Guide d’aide
Casque stéréo sans fil à réduction de bruit
WH-1000XM5
Aucun son n’est émis
Vérifiez que le casque et le périphérique connecté sont sous tension.
Lorsque vous lisez de la musique, vérifiez si le casque et le périphérique Bluetooth émetteur sont correctement
connectés via une connexion Bluetooth A2DP.
Lorsque vous utilisez une application d’appel vidéo sur un ordinateur, vérifiez que le casque et l’ordinateur sont
connectés via une connexion Bluetooth HFP ou HSP.
Selon l’application d’appel vidéo que vous utilisez, les réglages du micro peuvent ne pas être disponibles.
Lorsque vous connectez 2 périphériques simultanément avec une connexion multipoint, selon le périphérique
concerné, le périphérique peut continuer à envoyer le signal de silence même si la lecture de la musique ou de la
vidéo est interrompue. Dans ce cas, le casque reste connecté au périphérique et la connexion ne peut pas être
basculée vers un autre périphérique. Si le son du second périphérique n’est pas audible une fois que la lecture est
interrompue sur le premier périphérique, procédez comme suit, dans l’ordre indiqué, et vérifiez si la situation s’est
améliorée.
À l’aide de l’application « Sony | Headphones Connect », vérifiez que le réglage [Connect to 2 devices
simultaneously] est activé.
Arrêtez la lecture de l’application sur le premier périphérique.
Fermez l’application sur le premier périphérique.
Augmentez le volume s’il est trop bas.
Vérifiez que le périphérique connecté est en lecture.
Si vous connectez un ordinateur au casque, assurez-vous que le paramètre de sortie audio de l’ordinateur est réglé
pour un périphérique Bluetooth.
Appariez de nouveau le casque au périphérique Bluetooth.
Vérifiez que le câble pour casque est bien branché.
Lorsque Speak-to-Chat est activé, le mode Speak-to-Chat peut lancer le son en cours de lecture et y réagir
(notamment pour les enregistrements de conversations dans des matériels d’étude en langue étrangère), même
lorsque vous ne portez pas le casque. Dans ce cas, utilisez les touches du casque ou le panneau de commande du
capteur tactile pour quitter le mode Speak-to-Chat.
Redémarrez le smartphone ou l’ordinateur que vous utilisez.
Réinitialisez le casque.
Initialisez le casque et appariez de nouveau le casque au périphérique.
Rubrique associée
Établissement d’une connexion sans fil avec des périphériques Bluetooth
Utilisation du câble pour casque fourni
Écoute de musique à partir d’un périphérique connecté via une connexion Bluetooth
Passer un appel vidéo sur votre ordinateur
Parler avec quelqu’un en portant le casque (Speak-to-Chat)
Réinitialisation du casque
Initialisation du casque pour restaurer les paramètres d’usine
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