenn ein

Teilnehmer die Konferenz verlässt, ertönen zwei Signaltöne.

ab c

def

jkl

ab c

def

jkl

ab c

def

jkl

Sie können an einer Konferenz nicht teilnehmen, wenn die maximal zulässige

Teilnehmerzahl bereits erreicht wurde.

Wenn der Konferenzleiter die Konferenz noch nicht eingerichtet hat, werden Sie in

eine Warteschleife gesetzt, bis die Konferenz startet (maximal 5 Minuten).

Wenn Sie die Konferenz nicht direkt erreichen können, müssen Sie zunächst einen

internen Benutzer oder die automatische Vermittlung anrufen. Letztere wählt die

Nummer für die Teilnahme an der 'Meet-me-Konferenz' und leitet Ihren Anruf dann

weiter (10 Sekunden).

Teamfunktionen

Other

5.1

Empfang des Tonrufs der überwachten Anrufe

Um den Aufmerksamkeitston der für einen anderen Apparat bestimmten Anrufe zu hören:

5.2

Antwort auf den zentralen Tonruf

Bei Abwesenheit der Vermittlung werden die Gespräche über einen externen Tonruf signalisiert. Um zu antworten:

5.3

Filtern der Anrufe für 'Chef/Sekretärinnen'-Gruppen

Die Programmierung des Systems ermöglicht es, 'Chef/Sekretärinnen'-Gruppen zu bilden, damit Anrufe des Chefs an einen oder

mehrere Sekretärinnenapparate weitergeleitet werden können.

• Von dem Apparat des Chefs oder des/der Sekretärin aus:

Programmierte Taste

”Überwachter

Tonruf”

Dieselbe Taste zum

Löschen

persl.

greift auf die Seite

'Menü' zu

menü

Holen

AbfHol

Ihre Anrufe werden von einer gewählten Person

(Sekretärin usw.) gefiltert

programmierte

Taste ” Ch/Sek”

Dieselbe Taste zum

Löschen

Das Filtern wird am Display des Chef-Apparats und durch das zur Taste 'Ch/Sek'

gehörige Icon angezeigt.

5.4

Heranholen eines Anrufs

Sie hören einen Apparat in einem anderen Büro klingeln, in dem niemand antworten kann. Wenn Sie hierzu befugt sind, können

Sie von Ihrem Apparat aus antworten.

• Wenn der Apparat zur gleichen Heranholgruppe gehört wie Ihr Apparat:

• Wenn der Apparat nicht zur gleichen Heranholgruppe gehört wie Ihr Apparat:

5.5

Vorübergehend an Stelle der Vermittlung antworten

Bei jeder externen, für die Vermittlung bestimmten Verbindung klingelt Ihr Apparat, und Sie können den Anruf beantworten:

programmierte Taste

'Heranholen eines

Gruppenrufs'

greift auf die Seite

'Menü' zu

Nummer des

Apparats, das

klingelt

programmierte Taste

'Heranholen eines

Apparats'

Nummer des

Apparats, das

klingelt

Über eine Programmierung im System können gewisse Apparate gegen das Heranholen

geschützt werden.

menü

Holen

IndHol

ab c

def

jkl

ab c

def

jkl

Ihr Apparat klingelt gleichzeitig

mit der Vermittlung

Programmierte

Taste

”Vermittlungs-

hilfe”

Dieselbe Taste

zum Löschen

Teamfunktionen

• Bei jedem Anruf bei der Vermittlung:

5.6

Sammelanschluss

• Anruf einer Sammelanschlussgruppe:

Gewisse Apparate können zu einer Gruppe gehören. Sie können einen beliebigen Apparat einer Gruppe anrufen, indem Sie die

Nummer der zugehörigen Gruppe wählen.

• Vorübergehendes Herausschalten aus dem Sammelanschluss:/Zurückkehren zum

Sammelanschluss:

5.7

Anruf eines internen Gesprächspartners über seinen Mobil-

Empfänger (PSA)

Der Apparat Ihres Gesprächspartners antwortet nicht, und Sie wissen, dass er einen Mobil-Empfänger besitzt:

Ein Anruf an die Vermittlung klingelt

auf Ihrem Apparat

Programmierte Taste

”Vermittlungshilfe”

Nr. der anzurufenden

Gruppe

programmierte Taste

'Sammelanschluss

verlassen'

Nummer des

Sammelanschlusses

Die Zugehörigkeit eines Apparats zu einem Sammelanschluss hat keine Auswirkung auf

die Verwaltung der direkten Anrufe. Sie können einen Apparat jederzeit über seine

eigene Nummer erreichen.

ab c

def

jkl

ab c

def

jkl

Anzeige der Suche am Display

Ihr Gesprächs-

partner

antwortet nicht

programmierte Taste

'Personensuche'

Ihr Gesprächspartner kann von jedem beliebigen Apparat des Unternehmens

antworten.

Paul

ist frei

5.8

Beantworten des Aufmerksamkeitstons Ihres Mobil-Empfängers

Sie können von jedem beliebigen Apparat im Unternehmen aus antworten.

5.9

Anruf eines Gesprächspartners mit direktem Ansprechen über

seinen Telefonlautsprecher

Ihr interner Gesprächspartner antwortet nicht. Wenn Sie hierzu befugt sind, können Sie ihn aus der Ferne 'direkt ansprechen':

5.10

Übermittlung einer schriftlichen Nachricht an Ihren internen

Gesprächspartner

Ihr Mobil-Empfänger klingelt

programmierte Taste

'Antwort auf die

Personensuche'

Nummer des

Sammelanschlusses

ab c

def

jkl

Ihr Gesprächs-

partner

antwortet nicht

Sie können Ihren Gesprächspartner direkt über den

Telefonlautsprecher ansprechen (sofern sein Telefon über die

Funktion “Freisprechen“ verfügt)

menü

Paul

ist frei

DirAns

Nummer des

Zielapparats

die ersten Buchstaben

des Namens eingeben

Textsen.

ab c

def

jkl

Teamfunktionen

• Vordefinierte Nachricht:

• Persönliche Nachricht:

• Folgende 27 Nachrichten sind möglich:

erste Nachricht der

Liste (insgesamt 27)

Auswählen der

zu sendenden

Nachricht

Nr. der zu sendenden

Nachricht eingeben

(01 bis 27)

Auswahl

bestätigen

Sprache der Nachricht

ändern

Auswahl

bestätigen

Persönliche Nachricht

erstellen (digitale Tastatur)

Auswahl

bestätigen

1 BITTE UM RUECKRUF 15 BESPRECHUNG AM xx.xx.xx (*)

2 BITTE MORGEN ZURUECKRUFEN 16 BESPRECHUNG AM xx.xx.xx UM xx:xx (*)

3 BITTE UM xx UHR xx ZURUECKRUFEN(*): xx (*) 17 KOMME GLEICH WIEDER

4 BITTE xxxx ZURUECKRUFEN 18 HEUTE AUßER HAUS

5 VERMITTLUNG ANRUFEN 19 AB xxUHR xx WIEDER ERREICHBAR (*): xx (*)

6 BITTE SEKRETARIAT ANRUFEN 20 AB xx.xx.xx xx UHR xx ERREICHBAR (*): xx (*)

7 ICH RUFE UM xx UHR xx ZURUECK (*) 21 IM URLAUB, ZURUECK AM xx.xx.xx (*)

8 PERSONENSUCHANLAGE BENUTZEN 22 BESPRECHUNG AUßER HAUS

9 BITTE FAXNACHRICHT ABHOLEN 23 BESPRECHUNG. ZURUECK AM xx.xx.xx (*)

10 BITTE POST ABHOLEN 24 BESPRECHUNG. ZIMMER xxxx (*)

11 BITTE RUFUMLEITUNG LOESCHEN 25 BESPRECHUNG, BITTE NICHT STOEREN

12 IHR BESUCH WARTET 26 ZU TISCH

13 SIE WERDEN ERWARTET 27 UNPAESSLICH

14 BESPRECHUNG UM xx UHR xx (*) (*) Vervollständigung der Nachricht über die Zifferntastatur

Text-Mail

Rückruf

01/27

TextNr

Sprache

Erstellen

5.11

Senden einer Kopie einer eingegangenen Nachricht

• *Zum Aufzeichnen eines Kommentars:

Anzeige der Anzahl neuer

und alter Nachrichten

Passwort

die zu kopierende

Nachricht durch

mehrmaliges

Betätigen

auswählen

Nummer des

Zielapparats

Name des Ziels

die Nachricht

abschicken

Speichern eines Kommentars*

die Aufzeichnung des

Kommentars beginnnen

Aufzeichnung

Ende der

Aufzeichnung

den Kommentar

wiederholen

einen Neuen Kommentar

aufzeichnen

die Nachricht

abschicken

Meldng

ab c

def

jkl

Nachricht

Kopie

ab c

def

jkl

Senden

Aufz.

Voice Mail

Ber.zu speichern

Aufz.

Voice Mail

Aufzeichnen

Stopp

Anhören

Aufz.

Teamfunktionen

5.12

Übermittlung einer Nachricht an ein Ziel / eine Durchsageliste

Passwort

Nummer des

Ziels oder der

Liste

(00 bis 50)

Name des Ziels oder

der Liste (00 bis 50)

weitere Empfänger bei

Bedarf

Bestätigen

Die Aufzeichnung der

Nachricht beginnen

Aufzeichnung Ende der Aufzeichnung Bestätigen

die Nachricht wiederholen eine neue Nachricht

aufzeichnen

Bestätigen

Meldng

ab c

def

jkl

Senden

ab c

def

jkl

Zufügn

Voice Mail

Ber.zu speichern

Aufz.

Voice Mail

Aufzeichnen

Stopp

Anhören

Aufz.

5.13

Durchsagen einer Nachricht über die Lautsprecher einer Telefongruppe

Diese Durchsage, auf die keine Antwort erwartet wird, wird an die mit einem Lautsprecher ausgestatteten Apparate Ihrer

Durchsagegruppe übermittelt:

5.14

Remote-Änderung der Begrüßungsansage der automatischen

Vermittlung

Mit dieser Funktion können Teilnehmer mit entsprechender Berechtigung die Begrüßungsansage (Tag und Nacht) der

automatischen Vermittlung ändern.

Sprechen Sie bis zu 20

Sekunden

Nummer der

Durchsage-

gruppe

Nur die im Ruhezustand befindlichen Apparate mit Lautsprechern hören die Nachricht.

ab c

def

jkl

Rufnummer des

Sprachspeichers

Nummer Ihrer

Voice-Mailbox

Passwort

Folgen Sie den Anweisungen

der Sprachführung

Zugriff auf das

Menü

'Persönliche

Optionen“

Zugriff auf das Menü

'Benutzeranpassung der

Begrüßungsansagen“

ab c

def

jkl

ab c

def

jkl

ab c

def

jkl

In Kontakt bleiben

Other

6.1

Wahl der Anrufe, die Sie umleiten wollen

Bei der Aktivierung einer Rufumleitung können Sie den Typ der Anrufe wählen, die Sie umleiten möchten: extern, intern, alle...

6.2

Umleiten der Anrufe zu einem anderen Telefon (Rufumleitung sofort)

Als Ziel kann dabei ein externes Telefon, ein Handy, ein Autotelefon, ein Sprachspeicher oder auch eine Nebenstelle (Vermittlung

usw.) angegeben werden.

6.3

Umleiten Ihrer Anrufe auf Ihren Sprachspeicher

Typ des Ext/Int-Anrufs

auswählen

Am Display wird der Typ

der umgeleiteten Anrufe

angezeigt

Umleiten der

internen und

externen Anrufe

Umleiten der

externen Anrufe

Umleiten der internen

Anrufe

ExtInt

Weiterleiten

Rul: ext/int

alleRufe

extern

intern

Nummer des

Zielapparats

Am Display wird angezeigt,

dass die Rufumleitung

akzeptiert ist

Sie können weiterhin abgehende Gespräche führen. Erreichen kann Sie jedoch nur der

Zielapparat.

Sofort

ab c

def

jkl

Ind.KW

Am Display wird angezeigt, dass die

Rufumleitung akzeptiert ist

Sofort»VM

6.4

Abfragen Ihres Sprachspeichers bei Ihrer Rückkehr

Die LED Ihres Telefons zeigt an, dass Nachrichten vorliegen.

6.5

Aktivieren/Deaktivieren des persönlichen Assistenten

Anzeige der Anzahl neuer und alter Nachrichten

Passwort

Anzeige des Namens des Absenders, des Datums,

der Uhrzeit und des Rangs der Nachricht

Auswählen der

gewünschten

eingegangenen

Nachricht

Hören der

Nachricht

Löschen der

Nachricht

Zurückrufen des

Absenders der

Nachricht

die Nachricht

kopieren

Meldng

ab c

def

jkl

Nachricht

Anhören

Löschen

Rufen

Kopie

greift auf die Seite

'Menü' zu

Bestätigen

menü

Einstellg

Assistent

Einstellg

Assistent: OFF

Ein

Aus

Einstellg

Assistent: ON

In Kontakt bleiben

6.6

Der persönliche Assistent: Eine einzige Nummer, um Sie zu

erreichen

6.7

Rufumleitung Ihrer Anrufe auf Ihren PSA-Mobil-Empfänger

Ihre Gesprächspartner können Sie erreichen, während Sie ein Gespräch führen

greift auf die Seite

'Menü' zu

Rufumleitungstyp

wählen

Eingabe einer internen

Rufnummer

Eingabe einer externen

Rufnummer

Eingabe der Rufnummer

Ihres GSM-Handys oder

Ihres DECT-Handsets

Aktivieren / Deaktivieren

der Verbindung zur

Vermittlung

Bestätigen

menü

Einstellg

Assistent

NrMenü

IntNum

ExtNum

Handy

Vermittl.

Am Display wird angezeigt,

dass die Rufumleitung

akzeptiert ist

programmierte Taste

'Zurück zur

Personensuche'

PSA»

6.8

Rufumleitung von einem anderen Apparat aus aktivieren

(Follow me)

Ihre Anrufe sollen zu Ihnen weitergeleitet werden:

Sie müssen die Funktion von dem Zielapparat der Umleitung aus aktivieren.

6.9

Erstellen einer selektiven Rufumleitung

Sie können Ihre Anrufe je nach der Identität des Anrufenden selektiv weiterleiten:

6.10

Umleitung der Anrufe, die Sie innerhalb Ihrer Gruppe erreichen

Sie können alle für Ihre Gruppe bestimmten Anrufe auf ein internes Ziel umleiten:

Nummer Ihres

Apparats

Am Display wird angezeigt,

dass die Rufumleitung

akzeptiert ist

Programmierte Taste

'Weiterleitung der

eigenen Anrufe'

Nummer Ihres

Apparats

Holen»

ab c

def

jkl

ab c

def

jkl

Am Display wird angezeigt, dass die

Rufumleitung akzeptiert ist

Programmierte

Taste 'Selektive

Weiterleitung'

Am Display wird angezeigt, dass die

Rufumleitung akzeptiert ist

Programmierte Taste

'Rufumleitung für

Gruppenanrufe'

Nummer des

Zielapparats der

Umleitung

ab c

def

jkl

In Kontakt bleiben

6.11

Löschen aller Rufumleitungen

6.12

Löschen einer Rufumleitung

6.13

Umleiten der Anrufe, während Sie sich in einer Verbindung befinden

(Rufumleitung bei besetzt)

Ihre Gesprächspartner können so einen anderen Apparat erreichen, wenn Sie bereits im Gespräch führen.

Einen anderen Umleitungstyp

programmieren

programmierte Taste

'Annullieren aller

Rufumleitungen'

RulAus

Dem Umleitungstyp entsprechende programmierte Taste

(Gruppe oder selektiv)

Am Display erscheint die Annahme

der Umleitung

Nummer des

Zielapparats

der Umleitung

Programmierte Taste

'Rufumleitung bei

Besetzt'

Nummer des

Zielapparats

der Umleitung

B.besetzt

ab c

def

jkl

ab c

def

jkl

6.14

Nicht gestört werden (Anrufschutz)

Sie können Ihren Apparat vorübergehend für alle Anrufe unerreichbar machen.

6.15

Hinterlassen einer Abwesenheitsnachricht für Ihre internen Anrufer

Sie können auf Ihrem Apparat eine Nachricht hinterlassen, die an das Display des anrufenden Apparats übermittelt wird.

• Vordefinierte Nachricht:

• Persönliche Nachricht:

Am Display wird angezeigt,

dass die Rufumleitung

akzeptiert ist

programmierte Taste

'Ruhe vor dem

Telefon'

Auf dem Apparat von internen Gesprächspartnern, die Sie erreichen möchten, wird die

Meldung 'Ruhe' angezeigt.

NichtStör

erste Nachricht der

Liste (insgesamt 27)

Auswählen der

zu sendenden

Nachricht

Nr. der zu sendenden

Nachricht eingeben

(01 bis 27)

Auswahl

bestätigen

Sprache der Nachricht

ändern

Auswahl

bestätigen

Persönliche Nachricht

erstellen (digitale Tastatur)

Auswahl

bestätigen

Text»

Text-Mail

Rückruf

01/27

TextNr

Sprache

Erst.

In Kontakt bleiben

• Folgende 27 Nachrichten sind möglich:

6.16

Lesen der während Ihrer Abwesenheit hinterlassenen Nachrichten;

Die LED Ihres Telefons zeigt an, dass Nachrichten vorliegen.

1 BITTE UM RUECKRUF 15 BESPRECHUNG AM xx.xx.xx (*)

2 BITTE MORGEN ZURUECKRUFEN 16 BESPRECHUNG AM xx.xx.xx UM xx:xx (*)

3 BITTE UM xx UHR xx ZURUECKRUFEN(*): xx (*) 17 KOMME GLEICH WIEDER

4 BITTE xxxx ZURUECKRUFEN 18 HEUTE AUßER HAUS

5 VERMITTLUNG ANRUFEN 19 AB xxUHR xx WIEDER ERREICHBAR (*): xx (*)

6 BITTE SEKRETARIAT ANRUFEN 20 AB xx.xx.xx xx UHR xx ERREICHBAR (*): xx (*)

7 ICH RUFE UM xx UHR xx ZURUECK (*) 21 IM URLAUB, ZURUECK AM xx.xx.xx (*)

8 PERSONENSUCHANLAGE BENUTZEN 22 BESPRECHUNG AUßER HAUS

9 BITTE FAXNACHRICHT ABHOLEN 23 BESPRECHUNG. ZURUECK AM xx.xx.xx (*)

10 BITTE POST ABHOLEN 24 BESPRECHUNG. ZIMMER xxxx (*)

11 BITTE RUFUMLEITUNG LOESCHEN 25 BESPRECHUNG, BITTE NICHT STOEREN

12 IHR BESUCH WARTET 26 ZU TISCH

13 SIE WERDEN ERWARTET 27 UNPAESSLICH

14 BESPRECHUNG UM xx UHR xx (*) (*) Vervollständigung der Nachricht über die Zifferntastatur

Anzeige der Nachricht und

des Absenders im Display

Anzahl der eingegan-

genen Nachrichten

Anzeige der Fortsetzung der Nachricht

sowie von Datum und Uhrzeit des

Eingangs

Übergang zur nächsten Nachricht.

Vorhergehende Nachricht.

Löschen der Nachricht.

Zurückrufen des Absenders der Nachricht.

Übermittlung einer schriftlichen Nachricht an Ihren internen Gesprächspartner.

Speichern der Nummer des Absenders in Ihrem Verzeichnis.

Beenden der Abfrage.

Messaging

Voice-Mails: 0

Text-Mails: 2

Textles.

Seite»

Löschen

Rufen

Textsen.

»Resp

6.17

Benachrichtigung über Nachrichten

Eine Nachricht geht in Ihrem Sprachspeicher ein, Sie sind jedoch nicht im Büro. Sie können Ihren Apparat so konfigurieren, dass

Sie eine Benachrichtigung auf einem anderen Apparat erhalten.

• Benachrichtigung über Nachrichten aktivieren/deaktivieren:

• Um die Aufzeichnung vorübergehend zu unterbrechen:

• Zeitintervall ändern:

Sie können das Zeitintervall ändern, in der die Benachrichtigung aktiv ist.

greift auf die Seite

'Menü' zu

mehrmals drücken,

um zu aktivieren/

deaktivieren

Bestätigen

die Nummer

eingeben

Bestätigen

Zeiten ändern Bestätigen

menü

Einstellg

Notif

Ein/Aus

Auswahl

Nummer

ab c

def

jkl

Zeitr.

ab c

def

jkl

Kostenmanagement

Other

7.1

Direkte Kostenzuordnung Ihrer Anrufe zu den Kundenkonten

(Verrechnungsnummer)

Sie können die Kosten Ihrer externen Verbindungen den entsprechenden Kontonummern Ihrer Kunden zuordnen

• Zum Hinzufügen oder Ändern einer Kontonummer im Verlauf einer Verbindung:

7.2

Abfrage der Kosten eines von Ihrem Apparat durch einen internen

Nutzer geführten externen Gesprächs

programmierte

Taste

'Verrechnungs

nummer'

Eingabe der

Nummer des Ziels

Passwort für diesen

internen Apparat

Rufnummer des

Gesprächspartners

eingeben

Programmierte Taste ”Verrechnungsnummer während

des Gesprächs”

ab c

def

jkl

ab c

def

jkl

Ihr Gesprächspartner

wird in die Warteposition

gelegt

Bei Gespräch mit dem

internen

Gesprächspartner

programmierte Taste

'Gebührenrückruf'

Gewünschte

externe

Nummer

Übergabe des Anrufs an

Ihren wartenden

Gesprächspartner

Paul

im Gespräch

ab c

def

jkl

Verbinden

• Wenn der interne Gesprächspartner, der den Anruf entgegengenommen hat, auflegt, werden

Sie angerufen und können:

1. Die Informationen über die Verbindung lesen (Kosten, Dauer,

Anzahl der Gebühreneinheiten, usw.).

Name des Nutzers und

Gesprächskosten

2. Ausdrucken eines

Gebührenticket.

3. Beenden der Abfrage.

Druck

Individuelle

Telefoneinstellungen

Other

8.1

Initialisieren des Sprachspeichers

8.2

Persönliches Gestalten Ihrer Begrüßung

Sie können die Standardbegrüßung des Sprachspeichers durch eine persönliche Begrüßung ersetzen. Es ist auch möglich die

Standardansage mit Ihrem persönlichen Namen zu versehen.

Die LED blinkt

Eingeben Ihres Passworts, dann

Aufzeichnen Ihres Namens nach den

Anweisungen der Sprachführung

Das Passwort wird zum Zugang zu Ihrem Sprachspeicher und zur Sperrung Ihres

Telefons verwendet.

greift auf die Seite

'Menü' zu

Zum Beginnen der

Aufzeichnung

Ende der

Aufzeichnung

um die Aufzeichnung

vorübergehend zu

unterbrechen

Zurück zur

Standardbegrüßung

Bestätigen

menü

Einstellg

Mailbox

ind.Begr.

Voice Mail

Ber.zu speichern

Aufz.

Voice Mail

Aufzeichnen

Stopp

Pause

Standard

8.3

Ändern Ihres persönlichen Passworts

Das Passwort wird zum Zugang zu Ihrem Sprachspeicher und zur Sperrung Ihres Telefons verwendet.

8.4

Einstellen des Ruftons

Wählen Sie die Melodie:

Einstellen der Lautstärke des Ruftons:

greift auf die Seite

'Menü' zu

altes

Passwort

(4 Ziffern)

neues

Passwort

(4 Ziffern)

Das Passwort ist 1515, solange Ihr Sprachspeicher nicht initialisiert wurde.

menü

Einstellg

Optionen

Passwort

ab c

def

jkl

ab c

def

jkl

greift auf die Seite

'Menü' zu

Auswählen der gewünschten

Melodie (16 Melodien)

Auswahl

bestätigen

Auswählen der gewünschten

Lautstärke (12 Ebenen)

Auswahl

bestätigen

menü

Einstellg

Telefon

Klingeln

Klang+

LautS+

Individuelle Telefoneinstellungen

T Ruhemodus aktivieren/deaktivieren:

T Aktivieren / Deaktivieren des Meeting-Modus (anschwellender Rufton):

T Modus diskreter Rufton aktivieren/deaktivieren:

T Einstellen der Lautstärke des Rufton bei Eingang eines Anrufs:

8.5

Einstellen des Display-Kontrasts

Zum Aktivieren Zum Deaktivieren Auswahl

bestätigen

Zum Aktivieren Zum Deaktivieren Auswahl

bestätigen

Zum Aktivieren Zum Deaktivieren Auswahl

bestätigen

Ihr Telefon

klingelt

Einstellen der

Lautstärke des Ruftons

KeinTon

Ein

Aus

Progress.

Ein

Aus

Pieptöne

Ein

Aus

Paul

ruf

greift auf die Seite

'Menü' zu

durch mehrmaliges Drücken auf die entsprechenden

Tasten Kontrast des Displays oder der Tasten (des

Zusatzmoduls) erhöhen oder verringern

menü

Einstellg

Telefon

Kntrst

Displ.

Icon

8.6

Auswahl der Begrüßungsseite

Mit dieser Funktion kann die Seite ausgewählt werden, die auf dem Apparat standardmäßig angezeigt wird.

8.7

Die Sprache auswählen

8.8

Programmieren der Direktruftasten (Seite 'Persl.')

Standardseite

auswählen

Auswahl

bestätigen

menü

Einstellg

Optionen

Homepage

greift auf die Seite

'Menü' zu

Standardseite

auswählen

Auswahl

bestätigen

menü

Einstellg

Optionen

Sprache

Sie gelangen zur

Seite 'Persl.' mit

Hilfe des

Navigators

auf eine Zieltaste der

Seite Persl. drücken

Eingabe des Namens

Eingabe der Nummer

persl.

PERSl.

10:30

Name

Nummer

ab c

def

jkl

Individuelle Telefoneinstellungen

8.9

Programmieren der Direktruftasten (F1 und F2)

8.10

Programmierte Taste löschen

8.11

Programmieren einer Terminerinnerung

Sie können die Uhrzeit eines einmaligen Terminrufs (einmal innerhalb der nächsten 24 Stunden) oder eines ständigen Terminrufs

(jeden Tag zur gleichen Uhrzeit) definieren.

Auf eine

programmierbare

Taste drücken (F1

oder F2)

Eingabe des Namens

Eingabe der Nummer

Name

Nummer

ab c

def

jkl

Sie gelangen zur

Seite 'Persl.' mit

Hilfe des

Navigators

Zu löschende

Taste auswählen

Auf eine

programmierbare

Taste drücken (F1

oder F2)

persl.

PERSl.

10:30

Löschen

greift auf die Seite

'Menü' zu

Art des Termins

auswählen (einmalig oder

permanent)

Eingabe der

Uhrzeit des

Termins

Uhrzeit des

Termins

bestätigen

menü

Termin

Auswahl

ab c

def

jkl

• Zur programmierten Zeit klingelt Ihr Apparat:

• Zum Löschen Ihrer Terminerinnerung:

8.12

Abfrage der Rufnummer und des Namens

Die Nummer Ihres Apparats wird auf der Seite 'Info' angezeigt.

8.13

Senden einer Hintergrundmusik über Ihren Lautsprecher

Sie können über den Lautsprecher Ihres Apparats (je nach Konfiguration) eine Hintergrundmusik ausgeben lassen:

Wenn Sie ein Gespräch führen, blinkt das Display, und es wird ein Tonzeichen

ausgegeben. Nach dem dritten unbeantworteten Terminruf wird ein einmaliger

Termin gelöscht, wogegen ein ständiger Termin gespeichert bleibt.

Wenn Ihr Apparat auf eine andere Nebenstelle umgeleitet ist, wird der Terminruf nicht

umgeleitet.

greift auf die Seite

'Menü' zu

Art des Termins

auswählen (einmalig

oder permanent)

menü

Termin

Auswahl

Löschen

Sie gelangen zur Seite Info mit Hilfe des Navigators.

info

Apparat im Ruhezustand, Sie hören die

Musik

(Langer

Tastendruck)

Dieselbe Taste zum Löschen

(Langer Tastendruck)

Wenn Sie sich in einem Gespräch befinden, bricht die Musik ab. Sie wird wieder

eingespielt, sobald Sie aufgelegt haben.

Individuelle Telefoneinstellungen

8.14

Sperren/Entsperren Ihres Apparats

8.15

Konfiguration der Audiobuchse Ihres Apparats

Standardmäßig ermöglicht die Audiobuchse Ihres Apparats den Anschluss eines Kopfhörers, eines Freisprechkits oder eines

Lautsprechers.

8.16

Betriebsart 'Kopfhörer erzwingen' aktivieren/deaktivieren

Der Modus 'Kopfhörer erzwingen' muss aktiviert werden, sobald statt einem Hörer ein Kopfhörer installiert wird.

Ihr Apparat ist gesperrt/

entsperrt

greift auf die Seite

'Menü' zu

Abhängig der auf dem

Bildschirm angezeigten

Angaben, Passwort eingeben

oder bestätigen

menü

Sperren

ab c

def

jkl

greift auf die Seite

'Menü' zu

menü

Einstellg

Telefon

Buchse

Kopfhörer

Freispr.

Loutspr.

greift auf die Seite

'Menü' zu

Betriebsart 'Kopfhörer erzwingen' aktivieren/

deaktivieren

menü

Einstellg

Telefon

KopfHö

Ein

Aus

ACD : Agentenapparat -

Supervisorapparat

Other

9.1

Agentenapparat

Eine Call Center-Lösung sorgt für eine optimale Verteilung der Anrufe auf die Agenten und berücksichtigt dabei Verfügbarkeit

und Qualifikationen.

9.2

Agenten-Sitzung öffnen (Anmeldung) - Agentenapparat

9.3

Begrüßungsbildschirm der ACD-Anwendung - Agentenapparat

Wählen Sie die ACD-

Anwendung aus.

Wählen Sie den

Agenten aus und

bestätigen Sie die

Eingabe.

Der Begrüßungsbildschirm

der ACD-Anwendung wird

angezeigt.

Abhängig der auf dem

Bildschirm angezeigten

Angaben, Passwort eingeben

oder bestätigen

info

ACD

Anmeldung

ab c

def

jkl

Name des

Agentenapparats

Status der

Warteschlangen

•'01' bedeutet: 1 Anruf in der Warteschlange (Octophon Open 141/IP 140 - Octophon Open

131/IP 130/IP 120).

Perso

12:55

Menu Info

Perso

ACD

135 A2 On

[01]

ImDienst Nacharb.

Pause AusDienst

Abmeldung Gruppen

Passwort

9.4

Die vier Betriebszustände von Agentenapparaten

Die Verfügbarkeit eines Agenten richtet sich nach seinem Betriebsstatus (es gibt vier), den er jederzeit ändern kann. Die vier

Betriebszustände:

• Angemeldet - Der Agent kann Anrufe annehmen.

• Abgemeldet - Der Agent hat sich von der ACD-Anwendung abgemeldet.

• Nachbearbeitung - Der Agent nimmt keine Anrufe entgegen und ist mit der Nachbearbeitung eines Anrufs beschäftigt.

• Momentan abwesend - Der Agent macht eine Pause und nimmt keine Anrufe entgegen.

Der Agent kann seinen Betriebsstatus unmittelbar durch Eingabe von Codes (alle Apparate), durch Betätigen von Funktionstasten

am Apparat (Octophon Open 141/IP 140 und Octophon Open 151/IP 150/IP 160) oder mit Hilfe der Agentenanwendung 'Agent

Assistant“ für den PC (falls verfügbar) ändern.

9.5

Betriebsstatus des Apparats ändern - Agentenapparat

• Wechsel mit Codes (alle Apparate)

Die Codes zum Wechsel des Betriebsstatus werden bei der Systemkonfiguration definiert. Auskünfte zu diesen Codes erteilt Ihr

Systemadministrator.

• Änderung mit Funktionstasten (Octophon Open 141/IP 140 und Octophon Open 151/IP 150/IP

160)

Drücken Sie die Funktionstaste für den zu aktivierenden Status. Informationen zum ausgewählten Status werden angezeigt. Wenn

eine Ablehnungsmeldung angezeigt wird, wenden Sie sich an den Systemadministrator.

9.6

Ändern Ihres persönlichen Passworts - Agentenapparat

Betriebszustände Codes

In Betrieb

Abgemeldet

Eingabe des zu

aktivierenden

Betriebscodes

Nachbearbeitung

Momentan

abwesend

Eine Melodie ertönt: Aktivierung

angenommen, die Änderung wurde

ausgeführt.

Ein Alarmsignal des Typs 'Summer“ ertönt: Aktivierung

abgelehnt. Der Apparat wird vom Call Center

wahrscheinlich nicht erkannt. Wenden Sie sich an Ihren

Administrator.

neues Passwort

(4 Ziffern)

Passwort

ab c

def

jkl

ACD : Agentenapparat - Supervisorapparat

9.7

Weitere Gruppe aufnehmen / Gruppe verlassen - Agentenapparat

9.8

Agentenapparat - Agenten-Sitzung schließen (Abmeldung)

Drücken Sie auf die Taste (1 bis 8) der

aufzunehmenden Gruppe

(Kontrollkästchen nicht aktiviert) und/

oder drücken Sie die Taste der Gruppe,

die Sie verlassen möchten

(Kontrollkästchen aktiviert)

Gruppen

Abmeldung

9.9

Supervisorapparat

Ein Supervisor kann die Nachrichten in den Mailboxen von ACD-Gruppen (bis zu acht Gruppen) mit den Funktionstasten der

Apparate Octophon Open 141/IP 140 oder Octophon Open 151/IP 150/IP 160 abhören.

9.10

Gruppen-Mailboxen überwachen - Supervisorapparat

• Nachrichten abfragen:

Wenn in der Gruppen-Mailbox eine Nachricht hinterlassen wird, leuchtet die LED der betreffenden Überwachungstaste auf.

• Die Überwachungstasten für Gruppen-Mailboxen und ihre Anordnung auf den Apparaten:

Außerdem kann er über denselben Apparat auch die Funktion eines Agenten

übernehmen.

Folgen Sie den Anweisungen der

Sprachführung

Drücken Sie auf die

Überwachungstaste.

Nachdem eine Mailbox von einem Supervisor abgefragt wurde, können die übrigen

Supervisoren nicht mehr darauf zugreifen.

greift auf die Seite 'Persl.' zu

PERSl.

10:30

Klauseln

howtoc

Abgesehen von der gesetzlichen Garantie wird für dieses Gerät eine einjährige Garantie

einschliesslich Ersatzteile und Lohnkosten ab Rechnungsdatum eingeräumt.

Bei versuchter Geltendmachung der Garantie wird die Vorlage der Rechnung verlangt.

Diese Garantie gilt jedoch nicht für Schäden auf Grund folgender Ursachen:

unsachgemässer Gebrauch im Gegensatz zu den in diesem Benutzerhandbuch aufgeführten

Anweisungen, durch natürliche Abnutzung entstandene Defekte oder Schäden, Schäden

durch äusseren Einfluss (z.B.: Anstossen, Sturz, Aussetzen einer Feuchtigkeitsquelle usw.),

unsachgemässe Installation oder Änderungen bzw. Reparaturen durch nicht vom

Hersteller oder Händler zugelassene Personen.

Achtung: Bringen Sie Ihren Telefonapparat niemals mit Wasser in Kontakt. Sie können

jedoch zur Reinigung Ihres Apparats ein weiches, leicht befeuchtetes Tuch verwenden.

Verwenden Sie niemals Lösemittel (Trichlorethylen, Aceton usw.). Dadurch könnte die

Kunststoffoberfläche Ihres Apparats beschädigt werden. Versprühen Sie niemals

Reinigungsmittel.

Vom Hörer und vom Mikrofonbereich des Handapparats können Metallgegenstände

angezogen werden, die gefährlich für das Ohr sein können.

Die Bezeichnungen sind nicht Vertragsbestandteil und können jederzeit geändert werden.

Bestimmte Funktionen Ihres Apparats sind vom Softwareschlüssel und von der

Konfiguration abhängig.

Konformitätserklärung

CE-Konformität: Dieses Gerät erfüllt die Anforderungen der EU-Richtlinie: 1999/5/EG

Richtlinie über Funkanlagen und Telekommunikationsendeinrichtungen und die

gegenseitige Anerkennung ihrer Konformität. Die Konformität mit der o. a. Richtlinie wird

durch das CE-Zeichen auf dem Gerät bestätigt.

Die Konformitätserklärung kann unter folgender Adresse eingesehen werden:

Deutsche Telekom AG

T-Com Zentrale

CE-Management

Postfach 12 27

48542 Steinfurt

Auf schriftliche Anfrage an Ihrem Installateur können Sie eine Kopie des Originals dieser

Konformitätserklärung erhalten.

Betriebsbedingungen

Betriebstemperaturbereich: -5 °C - 45 °C.

Schutz vor akustischer Überlastung

Der Schallpegel des vom Hörer des Apparats erzeugten Signals liegt bei einem

vorübergehenden Signal unter 130 dBspl (123 dBspl für Australien) und bei einem

kontinuierlichen Signal bei 118 dBspl (rms) (120 dBA für Australien).

EU-Richtlinie 2003/10/EG zu Lärm am Arbeitsplatz

Das Klingelzeichen trägt zur globalen täglichen Lärmbelastung bei; bei maximaler

Lautstärke beträgt der Schallpegel 60 cm vom Apparat entfernt 105 dBA. Zur Reduzierung

des Lärmpegels empfehlen wir: - die Reduzierung der Lautstärke (9 Stufen von 5 dB), - die

Programmierung eines Klingelzeichens mit progressiver Lautstärke.

Deutsche Telekom AG behält sich im Interesse ihrer Kunden das Recht vor, die Merkmale

MU19005DTAC-O600ed01-1607

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