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5 Telefon optimal nutzen
FOTA-Aktualisierung
Verwenden Sie das FOTA-Aktualisierungstool (Firmware Over The Air), um die
Software des Telefons zu aktualisieren.
Um auf die Aktualisierungen zuzugreifen, berühren Sie in der App-Liste
Einstellungen > System > Aktualisierungen. Aktivieren Sie vor der Suche nach
Aktualisierungen die Datenverbindung oder eine WLAN-Verbindung.
Mit einem eingeschalteten WLAN, hat das System die Möglichkeit die Verfügbarkeit
einer neuen Firmware-Version festzustellen, und falls es der Fall ist, es automatisch
herunterzuladen. Sobald das beendet wurde, wird ein Pop-Up Dialogfenster
geöffnet, um Ihnen die Option zu bieten, Ihr Telefon gleich oder später zu
aktualisieren.
Falls Einstellungen > System > Aktualisierung > > Einstellungen >
Automatisch herunterladen ausgeschaltet ist, werden Sie in einem Pop-
Up-Fenster gefragt, ob Sie eine neue Firmware, die Ihr Telefon erkannt hat,
herunterladen möchten oder Sie sie ignorieren möchten.
Falls Sie nur eine mobile Netzwerk-Verbindung haben, werden erhalten Sie nur
eine Benachrichtigung, die in der Statusleiste angezeigt wird.
Ändern Sie während des FOTA-Herunterlade- oder Aktualisierungsvorgangs nicht
den standardmäßigen Speicherort, damit die richtigen Aktualisierungspakete
gefunden werden.
6 Fehlerbehebung
Vor der Kontaktaufnahme mit dem Servicecenter sollten Sie folgende Anweisungen
beachten, die Ihnen ggf. die Problembehebung ermöglichen:
• Laden Sie den Akku vollständig, damit ein optimaler Betrieb gewährleistet
werden kann.
• Entfernen Sie nicht benötigte Dateien oder Apps von Ihrem Telefon, um die
Leistung des Telefons zu verbessern.
• Aktualisieren Sie die Software Ihres Telefons über Einstellungen > System >
System-Aktualisierung.
• Setzen Sie Ihr Telefon über die Option Einstellungen > System > Zurücksetzen
> Auf Werkszustand zurück. Sie haben auch die Möglichkeit, gleichzeitig die Ein/
Aus-/Beenden-Taste und die Lauter-Taste gedrückt zu halten, wenn das Telefon
ausgeschaltet ist. Lassen Sie die Ein/Aus-Taste los, wenn das Gerät vibriert,
und wählen Sie dann Daten löschen / Werkszustand wiederherstellen >
Zurücksetzen auf Werkseinstellungen zum Zurücksetzen. Alle Daten auf
Ihrem Telefon werden dauerhaft gelöscht. Daher raten wir Ihnen, alle Ihre
Telefondaten vor dem Zurücksetzen zu sichern.
Mögliche Ursachen für folgende Fehlermeldungen:
Mein Telefon lässt sich nicht einschalten oder reagiert nicht
• Wenn sich das Telefon nicht einschalten lässt, laden Sie den Akku mindestens
20 Minuten lang auf, um die mindestens erforderliche Akkuladung zu erreichen.
Schalten Sie das Telefon dann wieder ein.
• Wenn die Einschaltanimation wiederholt wird und der Zugriff auf die
Benutzeroberfläche nicht möglich ist, halten Sie die Taste Ein/Aus/Beenden
gedrückt, um das Gerät zurückzusetzen. Dadurch werden alle Probleme beim
Hochfahren des Betriebssystems behoben, die von Drittanbieteranwendungen
verursacht werden.
• Lässt sich das Problem mit keiner dieser Methoden beheben, setzen Sie das
Telefon durch gleichzeitiges Drücken der Ein/Aus- und Lauter-Taste zurück.
Lassen Sie die Ein/Aus-Taste los, wenn das Gerät vibriert, und wählen Sie
dann Daten löschen / Werkszustand wiederherstellen > Zurücksetzen auf
Werkseinstellungen zum Zurücksetzen.
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