XII. Preguntas frecuentes
1. El producto no se enciende.
Respuesta: Conéctelo al cargador o a un ordenador para comprobar si el voltaje de
la batería es demasiado bajo. Si es así, cárguelo e inténtelo de nuevo. Si sigue sin
encenderse póngase en contacto con nuestro Departamento de atención al cliente.
2. Los auriculares no emiten ningún sonido.
Respuesta: Compruebe si el volumen está a “0”. Si no, compruebe si los auriculares
están correctamente enchufados.
3. Las teclas no responden.
Respuesta: Compruebe si el teclado está bloqueado. En caso afirmativo,
desbloquéelo e inténtelo de nuevo.
4. El producto emite un ruido grave.
Respuesta: Compruebe si el enchufe de los auriculares está limpio y retire la
suciedad en caso de que la haya.
Compruebe si el archivo de música actual está dañado reproduciendo otro archivo.
5. El producto no descarga archivos.
Respuesta: Compruebe si está correctamente conectado al ordenador.
Compruebe si hay espacio disponible en la memoria.
Compruebe si el cable USB está dañado.
6. Y si el producto se colapsa?
Respuesta: Si el producto se colapsa mientras está en funcionamiento pulse
REINICIO y reinicie el producto.
Para evitar colapsos inesperados no pulse las teclas de forma simultánea, sino de
una en una.
Cargue el producto inmediatamente cuando se agote la batería.
7. Por qué el tiempo de funcionamiento tras una única carga es distinto de una vez
a otra?
Respuesta: El tiempo de funcionamiento de la batería de polímero-litio puede
variar dependiendo de su temperatura de trabajo, el entorno y las condiciones.
El tiempo de funcionamiento de la batería puede reducirse si se encuentra a
temperaturas extremadamente altas o bajas. Utilice este producto bajo
temperaturas normales. Además, el tiempo de funcionamiento de la batería
también está sujeto al volumen, frecuencia de funcionamiento y frecuencia de
encendido/apagado.
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